Welche Business Analyst Fähigkeiten sind wichtig für einen neuen BA?

Suchen Sie eine Business Analyst-Rolle und fragen sich, ob Sie über die erforderlichen Business Analysis-Fähigkeiten und -Erfahrungen verfügen?

Was folgt, ist die Liste der kritischsten Business-Analyse-Fähigkeiten für neue Business-Analysten auf den Tisch zu bringen – organisiert in die Kategorien der Kernkompetenzen, Business-Analyse-Fähigkeiten, Soft Skills und Fähigkeiten, die für bestimmte Arten von BA-Jobs erforderlich sein können. Ich habe auch ein Video für Sie aufgenommen, in dem ich meine Gedanken zu diesen wichtigen Fähigkeiten als Business Analyst teile.

Bevor ich es vergesse, möchte ich sicher sein, dass Sie über meinen schnellen Start zum Erfolg als Business Analyst-Training (es ist kostenlos) Bescheid wissen, das Ihnen, dem Mid-Career-Profi, helfen soll, Ihre Business-Analyse-Karriere zu starten. Dieses Training bietet eine Einführung in das, was ein Business Analyst tut, und einen tieferen Einblick in die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um als Business Analyst erfolgreich zu sein.

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Nun zu den Fähigkeiten.

Kernkompetenzen, die für den Erfolg als Business Analyst unerlässlich sind

In der Regel, wenn Business-Analyse eine gute Berufswahl ist, werden Sie in der Lage sein, diese Fähigkeiten abzuhaken (oder sehr aufgeregt sein, sofort an der Verbesserung dieser Fähigkeiten zu arbeiten, nur weil sie interessant klingen).

Kommunikationsfähigkeiten

Business Analysten müssen gute Kommunikatoren sein. Dies bedeutet, dass sie Arbeitstreffen erleichtern, gute Fragen stellen, auf die Antworten hören (wirklich zuhören) und aufnehmen können, was gesagt wird. In der heutigen Welt findet die Kommunikation nicht immer von Angesicht zu Angesicht statt. Die Fähigkeit, in einer virtuellen Umgebung (über Telefonkonferenzen oder Webmeetings) ein starker Kommunikator zu sein, ist ebenso wichtig.

Als neuer Business Analyst haben Sie vielleicht keine Erfahrung in einer Vielzahl von Anforderungsdokumentationen (das kommt mit der Zeit und einer Vielzahl von Projekterfahrungen), aber es ist durchaus möglich, dass Ihre starken allgemeinen Dokumentations- und Schreibfähigkeiten Ihnen den Einstieg erleichtern.

Problemlösungskompetenz

Kein Projekt ist ohne Probleme. In der Tat ist das gesamte Projekt eine Lösung für ein Problem. Auf höchster Ebene ermöglichen BAs ein gemeinsames Verständnis des Problems, der möglichen Lösungen und bestimmen den Umfang des Projekts. Sie werden auch feststellen, dass BAs Teams bei der Lösung technischer Herausforderungen unterstützt, insbesondere wenn es sich um Verhandlungen zwischen mehreren geschäftlichen oder technischen Interessengruppen handelt. Oft beginnen wir damit, den Geschäftsprozess zu analysieren.

Fähigkeiten zum kritischen Denken

Business Analysten sind dafür verantwortlich, mehrere Optionen zu bewerten, bevor sie einem Team helfen, sich auf eine Lösung zu einigen. Bei der Entdeckung des zu lösenden Problems müssen Geschäftsanalysten auf die Bedürfnisse der Stakeholder hören, diese jedoch auch kritisch berücksichtigen und prüfende Fragen stellen, bis der tatsächliche Bedarf aufgedeckt und verstanden wird. Dies macht kritisches Denken und Bewertungsfähigkeiten für neue Business-Analysten wichtig.

Kommunikation, Problemlösung und kritisches Denken sind zwar der Kern eines guten BA, aber nicht alles, was erforderlich ist. Schauen wir uns als nächstes die Fähigkeiten an, die für den Beruf der Geschäftsanalyse spezifisch sind.

Business Analysis Skills

Die folgenden Fähigkeiten sind spezifisch für die Rolle des Business Analyst, aber auch als neuer Business Analyst oder jemand, der in den Beruf einsteigen möchte. Bei Bridging the Gap organisieren wir die wichtigsten Fähigkeiten zur Geschäftsanalyse im Business Analyst Blueprint®.

(Sie lernen all diese Fähigkeiten im Business Analyst Blueprint®-Zertifizierungsprogramm, wo Sie Ihre angewandte Zertifizierung in Business Analysis erwerben können.)

Analyse & Kommunikationstechniken sind beide Schlüsselsätze für Business Analyst-Fähigkeiten

Das erste, was Sie am Blueprint bemerken werden, ist, dass die Techniken in Analysetechniken und Kommunikationstechniken unterteilt sind. Die Analysetechniken sind die Modelle und Vorlagen, die wir als Business Analysten verwenden, um die Anforderungen zu analysieren und zu durchdenken. Aber diese Anforderungen entstehen nicht im luftleeren Raum. Wir müssen sie unseren Stakeholdern entlocken oder entdecken. Aus diesem Grund ist es ebenso wichtig, die richtigen Kommunikationstechniken als Business Analyst zu kennen.

Die wichtigsten Kommunikationstechniken für die Zusammenarbeit mit Stakeholdern sind:

• Entdeckungssitzung – um Informationen über den Prozess oder die Anforderungen von Geschäftsakteuren zu ermitteln, damit die Anforderungen ihre Bedürfnisse darstellen.
• Anforderungsüberprüfungssitzung – um zu überprüfen, ob die erfassten Anforderungen klar und korrekt sind.

Auch Glossar und User Stories verstehen wir als Kommunikationstechniken, da sie primär dazu dienen, anforderungsrelevante Informationen zu erfassen und an verschiedene Stakeholder-Gruppen zu kommunizieren.

Die wichtigsten Analysetechniken

Das zweite, was Sie am Blueprint bemerken werden, ist, dass es nicht nur einen Satz von Analysetechniken gibt. Eine der Herausforderungen, die viel zu viele Projekte plagen, sind „fehlende Anforderungen.“ Wir vermissen Anforderungen, wenn wir nicht die richtigen Stakeholder einbeziehen (z., wenden Sie die richtigen Kommunikationsfähigkeiten an) oder übersehen Sie wichtige Anforderungsbereiche, weil wir nur eine Ansicht betrachten.

Die Business Analyst Blueprint®-Zertifizierung führt Sie durch die 3 wichtigsten Analyseebenen, die für das vollständige Verständnis eines Problem- und Lösungsbereichs wichtig sind, wenn Software als Teil der Lösung implementiert wird. Dies sind:

• Die Geschäftsebene oder wie die Geschäftsarbeit operativ abläuft, wird häufig durch die Analyse des Geschäftsprozesses (eines Textmodells) und die Erstellung von Geschäftsprozessflussdiagrammen (eines visuellen Modells) abgeschlossen.
• Die Software-Ebene oder wie das Softwaresystem die Geschäftsabläufe unterstützt, die häufig durch funktionale Anforderungsmodelle wie Anwendungsfälle und Wireframes vervollständigt werden.
• Die Informationsebene oder wie Daten und Informationen von einer Organisation gespeichert und verwaltet werden, ergänzt durch Datenmodellierungstechniken, einschließlich eines Entity-Relationship-Diagramms (ERD), eines Datenwörterbuchs, einer Datenzuordnung und eines Systemkontextdiagramms.

Wenn Sie mehrere Techniken verwenden, insbesondere leistungsstarke analytische und visuelle Modelle, werden Sie feststellen, dass Sie natürlich Lücken sehen, die andere beschönigen, und die nachgelagerten Auswirkungen einer Änderung oder einer neuen Lösung identifizieren.

Das Business Analysis Process Framework

Der dritte Gedanke, den Sie beim Blueprint bemerken werden, ist, dass den Techniken ein grundlegender Rahmen zugrunde liegt. Dies ist der Geschäftsanalyseprozess oder der End-to-End-Ansatz, den Sie anwenden, um bei einem typischen Geschäftsprozessverbesserungs- und Softwareprojekt erfolgreich und effektiv zu sein.

Wenn Sie dieses Prozess-Framework nutzen, gewinnen Sie mehr Anerkennung für den Wert der Geschäftsanalyse und werden früher im Prozess in interessantere Projekte hineingezogen.

(Auch hier lernen Sie all diese Fähigkeiten im Business Analyst Blueprint®-Zertifizierungsprogramm, wo Sie Ihre angewandte Zertifizierung in Business Analysis erwerben können.)

Business Analysis Tools

Nachdem wir nun die Techniken und das Framework behandelt haben, schauen wir uns die Tools an, mit denen Sie diese Techniken implementieren. Als neuer Business Analyst sollte die Fähigkeit, grundlegende Office-Tools wie Word, Excel und PowerPoint zu verwenden, ausreichen, um Sie in den Beruf zu bringen. Ein gängiges visuelles Modellierungswerkzeug ist Microsoft Visio.

Andere technische Fähigkeiten umfassen die Fähigkeit, anspruchsvollere Modellierungswerkzeuge, Enterprise Architect, Anforderungsmanagement-Tools wie DOORS oder Caliber oder Projekt- und Fehlermanagement-Tools zu verwenden (es gibt wirklich zu viele, um sie heutzutage aufzulisten). Es ist unwahrscheinlich, dass Sie diese erforderlichen Fähigkeiten für eine große Anzahl von Positionen finden, und sie werden Fähigkeiten sein, die Sie bei der Arbeit lernen.

Und so wichtig es auch ist, über spezifische Fähigkeiten als Business Analyst zu verfügen, wäre keine Liste der BA-Fähigkeiten vollständig ohne die Soft Skills, die erforderlich sind, um als BA erfolgreich zu sein. Lassen Sie uns diese als nächstes besprechen.

Wichtige Soft Skills für Business Analysten

Wie bei den Kernkompetenzen haben Sie möglicherweise bereits viele dieser Fähigkeiten in Ihrem Repertoire. Diese Fähigkeiten werden jedoch separat aufgeführt, da sie möglicherweise nicht zu den Rollen gehören, die Sie in der Vergangenheit hatten. Möglicherweise müssen Sie aktiv nach Verbesserungen in diesen Bereichen suchen, wenn Sie in Ihre erste Business Analyst-Rolle wechseln.

Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen

An erster Stelle auf der Liste der Soft Skills steht die Fähigkeit, starke Beziehungen aufzubauen, die oft als Stakeholder-Beziehungen bezeichnet werden. Ein Stakeholder ist einfach jeder, der etwas zu Ihrem Projekt beitragen kann, und oft arbeiten Sie mit vielen Stakeholdern sowohl aus dem geschäftlichen als auch aus dem technischen Team zusammen.

Diese Fähigkeit beinhaltet den Aufbau von Vertrauen und bedeutet oft, eine Führungsrolle in einem Projektteam zu übernehmen, um Lücken zu schließen.

Selbstverwaltend

Während BAs keine Projektmanager sind, verwalten die erfolgreichsten BAs den Geschäftsanalyseaufwand. Dies bedeutet, dass die BA proaktiv und abhängigkeitsbewusst ist. Es bedeutet auch, dass sie sich an Verpflichtungen und Fristen halten, eine Fähigkeit, die Einfluss, Delegation und Problemmanagement beinhalten kann.

Eine dicke Haut

BAs erhalten eine Flut von Rückmeldungen – zu ihrer Dokumentation und ihren Lösungsvorschlägen. Um als Business Analyst erfolgreich zu sein, müssen Sie in der Lage sein, Feedback zu Ihren Dokumenten und Ideen von Feedback zu Ihnen persönlich zu trennen.

Eine paradoxe Beziehung mit Mehrdeutigkeit

Tief im Inneren verachten Geschäftsanalysten Mehrdeutigkeit. Unklarheiten in den Lastenheften führen zu unerwarteten Mängeln. Unklarheiten im Gespräch führen zu unnötigen Konflikten. In jeder Phase eines Projekts finden Sie einen BA, der Unklarheiten klärt und ausarbeitet.

Doch zu Beginn eines Projekts, bevor das Problem vollständig verstanden und die Lösung beschlossen wird, muss ein BA in der Lage sein, die Mehrdeutigkeit zu erfassen und effektiv durch Mehrdeutigkeit zu arbeiten. Ambiguität zu managen bedeutet, dass wir neue Informationen und Erkenntnisse annehmen, wenn sie auftauchen, auch wenn sie später auftauchen, als wir möchten.

Und so haben wir das Ende der wichtigen Fähigkeiten für einen neuen Business Analyst erreicht. Aber keine Diskussion dieses Themas wäre vollständig, ohne sich mit den 800-Pfund-Gorillas im Beruf zu befassen.