‚ Konflikte werden nicht durch Kompromisse gelöst, sondern durch Erfindung.‘ – Mary Parker Follett
Konflikte sind unvermeidlich und können ein Faktor für das Wachstum gesunder Beziehungen sein. Wie effektiv wir Konflikte bewältigen können, bestimmt den zukünftigen Fortschritt und das tiefere Verständnis. Was ist der Unterschied zwischen konstruktivem Konflikt und destruktivem Konflikt?
Das Ziel der Konfliktlösung ist es, schwierige Gespräche effektiv führen zu können, ohne sie unbedingt zu vermeiden.
Diese Momente erzeugen kritische Spannung. Sie fragen sich vielleicht, was das wirklich bedeutet …
Kritische Spannung ist, wenn eine Herausforderung oder ein Problem vorliegt und wir uns diesem entscheidenden Moment nähern, anstatt davon wegzulaufen, und wissen, dass auf der anderen Seite ein besserer Weg nach vorne liegt. Dies ist, wie wahre Veränderung geschieht und die menschlichen Kämpfe hervorhebt, groß und klein, dass wir auf so viele Arten erleben können.
Um dies genauer zu verstehen, müssen wir konstruktive Konflikte und destruktive Konflikte untersuchen.
Was ist konstruktiver Konflikt?
Konstruktive Konflikte zeichnen sich in der Regel durch anpassungsfähigeres und kollaborativeres Verhalten aus. Obwohl es einige Meinungsverschiedenheiten geben kann, besteht der Zweck dieses Ansatzes darin, ruhige, effektive Problemlösungen zu verwenden und für beide Seiten vorteilhafte Ergebnisse anzustreben.
Dieser Ansatz kann dazu beitragen, gute Beziehungen zu pflegen und ein größeres Einfühlungsvermögen und Verständnis für andere zu entwickeln. Wir müssen unsere emotionale Intelligenz nutzen, um zu zeigen, dass wir genug Selbstbewusstsein und die Bereitschaft haben, etwas aus der Perspektive eines anderen zu verstehen. Obwohl wir uns nicht in allen Situationen zu 100% einig sein müssen, können wir uns verpflichten, durch Problemlösung einen Weg nach vorne zu finden.
Was ist destruktiver Konflikt?
Destruktiver Konflikt kann auf zwei Arten kategorisiert werden:
Eskalation (wie feindseliger und wütender Austausch) oder Vermeidung (wie Weggehen oder indirekter Konflikt). Eskalation kann aus dem Wunsch resultieren, ein Argument zu gewinnen, anstatt eine Lösung für das Problem zu finden. Vermeidung kann sich daraus ergeben, dass eine Partei denkt, dass sich die Bemühungen zur Lösung des Konflikts möglicherweise nicht lohnen. Dies unterstreicht einen Mangel an Kommunikation oder Engagement.
Beide Arten destruktiver Konflikte können zu weiteren Problemen führen. Merkmale destruktiver Konflikte sind repetitive Verhaltensmuster wie Kritik, Drohungen oder Ablehnung. Viele dieser Verhaltensweisen können Probleme eskalieren und zu ungelösten Konflikten führen.
‚ Nicht jeder denkt so, wie du denkst, kennt die Dinge, die du weißt, glaubt die Dinge, die du glaubst, oder handelt so, wie du handeln würdest. Denken Sie daran, und Sie werden einen langen Weg gehen, um mit Menschen auszukommen.- Arthur Forman.
Konstruktiver Konflikt, es braucht Bewusstsein
Manchmal können die Dinge, die Sie sagen, dem Feuer Treibstoff hinzufügen und den Konflikt verstärken. Vermeide es zu predigen, zu befehlen, zu bedrohen, dich einzumischen oder zu beschuldigen. Diese Töne in der Kommunikation können Situationen verschlimmern und zu weiteren Problemen führen.
Die Verwendung kategorisierender Phrasen wie ‚Du immer …‘ kann die andere Person verärgern. Diagnostizieren Sie auch nicht, was Sie für ihr Problem halten, da dies zu weiteren Schwierigkeiten führen kann.
Die Ursprünge vieler unserer Streitigkeiten beruhen auf Angst, sei es Angst vor Veränderung, Unterschied oder nicht verstanden oder gehört zu werden. Wir alle suchen die Gewissheit, dass unsere Standpunkte geschätzt und respektiert werden. Konstruktive Gespräche können bei der Bewältigung von Konflikten helfen und zu erfolgreichen Ergebnissen führen.
Wie man eine Umgebung für konstruktive Konflikte schafft
Zuhören
Dies kann während eines hitzigen Austauschs schwierig sein, aber die Verwendung effektiver Hörfähigkeiten erleichtert die Kommunikation und führt zu einer besseren Konfliktlösung.
Klären
Unterbrechen Sie nicht, wenn die andere Person spricht, sondern wiederholen und klären Sie das angesprochene Problem. Durch die Spiegelung der angesprochenen Punkte fühlt sich die andere Person gehört und respektiert.
Stellen Sie Fragen
Lassen Sie die andere Person die ganze Spannung loslassen. Versuchen Sie zu fragen, ‚Was sonst?‘, um ein weiteres Verständnis des Problems zu gewinnen.
Meinungen sind persönlich und subjektiv, sie sind weder richtig noch falsch. Sie müssen nicht zustimmen, sollten aber versuchen, die Perspektive der anderen Person anzuerkennen.
Einfühlen
Versuchen Sie, die Gefühle der anderen Person zu verstehen, um festzustellen, was der Kern des Problems ist.
Antworten
Sobald Sie die Probleme gut verstanden haben, bieten Sie Ihre Perspektive an. Identifizieren Sie gemeinsame Werte oder Übereinstimmungspunkte, die es Ihnen ermöglichen, einen Weg nach vorne zu finden.
‚ Es gibt drei Arten, mit Unterschieden umzugehen: Dominanz, Kompromiss und Integration.‘ – Mary Parker Follett
In den obigen Mary Parker Follett-Beispielen führt Dominanz normalerweise zu einer Gewinn- / Verlustsituation, in der eine Partei die Oberhand hat.
Kompromiss bedeutet, dass alle Parteien in irgendeiner Weise zugestehen müssen, was letztendlich zu einer Lose / Lose-Situation führt. In beiden Fällen ist es wahrscheinlich, dass Konflikte in Zukunft in irgendeiner Form wieder auftreten werden.
Integration ist das einzige Win/Win-Beispiel, das zu einer klaren Lösung für alle Parteien führen kann. Dies beinhaltet die Problemlösung auf der Grundlage gemeinsamer Werte und Ziele für die Konfliktbewältigung.
Antizipation potenzieller Konflikte
‚ Ein schlechtes Argument ist ein gescheiterter Versuch zu kommunizieren.‘ – Die Schule des Lebens
Kommunikation ist der Schlüssel zu persönlichen und beruflichen Beziehungen. In gesunden Kommunikationskanälen können Sie potenzielle Probleme oder Konflikte antizipieren und lösen, bevor sie zu einem Problem werden. Halten Sie die Kommunikationswege offen und erkennen Sie Dissonanzen oder Verhaltensmuster.
Wenn Ihr Ansatz nicht funktioniert und Sie das Gefühl haben, mehr Hilfe zu benötigen, bitten Sie einen Mediator, Diskussionen zu erleichtern, um besorgniserregende Punkte hervorzuheben. Alle Parteien können dann Ideen für Lösungen für die wichtigsten Anliegen generieren und einvernehmliche Lösungen auswählen, unterstützt durch den Mediator.
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Um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln und einen effektiven Dialog und Diskussionen zu führen, treten Sie der Aristoteles Café Community bei.