5 Razones por las que las Políticas y los Procedimientos son Cruciales para su Negocio

No importa la industria, cada organización necesita políticas y procedimientos para operar de manera efectiva y exitosa.

Juntos, guían a su organización y reducen el riesgo de responsabilidad. Además, promueven la coherencia en toda la organización, tanto para los empleados como para los clientes.

Esta consistencia crea una reputación saludable para su organización, especialmente con respecto a los puntos de contacto de los empleados con los clientes.

Las organizaciones exitosas no ven sus políticas de recursos humanos solo como un requisito de cumplimiento. En cambio, reconocen que estos componentes vitales establecen pautas y parámetros para el funcionamiento de su negocio.

Sin políticas y procedimientos adecuados y bien desarrollados, no hay reglas. Y desafortunadamente, sin reglas definidas, la gente crea las suyas propias.

Claramente, los procedimientos de políticas & son esenciales para administrar con éxito un negocio. Pero antes de profundizar en el por qué, comencemos por comprender mejor qué son

¿Qué es una Política frente a un procedimiento?

Las políticas y los procedimientos van de la mano, pero no son intercambiables.

Una política es un curso de acción predeterminado, que establece las directrices para las estrategias y objetivos de negocio. Es el vínculo entre la visión, los valores y las operaciones cotidianas de una organización. Las políticas identifican las actividades clave y orientan a los responsables de la adopción de decisiones sobre cómo tratar los problemas a medida que surgen.

Un procedimiento explica un plan de acción específico para llevar a cabo una política. En términos sencillos, un procedimiento es una hoja de ruta. Eliminan los malentendidos comunes al identificar las responsabilidades laborales y establecer límites para esos trabajos. Los procedimientos permiten a los gerentes controlar los eventos / problemas con anticipación para evitar que la organización tome decisiones costosas.

El uso de políticas y procedimientos proporciona a los empleados una visión completa del lugar de trabajo, lo que les permite conocer la cultura por la que se esfuerza la organización, los comportamientos aceptables y cómo lograrlos.

Las políticas en el lugar de trabajo han recibido una mala reputación, a veces por ser largas o voluminosas. Sin embargo, en la práctica, un conjunto bien redactado de políticas en el lugar de trabajo puede desempeñar un papel esencial en la protección de los intereses del empleador, creando al mismo tiempo una cultura positiva en el lugar de trabajo.

Por qué las políticas & los procedimientos son cruciales para su negocio.

Un conjunto bien redactado de políticas y procedimientos garantiza que las reglas, estándares, valores, cultura y beneficios de su empresa se describan claramente. Las políticas y procedimientos abordan cuestiones o preguntas comunes de recursos humanos y también minimizan el riesgo de recibir reclamaciones por prácticas laborales injustas. Las políticas & los procedimientos también:

Aumentan el cumplimiento.

Cada industria tiene su propio conjunto de leyes, regulaciones, estándares y mejores prácticas que las empresas deben cumplir. Además de eso, los procedimientos de políticas & ayudan a su organización a cumplir con las leyes y regulaciones internacionales, federales, estatales y locales.

Establecidos por organismos comerciales mundiales como la OMC (Organización Mundial del Comercio), el GATT (Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio) o las Naciones Unidas, estos reflejan las regulaciones locales en cada país.

Garantizar el cumplimiento requiere que las organizaciones, y específicamente su departamento de recursos humanos, revisen continuamente el entorno de cumplimiento actual. Los procedimientos de las políticas & forman parte de este entorno y deben actualizarse en función de las leyes nuevas y cambiantes, así como de las mejores prácticas de la industria.

Políticas en el lugar de trabajo & Los procedimientos proporcionan a los empleados la claridad de lo que se espera de ellos en todos los aspectos de su empleo, al tiempo que protegen a las organizaciones de la responsabilidad legal cuando surgen interrupciones.

Mejorar los procesos internos.

A medida que las empresas se expanden y evolucionan a nivel mundial, los procesos internos pueden ser difíciles de seguir. Sin embargo, estos son esenciales para garantizar la coherencia en toda la empresa. Ya sea en el nivel o la calidad de su servicio al cliente o producto, la reputación de su negocio depende de la consistencia.

Las políticas & los procedimientos aclaran los procesos internos, aseguran que se logren y ayudan a los empleados a proporcionar consistencia de valor & a los clientes.

Le ayuda a navegar por incidentes & crisis.

Políticas & los procedimientos pueden prevenir incidentes en el lugar de trabajo con las medidas de seguridad correctas implementadas si o cuando ocurre un incidente.

Evitan que las organizaciones pasen por alto incidentes, evitando que se conviertan en una crisis. Por ejemplo, mientras que los incidentes en el lugar de trabajo ocurren internamente y pueden interrumpir las operaciones diarias, una crisis generalmente ocurre externamente y puede ser más difícil de anticipar y controlar.

Ejemplos de crisis incluyen desastres, productos defectuosos, ataques de malware, demandas judiciales. Políticas & los procedimientos que detallan un buen servicio al cliente, así como los planes de comunicación y redes sociales pueden ayudar a su organización a reducir el daño en una crisis.

Deje que los empleados sepan a dónde pueden acudir en busca de ayuda.

Las políticas y procedimientos son importantes, ya que ayudan a aclarar y reforzar los estándares que se esperan del empleado en todas sus relaciones profesionales.

Por otro lado, también ayudan a los empleadores a gestionar el personal de manera eficaz al definir lo que es aceptable e inaceptable en el lugar de trabajo.

Además, los procedimientos de las políticas & establecerán los procesos y las opciones disponibles para abordar cualquier queja en el lugar de trabajo.

Por lo tanto, es esencial que las organizaciones tomen las medidas necesarias para explicar adecuadamente sus procedimientos de políticas & a sus empleados. Los empleados deben recibir una copia (en formato impreso o electrónico) y deben firmar un acuse de recibo de la recepción y comprensión de las políticas.

Habilitar estructuras de procesos consistentes &.

Políticas & Los procedimientos evitan que las operaciones se conviertan en un caos total. De hecho, cuando los empleados siguen políticas y procedimientos claros, las organizaciones funcionan mejor.

Las organizaciones funcionarán como deben, y los errores y contratiempos que se produzcan se pueden identificar y abordar rápidamente.

Cuando el personal sigue procedimientos de políticas &, su organización podrá utilizar el tiempo y los recursos de manera más eficiente. Como resultado, podrá concentrarse en expandirse y alcanzar objetivos como organización.

Políticas & Los procedimientos también ayudan a los empleados a saber de qué son responsables, qué se espera de ellos y qué pueden esperar de los supervisores y compañeros de trabajo. Esto también les permite hacer su trabajo con confianza y facilidad.

Tipos de políticas & procedimientos que cada empresa necesita.

– Políticas & Procedimientos para la Asistencia

– Políticas & Procedimientos para la Conducta de los Empleados

– Políticas & Procedimientos para el Uso de la Propiedad de la Empresa

– Políticas & Procedimientos para el Acoso & Discriminación

– Políticas & Procedimientos para Internet y Uso de las Redes sociales

– Políticas & Procedimientos para la Salud & Seguridad

Polyglot Group recomienda encarecidamente redactar el siguiente conjunto de políticas y procedimientos corporativos que normalmente aplican las empresas australianas:

– Asistencia, Horas de Trabajo y Absentismo

– Licencia

– Desempeño & Mala conducta

– Quejas & Quejas

– Salud en el trabajo & Seguridad

– Igualdad de oportunidades & Lucha contra la discriminación

-Reclutamiento & Selección

– Internet, Correo electrónico & Computadora

– Uso de Redes sociales

– Remuneración & Beneficios

– Acoso escolar & Acoso

– Fumar, Drogas & Alcohol

– Trabajar desde casa

Políticas & los procedimientos protegen su negocio al cumplir con la legislación de OHS, las Normas Nacionales de Empleo y los Premios Modernos.

Proporcionan a los empleados una comprensión de los comportamientos esperados y los estándares de rendimiento, al tiempo que proporcionan reglas para el proceso de toma de decisiones en toda la organización.

No se puede pasar por alto la importancia de las políticas y procedimientos. Sin ellos, su negocio está expuesto a riesgos.