Es bastante obvio que sin clientes, no tienes un negocio. Pero atraer nuevos clientes no ocurre automáticamente. Tienes que encontrar formas de alcanzarlos, atraerlos y mantenerlos regresando por más. Su negocio necesita un plan de marketing que aborde cómo atraer clientes y aumentar las ventas.
Un «plan de marketing» puede sonar un poco intimidante, ¡pero no se preocupe! La buena noticia es que no necesita un equipo de MBA para atraer nuevos clientes. Estas 5 estrategias asequibles y fáciles de implementar te ayudarán a crear un plan de marketing que funcione para tu negocio.
Identifique a Sus Nuevos Clientes ideales
Uno de los principios más comunes de cualquier campaña de marketing de ventas efectiva es conocer al cliente. La primera pregunta es: «¿Quién es tu nuevo cliente ideal?»La segunda pregunta es:» ¿Qué quiere su nuevo cliente ideal de su negocio?»
Es mucho más fácil desarrollar una estrategia de marketing efectiva para una persona que para cada persona, no todas las personas querrán exactamente lo mismo, por lo que tienes que lanzar una gran red para llamar la atención de las masas. Algunas corporaciones gigantes pueden hacer eso, Amazon, por ejemplo, o Target. Tienen la infraestructura y el poder de mercado para atraer clientes de casi todos los grupos demográficos. Pero incluso esas compañías gigantes ponen especial énfasis en ciertos datos demográficos que probablemente sean buenos clientes. Por lo tanto, el primer paso es definir claramente su base de clientes.
Este paso requerirá un poco de investigación en Internet, salir y hablar con diferentes grupos demográficos, y una buena lluvia de ideas a la antigua. Piense en el tipo de personas que se sentirán atraídas por su producto o servicio. Puede comenzar con categorías realmente generales: ¿su negocio atiende a hombres, mujeres o ambos, por ejemplo? También puede desglosarlo por edad, ingresos y ubicación, por nombrar algunos. El truco es llegar a un objetivo que sea lo suficientemente específico como para que valga la pena segmentar, pero no tan específico como para eliminar clientes potenciales.
Por ejemplo, compare dos grupos de nicho: «mujeres de 30 a 50 años «frente a» mujeres de 30 a 50 años a las que les gusta el yoga, tienen perros y viven a menos de 10 millas de nuestra tienda.»¿Ves lo fácil que sería crear un mensaje objetivo específico para este último grupo? Tal vez estés vendiendo ropa deportiva, podrías organizar un evento de Yoga Crepuscular y Hora Chillona (por ejemplo, trae a tus perros) en un parque para perros local para atraer a nuevos clientes a probar tus productos. Cuanto más sepa sobre su cliente, más feliz podrá hacerlos con su directo, solo para ellos (¡o eso parece! marketing, eventos y productos.
Usa el Marketing de Respuesta Directa para Atraer clientes
El marketing de respuesta directa es una táctica popular en la que le pides a tus clientes que participen en una llamada a la acción; generalmente, esto implica responder a un correo electrónico u optar por tu grupo de marketing por correo electrónico. El beneficio de este tipo de marketing es que está creando una lista de clientes interesados a los que puede contactar con ventas, eventos, boletines informativos y otros recordatorios para mantener su marca en el frente de sus mentes.
El marketing directo funciona mejor cuando elaboras mensajes atractivos e intrigantes diseñados para atraer clientes y despertar su interés colectivo. Algunas marcas lo hacen ofreciendo recompensas por registrarse. Por ejemplo, supongamos que dirige una panadería. Puedes permitir que la gente participe en un sorteo de un pastel gratis a cambio de suscribirse a tu boletín de noticias. Otros ofrecen un descuento en la próxima compra después de registrarse en la lista de correo electrónico, y otros simplemente enfatizan en gran medida su marketing por correo electrónico y con frecuencia invitan a las personas a registrarse. Asegúrate de incluir llamadas a la acción en tu sitio web y en tu tienda física, para que las personas sepan que podrían estar perdiendo grandes oportunidades con tu negocio.
Por supuesto, para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas, tendrá que mantenerse al día con los correos electrónicos. Envíe boletines periódicos con actualizaciones sobre nuevos productos, promociones, noticias sobre su negocio y cualquier otra cosa que sus clientes quieran saber. Al igual que con cualquier material de marketing, asegúrese de que su boletín de noticias se ajuste a su marca: el mismo logotipo, mensaje y tono que usa en línea y en la tienda. Puedes usar un servicio como MailChimp para personalizar una plantilla de diseño y enviar correos electrónicos a toda tu lista a la vez, lo que hace que parezca profesional.
Regale algo para Atraer a Nuevos Clientes
Repartir cosas gratis puede no parecer el plan de negocios más lógico para una pequeña empresa, especialmente cuando está comenzando con un presupuesto ajustado. Pero este es un caso en el que vale la pena invertir un poco de dinero por adelantado para ganar más dinero más tarde.
Regalar productos gratuitos o con descuento puede traer clientes a través de sus puertas. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento para los clientes primerizos, tal vez obtengan un 10% de descuento en su primera compra. También puede ofrecer incentivos para que sus clientes actuales recomienden a nuevos clientes, como ofrecerles un descuento de 5 5 por cada nuevo cliente que traigan. Luego, tiene nuevos clientes que vienen y su cliente original volverá para aprovechar el descuento. Vale la pena recortar esos 5 5 para aumentar las ventas en general.
Algunos expertos en negocios recomiendan emparejarse con un socio para ofrecer un producto gratuito. Por ejemplo, una compañía de preparación de impuestos puede emparejarse con una tienda de computadoras para ofrecer una hora de servicio gratuito. Un salón puede ofrecer productos para el cabello de tamaño de viaje gratis o un certificado para descuentos en futuros servicios de salón para aquellos que gasten una cierta cantidad en una boutique vecina. La clave para hacer que esta táctica funcione es alinearse con un posible socio que comparta el mismo cliente de nicho ideal.
Dale a tu negocio un Lifting facial para Aumentar las Ventas
Si tu negocio está ubicado en una tienda física, entonces es importante prestar atención al mensaje que el exterior de tu tienda envía a los que pasan. ¿Se ajusta a tu marca? ¿Se ajusta a la zona? ¿Está en buen estado o parece que se está desmoronando?
Desea que su negocio dé lo mejor de sí desde el principio. En lugar de descuidar su escaparate, déle un aspecto crítico y evalúe su tienda como si fuera un cliente nuevo. ¿Está limpio y bien iluminado? ¿Su señalización está en buen estado? Es visible desde la carretera? Del mismo modo, el interior de su tienda debe estar limpio, en buen estado y diseñado para adaptarse a la imagen de su marca y a los gustos de sus clientes objetivo. También debe considerar el diseño físico: ¿es fácil para los clientes moverse por la tienda? ¿Hay cuellos de botella o áreas estrechas que podría reorganizar? Tal vez pueda mover las pantallas para que sea más fácil para los clientes quedarse un poco más y ver algunos más de sus productos a medida que se mueven por la tienda.
Lo mismo es cierto para los negocios en línea. Trate de ponerse en el lugar de su cliente y eche un vistazo a su sitio web. ¿Se ve profesional? ¿Se ajusta a su marca, con logotipos y mensajes apropiados? Una vez que haya pasado la estética inmediata, asegúrese de que el sitio funcione. Cada enlace debe llevarlo al lugar correcto, toda la información debe ser correcta y los mecanismos de compra y pago deben funcionar sin problemas. También debe ser fácil de usar: desea que sea lo más simple posible para ir de compras a la caja.
Hacer que su negocio se vea bien es una excelente manera de aumentar las ventas, con el beneficio adicional de complacer a sus clientes actuales.
Corre la Voz (Correcta)
Sobre todo, lo mejor que puedes hacer para atraer nuevos clientes es correr la voz lo más lejos posible sobre tu negocio. Dependiendo de su grupo demográfico objetivo, eso puede significar publicidad en línea, en periódicos o incluso en vallas publicitarias. Si su presupuesto es demasiado ajustado para ese tipo de gasto, las redes sociales ofrecen una excelente manera de llegar a muchos consumidores de forma gratuita.
En estos días, la publicidad de boca en boca es realmente de palabra en Internet. Comunícate con tus redes sociales personales y hazles saber sobre tu negocio. Pídales que sigan su negocio en las redes sociales y corran la voz a sus amigos y más allá. Mantén una presencia activa en las redes sociales y úsala para mantenerte en contacto con tus clientes.
En un sentido similar, vigila los sitios de reseñas como Yelp. Anime a sus clientes a dejar buenas críticas para aumentar sus calificaciones. También debe abordar cualquier comentario negativo; esto puede implicar pedir disculpas u ofrecer un reembolso o un producto o servicio gratuito como compensación. Eso les muestra a ellos y a todos los demás en el sitio que te preocupas por tus clientes.
El primer paso para atraer a un nuevo cliente es simplemente asegurarse de que sepan que su negocio existe. Todo lo demás sigue de ahí.
El resultado final: Atraer nuevos clientes
Descubrir cómo atraer clientes es una cuestión de un poco de conocimiento de relaciones públicas, sentido común y algunos movimientos tácticos de negocios. También es cuestión de trabajar duro: mantenerse al día con las campañas de correo electrónico, las redes sociales y los sitios de reseñas requiere trabajo. Presupuestar promociones y muestras también requiere trabajo. Pero todo eso dará sus frutos a medida que su base de clientes crezca. Solo recuerda ser flexible: prueba cosas y mira qué funciona para tu negocio. Cuando tengas una estrategia ganadora, tu resultado final lo mostrará.