Mobile Anwendungen waren nichts anderes als transformativ in der Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Im Jahr 2020 besitzen weltweit rund 3,5 Milliarden Menschen ein Smartphone. Mobile Apps bieten derzeit die effizienteste, direkteste und anpassbarste Möglichkeit, Informationen über ein Produkt bereitzustellen und Kunden zu ermutigen, einer bestimmten Marke treu zu bleiben.
Warum braucht jedes Unternehmen eine mobile Anwendung?
Unternehmen kämpfen kontinuierlich um die Aufmerksamkeit und Loyalität ihrer Kunden. Der Wettbewerb, das beste Produkt einem breiteren Publikum anzubieten, hört nie auf. Folglich wird sich in einem sich schnell verändernden Umfeld herausstellen, dass der Gewinner immer die effektivsten und bequemsten Kommunikationskanäle mit seiner Kundschaft eingerichtet hat.
Mobile Anwendungen in der heutigen Welt haben die gleiche Bedeutung wie Websites vor einem Jahrzehnt. Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung, wie mobile Apps zum Wachstum und Erfolg vieler Unternehmen beitragen.
Kontinuierliche Präsenz aufbauen
Die Entwicklung mobiler Apps mag einigen Unternehmen einschüchternd erscheinen, aber die damit verbundenen Vorteile rechtfertigen eine solche Investition in vollem Umfang. Einer der Gründe dafür ist die Fähigkeit, für Kunden jederzeit sichtbar und zugänglich zu sein. Im Durchschnitt verbringt eine Person in den USA täglich rund 2,7 Stunden am Telefon. Bis zu 86% dieser Zeit wird für verschiedene Apps und nicht für die Aktivität in einem Browser aufgewendet.
Wenn ein Kunde eine mobile Anwendung mit einem schlanken Symboldesign installiert, kann dies das Interesse der Person wecken und aufrechterhalten. Es gibt verschiedene Arten von mobilen Apps und Sie können diejenige auswählen, die zu Ihrem Publikum passt. Weitere Informationen zu den Arten der Entwicklung mobiler Apps und bestehenden Diensten finden Sie auf litslink.com
Auch wenn der Kunde möglicherweise nicht jeden Tag mit der App interagiert, trägt die ständige Präsenz wesentlich dazu bei, die Verbindung zwischen einem Dienst und einem bestimmten Unternehmen herzustellen.
Informationen schneller bereitstellen
Mit Push-Benachrichtigungen können Unternehmen in Echtzeit mit ihren Kunden interagieren und Updates schneller als je zuvor bereitstellen. Eine Person achtet eher auf Benachrichtigungen von ihrer mobilen App als auf die Website des Unternehmens oder sogar auf die eigene E-Mail-Adresse. Auf diese Weise wird es möglich, Informationen über Preisänderungen, Verkäufe, Nachrichten und neue Produkte zu liefern und sicherzustellen, dass der Kunde sie erhält.
Digitalisierte Treueprogramme
Das alte Kartensystem ist funktional gut, aber nicht ganz an die neue Welt angepasst, die nach technologischeren Lösungen strebt. Die vollständige Übertragung eines Treueprogramms auf das Mobiltelefon ist keine gute Option, aber die Bereitstellung dieser Möglichkeit und die Ermutigung der Kunden, sie zu nutzen, sind zweifellos von Vorteil. Die Digitalisierung eines Treueprogramms wird wahrscheinlich neue Kunden anziehen und die Anzahl der Downloads der App erhöhen, wodurch das Publikum erweitert und bereits bestehende Kunden einbezogen werden, die die Anwendung sonst wahrscheinlich nicht installieren würden.
Erweitern Sie die Marke und verbessern Sie die Bekanntheit
Jedes Unternehmen, das sein Salz wert ist, wird sich bemühen, seine Marke für sich arbeiten zu lassen. Eine mobile App bietet eine einzigartige Möglichkeit, durch das Design und das Symbol der App ein unglaublich einprägsames und kraftvolles Markenimage zu schaffen. Es kann hell, explosiv, informativ, minimalistisch sein. Vor allem aber kann es das Unternehmen, seine allgemeinen Werte und seinen Fokus effektiv beschreiben.
Erweitern Sie die Zielgruppe und erhöhen Sie die Kundenbindung
Mobile Apps sind besonders attraktiv für die jüngere Generation, die schon immer in der Welt der SMS gelebt hat, Dinge online bestellt und 24/7 Kontakt zu ihren Dienstleistern hat. Wenn einem Unternehmen eine eigene Anwendung fehlt, kann es daher leicht viele Personen davon ausschließen, es überhaupt auszuprobieren.
Außerdem tragen mobile Anwendungen dazu bei, die Kundenbindung durch Chats und Bestellformulare zu verbessern. Die Bestellung eines Produkts mit nur wenigen Klicks ist für viele deutlich schneller und stressfreier als ein Anruf zum gleichen Zweck. Mobile Apps ermöglichen es Unternehmen auch, Feedback zur Qualität ihres Services zu erhalten und so sowohl ihre Leistung als auch das Kundenerlebnis zu verbessern.
Statistiken am Beispiel der Winterferienzeit 2019
Im Jahr 2019 verzeichnete der Cyber Monday eine sprunghafte Anzahl von Verkäufen über mobile Plattformen. Smartphones allein trugen zu einem Umsatz von 3 Milliarden US-Dollar bei, was ungefähr 36% mehr ist als 2018.2 milliarden auf die Nutzung von mobilen Shopping-Anwendungen zurückzuführen.
Während des Black Friday 2019 wurden 65% aller Online-Verkäufe über ein mobiles Gerät und 39% speziell über Smartphones getätigt. Es wird erwartet, dass diese Zahlen erst in den folgenden Jahren steigen werden, und die Unternehmen sollten mit einem starken Anpassungsbedarf ihrer Dienstleistungen rechnen. Diese Tendenz hat sich auch während der aktuellen Coronavirus-Sperrung verzehnfacht und zeigt, wie schlecht viele Unternehmen ohne mobile Anwendungen darauf vorbereitet sind, die Verbindung zu ihren Kunden auf Distanz aufrechtzuerhalten.
Mobile Anwendungen sind für moderne Unternehmen von entscheidender Bedeutung
Online-Plattformen wurden im Laufe der Jahre mehrfach als wichtiges Element eines jeden Unternehmens hervorgehoben. Im Jahr 2020 ist es entscheidend, die Anerkennung von Online-Plattformen auf die nächste Stufe zu heben und die Struktur der Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens an den mobilen Markt anzupassen.
Smartphones sind ein allgegenwärtiges Attribut, das die meisten Käufer in den USA und auf der ganzen Welt immer in der Tasche haben. Mit diesen Tools können Benutzer innerhalb von Minuten Artikel durchsuchen, bewerten und kaufen, was den Prozess effektiv vereinfacht und die Zeit verkürzt, die Verbraucher mit der Entscheidung über den Kauf eines Produkts verbringen. Mobile Anwendungen können dabei helfen, einen größeren Kundenstamm aufzubauen, die Kundenbindung zu gewinnen und der Konkurrenz weit voraus zu sein.