Technischer Support

Im ersten Teil starten Sie die Wiederherstellungskonsole, erstellen einen temporären Ordner, sichern die vorhandenen Registrierungsdateien an einem neuen Speicherort, löschen die Registrierungsdateien an ihrem vorhandenen Speicherort und kopieren dann die Registrierungsdateien aus dem Reparaturordner in den Ordner System32Config. Wenn Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben, wird eine Registrierung erstellt, mit der Sie Windows XP starten können. Diese Registrierung wurde während der Ersteinrichtung von Windows XP erstellt und gespeichert. Daher gehen alle Änderungen und Einstellungen, die nach Abschluss des Setup-Programms vorgenommen wurden, verloren.
Um Teil eins abzuschließen, gehen Sie folgendermaßen vor:
Legen Sie die Windows XP-Startdiskette in das Diskettenlaufwerk ein, oder legen Sie die Windows XP-CD-ROM in das CD-ROM-Laufwerk ein, und starten Sie den Computer neu.
Klicken Sie hier, um alle Optionen auszuwählen, die zum Starten des Computers vom CD-ROM-Laufwerk erforderlich sind, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wenn der Bildschirm „Willkommen beim Setup“ angezeigt wird, drücken Sie R, um die Wiederherstellungskonsole zu starten.
Wenn Sie über einen Dual-Boot- oder Multiple-Boot-Computer verfügen, wählen Sie die Installation aus, auf die Sie über die Wiederherstellungskonsole zugreifen möchten.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie das Administratorkennwort ein. Wenn das Administratorkennwort leer ist, drücken Sie einfach die EINGABETASTE.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung der Wiederherstellungskonsole die folgenden Zeilen ein und drücken Sie die EINGABETASTE, nachdem Sie jede Zeile eingegeben haben:
md tmp
Kopieren Sie c:windowssystem32configsystem c:windowstmpsystem.bak
kopieren Sie c:windowssystem32configsoftware c:windowstmpsoftware.bak
kopieren Sie c:windowssystem32configsam c:windowstmpsam.bak
Kopie c:windowssystem32configsecurity c:windowstmpsecurity.bak
kopieren Sie c:windowssystem32configdefault c:windowstmpdefault.bak
löschen c:windowssystem32configsystem
löschen c:windowssystem32configsoftware
löschen c:windowssystem32configsam
löschen c:windowssystem32configsecurity
löschen c:windowssystem32configdefault
kopieren c:windowsrepairsystem c:windowssystem32configsystem
kopieren c:windowsrepairsoftware c:windowssystem32configsoftware
kopieren c:windowsrepairsam c:windowssystem32configsam
kopieren c:windowsrepairsecurity c:windowssystem32configsecurity
kopieren c:windowsrepairdefault c: windowssystem32configdefault
Geben Sie exit ein, um die Wiederherstellungskonsole zu beenden. Ihr Computer wird neu gestartet.
Hinweis Dieses Verfahren setzt voraus, dass Windows XP im Ordner C:Windows installiert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie C: Windows in den entsprechenden windows_folder ändern, wenn es sich um einen anderen Speicherort handelt.
Wenn Sie Zugriff auf einen anderen Computer haben, können Sie den Text in Schritt fünf kopieren und dann eine Textdatei mit dem Namen „Regcopy1.txt“ (zum Beispiel). Um diese Datei zu verwenden, führen Sie den folgenden Befehl aus, wenn Sie in der Wiederherstellungskonsole starten:
batch regcopy1.txt
Mit dem Batch-Befehl in der Wiederherstellungskonsole können Sie alle Befehle in einer Textdatei nacheinander verarbeiten. Wenn Sie den Batch-Befehl verwenden, müssen Sie nicht so viele Befehle manuell eingeben.
Zweiter Teil
Um das in diesem Abschnitt beschriebene Verfahren abzuschließen, müssen Sie als Administrator oder Administratorbenutzer (ein Benutzer mit einem Konto in der Gruppe Administratoren) angemeldet sein. Wenn Sie Windows XP Home Edition verwenden, können Sie sich als Administratorbenutzer anmelden. Wenn Sie sich als Administrator anmelden, müssen Sie Windows XP Home Edition zuerst im abgesicherten Modus starten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Windows XP Home Edition-Computer im abgesicherten Modus zu starten.
Hinweis Drucken Sie diese Anleitung aus, bevor Sie fortfahren. Sie können diese Anweisungen nicht anzeigen, nachdem Sie den Computer im abgesicherten Modus neu gestartet haben. Wenn Sie das NTFS-Dateisystem verwenden, drucken Sie auch die Anweisungen im Knowledge Base-Artikel KB309531. Schritt 7 enthält einen Verweis auf den Artikel.
Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Herunterfahren (oder klicken Sie auf Computer ausschalten), klicken Sie auf Neu starten, und klicken Sie dann auf OK (oder klicken Sie auf Neu starten).
Drücken Sie die Taste F8.
Auf einem Computer, der für den Start mehrerer Betriebssysteme konfiguriert ist, können Sie F8 drücken, wenn das Startmenü angezeigt wird.
Verwenden Sie die Pfeiltasten, um die entsprechende Option für den abgesicherten Modus auszuwählen, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Wenn Sie über ein Dual-Boot- oder Multiple-Boot-System verfügen, wählen Sie mit den Pfeiltasten die Installation aus, auf die Sie zugreifen möchten, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
In Teil zwei kopieren Sie die Registrierungsdateien von ihrem gesicherten Speicherort mithilfe der Systemwiederherstellung. Dieser Ordner ist in der Wiederherstellungskonsole nicht verfügbar und bei typischer Verwendung im Allgemeinen nicht sichtbar. Bevor Sie diesen Vorgang starten, müssen Sie mehrere Einstellungen ändern, um den Ordner sichtbar zu machen:
Starten Sie den Windows Explorer.
Klicken Sie im Menü Extras auf Ordneroptionen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Ansicht.
Klicken Sie unter Versteckte Dateien und Ordner auf die Option Versteckte Dateien und Ordner anzeigen, und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Geschützte Betriebssystemdateien ausblenden (Empfohlen).
Klicken Sie auf Ja, wenn das Dialogfeld angezeigt wird, in dem bestätigt wird, dass diese Dateien angezeigt werden sollen.
Doppelklicken Sie auf das Laufwerk, auf dem Sie Windows XP installiert haben, um eine Liste der Ordner anzuzeigen. Wenn es wichtig ist, das richtige Laufwerk zu klicken.
Öffnen Sie den Ordner System Volume Information. Dieser Ordner ist nicht verfügbar und wird abgeblendet angezeigt, da er als super-versteckter Ordner festgelegt ist.
Hinweis Dieser Ordner enthält einen oder mehrere _restore {GUID}-Ordner wie „_restore{87BD3667-3246-476B-923F-F86E30B3E7F8}“.
Hinweis Sie erhalten möglicherweise die folgende Fehlermeldung:
C:System Volume Information is not accessible. Der Zugriff wird verweigert.
Wenn Sie diese Nachricht erhalten, lesen Sie den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel, um Zugriff auf diesen Ordner zu erhalten, und fahren Sie mit dem Verfahren fort:
309531 (http://support.microsoft.com/kb/309531/ ) So erhalten Sie Zugriff auf den Ordner System Volume Information
Öffnen Sie einen Ordner, der zum aktuellen Zeitpunkt nicht erstellt wurde. Möglicherweise müssen Sie im Menü Ansicht auf Details klicken, um zu sehen, wann diese Ordner erstellt wurden. Es kann einen oder mehrere Ordner geben, die mit „RPx“ unter diesem Ordner beginnen. Dies sind Wiederherstellungspunkte.
Öffnen Sie einen dieser Ordner, um einen Snapshot-Unterordner zu finden. Der folgende Pfad ist ein Beispiel für einen Ordnerpfad zum Snapshot-Ordner:
C:System Volume Information_restore{D86480E3-73EF-47BC-A0EB-A81BE6EE3ED8}RP1Snapshot
Kopieren Sie aus dem Snapshot-Ordner die folgenden Dateien in den Ordner C:WindowsTmp:
_REGISTRY_USER_.DEFAULT
_REGISTRY_MACHINE_SECURITY
_REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE
_REGISTRY_MACHINE_SYSTEM
_REGISTRY_MACHINE_SAM
Benennen Sie die Dateien im Ordner C:WindowsTmp wie folgt um:
Rename _REGISTRY_USER_.DEFAULT to DEFAULT
Rename _REGISTRY_MACHINE_SECURITY to SECURITY
Rename _REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE to SOFTWARE
Rename _REGISTRY_MACHINE_SYSTEM to SYSTEM
Rename _REGISTRY_MACHINE_SAM to SAM
Diese Dateien sind die gesicherten Registrierungsdateien aus der Systemwiederherstellung. Da Sie die vom Setup-Programm erstellte Registrierungsdatei verwendet haben, weiß diese Registrierung nicht, dass diese Wiederherstellungspunkte vorhanden und verfügbar sind. Unter Systemvolume-Informationen wird ein neuer Ordner mit einer neuen GUID erstellt, und es wird ein Wiederherstellungspunkt erstellt, der eine Kopie der Registrierungsdateien enthält, die während des ersten Teils kopiert wurden. Daher ist es wichtig, nicht den aktuellsten Ordner zu verwenden, insbesondere wenn der Zeitstempel auf dem Ordner mit der aktuellen Uhrzeit übereinstimmt.
Die aktuelle Systemkonfiguration kennt die vorherigen Wiederherstellungspunkte nicht. Sie benötigen eine vorherige Kopie der Registrierung von einem früheren Wiederherstellungspunkt, um die vorherigen Wiederherstellungspunkte wieder verfügbar zu machen.
Die Registrierungsdateien, die in den Ordner Tmp im Ordner C:Windows kopiert wurden, werden verschoben, um sicherzustellen, dass die Dateien unter Wiederherstellungskonsole verfügbar sind. Sie müssen diese Dateien verwenden, um die Registrierungsdateien zu ersetzen, die sich derzeit im Ordner C:WindowsSystem32Config befinden. Standardmäßig verfügt die Wiederherstellungskonsole über einen eingeschränkten Ordnerzugriff und kann keine Dateien aus dem Systemvolume-Ordner kopieren.
Hinweis Das in diesem Abschnitt beschriebene Verfahren setzt voraus, dass Sie Ihren Computer mit dem FAT32-Dateisystem ausführen. Weitere Informationen zum Zugriff auf den Systemvolume-Informationsordner mit dem NTFS-Dateisystem finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
309531 (http://support.microsoft.com/kb/309531/ ) So erhalten Sie Zugriff auf den Ordner System Volume Information
Teil drei
In Teil drei löschen Sie die vorhandenen Registrierungsdateien und kopieren dann die Registrierungsdateien für die Systemwiederherstellung in den Ordner C:WindowsSystem32Config:
Starten Sie die Wiederherstellungskonsole.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung die folgenden Zeilen ein und drücken Sie die EINGABETASTE, nachdem Sie jede Zeile eingegeben haben:
del c:windowssystem32configsam
del c:windowssystem32configsecurity
del c:windowssystem32configsoftware
del c:windowssystem32configdefault
del c:windowssystem32configsystem
Kopieren Sie c:windowstmpsoftware c:windowssystem32configsoftware
kopieren Sie c: windowstmpsystem c:windowssystem32configsystem
Kopieren c:windowstmpsam c:windowssystem32configsam
Kopieren c:windowstmpsecurity c:windowssystem32configsecurity
Kopieren c:windowstmpdefault c:windowssystem32configdefault
Hinweis Einige dieser Befehlszeilen können aus Gründen der Lesbarkeit umbrochen werden.
Geben Sie exit ein, um die Wiederherstellungskonsole zu beenden. Ihr Computer wird neu gestartet.
Hinweis Dieses Verfahren setzt voraus, dass Windows XP im Ordner C:Windows installiert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie C: Windows in den entsprechenden windows_folder ändern, wenn es sich um einen anderen Speicherort handelt.
Wenn Sie Zugriff auf einen anderen Computer haben, können Sie den Text in Schritt zwei kopieren und dann eine Textdatei mit dem Namen „Regcopy2.txt“ (zum Beispiel). Um diese Datei zu verwenden, führen Sie den folgenden Befehl aus, wenn Sie in der Wiederherstellungskonsole starten:
batch regcopy2.txt
Teil vier
Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Alle Programme.
Klicken Sie auf Zubehör, und klicken Sie dann auf Systemtools.
Klicken Sie auf Systemwiederherstellung, und klicken Sie dann auf Zu einem vorherigen Wiederherstellungspunkt wiederherstellen.
„http://support.microsoft.com/kb/307545“

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