Mehr Anrufe, mehr SIPs: Wie viele SIP-Trunks benötigt ein kleines Unternehmen?

Wenn Sie ein Unternehmen jeder Größe betreiben, können Sie durch das Verständnis Ihrer Kommunikationsbedürfnisse eine Menge Geld auf der Telefonrechnung Ihres Unternehmens sparen.

Wenn Sie über ein Upgrade auf SIP-Trunking nachdenken, lautet die erste Frage: „Wie viele SIP-Trunks benötige ich?“ Es ist eine Trickfrage. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

SIP-Trunks vs. Kanäle

SIP-Trunking kann Ihren kleinen Unternehmen eine Menge Geld bei internationalen Anrufen sparen, da SIP-Trunking nicht wie ein herkömmliches Telefonsystem funktioniert. Dies bedeutet, dass Sie nicht eine Reihe von Telefonleitungen in Ihr Büro kommen müssen.

Die Begriffe SIP-Trunk und SIP-Kanal werden häufig synonym verwendet, sind jedoch nicht dasselbe. Ein SIP-Trunk ist die Verbindung zwischen Ihrer Telefonanlage (PBX) und dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN). Ein SIP-Trunk ist wie eine Kommunikationsautobahn. Ein SIP-Kanal ist die Fähigkeit, einen eingehenden oder ausgehenden Anruf zu unterstützen, so dass SIP-Kanäle wie die Fahrspuren für Ihre Autobahn sind. Jeder Anruf nimmt genau eine Spur ein, unabhängig davon, ob er ein- oder ausgehend ist.

Da ein SIP-Trunk eine unbegrenzte Anzahl von Kanälen aufnehmen kann, benötigen Sie nur einen SIP-Trunk. Die Anzahl der Kanäle, die Sie benötigen, hängt davon ab, wie viele gleichzeitige Anrufe Ihr Unternehmen tendenziell tätigt. Sie sind im Gebrauch einer traditionellen Telefonleitung ähnlich.

Ein weiterer Faktor für die Anzahl der SIP-Kanäle ist die Art des Geschäfts, das Ihr Unternehmen betreibt. Zum Beispiel würde eine Fabrik viel weniger SIP-Trunks benötigen als ein Telemarketing-Unternehmen.

Bestimmen, wie viele SIP-Kanäle Sie benötigen

Die meisten Anbieter empfehlen Ihnen möglicherweise, bei der Bestimmung der Anzahl der SIP-Kanäle diese einfache Faustregel zu verwenden: Ein Kanal für drei Mitarbeiter.

Diese Faustregel ist jedoch nicht immer die Antwort. Stattdessen sollten Sie sich auf die Grundprinzipien wie die Anzahl der PRI / T-1- oder POTS-Leitungen konzentrieren, die Sie derzeit haben. Diese Nummer bestimmt die Anzahl der Anrufpfade, die Sie zwischen dem öffentlichen Telefonnetz (PTSN) und Ihrer TK-Anlage herstellen können.

Bei kleinen Unternehmen hat der Rezeptionist Ihres Unternehmens eine bessere Vorstellung davon, wie viele Anrufe Ihr Unternehmen gleichzeitig tätigt. Kleine Unternehmen können auch eine Umfrage einrichten, um herauszufinden, wie viele Mitarbeiter gleichzeitig telefonieren.

Sobald Sie festgelegt haben, wie viele Anrufe Ihr Unternehmen gleichzeitig tätigt, geben Sie dieser Nummer einen Raum wie zwanzig Prozent, um sicherzugehen, und dies sollte Ihnen helfen, festzustellen, wie viele SIP-Kanäle Sie benötigen.

Anzahl der gleichzeitigen Anrufe

Ein weiterer Faktor, der bestimmt, wie viele SIP-Kanäle Sie benötigen, ist, wie viele Mitarbeiter Sie haben. Wenn Sie beispielsweise zehn Personen in einem Büro haben, kann nur die Hälfte von ihnen an einem aktuellen Anruf teilnehmen, während Sie fünf SIP-Kanäle verwenden. Kleinere Unternehmen sind auch eher in der Lage, Anrufe gleichzeitig ohne Probleme zu tätigen und entgegenzunehmen.

Aber die Größe des Unternehmens und die Anzahl der benötigten SIP-Trunk-Kanäle gehen nicht immer Hand in Hand. Abhängig vom Anrufvolumen Ihres Unternehmens benötigt ein kleines Unternehmen möglicherweise einen SIP-Kanal für jeden Mitarbeiter. Sie müssten auch Faktoren wie die durchschnittliche Gesprächszeit, die Verzögerungszeit und die Klingelzeit berücksichtigen.

Die 3:1-Regel für größere Unternehmen

Für größere Unternehmen ab 100 Mitarbeitern ist es schwieriger zu bestimmen, wie oft Mitarbeiter das Telefon benutzen. In diesen Fällen ist es am besten, ein traditionelles SIP-Trunk-Verhältnis von drei Mitarbeitern zu einem SIP-Kanal (3: 1) zu verwenden.

Dieses Verhältnis wird funktionieren, wenn Ihr Unternehmen eine schwere, mittlere und / oder leichte Telefonbenutzer hat. Im Durchschnitt sind selbst schwere Telefonbenutzer in der Regel nicht länger als drei Stunden am Tag am Telefon. Ein weiterer zu beachtender Faktor ist, dass selbst bei großen Unternehmen in der Regel nicht alle Mitarbeiter gleichzeitig im Büro sind.

Mit anderen Worten, selbst bei größeren Unternehmen ist es selten, dass alle gleichzeitig telefonieren, sodass Sie mit einem höheren Verhältnis von Telefon zu SIP-Kanal davonkommen können.

Kleinere Unternehmen benötigen ein niedrigeres Verhältnis

Wenn Ihr Unternehmen weniger als 50 Mitarbeiter hat, hilft Ihnen das 3:1-Verhältnis von Telefon zu SIP-Trunk möglicherweise nicht bei der Bestimmung, wie viele SIP-Trunks Sie benötigen. Denn je kleiner das Büro, desto höher ist die Chance, dass alle am Telefon sind.

Kleine bis mittlere Unternehmen

Wenn Sie ein kleines bis mittleres Unternehmen (SMB) besitzen, suchen Sie wahrscheinlich nach einem flexiblen Telefonsystem, mit dem Sie Ihr Geschäft ausbauen können. Gleichzeitig konzentrieren Sie sich wahrscheinlich auch auf Ihr Budget, und das Wachstum Ihres Unternehmens kann unvorhersehbar sein. Ihr Unternehmen könnte über Nacht wachsen, oder Sie könnten jahrelang dieselbe Größe behalten. Aus diesem Grund ist es wichtig, einen SIP-Trunk-Anbieter zu finden, mit dem Sie SIP-Kanäle bei Bedarf bestellen oder stornieren können.

Viele KMU werden virtuelle Arbeitsumgebungen verwenden, die es entfernten Mitarbeitern ermöglichen, außerhalb des Büros zu arbeiten, um Geld zu sparen. SIP-Trunks sind ideal für diese Situation. SIP-Trunks unterstützen auch Remote-Mitarbeiter von KMU besser als PRIs, da keine Schaltkreise und Kabel erforderlich sind, sodass Mitarbeiter von überall auf die Kommunikation Ihres Unternehmens zugreifen können.

Was SIP-Trunking für KMU so attraktiv macht, ist die Flexibilität. Typischerweise ist die Primary Rate Interface (PRI) für die Standard-23-Kanal-Schaltung in der Regel mehr als die Anzahl der Mitarbeiter eines SMB. Mit SIP-Trunks können Sie nur die genaue Anzahl von Kanälen abrufen und bezahlen, die Ihr Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt.

Mittlere bis große Unternehmen

Wenn Sie ein mittleres bis großes Unternehmen haben, betrachten Sie Ihre Telekommunikationslösungen wahrscheinlich aus einer viel breiteren Perspektive. Möglicherweise benötigen Sie Hunderte oder Tausende von Kanälen, insbesondere wenn Sie über Unternehmensstandorte auf der ganzen Welt verfügen.

Ihre Mitarbeiter werden wahrscheinlich häufig an neue Standorte gehen, kommen und umziehen, daher benötigen Sie ein Telekommunikationssystem, das sich so schnell bewegen kann wie Ihr Unternehmen. Dies bedeutet, dass Sie in der Lage sein müssen, schnell neue Funktionen und Standorte hinzuzufügen.

Ihr Budget ist vielleicht nicht so wichtig wie für ein KMU, aber natürlich denken Sie immer noch über Ihr Budget nach, wie es jedes Unternehmen tut. Überall dort, wo Sie Geld sparen können, ist signifikant.

Wenn Sie SIP-Trunking verwenden, können Ihre Investitionskosten gesenkt und Ihre Telekommunikation in Betriebskosten umgewandelt werden, die bei der Prognose und Budgetierung Ihres Unternehmens hilfreich sind. Denken Sie auch daran, dass SIP-Trunking die Gesamtbetriebskosten für Ihre Hardware senkt, was immer wichtig ist.

Ihre Kunden wollen Zuverlässigkeit, und Sie möchten sicherstellen, dass Sie ihre Erwartungen ohne Verzögerungen im Kundenservice erfüllen können. Die richtige Anzahl an SIP-Kanälen sorgt für hohe Kontinuität und Zuverlässigkeit in Ihrer Kommunikation.

SIP-Trunking ist in der Lage, Ihre Anrufe automatisch an einen anderen Ort umzuleiten, auch wenn Ihr Anrufsystem offline geschaltet ist. Dies macht Ihren Kundenservice effektiv und effizient.

SIP-Trunking ermöglicht es Ihrem mittleren bis großen Unternehmen, Geld zu sparen und flexibel zu sein. Da SIP-Trunks relativ kostengünstig sind, können Sie sich auf die Bedürfnisse und Anliegen Ihres Unternehmens konzentrieren und dies bestimmen lassen, was das richtige SIP-Paket für Ihr Unternehmen ist.

Bestimmen Sie, wie viele SIP-Trunk-Kanäle Ihr Unternehmen benötigt

Nun, da Sie sehen, dass es verschiedene Faktoren gibt, die Ihre SIP-Trunk-Berechnungen beeinflussen, ist es an der Zeit, herauszufinden, wie viele SIP-Kanäle Sie benötigen. Diese Nummer hängt von der Größe Ihres Unternehmens, dem Anrufvolumen und der Art Ihres Unternehmens ab. Es gibt Verhältnisse und Berechnungen, die Ihnen helfen können, diese Zahl zu bestimmen, aber wenn Sie noch unsicher sind, kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.