Was ist POS und wie funktioniert es?

Ein POS-System bezieht sich auf die Kombination von Hardware und Software, die erforderlich ist, um verschiedene Formen digitaler Zahlungen zu akzeptieren und zu verarbeiten. Die Hardware umfasst einen Kartenakzeptanzautomaten und die Software übernimmt die restlichen Zahlungsmethoden, die Verarbeitung und andere periphere Mehrwertdienste.

Die POS-Terminals haben sich allmählich zum Kern des Geschäftsbetriebs entwickelt, insbesondere für Einzelhändler. Das erste POS-Terminal, das jemals eingeführt wurde, wurde einfach verwendet, um Kartenzahlungen zu akzeptieren. Im Laufe der Zeit wurden POS-Geräte weiter verbessert, um andere Arten kontaktloser Zahlungen wie mobile Geldbörsen zu berücksichtigen. Der technologische Fortschritt hat uns heute zu ePOS geführt, einer Zahlungsakzeptanzsoftware, die auf einem Smartphone ausgeführt wird und mit der eine begrenzte Anzahl digitaler Zahlungen ohne physischen Kartenwischautomaten akzeptiert werden kann.

Moderne Kassensysteme gibt es heute in verschiedenen Formen und Größen und sind für alle Arten von Zahlungen geeignet, einschließlich:

Bargeld und Scheck.
Debit-, Kredit- und Prepaid-Karten mit Magnetstreifen.
Debit-, Kredit- und Prepaid-Karten mit integriertem Chip.
Kontaktlose Zahlungen über mobile Wallets, Unified Payments Interface UPI oder einen Quick Response Code (QR-Code).

Funktionsweise eines POS-Terminals

Es gibt drei Möglichkeiten, wie ein POS-Terminal Kartenzahlungen akzeptieren kann:

Swipe: Karten mit Magnetstreifen werden geklaut, um die Transaktion einzuleiten.
Einfügen: karten mit Mikrochip werden in die POS-Maschine eingelegt und bleiben während des gesamten Transaktionsprozesses dort.
Tippen Sie auf: Europay-, MasterCard- und Visa (EMV) -Chipkarten können auch die Nahfeldkommunikation (NFC) für kontaktloses Bezahlen verwenden, indem Sie auf das POS-Terminal tippen.

Die für die Transaktion erforderlichen Daten werden verschlüsselt über Funkwellen übertragen, die die Verbindung herstellen und die Transaktionen schnell und sicher machen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, die Karte zu streichen oder einzulegen oder sogar die Karte an den Händler zu übergeben.

Wenn eine Zahlung in einem POS-Terminal initiiert wird:

Die Maschine verbindet sich mit der Acquirer-Bank, die die Bank- und Kartendienste für den Händler bereitstellt.
Die Maschine bittet den Kunden um Authentifizierung.
Jetzt wird über die Zahlungsnetzwerke (wie Visa oder Mastercard) die kartenausgebende Bank zur Genehmigung kontaktiert.
Die kartenausgebende Bank führt einige schnelle Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Transaktion gültig ist, und gibt eine Genehmigungsantwort aus.
Dies wird an das POS-Terminal und die Software weitergeleitet, um anzuzeigen, dass die Transaktion erfolgreich war.
Eine Quittung wird generiert.

POS-Typen

POS-Terminals gibt es in verschiedenen Formen und Größen und bieten Unternehmen aller Art die Möglichkeit, Zahlungen zu akzeptieren. Die POS-Geräte reichen von kleinen, schlanken und einfachen Kartenakzeptanzgeräten bis hin zu einem umfassenden Android Smart POS. Jedes digitale Kassensystem verfügt über einige spezifische Funktionen und kann je nach Anwendungsfall von Unternehmen verwendet werden. Dazu gehören:

1) GPRS / PSTN POS

Ein GPRS POS-Terminal ist eine der ältesten Versionen eines POS. Ursprünglich war es ein kabelgebundenes Gerät, das über eine Standardtelefonleitung verbunden wurde. Heutzutage werden GPRS-SIM-Karten für die Datenkonnektivität verwendet.

Diese POS-Geräte sind sperrig, aber recht erschwinglich.
Sie haben kleine Bildschirme und bieten die grundlegende Funktionalität, kartenbasierte Zahlungen zu akzeptieren.
Diese POS-Terminals eignen sich für Unternehmen, die nicht in ein Zahlungserlebnis investieren möchten, sondern eine einfache grundlegende digitale Zahlungsakzeptanz an einem bestimmten Ort. Zum Beispiel an einem Abrechnungsschalter.

2) mPOS

GPRS POS waren sperrig und boten keine Bewegungsfreiheit. Daher bestand Bedarf an schlanken und handlichen POS-Geräten, die drahtlos sind und überall hin mitgenommen werden können.

mPOS, was für mobile POS steht, ist eine schlankere, intelligentere und drahtlose Version des POS, die überall digitale Zahlungen akzeptieren kann.
Es kann mit einem Smartphone und einer App ausgeführt werden.
Es hat mehrere konnektivität optionen von GPRS, 3G, wi-fi, Bluetooth und universal serial bus (USB) und akzeptiert auch near-field communication (NFC) karten.
Es bietet relativ niedrige Betriebskosten und ist eine gute Option für hauptsächlich kleine und mittlere Einzelhandelsunternehmen, die ein anständiges Kundenerlebnis aufrechterhalten möchten, sich jedoch auf die Zahlungsakzeptanz konzentrieren möchten, einschließlich am Schalter, vor der Haustür des Kunden oder an einem Kiosk.
Es eignet sich am besten für Händler, die im Abhol- oder Liefergeschäft tätig sind.

3) Android POS

Mit zunehmendem Druck auf das Kundenerlebnis entstand die Notwendigkeit eines nahtlosen und perfekten Zahlungserlebnisses, und so entstand Android POS.

Ein Android-POS-Terminal ist ein drahtloses und tragbares Gerät, das auf einem Android-Betriebssystem ausgeführt wird.
Es hat eine intuitive Benutzeroberfläche und einen großen Bildschirm wie ein Smartphone und ist daher einfacher zu bedienen.
Das Gerät ermöglicht die Ausführung mehrerer Apps, sodass kein separates Telefon mehr erforderlich ist, um Liefer- oder Zahlungs-Apps auszuführen.
Das Android-POS-Gerät verfügt über einen integrierten Barcodescanner, einen Belegdrucker und Karten, die in ein tragbares, robustes Gerät eingelegt, eingelegt oder angetippt werden können. Das Gerät kann tief in Systeme integriert werden und unterstützt verschiedene Internetverbindungen wie 4G, 3G und Wi-Fi.
Android POS bietet mehrere Funktionen und hat daher einen höheren Preis.
Es eignet sich am besten für moderne Einzelhandelsgeschäfte, große Restaurants, Regierungsorganisationen und andere Unternehmen, für die das Kundenerlebnis oberste Priorität hat.

4) ePOS (Virtual POS)

Zahlungsdienstleister versuchen, innovative kostengünstige Lösungen für den stationären Einzelhandel zu finden, um die Zahlungsakzeptanz ohne den Overhead von Gerätekosten zu ermöglichen. In dieser Richtung entwickeln sich POS-Geräte weiter zu einem ePOS (Electronic POS).

Eine ePOS-Lösung besteht aus einem Smartphone, das über eine App in ein POS-Gerät umgewandelt werden kann.
Mit diesem ePOS kann der Händler verschiedene Arten von Zahlungen, UPI, mobile Wallets und SMS Pay direkt über sein Smartphone akzeptieren und diese über die Softwareanwendung aufzeichnen oder abgleichen.
ePOS eignet sich am besten für Kleinsthändler, kleine Unternehmen und New-Age-Unternehmer, die eine kostengünstige Zahlungsakzeptanz mit einer guten Erfahrung ohne die Kopfschmerzen eines Geräts wünschen.

Mit dem steigenden Bedarf des ePOS-Segments werden Technologien wie Pin on Glass, Pin on COTS (Consumer-Off-The-Shelf Devices) und Tap on Phone die Zahlungsbranche weiter revolutionieren.

Pin on Glass ermöglicht die Eingabe der PIN für Kartenzahlungen auf einem Touchscreen anstelle einer physischen Tastatur.
Pin on COTS ermöglicht einen kleinen PCI-zertifizierten Kartenleser, der an ein Smartphone angeschlossen werden kann und die Pin-Akzeptanz auf dem Smartphone ermöglicht.
NFC-fähige Karten unterstützen auch das Tippen auf das Telefon, bei dem das Smartphone die Kartenzahlung vollständig kontaktlos akzeptiert, ohne dass die Karte gewischt werden muss.

Periphere Services rund um den POS

Um die Möglichkeiten des POS-Systems weiter auszubauen, werden zusätzliche periphere Lösungen als Services von Payment Providern bereitgestellt. Diese können ein einfaches POS-Terminal in eine komplette Zahlungslösung verwandeln. Diese sollen die Geschäftseffizienz steigern und als großartige Werkzeuge dienen, die über die reine Zahlungsakzeptanz hinausgehen. Dazu gehören:

Mehrere Zahlungsmethoden
Integration
Automatisierte Abstimmung
Dashboards
Einblicke und Analysen
Erschwinglichkeitslösungen
Loyalität und Belohnungen

Vorteile von digitalen POS-Lösungen

Werfen wir einen Blick auf einige wichtige Vorteile digitaler POS-Lösungen, die Unternehmen und Regierungsorganisationen direkt helfen.

Verbessertes Kundenerlebnis

Die Bereitstellung eines Zahlungsmodus ihrer Wahl und die Möglichkeit, Zahlungen überall zu akzeptieren, können Händlern dabei helfen, das Gesamterlebnis für den Kunden zu verbessern.

Automatisierte Prozesse und vernetzte Systeme können den Ärger während des Zahlungsprozesses erheblich verringern.

Der Kunde kann durch die Umgehung von Checkout-Warteschlangen und Fast-Track-Transaktionen ein überlegenes Erlebnis erhalten. Für Kunden, die nur ein oder zwei Artikel kaufen, kann beispielsweise eine Self-Checkout-Option bereitgestellt werden.

Unterstützt das Geschäftswachstum

Im aktuellen Szenario benötigt jedes Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, um sein Wachstum aufrechtzuerhalten. Eine Point-of-Sale-Erfahrung kann einen Verkauf machen oder brechen.

Ein digitaler POS mit technologiebasierter Zahlungsplattform mit All-in-One-Zahlungsakzeptanz und Mehrwertdiensten ermöglicht es den Händlern, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und die Kopfschmerzen der Zahlungen und der damit verbundenen Erfahrung über ihre Touchpoints hinweg zu beseitigen.

Ein robuster POS, der auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist, unterstützt nur das Geschäftswachstum, indem er Ihnen die erforderlichen Tools zur Skalierung Ihres Unternehmens zur Verfügung stellt.

Maßgeschneiderte Erfahrung mit integriertem POS

New-Age-POS-Lösungen bieten eine Integrationsoption. Das Gerät bzw. die Lösung wird mit den bestehenden Backend-Systemen ERP, Billing und anderen Systemen in ein vernetztes System integriert.

Anstelle von Zerfallsprozessen mit unterschiedlichen Systemen, die auf mehreren Zahlungsmethoden laufen, werden alle Arten von Zahlungen über eine einzige Lösung akzeptiert und im Backend mit einem einzigen Server verbunden.

Dies geschieht über alle Touchpoints hinweg, was bedeutet, dass ein schneller Checkout-Prozess erreicht werden kann, während gleichzeitig ein nahtloses Zahlungserlebnis geboten wird.

Verbesserte Effizienz durch automatisierte Prozesse

Manuelle Prozesse zur Erfassung von Zahlungen sind ineffizient und bieten nur begrenzte Möglichkeiten. Dies führt zu Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung und -abstimmung.

Ein digitales POS-System kann dazu beitragen, den Betrieb durch End-to-End-Zahlungsabwicklung und automatisierte tägliche Abrechnung, Abstimmung und Berichterstellung sowie automatisierte Berichterstellung zu rationalisieren.

Dies erhöht die Gesamteffizienz, indem manuelle Fehler beseitigt und der Zeitaufwand für die gesamte Zahlungsabwicklung reduziert werden.

Kundenkomfort mit Flexibilität der Zahlungsmodi

Mit der Einführung neuer Technologien im Zahlungssegment stehen dem derzeitigen Kunden viele Zahlungsoptionen zur Verfügung. Die Zahlungspräferenz der Kunden hat sich weitgehend von Bargeld zu digitalen Zahlungsarten wie mobilen Geldbörsen und jetzt kontaktlos wie UPI, QR usw. verlagert.

Um den Händlern zu helfen, die sich entwickelnden Kundenerwartungen zu erfüllen, bieten digitale POS-Systeme die Möglichkeit, mehrere Zahlungsmethoden zu akzeptieren.

Wie erkenne ich die richtige digitale POS-Lösung?

Eine digitale POS-Lösung ist die Lösung, um einige der wichtigsten Geschäftsprozesse im Zusammenhang mit Zahlungen und Kundenzufriedenheit zu rationalisieren. Bei der Auswahl der richtigen Option müssen Sie jedoch einige dieser Schlüsselelemente berücksichtigen:

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Es gibt verschiedene Arten von digitalen POS-Geräten auf dem Markt, und Sie sollten das richtige für Ihre spezifischen Zahlungsanforderungen auswählen.

Für ein Unternehmen, in dem die Zahlung vor der Haustür des Kunden akzeptiert wird, wäre beispielsweise ein leichtes Gerät vorzuziehen. Das Gerät sollte klein genug sein, damit der Zusteller es problemlos mitnehmen und mit mobilen Daten arbeiten kann. In ähnlicher Weise eignen sich intelligente Android-Geräte perfekt für Warteschlangen im Geschäft, da Sie Zahlungen überall akzeptieren können.

Akzeptierte Zahlungsarten

Bei der Entscheidung für ein digitales POS–Gerät müssen Sie sicherstellen, dass es mit der neuesten Technologie ausgestattet ist und alle Zahlungsarten akzeptiert – Debit- und Kreditkarten – Magnetstreifenkarten, Chipkarten sowie UPI, QR-Codes usw.

Robuste Sicherheit

Kundendaten sind von größter Bedeutung und es ist ebenso wichtig, ihre Sicherheit zu gewährleisten. Daher müssen Sie sicherstellen, dass das digitale POS-System über eine robuste Verschlüsselung für Transaktionsdaten verfügt und das Gerät PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) und EMV-konform ist.

Konnektivitätsoptionen

Konnektivität ist ein weiterer kritischer Faktor, der berücksichtigt werden muss, um ein überlegenes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Ein digitales POS-Gerät mit mehreren Konnektivitätsoptionen über Bluetooth, Wi-Fi oder 4G / 3G kann Zahlungen erheblich einfach und schnell machen. Das Gerät sollte so sein, dass es nahtlos in Ihrer spezifischen Umgebung funktioniert.

Digitale vs. physische Quittungen

Traditionell konnten nach Abschluss der Transaktion nur Quittungen auf Papierbasis für den Kunden gedruckt werden. Dies macht Aufzeichnungen zusätzlich zu den Umweltauswirkungen zu einem erheblichen Overhead. Bei der Auswahl des richtigen POS-Geräts können Sie Funktionen für digitale Belege auswählen, die sicher und einfacher zu warten sind.

Seit Beginn der Covid-19-Pandemie besteht ein noch größerer Bedarf an digitalen Belegen, da die Menschen begonnen haben, soziale Distanzierung zu verfolgen und direkten Kontakt zu vermeiden, wo immer dies möglich ist.

Bank- oder Netzwerkkarten unterstützt

Bevor Sie sich für ein digitales POS-Gerät entscheiden, müssen Sie sicherstellen, dass es eine breite Palette von Karten akzeptiert. Es wäre sinnlos, einen POS-Automaten zu kaufen, der Ihre Zahlungsakzeptanz nur bei wenigen Banken und Netzwerken einschränkt.

Um Kunden das beste Zahlungserlebnis zu bieten, ist es unerlässlich, dass der POS-Automat Zahlungen mit allen Bank- oder Netzwerkkarten wie Mastercard, Visa, American Express und RuPay-Karten verarbeitet.

Monatliche Rate und Erschwinglichkeit am POS

Die Bereitstellung vereinfachter Erschwinglichkeitslösungen für Kunden ist für Unternehmen mit hohen Ticketpreisen von entscheidender Bedeutung.

In der heutigen Zeit sind POS-Geräte mit EMI-Lösungen (Monthly Rate) ausgestattet, die die Umwandlung jeder Transaktion in sofortige EMIs über Banken, Markenangebote und NBFC-Systeme (Non-Banking Financial Companies) ermöglichen. So kann die Kaufkraft der Kunden gesteigert werden.

Fazit

Die modernen digitalen POS-Terminals sind intelligenter und bieten maßgeschneiderte Zahlungserlebnisse, die den Anforderungen verschiedener Organisationen gerecht werden. Die Kassensysteme des neuen Zeitalters führen zu einer wertvollen Einsparung von Zeit und Aufwand bei gleichzeitiger Minimierung von Fehlern. Durch zusätzliche Zusatzdienste werden digitale POS-Systeme robuster und bieten einen einfacheren Zugriff auf Daten und Erkenntnisse, wodurch das Gesamtwachstum Ihres Unternehmens unterstützt wird.