„Welche Art von Person würde als Redfin-Agent arbeiten?“

Ich habe die letzten vier Jahre meines das Leben erklärt Redfin. Wenn Sie diesen Blog lesen, wissen Sie bereits, dass wir ein Immobilienmakler sind, der sich auf Kundenservice statt Verkauf konzentriert und Technologie einsetzt, um jeden Schritt des Prozesses völlig transparent zu machen.
Nach meiner eigenen Zählung habe ich das fast 10.000 Mal zu allen möglichen Leuten gesagt: einem Priester, einem Baustellenschildflipper, mehreren Friseuren, einem 12-Jährigen, dem Erfinder von Vitamin-D-Präparaten für Kinder, einem NBA-Point Guard, einem Gebrauchtwagenverkäufer. Und doch habe ich nur zwei Reaktionen bekommen. Einer ist: „Hassen Sie nicht einfach Immobilienmakler?“ Zu dem ich sage: „WIR SIND IMMOBILIENMAKLER.“
Die andere ist: „Welche Art von Immobilienmakler würde für Sie arbeiten?“
Nun, für den Anfang gibt es Agenten, die sich als Teil von etwas Größerem als sich selbst fühlen müssen, die das ganze Immobilienspiel zugunsten der Verbraucher verändern wollen. Die meisten Agenten konzentrieren sich gerne auf den Service, nicht auf den Verkauf. Sie lieben es, Geschäfte zu machen, anstatt nach Kunden zu suchen. Sie fühlen sich gut, wenn sie dafür bezahlt werden, das Richtige zu tun. Sie lieben es, in Teams zu arbeiten. Sie wollen neue Fähigkeiten entwickeln und ihre Karriere vorantreiben.
Vergessen Sie das Marketing Hoo-Ha … Was ist mit dem Geld?
Worauf alle sagen: „Ja. Egal. Was ist mit dem Geld?“ Nun, lass uns über das Geld reden. Nach unserer Berechnung liegen Redfin-Agenten im 90.
Unter Verwendung von Daten, die jedem Broker zur Verfügung stehen, haben wir die Bruttoprovisionen gemessen, die von jedem Agenten verdient wurden, der zwischen dem 12. Mai 2009 und dem 11. Mai 2010 einen Deal in King County, Washington, abgeschlossen hat. Wenn Provisionsdaten für eine Transaktion nicht verfügbar waren, gingen wir davon aus, dass die Provision 3% für den Agenten des Käufers und 3% für den Agenten des Verkäufers betrug.
Und dennoch betrug die jährliche Bruttoprovision für Agenten am 50. Agenten im 75. Perzentil erhielten 75.018 US-Dollar. Sie knacken nicht $ 100.000 bis zum 82. Wenn Sie Agenten nach den Brutto-Provisionen gruppieren, die sie letztes Jahr verdient haben, stellen Sie fest, dass 1.817 Agenten zwischen $ 25.001 – $ 50.000 Brutto–Provisionen verdient haben, während nur 83 traditionelle Agenten in der $ 150.001 – $ 175.000-Klammer waren, was ungefähr dem entspricht, was wir einem Redfin-Agenten bezahlt haben:

Dieser Graph verschiedener Brutto-Provisions-Klammern und der Anzahl der Agenten in diesen Klammern ist in bestimmten mathematischen Kreisen als Arpat-Verteilung bekannt. Es offenbart eine krasse Realität. Erstens, dass es einfach zu viele Agenten gibt: 5.624 Agenten haben letztes Jahr eine Transaktion in King County abgeschlossen, was nicht einmal die Tausenden von aktiv lizenzierten Agenten zählt, die überhaupt keine Geschäfte abgeschlossen haben; Im April verzeichnete der Landkreis 1.944 Hausverkäufe, kaum einen von drei Agenten. In notleidenden Märkten wie Phoenix, Las Vegas, Florida und vielen Teilen Kaliforniens sind die Verhältnisse in der Regel viel schlechter.
Zweitens ist der Unterschied zwischen den Besitzenden und den Habenichtsen größer als in jeder anderen Branche; Ein paar gut sichtbare Agenten verdienen genug Geld, um auf dem See zu leben, was gelegentlich zu Ressentiments in der Bevölkerung führt. Die meisten anderen leiden unter einer sanften Form der Arbeitslosigkeit. Und was die meisten Verbraucher nicht berücksichtigen, sind die jährlichen Kosten, die ein anständiger Agent tragen muss:
Maklergebühren: $ 10,000
Neue Agenten zahlen bis zur Hälfte ihrer Brutto-Provisionen an ihren Broker. Die Platzhirsche zahlen einen festen Betrag, eine sogenannte Schreibtischgebühr. Es ist möglich, weniger zu zahlen, aber die große Mehrheit der erfolgreichen Agenten zahlt $ 15.000 oder sogar $ 20.000 pro Jahr an ihren Broker. $ 10.000 ist eine konservative Zahl.
Krankenversicherung: $ 10,500
Einige Agenten, die nebenbei Immobilien verkaufen, erhalten eine Krankenversicherung über ihre Partner oder einen anderen Job. Aber die Brotgewinner müssen ihre eigene Versicherung für sich und ihre Familien abschließen. Redfin hat einen Gruppenplan, der pro Mitglied weniger kostet als ein Einzelplan, und trotzdem zahlen wir 10,500 USD pro Mitarbeiter.
Vermarktung: $ 10,000
Die Faustregel ist, dass ein erfolgreicher Agent 20% der Bruttoprovisionen in die Vermarktung seiner selbst und seiner Angebote investiert. Für einen Agenten, der mehr als 100.000 US-Dollar pro Jahr an Brutto-Provisionen verdient, sind 10.000 US-Dollar sicherlich eine konservative Zahl.
Soziale Sicherheit & Medicare-Steuern: $ 6,500
Redfin zahlt den Arbeitgeberanteil der Sozialversicherungs- und Medicare-Steuern unserer Agenten, während ein traditioneller Agent den gesamten Betrag zahlen muss. Wie viel zahlt Redfin? 7,65% der ersten 106.800 US-Dollar, dann 1,45% des Betrags über 106.800 US-Dollar. Unser durchschnittlicher Beitrag zum Gehalt eines Redfin-Agenten beträgt mehr als 8.000 USD. $ 6.500 ist eine konservative Annahme.
Transport: $ 3.600
Die meisten Agenten berichten $ 8.000 pro Jahr an Transportkosten an die IRS. $ 300 pro Monat – fünf Tanks Gas – ist eine konservative Schätzung der wahren Kosten.
Cell Service: $ 1.200
Agenten verbringen ihr Leben auf Blackberry, E-Mail oder zehn Stunden am Tag anrufen. $ 100 pro Monat in Gebühren ist konservativ. Redfin zahlt mehr als 200 US-Dollar pro Agent oder 2.400 US-Dollar pro Jahr, obwohl dies ein Mobilfunkmodem für die Verbindung eines Laptops mit dem Internet von überall aus beinhaltet.
Ausstattung: PC, Mobilgerät, Drucker: $1.000
Alle paar Jahre bekommt ein Agent einen neuen Computer oder ein neues Mobilgerät. Um zu beginnen, benötigen Sie einen Drucker. $ 1.000 pro Jahr scheint fair.
Gebühren, Bildung: $ 783
Agenten zahlen eine Gebühr an den lokalen Multiple Listing Service, an den Staat, der sie lizenziert, an Ausbildungsinstitute für Weiterbildung.
IT, Buchhaltung, Software: $ 1.000
Die Platzhirsche haben einen Assistenten oder Transaktionskoordinator, aber die meisten Leute brauchen Hilfe, um ihren Computer zu reparieren oder ihre Steuern am Ende des Jahres herauszufinden. Agenten, die als unabhängige Auftragnehmer arbeiten und am Ende des Jahres das Steuerformular 1099 einreichen, stellen normalerweise einen Buchhalter ein. Einige zahlen für Top-Produzenten oder andere Lead-Tracking-Systeme.
Alles in allem zahlt jeder einigermaßen erfolgreiche Agent 44.583 US-Dollar pro Jahr an Provisionen und Kosten. Die Zahl könnte leicht höher sein.

Vergleichen wir das nun mit der Bezahlung eines Redfin-Agenten. Für die Agenten, die unsere Kunden vertreten, übernimmt Redfin alle Ausgaben. Jeder Agent erhält ein Support-Personal, um Heimtouren zu planen und Abschlussdokumente zu koordinieren; jeder bekommt auch gesundheitliche Vorteile und Urlaub sowie die besten Online-Tools in der Branche.
Wie Redfin seine Agenten bezahlt
Wir zahlen unseren Agenten keine Provision, sondern bieten einen Bonus basierend auf der Kundenzufriedenheit. Um den Bonus zu berechnen, befragen wir Kunden nach der Wahrscheinlichkeit, dass sie unseren Service empfehlen. Das Bezahlen basierend auf der Umfrageantwort und das anschließende Veröffentlichen dieser Antwort hat einen überwältigenden Effekt auf das Agentenverhalten, das meiste davon sehr gut.
In King County hat Redfin im gleichen Zeitraum, den wir bei der Analyse der Brutto-Provisionen traditioneller Agenten berücksichtigt haben, fünf Agenten für uns abgewickelt: Mai 2009 bis Mai 2010. Alle führen ein Team. Das durchschnittliche Gehalt dieser Agenten betrug 113.266 USD oder das Äquivalent von 157.849 USD, wenn Sie den Wert unserer Leistungen einbeziehen.
Agenten in teureren Märkten neigen dazu, mehr zu verdienen; Agenten in weniger teuren Märkten neigen dazu, weniger zu verdienen. Selbst innerhalb eines Marktes können Agenten im Laufe der Zeit weniger verdienen: Das Team hat im vergangenen Jahr sehr hart gearbeitet, so dass weniger hektische Jahre zu niedrigeren Löhnen führen können. Einige können befördert werden, um größere Gebiete zu verwalten, wenn wir wachsen und mehr verdienen. Die grundlegende Schlussfolgerung scheint jedoch unbestreitbar zu sein: Redfin-Agenten schneiden sehr gut ab, und Redfin bezahlt diese Agenten sehr gut.
Redfin Pay: Das 90. Perzentil
Vergleich von Redfin Pay mit dem, was ein traditioneller Agent verdient Sobald Sie die Kosten von den Bruttoprovisionen abziehen, stellen Sie fest, dass Redfin-Agenten im 90. Wenn Sie Redfin nur mit Agenten vergleichen, die Brutto-Provisionen von 25.000 USD oder mehr verdienen – um Vergleiche mit Teilzeitbeschäftigten zu vermeiden —, liegen Redfin-Agenten immer noch im 83. In der oben gezeigten Grafik haben wir alle ausgeschlossen, die weniger als 25.000 US-Dollar verdienen.
Die Antwort auf die Frage, welche Art von Agent bei Redfin arbeiten würde, ist also einfach: Ein Agent, der es mag, Kunden an die erste Stelle zu setzen, nicht Provisionen. Eine Agentin, die sich um ein Projekt kümmert, das größer ist als sie selbst. Ein Agent, der eine Karriere anstrebt, die mit neuen Fähigkeiten, Technologien und Managementverantwortung wachsen kann. Und ja, eine, die mehr Geld verdient als die überwiegende Mehrheit ihrer Altersgenossen.
Das Endergebnis ist nicht nur das Endergebnis
Unser Ziel ist es, die beste Berufswahl in der Immobilienbranche zu sein, damit wir die besten Agenten einstellen können. Für einige wird das 90. oder das 83. Perzentil ihre Einkommensgrenze sein; für andere wird es niedriger sein. Wir werden immer gut genug bezahlen, um die besten Leute einzustellen, aber für die besten Leute ist Geld nie genug: Was Redfin auch bietet, ist eine Möglichkeit, den Kreis der Menschen, die unsere Leute beeinflussen, und die Erfüllung, die sie von ihrer Arbeit nehmen, zu erweitern.
(Vielen Dank an Dave Billings, Arthur Patterson, Adam Wiener und Scott Nagel für den Beitrag. Wir haben versucht, konservativ und fair zu sein, aber wenn einige unserer Annahmen falsch sind, lassen Sie es uns bitte wissen)