Ihr Dealer Controlled Financing (DCF) -Geschäftsmodell bietet alle notwendigen Werkzeuge, um einen BHPH-Betrieb von Grund auf zu starten. Nach dem Besuch von Schulungen kann sich fast jeder geschäftsorientierte Mensch mit ausreichendem Kapital viel öffnen; Es sind keine eingehenden BHPH-Kenntnisse erforderlich. Das für den Start dieses Programms erforderliche Kapital beträgt knapp 11.000 US-Dollar zuzüglich der Lagerkosten.
Nach der Anmeldung für diesen Service erhalten Händler ein schlüsselfertiges Startpaket, das Folgendes beinhaltet:
- DCF-Lizenz
- Ein Handbuch zu Richtlinien und Verfahren
- Managementsystem Plus Software (speziell für den BHPH-Betrieb entwickelt)
- Ein Besuch vor Ort durch einen Berater
- Unbegrenzte telefonische Beratung
- Unbegrenzte Teilnahme an Managerschulungen
- Formulare erforderlich so starten Sie ein BHPH-Los (weitere können nach Bedarf bestellt werden)
- Zwei Schulungshandbücher für das Los
- Eine Popcornmaschine
- Ein Sodakühler
Sobald die Inbetriebnahme Ihres Betriebs abgeschlossen ist, kann der aktive DCF-Händlerstatus beibehalten werden für ungefähr $ 200 pro Monat. Dieser Status berechtigt einen Händler zu einem monatlichen Verbund von Betriebsdaten, fortgesetzter telefonischer Beratung und der Möglichkeit, weiterhin an laufenden Schulungen teilzunehmen.
The Go-To Guide: A Thorough Policies and Procedures Manual
Bei jeder BHPH-Operation müssen bewährte Verfahren für Konsistenz und Rechenschaftspflicht vorhanden sein. Ein schriftliches Handbuch, das alle Richtlinien und Verfahren umreißt, ist der Schlüssel zum Erfolg (und weniger Kopfschmerzen). Ein vollständiges Richtlinien- und Verfahrenshandbuch sollte Inventar, Verkäufe, Operationen und Sammlungen abdecken.
Jeff Shafer, Vizepräsident von Afford-A-Car, bezeugte die Vollständigkeit des DCF-Richtlinienhandbuchs: „Die Gründlichkeit des Richtlinien- und Verfahrenshandbuchs ist beispiellos … Es ist sehr einfach geschrieben, also im Grunde alles, was Sie tun müssen, ist in der Lage zu lesen und Sie können ein Geschäft betreiben.“
Al Jenkins, General Manager von Instant Auto Credit, verwendet dieses Programm seit 1993 und ist der Ansicht, dass das Handbuch zu Richtlinien und Verfahren genau so befolgt werden sollte, wie es geschrieben wurde. „Wenn Sie versuchen, von den Grundlagen abzuweichen, stoßen Sie normalerweise auf Probleme … Jedes Mal, wenn wir uns ein wenig verirren, stellen wir fest, dass wir erfolgreicher sind, wenn wir zu den Grundlagen zurückkehren.“
Eine weitere profitable Operation ist in Pennsylvania. Tom Brandis, Vice President von Sellersville Charge-A-Car, verwendet dieses Modell seit 1992 und betreibt zwei PS / h-Lose. „Die Richtlinien halten die Mitarbeiter im Einklang. Ich erlaube ihnen nicht, zu viel abzuweichen, ohne mich anzurufen.“
Maßstab für Verbesserungen
Egal, ob Sie Mitglied einer Unternehmensgruppe sind oder Berichte über Ihre Branche kaufen, es ist eine bewährte Methode, Ihre Leistung zu messen und zu wissen, wo Ihr Unternehmen fehlt und / oder gedeiht. Ein großer Vorteil eines aktiven DCF-Händlers besteht darin, dass Sie monatliche Berichte erhalten, mit denen Sie Ihre Leistung analysieren können, indem Sie Ihre Leistung mit anderen DCF-Losen und Benchmarks vergleichen. Der elektronische Verbund besteht aus vier Seiten.
Seite 1 – Umsatz – Diese Seite enthält aktuelle Jahres- und Monatszahlen zu Retail Finance, Retail Cash und Wholesale. Ein weiterer Abschnitt enthält Zahlen, um Ihre Ergebnisse mit anderen aktiven DCF-Händlern zu vergleichen. Abgesehen von diesen Daten gibt es drei Balkendiagramme. Die erste Grafik „Finanzierte Einheiten“ zeigt die Anzahl der Einheiten, die Ihr Los für den Monat finanziert hat, und wie viele Einheiten die Top-10-DCF-Händler finanziert haben. Die zweite Grafik, „Durchschnittlicher ROR“, zeigt Ihren Prozentsatz der Rendite im Vergleich zu den RORs der Top 10-Händler. In diesen Diagrammen werden die Top 10 anhand der Nummer und nicht anhand des Namens identifiziert, sodass die Namen der Händler nicht bekannt gegeben werden. Das dritte Diagramm, „Verkauf im Einzelhandel“, zeigt Ihre monatlichen Umsatzsummen der letzten zwei Jahre an.
Seite 2 – Vermögenswerte – Diese Seite enthält Debitorensalden, Lagerbestände, Zahlungsausfälle und den Vergleich mit den Durchschnitts-, Median-, Mindest- und Maximalwerten für aktive DCF-Konten. Grafiken sind ebenfalls enthalten, um Ihre Zahlen mit den Top-10-Händlern zu vergleichen.
Seite 3 – Fazit – Diese Seite enthält Informationen zu Bankeinlagen, Gewinn und Verlust sowie eine Analyse der Abbuchungen von Jahr zu Jahr. Ebenfalls enthalten sind die Zahlen, um Ihre Ergebnisse mit anderen aktiven Händlern zu vergleichen. Zwei der Diagramme vergleichen Sie mit den Top-10-Händlern, während die verbleibenden zwei Diagramme den Händlerdurchschnitt, die minimalen und maximalen Zahlen neben Ihren zum Vergleich enthalten.
Seite 4 – Graphen – Diese Seite besteht aus acht Graphen mit Informationen über den letzten Monat. Sie alle vergleichen Ihre Zahlen mit durchschnittlichen, minimalen und maximalen Händlerzahlen. Die Grafiken sind:
Durchschnittlicher Verkaufspreis
Durchschnittlicher Bruttogewinn
Durchschnittliche Rendite
Durchschnittlicher Cash-In-Deal
Durchschnittlicher Cash-Down
Durchschnittliche Vertragsdauer
First Run Delinquenz
Monatliche Inkassorate
Wenn Sie bereit sind zu wachsen
Nach der Gründung ihrer ersten BHPH betrieb, Händler sehen oft das Potenzial für eine zweite Operation, aber die Wahl des Standorts kann schwierig sein. Der aktive DCF-Händler wird bei der Standortauswahl unterstützt, in der Regel 10 bis 15 Meilen vom ursprünglichen Standort entfernt. Es gibt eine weitere Startgebühr für ein zusätzliches Los von $ 7,500. Andere BHPH-Händler sind der Meinung, dass die Entfernung nicht so wichtig ist wie der Kontrollfaktor der Operation, und entscheiden sich dafür, Lose so weit wie 75 bis 100 Meilen vom ursprünglichen Standort zu öffnen.
Afford-A-Car in der Region Dayton, Ohio, hat seit der Eröffnung des ersten Grundstücks im Jahr 1992 vier weitere Standorte eröffnet. Jedes Geschäft folgt der gleichen Struktur, die Konsistenz in der gesamten Organisation ermöglicht.
Tipps für den Hands-Off-Händler
Obwohl die Mehrheit der BHPH-Händler keine Hands-off-Händler sind, ist es möglich, mehrere Standorte mit minimalen Kopfschmerzen zu betreiben, wenn Sie einen General Manager einstellen, um die Abläufe Ihres Unternehmens im Auge zu behalten. Eine andere Möglichkeit besteht darin, einen Berater zu beauftragen, der Ihnen hilft, Ihre Leistung zu überwachen, oder wenn Sie ein CarBiz-Kunde sind, können Sie ein zusätzliches Beratungspaket (ACP) abonnieren. Michael Downey, Software Technology Manager bei CarBiz, sagte: “ Das nennen wir gerne unseren“Watchdog“ -Service, der sich wirklich an einen externen Eigentümer richtet, der möchte, dass dieser Dritte sieht, wie der Betrieb abläuft.“ Mit diesem Service erhalten der Eigentümer und die Manager wöchentliche Telefonanrufe und drei Vor-Ort-Besuche pro Jahr, um zu analysieren, wie das Geschäft läuft.
Jenkins von Instant Auto Credit nutzt das zusätzliche Beratungspaket, das $ 1.000 pro Monat kostet. Er führt die ganze Woche über Stichproben auf den drei Losen durch, aber er sagte: „Indem ich alle ihre Programme und Richtlinien in Kraft habe, muss ich die Geschäfte nicht so genau verwalten … wenn ich den Programmen und ihren wöchentlichen Anrufen folge, kann ich andere Dinge tun.“
Ausnahmen können gemacht werden
Jeder Händler stimmt zu, dass der beste Rat ist, sich an die festgelegten Praktiken zu halten, aber verstehen Sie, dass manchmal Ausnahmen gemacht werden müssen. Nicht jeder Kunde passt in die von Ihnen definierten Underwriting-Richtlinien. Wenn Sie nie Ausnahmen machen, werden Sie Ihr Risiko senken, aber Sie können einige gut bezahlte, treue Kunden auf dem Weg verpassen. Jeder Kunde muss also individuell betrachtet werden.
Unter diesen möglichen Ausnahmen neigen viele Händler dazu, aus der Bahn zu geraten. Ein Ausnahmemacher muss benannt werden. Wenn jeder Vertriebsmitarbeiter die Möglichkeit hat, Ausnahmen zu machen, wird ein Händler wahrscheinlich mit inkonsistenten Käufen enden, was sich nachteilig auf die Portfolioperformance auswirkt. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter alle erforderlichen Elemente abgehakt hat und ein potenzieller Kunde nicht alle Anforderungen auf der Zeichnungsliste erfüllt, der Mitarbeiter jedoch der Ansicht ist, dass eine Ausnahme gemacht werden könnte, wird ein Ausnahmehersteller aufgefordert, das Geschäft zu überprüfen und eine Entscheidung zu treffen. Auf diese Weise betrachtet dieselbe Person oder eine kleine Gruppe von Personen alle fragwürdigen Geschäfte und trifft alle Entscheidungen.
Afford-A-Car in Ohio hat ein Verwaltungsbüro, um alle fünf ihrer Lose zu verwalten, und alle Personen, die als Ausnahmemacher bezeichnet werden, arbeiten von diesem Büro aus. Dieses Design ermöglicht es ihnen, ohne zusätzliche Beratung effektiv zu verwalten. Der Schlüssel ist die Zeichnungskontrolle durch einige genehmigte Entscheidungsträger oder Ausnahmemacher.
Erfolgreiche BHPH-Operationen, unabhängig von der Anzahl der Standorte, scheinen alle gemeinsame Merkmale zu haben – engagierte Händler, die Richtlinien und Verfahren festlegen und diese unbedingt befolgen. Die Erfolgreichsten messen ihre Leistung auch kontinuierlich an ihren Kollegen, um ihre eigene Leistung zu verbessern.
Band 4, Ausgabe 3