Konflikte sind in Organisationen, in denen Menschen zusammenarbeiten, allgegenwärtig. Konflikte können in Ihrem Job über Meinungsverschiedenheiten entstehen; Es kann auch auf persönlicher Ebene zwischen Menschen entstehen, die sich nicht verstehen. Oft haben wir das Gefühl, dass wir im Konflikt keine Wahl haben. Wie Nationen, wenn wir angegriffen werden, haben wir das Gefühl, dass wir nur die Wahl haben, zurückzugreifen oder Dinge liegend zu nehmen. Aber wir haben die Wahl. Und diese Entscheidungen ermöglichen es uns, die besten Entscheidungen darüber zu treffen, wie wir reagieren sollen. Hier sind die wichtigsten Entscheidungen im Konflikt.
Vermeidung
Manche Menschen reagieren auf jede Art von Konflikt, indem sie ihn vermeiden. Sie löschen es aus, ziehen sich zurück und nehmen nicht teil. Unglücklicherweise, Dies kann zwar ein nützlicher Schritt sein, um die Dinge zu beruhigen, Es erlaubt auch anderen, über uns hinweg zu gehen. Vermeider sind wie Schnecken. Wann immer ein Konflikt auftritt, ziehen sie sich in ihre Schalen zurück. Sie fühlen sich oft hilflos und unglücklich, weil sie nicht bekommen, was sie wollen. Noch kommen sie anderen nahe.
Nachgeben und biegen
Nachgeben angesichts von Gewalt kann ein kluger taktischer Schachzug sein. Es gibt Ihnen die Möglichkeit zu warten, bis sich der Staub gelegt hat, und dann zu einem besseren Zeitpunkt auf die Probleme zurückzukommen. Dies zu tun ist wie das Wasserrohr, das sich im Sturm biegt und nicht bricht, im Gegensatz zu der trotzigen Eiche, die es tut.
Direkte Aggression
Aggression fühlt sich oft wie die einzige Option an, wenn Sie mit Aggression von jemand anderem konfrontiert wird, insbesondere wenn Ihre Rechte oder diejenigen, die Ihnen wichtig sind, bedroht sind. Direkte Aggression als Reaktion auf Konflikte deutet jedoch darauf hin, dass Sie nicht an den Ansichten der anderen Seite interessiert sind und nur daran interessiert sind, den Tag zu gewinnen. Aggressive Menschen sind wie Tiger, die kein Nein als Antwort nehmen. Sie glauben, es gibt nur Gewinnen und Verlieren und sie müssen gewinnen. Wenn sie verlieren, fühlen sie sich schwach und wertlos.
Indirekte Aggression
Offene Aggression ist leicht zu erkennen und anzuerkennen, aber oft nimmt Aggression eine weniger offensichtliche Gestalt an. Indirekte Aggression kann auf viele Arten auftreten, z. B. Menschen und ihre Ideen niederlegen, sie belehren, unerwünschte Ratschläge geben, neugierig machen und nörgeln. Es ist immer noch eine Art zu sagen: „Meine Ideen und was ich will, sind wichtiger als Ihre Ideen und was Sie wollen“.
Accommodation
Accommodators sind Menschen, deren Antwort auf Konflikte darin besteht, einen Mittelweg zu finden, der den Konflikt löst. Es kann bedeuten, die Beute in der Mitte aufzuteilen, etwas für sich selbst zu nehmen und der anderen Seite etwas zu geben. Natürlich können nicht alle Konflikte auf diese Weise gelöst werden, und dieser Ansatz kann dazu führen, dass die Menschen das Gefühl haben, dass zwar etwas gewonnen, aber auch etwas verloren gegangen ist. Accommodators sind wie Füchse. Füchse suchen einen Mittelweg, in dem sie aus einem Konflikt etwas gewinnen können. Sie mögen Extreme nicht und bevorzugen eine Siedlung, auch wenn es wahrscheinlich ist, dass die Mächtigeren bald wieder mehr wollen.
Durchsetzungsvermögen
Durchsetzungsvermögen ist der beste Weg, um Konflikte zu bewältigen. Die durchsetzungsfähigen Prinzipien, für sich selbst einzustehen und gleichzeitig die Rechte anderer anzuerkennen, bedeuten, dass die durchsetzungsfähige Person sowohl taktisch als auch strategisch immer eine Win-Win-Lösung für Konflikte im Kopf hat. Ihre Lösung ist immer über Weisheit nie zwingen. Durchsetzungsfähige Menschen sind wie Eulen. Sie sehen die ganze Situation aus beiden Blickwinkeln. Sie streben eine Konfliktlösung an, die auf Weisheit und nicht auf Gewalt beruht.
Schlüsselpunkte für den Umgang mit Konflikten:
- Sie bewältigen Konflikte, wenn Sie sich bewusst sind, dass Sie die Wahl haben, anstatt wie gewohnt ruckartig zu reagieren.
- Konfliktvermeidung kann als taktischer und vorübergehender Schritt funktionieren, aber nicht als strategischer und langfristiger Schritt.
- Aggression als Endergebnis eines Konflikts ist niemals ein zufriedenstellender Weg, ihn zu lösen, da diejenigen auf der empfangenden Seite Rache suchen werden.
- Der beste Weg, auf Mobber zu reagieren, ist durchsetzungsfähig zu sein.
- Anpassung bedeutet, dass beide Seiten in einem Konflikt mit weniger herauskommen, als sie wirklich wollen.
- Ein durchsetzungsfähiger Ansatz für Konflikte ist einer, der auf eine Win-Win-Lösung hinarbeitet.