Salesforce ist der weltweit führende cloudbasierte Softwareanbieter. Es bietet Dienstleistungen für mehr als 150.000 Unternehmen weltweit.
Das Unternehmen ging erstmals 2004 an die Börse.
Seitdem hat Salesforce den Umsatz jedes Jahr kontinuierlich gesteigert. Heute, im Jahr 2021, liegt der Jahresumsatz bei 21,25 Milliarden US-Dollar. Ein 221,3-facher Anstieg seit 2004.
Lesen Sie weiter für die neuesten Salesforce-Statistiken für 2021.
Hier ist zunächst ein kurzer Überblick über die Statistiken, die Sie gerade lesen werden:
- Wichtige Salesforce-Statistiken
- Salesforce-Jahresumsatz
- Salesforce-Umsatz nach Segmenten
- Salesforce-Umsatz nach Produkt- / Servicetyp
- Salesforce-Umsatz nach Region
- Salesforce-Marktanteil
- Salesforce-Akquisitionen
- Wie viele Personen arbeiten bei Salesforce?
Wichtige Salesforce-Statistiken
- Mehr als 150.000 Unternehmen nutzen Salesforce.
- Salesforce erzielte im Geschäftsjahr 2021 einen Umsatz von 21,25 Milliarden US-Dollar.
- Salesforce hat einen Anteil von 19,8% am CRM-Markt. Mehr als seine 4 führenden Konkurrenten zusammen.
- 56.606 Mitarbeiter arbeiten bei Salesforce.
Salesforce-Jahresumsatz
Salesforce erzielt einen jährlichen Gesamtumsatz von 21,25 Milliarden US-Dollar. Der Umsatz ist gegenüber dem Vorjahr um 24,27% gestiegen.
Der Salesforce-Umsatz ist in den letzten 20 Jahren mit einer jährlichen Wachstumsrate von 51,22% gewachsen. In den letzten 10 Jahren beträgt das durchschnittliche jährliche Umsatzwachstum 29,04%.
Wir haben das jährliche Umsatzwachstum von Salesforce seit 2001:
| Geschäftsjahr | Umsatz |
|---|---|
| 2001 | $5.43 millionen |
| 2002 | $22.4 millionen |
| 2003 | $50.99 millionen |
| 2004 | $96.02 millionen |
| 2005 | $176.37 millionen |
| 2006 | $309.86 millionen |
| 2007 | $497.1 million |
| 2008 | $748.7 millionen |
| 2009 | $1.08 milliarden |
| 2010 | $1.3 milliarden |
| 2011 | $1.66 milliarden |
| 2012 | $2.27 milliarden |
| 2013 | $3.05 milliarden |
| 2014 | $4.07 milliarden |
| 2015 | $5.37 milliarden |
| 2016 | $6.67 milliarden |
| 2017 | $8.44 milliarden |
| 2018 | $10.54 milliarden |
| 2019 | $13.28 milliarden |
| 2020 | $17.1 milliarden |
| 2021 | $21.25 milliarden |
Quelle: Salesforce.
Salesforce-Umsatz nach Segmenten
Salesforce unterteilt seinen Umsatz in 2 Segmente. Das erste sind Abonnement- und Supporteinnahmen. Das zweite sind professionelle Dienstleistungen und andere Einnahmen.
Abonnement- und Supporterlöse sind bei weitem die größte Einnahmequelle für Salesforce. Das Segment umfasst Cloud-Services, Softwarelizenzen und damit verbundenen technischen Support.
Das Segment Abonnement und Support macht 93,99% des Gesamtumsatzes von Salesforce aus, der sich auf 19,98 Milliarden US-Dollar beläuft. Das entspricht einer Steigerung von 24,51% gegenüber dem Geschäftsjahr 2020.
Der Umsatz aus Subskriptionen und Support ist seit der Unternehmensgründung jedes Jahr gewachsen. In den letzten 5 Jahren sind die Abonnement- und Supporterlöse mit einer CAGR von 26,36% gewachsen.
Hier ist eine Tabelle, die Salesforce-Einnahmen aus dem Abonnement- und Support-Sektor seit 2001:
| Geschäftsjahr | Umsatz |
|---|---|
| 2001 | $5.02 millionen |
| 2002 | $21.51 millionen |
| 2003 | $47.66 millionen |
| 2004 | $85.8 millionen |
| 2005 | $157.98 millionen |
| 2006 | $280.64 millionen |
| 2007 | $451.66 millionen |
| 2008 | $680.58 millionen |
| 2009 | $984.57 millionen |
| 2010 | $1.2 milliarden |
| 2011 | $1.55 milliarden |
| 2012 | $2.13 milliarden |
| 2013 | $2.87 milliarden |
| 2014 | $3.82 milliarden |
| 2015 | $5.01 milliarden |
| 2016 | $6.2 milliarden |
| 2017 | $7.76 milliarden |
| 2018 | $9.71 milliarden |
| 2019 | $12.41 milliarden |
| 2020 | $16.04 milliarden |
| 2021 | $19.98 milliarden |
Das Segment Professional Services and other Revenues umfasst Honorare, die auf Festpreis- oder Zeitbasis gezahlt werden.
6,01% des gesamten Salesforce-Umsatzes stammten 2021 aus diesem Segment. Die $1.28 Milliarden, die aus professionellen Dienstleistungen und anderen Umsätzen generiert werden, entspricht einem jährlichen Anstieg von 21,9%. Das Wachstum fiel geringer aus als im Kerngeschäft Salesforce (24,51%).
Hier ist eine Tabelle mit Salesforce Professional Services und anderen Umsätzen seit 2001:
| Geschäftsjahr | Umsatz |
|---|---|
| 2001 | $413 tausend |
| 2002 | $896 tausend |
| 2003 | $3.33 millionen |
| 2004 | $10.23 millionen |
| 2005 | $18.4 millionen |
| 2006 | $29.22 millionen |
| 2007 | $45.44 millionen |
| 2008 | $68.12 millionen |
| 2009 | $92.2 millionen |
| 2010 | $96.11 millionen |
| 2011 | $105.99 millionen |
| 2012 | $140.31 millionen |
| 2013 | $181.39 millionen |
| 2014 | $246.46 millionen |
| 2015 | $359.82 millionen |
| 2016 | $461.62 millionen |
| 2017 | $635.78 millionen |
| 2018 | $769.47 millionen |
| 2019 | $869 millionen |
| 2020 | $1.05 milliarden |
| 2021 | $1.28 milliarden |
Quelle: Salesforce.
Salesforce-Umsatz nach Produkt- / Servicetyp
Innerhalb des breiteren Abonnement- und Supportsegments bietet Salesforce eine Umsatzaufschlüsselung von 4 Serviceangeboten:
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Plattform (und andere)
- Marketing und Handel
Sales Cloud ist eine Anwendung, mit der Unternehmen Verkaufsprozesse verwalten und automatisieren können.
Salesforce bringt jährlich 5,19 Milliarden US-Dollar an Gebühren im Zusammenhang mit Sales Cloud ein. Das sind 25,97% der gesamten Abonnement- und Supporterlöse. Und 24,42% des gesamten Jahresumsatzes.
Sales Cloud war in der Vergangenheit das größte Umsatzsegment. Im Jahr 2021 fiel es jedoch hinter den Segmenten Service Cloud und Plattform auf den dritten Platz.
Nichtsdestotrotz verzeichnete Sales Cloud Revenue im Jahr 2021 ein jährliches Wachstum von 12,83%.
Hier ist eine Tabelle mit Salesforce Sales Cloud-Einnahmen seit 2016:
| Geschäftsjahr | Umsatz |
|---|---|
| 2016 | $2.7 milliarden |
| 2017 | $3.06 milliarden |
| 2018 | $3.55 milliarden |
| 2019 | $4.04 milliarden |
| 2020 | $4.6 milliarden |
| 2021 | $5.19 milliarden |
Service Cloud ist eine Service-Management-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, einen personalisierten Kundenservice zu bieten.
Salesforce erzielte im Geschäftsjahr 2021 einen Umsatz von 5,38 Milliarden US-Dollar im Zusammenhang mit der Service Cloud. Das ist ein Anstieg von 20,36% gegenüber 2020.
Tatsächlich ist der Umsatz von Salesforce Service Cloud seit 2016 um das 2,96-fache gestiegen. Es macht jetzt 26,93% aller Abonnement- und Support-Einnahmen aus.
Wir haben den Salesforce Service Cloud-Umsatz seit 2016:
| Geschäftsjahr | Umsatz |
|---|---|
| 2016 | $1.82 milliarden |
| 2017 | $2.32 milliarden |
| 2018 | $2.88 milliarden |
| 2019 | $3.62 milliarden |
| 2020 | $4.47 milliarden |
| 2021 | $5.38 milliarden |
Das dritte Angebot von Salesforce bündelt den Plattformdienst mit verschiedenen anderen Produkten.
Die Plattform bietet Lösungen für Unternehmen, um Apps der Enterprise-Klasse mit Drag-and-Drop-Tools zu erstellen.
Ebenfalls in diesem Segment enthalten ist das Analyseprodukt Tableau, das eine Self-Service-Geschäftsdatenanalyse ermöglicht.
Mit der Übernahme von MuleSoft hat Salesforce einen Integrations-Service hinzugefügt. Lösungen von MuleSoft ermöglichen es Kunden, Daten aus mehreren Systemen zu verbinden.
Zusammen generieren diese Produkte und Dienstleistungen einen Jahresumsatz von 6,27 Milliarden US-Dollar. Das sind 31,38% des Abonnement- und Supportsegments und 29,51% des gesamten Unternehmensumsatzes. Damit ist es der wertvollste Bereich des Unternehmens.
Der Plattformumsatz (und andere) ist seit dem letzten Geschäftsjahr um 40,27% gestiegen.
Hier ist eine Tabelle, die den jährlichen Salesforce-Umsatz von Platform, Tableau und MuleSoft seit 2016:
| Geschäftsjahr | Umsatz |
|---|---|
| 2016 | $1.03 milliarden |
| 2017 | $1.44 milliarden |
| 2018 | $1.93 milliarden |
| 2019 | $2.85 milliarden |
| 2020 | $4.47 milliarden |
| 2021 | $6.27 milliarden |
Schließlich gruppiert Salesforce Commerce Cloud und andere Marketingdienste.
Commerce Cloud unterstützt Unternehmen beim Aufbau personalisierter Commerce-Erlebnisse und -Kampagnen.
Experience Cloud erweitert dies und ermöglicht es Marken, Websites und Anwendungen zu erstellen, um Kunden oder Mitarbeiter zu binden.
Salesforce generiert einen Umsatz von 3,13 Milliarden US-Dollar pro Jahr im Marketing- und Handelssektor. Das ist ein Plus von 25,2 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Marketing und Commerce machen 15,66% aller Abonnement- und Support-Einnahmen aus.
Hier ist eine Tabelle mit Salesforce Marketing- und Commerce-Einnahmen seit 2016:
| Geschäftsjahr | Umsatz |
|---|---|
| 2016 | $654.1 millionen |
| 2017 | $933.3 millionen |
| 2018 | $1.35 milliarden |
| 2019 | $1.9 milliarden |
| 2020 | $2.5 milliarden |
| 2021 | $3.13 milliarden |
Quelle: Salesforce.
Salesforce-Umsatz nach Regionen
Salesforce bietet eine Aufschlüsselung der Umsatzerlöse nach Regionen.
Regionale Daten basieren auf den registrierten Adressen von Kunden. Daher ist es möglicherweise nicht vollständig repräsentativ dafür, wo die Unternehmen tätig sind. Aber es bietet einen guten Hinweis.
Amerika trägt 14,74 Milliarden US-Dollar (69,34%) zum jährlichen Gesamtumsatz von Salesforce bei. Der Umsatz von nord- und südamerikanischen Kunden ist im vergangenen Jahr um 22,32% gestiegen und damit langsamer gewachsen als der globale Durchschnitt von 29,04%.
Hier ist eine Tabelle, die den Umsatz von Salesforce-Kunden zeigt, die seit 2001:
| Geschäftsjahr | Umsatz |
|---|---|
| 2001 | $5.31 millionen |
| 2002 | $20.3 millionen |
| 2003 | $43.85 millionen |
| 2004 | $78.96 millionen |
| 2005 | $140.87 millionen |
| 2006 | $247 millionen |
| 2007 | $387.57 millionen |
| 2008 | $557.98 millionen |
| 2009 | $776.5 millionen |
| 2010 | $923.82 millionen |
| 2011 | $1.13 milliarden |
| 2012 | $1.54 milliarden |
| 2013 | $2.12 milliarden |
| 2014 | $2.9 milliarden |
| 2015 | $3.87 milliarden |
| 2016 | $4.91 milliarden |
| 2017 | $6.22 milliarden |
| 2018 | $7.62 milliarden |
| 2019 | $9.44 milliarden |
| 2020 | $12.05 milliarden |
| 2021 | $14.74 milliarden |
Europa trägt den zweitgrößten Teil zum Umsatz von Salesforce bei. Die europäischen Ausgaben für Salesforce-Produkte beliefen sich 2021 auf 4,5 Milliarden US-Dollar, was 21,18% des Jahresumsatzes entspricht.
Der Umsatz aus der Region wächst im Jahresvergleich um 31,22%. Das ist schneller als die globale Wachstumsrate und stellt den asiatisch-pazifischen Raum und Amerika in den Schatten.
Wir haben die Salesforce-Umsätze auf dem europäischen Markt seit 2001:
| Geschäftsjahr | Umsatz |
|---|---|
| 2001 | $123 tausend |
| 2002 | $1.68 millionen |
| 2003 | $5.34 millionen |
| 2004 | $11.75 millionen |
| 2005 | $25.2 millionen |
| 2006 | $43.58 millionen |
| 2007 | $75.03 millionen |
| 2008 | $127.01 millionen |
| 2009 | $190.68 millionen |
| 2010 | $232.37 millionen |
| 2011 | $291.78 millionen |
| 2012 | $408.46 millionen |
| 2013 | $525.3 millionen |
| 2014 | $741.22 millionen |
| 2015 | $984.92 millionen |
| 2016 | $1.16 milliarden |
| 2017 | $1.37 milliarden |
| 2018 | $1.9 milliarden |
| 2019 | $2.55 milliarden |
| 2020 | $3.43 milliarden |
| 2021 | $4.5 milliarden |
Der asiatisch-pazifische Markt erwirtschaftet einen jährlichen Salesforce-Umsatz von 2,01 Milliarden US-Dollar, was 9,48% des Gesamtumsatzes entspricht.
Der Umsatz in der Region ist im vergangenen Jahr um 24,07% gestiegen.
Hier ist eine Tabelle, die den Umsatz von Salesforce Asia Pacific seit 2001 zeigt:
| Geschäftsjahr | Umsatz |
|---|---|
| 2001 | $2 tausend |
| 2002 | $425 tausend |
| 2003 | $1.79 millionen |
| 2004 | $5.31 millionen |
| 2005 | $10.3 millionen |
| 2006 | $19.27 millionen |
| 2007 | $34.5 millionen |
| 2008 | $63.71 millionen |
| 2009 | $109.56 millionen |
| 2010 | $149.39 millionen |
| 2011 | $230.34 millionen |
| 2012 | $317.79 millionen |
| 2013 | $401.15 millionen |
| 2014 | $429.95 millionen |
| 2015 | $520.34 millionen |
| 2016 | $593.66 millionen |
| 2017 | $793.47 millionen |
| 2018 | $997.37 millionen |
| 2019 | $1.28 milliarden |
| 2020 | $1.62 milliarden |
| 2021 | $2.01 milliarden |
Quelle: Salesforce.
Salesforce-Marktanteil
Salesforce ist der größte Einzelakteur auf dem Markt für CRM-Anwendungen. Es hält einen Marktanteil von 19,8%.
Die 4 größten Wettbewerber des Unternehmens (Oracle, SAP, Adobe und Microsoft) haben zusammen einen Marktanteil von 17,8%.
Hier ist eine Tabelle, die den Salesforce-Anteil am CRM-Markt seit 2017:
| Jahr | Teilen |
|---|---|
| 2017 | 19.6% |
| 2018 | 16.8% |
| 2019 | 18.4% |
| 2020 ( H1) | 19.8% |
Quelle: Salesforce.
Salesforce-Akquisitionen
Salesforce hat bisher 69 Unternehmen erworben. 7 dieser Akquisitionen sind im letzten Jahr getätigt worden.
2016 verzeichnete die meisten Akquisitionen in einem einzigen Jahr (12).
Hier ist eine Tabelle mit der Anzahl der Salesforce-Akquisitionen seit 2006:
| Jahr | Anzahl Akquisitionen |
|---|---|
| 2006 | 2 |
| 2007 | 1 |
| 2008 | 1 |
| 2009 | 2 |
| 2010 | 6 |
| 2011 | 7 |
| 2012 | 6 |
| 2013 | 5 |
| 2014 | 1 |
| 2015 | 6 |
| 2016 | 12 |
| 2017 | 2 |
| 2018 | 5 |
| 2019 | 6 |
| 2020 | 7 |
Die jüngste Akquisition von Salesforce war enorm wichtig. Das Unternehmen kaufte den Workplace-Messaging-Dienst Slack für 27,7 Milliarden US-Dollar.
Weitere bemerkenswerte Akquisitionen von Salesforce sind Tableau (15,7 Milliarden US-Dollar) und Mulesoft (6,5 Milliarden US-Dollar).
Quellen: CB Insights, Crunchbase, Salesforce.
Wie viele Personen arbeiten bei Salesforce?
Salesforce beschäftigt weltweit 56.606 Mitarbeiter. Die Mehrheit der Mitarbeiter (58%) hat ihren Sitz in den USA, während die restlichen 42% auf weitere 27 Länder verteilt sind.
Salesforce hat allein im vergangenen Jahr 7.606 neue Mitarbeiter eingestellt, ein Anstieg von 15,52% gegenüber dem Vorjahr.
Mitarbeiterzahl bei Salesforce seit 2005 konstant gestiegen:
| Geschäftsjahr | Mitarbeiterzahl |
|---|---|
| 2005 | 767 |
| 2006 | 1,304 |
| 2007 | 2,070 |
| 2008 | 2,606 |
| 2009 | 3,566 |
| 2010 | 3,969 |
| 2011 | 5,306 |
| 2012 | 7,785 |
| 2013 | 9,800 |
| 2014 | 13,300 |
| 2015 | 16,000 |
| 2016 | 19,000 |
| 2017 | 25,000 |
| 2018 | 29,000 |
| 2019 | 35,000 |
| 2020 | 49,000 |
| 2021 | 56,606 |
Das durchschnittliche Jahresgehalt bei Salesforce in den USA beträgt schätzungsweise 140.013 US-Dollar. Unter den Salesforce-Mitarbeitern, die in den USA mit einem H1-B-Visum arbeiten, beträgt das mittlere Grundgehalt 121.139 US-Dollar.
Quellen: Macrotrends, vergleichbar, H1B Gehaltsdatenbank.
Fazit
Das war’s für meine Liste der Salesforce-Statistiken im Jahr 2021.
Mit einem Jahresumsatz von 21,25 Milliarden US-Dollar hat sich Salesforce zu einem echten Branchenriesen entwickelt. Hoffentlich haben Sie etwas Neues darüber gelernt, wo das Unternehmen heute steht – und wie es dorthin gekommen ist.
Da Unternehmen auf der ganzen Welt weiterhin in die digitale Transformation investieren, sieht sich Salesforce gut positioniert, um weiterhin führend auf dem CRM-Markt zu sein.
Was denken Sie? Kann jemand anfangen, den Marktanteil von Salesforce zu nutzen?
Ich würde auch gerne von Ihnen hören, wenn Sie Fragen oder Feedback zu etwas haben, das Sie in dieser Zusammenfassung gelesen haben.