Auf den ersten Blick kann das Verständnis, warum ein Unternehmen erfolgreich ist und ein anderes nicht, verwirrend oder zufällig erscheinen. In der Tat, obwohl Sie nicht vollständig quantifizieren können, was ein Unternehmen erfolgreich macht, haben viele der erfolgreichsten Unternehmen die gleichen Dinge gemeinsam. Selbst mit unterschiedlichen Produkten und Dienstleistungen, unterschiedlichen Führungsstilen und Unternehmenskulturen überschneiden sich erfolgreiche Unternehmen in grundlegender Weise.
Konzentrieren Sie sich vom Kundenservice bis zur neuen Technologie auf die gleichen Dinge, die die Unternehmen, die Sie bewundern, verfolgen. Sogar einige der kleinen Schritte, die Unternehmen unternehmen, wie ein paar zusätzliche Vorteile, die sie ihren Mitarbeitern bieten, tragen zu ihrem Erfolg bei. Es dauert lange, um Ihr Unternehmen aufzubauen, und länger, um den langfristigen Erfolg zu erzielen, den Sie suchen. Beginnen Sie jetzt mit diesen Strategien.
Eine Mission verfolgen
Die Mission eines Unternehmens ist für die Führung aller Aspekte des Geschäfts von wesentlicher Bedeutung. Es hilft den Gründern, das Unternehmen mit einem großen Ziel vor Augen zu wachsen. Es gibt den Mitarbeitern etwas, auf das sie hinarbeiten können, und schafft einen Sinn. Es lässt Kunden auch wissen, wofür das Unternehmen steht, und hilft ihnen, eine persönliche Verbindung herzustellen.
Ihre Mission ist mehr als nur ein Banner, das erklärt, dass Sie für etwas stehen. Ihr Unternehmen sollte entsprechend der Mission laufen. Sagen Sie, Sie widmen sich der Nutzung sauberer Energie? Dann sollten Sie in saubere Energie für Ihre Anlagen investieren und Anbieter und Lieferanten an allen Punkten Ihrer Lieferkette finden, die ebenfalls in saubere Energie investieren oder diese nutzen. Je mehr sich Ihre Mission darauf konzentrieren kann, wie Ihr Unternehmen läuft, desto mehr Bedeutung wird es Ihrem Unternehmen verleihen.
Fokussierung auf Kunden
Kundenservice und Kundenerfahrung sind die wichtigsten Schwerpunkte der erfolgreichsten Unternehmen. Der erste Schritt ist die Schaffung von Produkten und Dienstleistungen, die Kunden wollen. Die Fokussierung auf Kunden geht jedoch über Ihre Produkte hinaus. Kunden haben es satt, mit Unternehmen über Telefonmenüs und automatisierte Chat-Bots umzugehen. Sie wollen eine menschliche Verbindung. Für einen Kunden ist es wichtig, das Gefühl zu haben, dass sein Geschäft geschätzt wird und dass Sie daran arbeiten, seine Probleme zu lösen. Nur wenige schlechte Kundenerfahrungen können einen großen Einfluss darauf haben, wie beliebt ein Unternehmen ist.
Menschen werden aufgrund des vorbildlichen Kundendienstes zu Ihrer Marke zurückkehren, auch wenn Sie nicht den niedrigsten Preis haben. Amazon ist immer bereit, Ersatz für verlorene Pakete zu senden, ohne dem Kunden Schwierigkeiten zu bereiten. Costco verfügt über digitale Quittungen, die die Rückgabe von Artikeln auch Jahre nach Erhalt erheblich erleichtern. Kunden wollen nicht mit verärgerten Mitarbeitern kämpfen, um zu beweisen, dass ihr Problem die Zeit eines Unternehmens wert ist. Selbst wenn Sie klein anfangen, bieten Sie einen guten Kundenservice und Sie werden die Leute immer wieder kommen lassen.
Ein großartiges Managementteam beschäftigen
Erfolgreiche Unternehmen, ob groß oder klein, brauchen ein gutes Management, von der obersten Ebene bis hin zu Menschen wie Vorarbeitern und Schichtleitern. Qualitätsführer bieten Mitarbeitern Kommunikation, eine natürliche Unternehmenskultur und klare Ziele. Kritik ist konstruktiv und Mitarbeiter fühlen sich wertgeschätzt, wissen aber, wo sie härter arbeiten müssen. Eine gute Führungskraft lebt die Unternehmenskultur, hält sich an Standards und Regeln und ist Vorbild für die Mitarbeiter. Letztendlich geben gute Führungskräfte den Mitarbeitern das Gefühl, geschätzt zu werden.
Eine schlechte Führungskraft zu sein bedeutet nicht nur, schlechte Entscheidungen für das Unternehmen zu treffen. In der Tat kann ein schlechter Führer gute finanzielle oder Marketing-Entscheidungen treffen, noch ein Team von miserablen Mitarbeitern führen. Von der Unfähigkeit, sich in die Probleme der Mitarbeiter hineinzuversetzen, bis hin zu unklarer oder frustrierender Kommunikation inspirieren schlechte Führungskräfte die Mitarbeiter, die Abteilung zu verlassen oder nach links und rechts zu wechseln. Hast du jemals das Sprichwort gehört: „Mitarbeiter verlassen keine Unternehmen, sie verlassen Manager“? Es ist ein Cliché aus einem bestimmten Grund.
Mitarbeiter binden
Gute Manager sind ein Teil davon, wie ein erfolgreiches Unternehmen gute Mitarbeiter auf der Gehaltsliste hält. Eine Mission mit großen Grundwerten, an die die Mitarbeiter glauben können, ist ein anderer Weg. Die erfolgreichsten Unternehmen erkennen das gute Talent, das sie haben, und arbeiten daran, es zu behalten. Das bedeutet mehr als ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein paar Vorteile. Mitarbeiter müssen sich in die Unternehmenskultur einfügen und sich für ihre Beiträge geschätzt fühlen.
Das Angebot zusätzlicher Schulungsmöglichkeiten und zusätzlicher Vergünstigungen wie Telearbeitstage sind beliebte Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre besten Talente halten können. Vorteilspakete mit flexiblen Kranken- und Urlaubstag Optionen sind ein weiterer. Schließlich müssen die Mitarbeiter wissen, dass Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich des Aufstiegs oder des seitlichen Wechsels innerhalb des Unternehmens, möglich sind. Auf diese Weise verlieren Sie niemanden an eine ähnliche Position in einem anderen Unternehmen.
Detaillierte Finanzaufzeichnungen führen
Eine Schlüsselkomponente für ein erfolgreiches Unternehmen sind die Finanzaufzeichnungen. Unternehmen brauchen eine klare Vorstellung davon, wie viel sie verdienen und ausgeben. Die Verfolgung der Finanzen hilft Unternehmen dabei, gute Muster und mögliche finanzielle Gefahren zu erkennen. Wenn Unternehmen ihre Finanzen kennen, können sie Investitionen tätigen, Innovationen verfolgen oder für neue Geräte oder neue Lieferanten bezahlen. Es ist auch, wie Unternehmen wissen, wann sie mehr Leute einstellen müssen.
Die Auslagerung eines Teils der finanziellen Belastung ist für kleinere Unternehmen ein kluger Schachzug. Erfolgreiche Unternehmen können sich natürlich interne Buchhalter und Analysten leisten. Kleinere Unternehmen mit gutem Erfolg nehmen nicht mehr auf, als sie bewältigen können. Außerdem wissen erfolgreiche CEOs, dass sie sich nicht zu sehr in der Arbeit verzetteln dürfen, da dies der effektiven Verwaltung und Führung im Wege steht.
Fortsetzung der Innovation
Wenn Sie ein Qualitätsprodukt erstellen, werden die Leute Sie kopieren. Das ist der Grund, warum die erfolgreichsten Unternehmen immer innovativ sind, sei es bei der Verbesserung bereits bestehender Produkte oder bei der Entwicklung völlig neuer Produkte. Denken Sie darüber nach, warum so wenige Menschen ihre Apple-Produkte verlassen, sobald sie umsteigen. Apple stellt konsequent die führenden Laptops, Smartphones und Tablets her. Jedes Mal, wenn ein anderes Unternehmen aufholt, zoomt Apple wieder vor.
Innovationen auf der Ebene kleiner Unternehmen sehen etwas anders aus, wirken sich aber immer noch auf das Geschäft aus. Ein Produkt zu verbessern, einen Weg zu finden, einen niedrigeren Preis anzubieten, oder neue Wege zu entdecken, um Kunden zu zeigen, dass Sie sie schätzen, sind alles starke Innovationen. Hören Sie nie auf, großartige Ideen zu verfolgen.
Langfristige Ziele verfolgen
Erfolgreiche Unternehmen verfolgen sowohl kurz- als auch langfristige Ziele. Unabhängig davon, ob es sich um Investitionen in neue Technologien handelt, die erst in einigen Jahren verfügbar sein werden, oder ob das Unternehmen in den nächsten zehn Jahren um einen bestimmten Betrag wachsen soll, sind langfristige Ziele wichtig. Anstatt von kleinem Erfolg zu kleinem Erfolg zu springen, setzt ein langfristiges Ziel diese kleineren Erfolge zu einem größeren Bild zusammen.
Gleichzeitig müssen Unternehmen bereit sein, sich zu verändern und anzupassen, wenn ein langfristiges Ziel nicht mehr der Mission oder den Kunden dient. Privatunternehmen mit großen Erfolgen verfolgen oft Strategien, die andere Unternehmen für zu riskant halten. Sobald Sie an die Öffentlichkeit gehen, verlieren Sie einige dieser Möglichkeiten. Schon an Ihrem ersten Arbeitstag sollten Sie auf diese erweiterten Ziele hinarbeiten.
Anpassung an neue Technologien
Wenn sich neue Technologien entwickeln, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu führen, nutzen Sie sie. Erfolgreiche Unternehmen setzen schnell auf neue Technologien. Zum einen nehmen die Kunden diese Technologie mit Sicherheit an, daher ist es Teil des Erfolgs eines Unternehmens, auf dem Zug zu sein. Wenn Sie neue Technologien hinzufügen, bauen Sie außerdem die Infrastruktur auf, um weiter voranzukommen. Wenn Sie mehrere Jahre warten, müssen Sie etwas völlig Neues und Komplexes implementieren, anstatt sich anzupassen, wenn neue Editionen und Formate herauskommen.
Neue Technologien bieten Unternehmen die Möglichkeit, Kosten zu senken oder das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Automatisierung eines Systems oder die Verwendung von Software zur Analyse von Kundendaten verbessert die Funktionsweise des Unternehmens. Die besten Unternehmen passen sich immer neuen Technologien an und lassen sie für sie funktionieren. Auch wenn Sie sich nichts Großes und Ausgefallenes leisten können, suchen Sie nach neuer Software oder Büroausstattung, die Ihnen den Tag erleichtern.
Jedes Unternehmen hat einen einzigartigen Ansatz für diese Elemente des Erfolgs. Ein Unternehmen kann mehr Kilometer aus Investitionen in neue Technologien herausholen, während ein anderes Unternehmen der Meinung ist, dass ein qualitativ hochwertiger Kundenservice der beste Weg ist. Wenn Sie erfolgreiche Unternehmen nachahmen möchten, lernen Sie immer weiter. Folgen Sie Ihren Lieblingsgeschäftsführern und verfolgen Sie die Unternehmen, die Sie bewundern. Sie erhalten weiterhin Ideen, um Ihrem eigenen Unternehmen mehr Erfolg zu verschaffen, wenn Sie sowohl aus ihren Triumphen als auch aus ihren Misserfolgen lernen.