Die Abteilung für Informationsmanagement (IM) hat diesen Leitfaden erstellt, um den Wechsel von Micheners altem Mobilfunkanbieter zum neuen Vertrag mit Rogers zu erleichtern. Diese FAQ sollte alle Fragen beantworten, die Sie haben können. Wenn Ihre Fragen in diesem Handbuch nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an den Helpdesk.
F: Was sind die Details von Micheners neuem Vertrag?
A: Micheners alter Vertrag mit Telus läuft im Oktober aus. Rogers, der Selected Vendor of Record (VOR) der Provinzregierung, wird der neue Anbieter sein. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 2 Jahren. Die Laufzeit wird zurückgesetzt, wenn Michener im nächsten Geschäftsjahr neue subventionierte Geräte erhält.
F: Was unterscheidet sich von Micheners altem Vertrag?
A: Micheners neuer Vertrag wird drei wichtige Änderungen enthalten.
- Die größte Änderung ist der Wechsel von gepoolten Daten zu flexiblen Daten. Mit unserem alten Vertrag hatte Michener einen kombinierten Datenpool, auf den jeder Mitarbeiter zugegriffen hat. In Zukunft wird jeder Mitarbeiter seine eigenen Daten haben und dies wird jeden Monat auf den niedrigsten Betrag ($ 14.30 für 300mb) eingestellt und automatisch basierend auf der Nutzung erhöht (max von unbegrenzten Daten für $ 45).
- Die zweite Änderung besteht darin, Ferngespräche zu führen. Mit unserem alten Vertrag hatte Michener Fernminuten gebündelt, auf die alle Mitarbeiter zugegriffen hatten. Mit dem neuen Vertrag hat jeder Benutzer seine eigene verfolgte Fernstrecke. Ich habe daran gearbeitet, die Anforderungen jedes Benutzers festzulegen, aber es ist wichtig zu beachten, dass die Fernpakete nach Bedarf monatlich geändert werden können.
- Visual Voice Mail wird im neuen Vertrag nicht angeboten und muss entfernt werden. Das Rogers Voicemail-System wird für die Mehrheit der Michener-Benutzer wie gewohnt funktionieren, da nur sehr wenige visuelle Voicemail hatten. Das Roger-System erfordert, dass Benutzer ihre Voicemail anrufen und die In-Call-Befehle verwenden, um auf ihre Voicemails zuzugreifen.
F: Fallen Stornogebühren für Telus an?
A: Die kurze Antwort ist ja, aber Michener wird in der Lage sein, einen Teil der Kosten von Rogers zurückzuholen.
Die zusätzlichen Gebühren sind wie folgt:
- Alle Telefone erfordern eine Entsperrgebühr von ~ $ 50
- Die meisten Telefone erfordern eine vorzeitige Kündigungsstrafe. Der genaue Betrag hängt vom Startdatum des Vertrags ab. Die überwiegende Mehrheit kommt im Oktober aus dem Telus-Vertrag.
Es ist wichtig zu beachten, dass diese Gebühren auf den monatlichen Rechnungen Ihrer Abteilung von Telus erscheinen.
Es ist auch möglich, dass einige Benutzer in den ersten Monaten eine Rechnung von Rogers und Telus erhalten. Dies wäre auf Crossover / Überlappung zwischen Abrechnungszeiträumen zurückzuführen.
Bis Ende November sollten alle Gebühren vorhanden und abgerechnet sein. Zu diesem Zeitpunkt werden IM und Finance daran arbeiten, alle am Übertragungsprozess beteiligten Gebühren zu überprüfen und abzugleichen.
F: Gibt es Strafen für die vorzeitige Kündigung der neuen (Rogers-) Verträge?
A: Ja, es fallen Stornogebühren an und jede Abteilung ist für ihre eigenen Stornokosten verantwortlich. Die Kosten pro Zeile, die vor Vertragsende storniert wird, sind der höhere Betrag von entweder; $ 200 oder $ 8.33 pro Monat, der auf dem Vertrag verbleibt (bis zu einem Maximum von 200 + Steuern).
Q: Wie werden die Mitarbeiter im Rahmen des neuen Vertrags mit Reisepaketen umgehen?
A: Das Verfahren zur Erlangung eines Travel Packs wird sich nicht ändern. Benutzer müssen eine Anfrage an Helpdesk über das Ticketing-System einreichen. Wir erstellen Angebote und bestellen nach Genehmigung das Paket. Die Gebühren werden dann dem Budget des Antragstellers belastet.
F: Erhalten die Mitarbeiter neue Geräte und wer bezahlt sie?
A: Handybenutzer haben die Möglichkeit, sofort nach der Übertragung an rogers ein neues Gerät zu kaufen, oder sie können warten. Wenn der Benutzer warten möchte, kann er sein Gerät erst aktualisieren, wenn mindestens ein Abrechnungszeitraum (30 Tage) abgelaufen ist. Jede Abteilung ist für die Kosten für die Aktualisierung ihrer Geräte verantwortlich und alle Kosten werden aus ihrem jeweiligen Budget (en) kommen. Rogers gewährt während der Laufzeit von 24 Monaten einen einmaligen Hardware-Rabatt. Beim Kauf eines subventionierten Geräts wird die zweijährige Vertragslaufzeit aktualisiert. Das heißt, wenn Sie eines Ihrer Geräte aktualisieren, beginnt die zweijährige Laufzeit ab dem Kaufdatum des Geräts erneut. IM wird mit Abteilungsleitern und Vorsitzenden zusammenarbeiten, um das neue unterstützte Telefonmodell zu bestimmen. Rocket-Sticks und iPads sind nicht für ein Upgrade berechtigt.
F: Was bedeutet dieser Providertransfer für Mitarbeiter (mit Geräten)?
A: Aus physischer Sicht muss jeder Mitarbeiter mit einem Mobiltelefon, einem zellfähigen Tablet oder einem USB-Stick sein Gerät zu IM bringen, um eine neue SIM-Karte zu erhalten. Der Helpdesk wird alle Mobiltelefonnutzer mit einem Support-Ticket erreichen, in dem der Prozess beschrieben wird, den sie befolgen müssen, um den Dienstanbieter zu wechseln. Unser bisheriger Vertrag läuft im Oktober aus und alle Geräte werden vor diesem Zeitpunkt übertragen.