Die Google-Art, Mitarbeiter zu motivieren

Wenn es darum geht, ihre Mitarbeiter zu motivieren, kann man ohne Frage sagen, dass Google sich von den anderen abhebt. Google wurde 2014 vom Great Place to Work Institute und dem Fortune Magazine als „Best Company to Work For“ ausgezeichnet. Die Organisation führte die Liste zum fünften Mal an. Zwar hat Google in seiner kurzen Lebensdauer eine riesige und kluge Belegschaft (über 50.000 Mitarbeiter auf der ganzen Welt) gewonnen, die Millionen von Menschen auf der ganzen Welt dient. Noch vorbildlicher ist jedoch, wie Google seine Mitarbeiter stark verwöhnt und ihnen dennoch einzigartige und herausragende Ideen und Produkte entlocken kann.

Dieser Artikel führt Sie durch eine 1) Einführung in die Arbeitskultur von Google, 2) Mitarbeitermotivation die Google-Art, 3) Arbeit wird immer noch erledigt, 4) Vorteile von Googles Art der Mitarbeitermotivation, 5) Beispiele für Google-Produkte, die von Mitarbeitern innerhalb von 20% ihrer „Freizeit“ erstellt wurden.

EINFÜHRUNG IN DIE ARBEITSKULTUR VON GOOGLE

Googles Motivations- und Führungsmodell bricht die traditionelle Führungstheorie, die sich mehr auf Ergebnisse als auf die Menschen konzentriert, die diese Ergebnisse liefern. Die Arbeitskultur des Unternehmens entspricht seiner Philosophie:

“ Um den glücklichsten und produktivsten Arbeitsplatz der Welt zu schaffen.“

Diese Worte des Vizepräsidenten für Personalentwicklung bei Google unterstützen diese Tatsache nur:

“ Es geht weniger um das Streben, Nein zu sein. 1 in der Welt, und mehr, dass wir wollen, dass unsere Mitarbeiter und zukünftige Mitarbeiter es hier lieben, denn das ist es, was uns erfolgreich machen wird.“

Während das Unternehmen in seinen Anfängen war, suchten seine Mitbegründer Larry Page und Sergey Brin nach Organisationen, die dafür bekannt waren, sich um Menschen zu kümmern, wirklich erstaunliche Marken zu entwickeln und außergewöhnliche Innovationen auszulösen. Ziel dieser Suche war es, große Talente zu gewinnen und zu halten. Bei ihrer Suche fanden sie das SAS Institute (das damals auf Platz Nr. 1 auf der Liste des Great Place to Work Institute der besten multinationalen Unternehmen, für die man arbeiten kann) als ein Unternehmen, das es wert war, modelliert zu werden. Interaktionen mit SAS-Führungskräften führten die Google-Gründer zu dem Verständnis, dass Menschen in ihren Jobs wirklich erfolgreich und loyal waren, wenn sie sich wirklich geschätzt und gründlich unterstützt fühlten. Das Ergebnis war die Google-Arbeitskultur, wie wir sie heute kennen, mit riesigen und zahlreichen Vorteilen, unkonventionellen (oder seltsamen) Bürodesigns und erstaunlichen Freiheiten, Flexibilität und Transparenz.

MITARBEITERMOTIVATION AUF GOOGLE-ART

Ungewöhnlich und dennoch erschwinglich, erstaunliche Vergünstigungen und Vorteile

Genau wie andere Unternehmen bietet Google die üblichen extrinsischen Vorteile wie flexible Ausgabenkonten, kostenlose gesundheits- und zahnärztliche Leistungen, Versicherungen, 401K-Pläne, Urlaubspakete und Studiengebühren. Google ist jedoch besser bekannt für einige wirklich unverwechselbare und „mehr als nur attraktive“ Vergünstigungen und Vorteile, die nur dazu dienen, die extremen Anstrengungen zu zeigen, die das Unternehmen unternimmt, um seine Mitarbeiter konsequent glücklich zu machen. Was folgt, sind einige Beispiele für diese bemerkenswerten Vergünstigungen und Vorteile.

• Erstattung von bis zu $ 5000 an Mitarbeiter für Rechtskosten
• Mutterschaftsgeld von maximal 18 Wochen frei bei etwa 100 Prozent Lohn. Der Vater und die Mutter des Neugeborenen erhalten in den ersten 3 Monaten, die sie zu Hause mit dem Baby verbringen, Ausgaben von maximal 500 USD für Mahlzeiten zum Mitnehmen (Take-Out-Leistungen).
• Finanzielle Unterstützung für die Adoption eines Kindes (Adoptionshilfe von Google)
• Autowäsche vor Ort, Ölwechsel, Fahrradreparatur, chemische Reinigung, Fitnessraum, Massagetherapie und Friseur stehen am Hauptsitz des Unternehmens in Mountain View zur Verfügung
• Im Googleplex gibt es einen Arzt vor Ort und ein kostenloses Fitnesscenter sowie einen Trainer und die Möglichkeit, unter anderem Kleidung zu waschen
• Mittag- und Abendessen sind kostenlos erhältlich, jeden Tag wird eine Auswahl an köstlichen, aber gesunden Mahlzeiten angeboten, die von Gourmetköchen zubereitet werden.

Stimme und Wert

Bei Google herrscht Demokratie mit einer beträchtlichen Stimme der Mitarbeiter. Hier sind einige Möglichkeiten, wie.

• Das Unternehmen veranstaltet an allen Freitagen Mitarbeiterforen, in denen die 20 am häufigsten gestellten Fragen geprüft werden.
• Mitarbeiter können jeden beliebigen Ausdruckskanal nutzen, um ihre Ideen und Gedanken zu kommunizieren. Zu den Kanälen gehören Google+ -Konversationen, eine Vielzahl von Umfragen, Fixits (24-Stunden-Sprints, die ausschließlich der Behebung eines bestimmten Problems gewidmet sind), TGIF und sogar direkte E-Mails an einen der Google-Führer.
• Googlegeist, die größte Umfrage des Unternehmens, sucht Feedback zu Hunderten von Problemen und beschäftigt dann freiwillige Mitarbeiterteams im ganzen Unternehmen, um die Hauptprobleme zu lösen.
• Mitarbeiter werden regelmäßig zu ihren Führungskräften befragt. Die Ergebnisse der Umfrage werden verwendet, um die besten Manager öffentlich zu würdigen und sie zu Vorbildern oder Lehrern für das nächste Jahr zu machen. Die schlechtesten Manager werden tatkräftig unterstützt und trainiert, mit deren Hilfe sich 75 Prozent innerhalb eines Quartals verbessern.

Transparenz

Da Google ein Unternehmen ist, das seine Mitarbeiter als sein größtes Kapital betrachtet, wird alles, was geteilt werden kann, geteilt. Auf diese Weise können sie ihren Mitarbeitern zeigen, dass sie ihnen vertraulich vertrauen und ihrem Urteilsvermögen vertrauen.

Nach den ersten Wochen eines jeden Quartals teilt Googles Executive Chairman mit allen Googlern praktisch das gleiche Material, das Google bei seiner letzten Sitzung mit seinem Board of Directors geteilt hat. Das Material enthält Startpläne und Produkt-Roadmaps sowie Team- und Mitarbeiter-OKRs (vierteljährliche Ziele), damit alle Googler wissen, woran andere Googler arbeiten.

Nach jährlichen Mitarbeiterbefragungen, an denen 90 Prozent von ihnen teilnehmen, sehen die Mitarbeiter nicht nur die Ergebnisse ihrer eigenen Gruppe, sondern auch die aller anderen Gruppen (Privatsphäre ist geschützt). Wenn das Unternehmen aufgrund des kollektiven Feedbacks seiner Mitarbeiter Maßnahmen ergreift, werden die ergriffenen Maßnahmen auch an alle weitergegeben.

30 Minuten eines wöchentlichen All-Hands-Meetings, das von den Mitbegründern von Google veranstaltet und TGIF genannt wird, sind einer Q & A-Sitzung gewidmet, in der fast alles diskutiert oder in Frage gestellt werden kann, von der Kleidung des Gründers bis hin zu der Frage, ob das Unternehmen in die richtige Richtung geht.

Freiheit darüber, wie und wann die Arbeit abgeschlossen ist

Einer der festen Überzeugungen von Google ist, dass sie erstaunliche Ergebnisse von Menschen erzielen können, indem sie ihnen Freiheit geben. Untersuchungen von Sir Michael Marmot, Professor für Epidemiologie und öffentliche Gesundheit am University College in London, belegen dies. Aus Untersuchungen, die er über einen Zeitraum von 4 Jahrzehnten zur Gesundheit von Regierungsangestellten in Großbritannien durchführte, fand er heraus, dass die höchste Sterblichkeit und das schlechteste Wohlbefinden durchweg mit Mitarbeitern verbunden waren, die das geringste Maß an Kontrolle über ihr Arbeitsleben hatten.

Die Mitarbeiter von Google haben einen größeren Ermessensspielraum über ihre Arbeitszeit und auch darüber, wann sie Spaß haben können, egal ob es sich um eine Massage handelt, ins Fitnessstudio geht oder einfach nur Volleyball spielt. Darüber hinaus erlaubt das Unternehmen jedem seiner Mitarbeiter, 20 Prozent seiner Zeit (1 Tag pro Woche) für alles zu verwenden, was er möchte. Dies kann von der Unterstützung bei einem anderen Projekt bis hin zum Schlafen reichen. Alles, was ethisch und rechtmäßig ist, ist mit Google in Ordnung.

Flexibilität

In dieser flachen Hierarchieorganisation haben Ingenieure viel Flexibilität bei der Auswahl der Projekte, an denen sie arbeiten. Die Organisation ermutigt ihre Mitarbeiter auch, unternehmensbezogene Interessen zu verfolgen. Darüber hinaus können Mitarbeiter, anstatt vom Top-Management im Protokoll für Aufgaben geschult zu werden, Aufgaben auf ihre eigene Weise angehen. Zum Beispiel dürfen sich Mitarbeiter ausdrücken, indem sie an die Wände kritzeln. Sie können auch jederzeit zur Arbeit kommen, Pyjamas tragen, wenn sie wollen, oder sogar ihren Hund mitbringen. Die entspannte, kreative und unterhaltsame Umgebung kommt den Mitarbeitern von Google psychologisch zugute und bietet Google den Vorteil einer motivierteren, engagierteren und produktiveren Belegschaft.

Inspirierende Arbeit

Einer der Gründe, warum Menschen sich bei ihrer Arbeit nicht motiviert fühlen, ist, dass die ihnen zugewiesene Arbeit häufig nicht abwechslungsreich oder herausfordernd ist. Die monotone Natur der Arbeit ohne Wachstum in Sicht trübt die Begeisterung der Mitarbeiter.

Bei Google sieht es anders aus, wenn das Unternehmen sich bemüht, sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter inspirierende Arbeit leisten. Die 20-prozentige Förderung von Projekten im eigenen Interesse ist ein Schritt in diese Richtung. Ein Google-Ingenieur namens Chade-Ment Tan scheint wirklich von dieser 80-20-Regel profitiert zu haben. Er hatte den Wunsch, den Weltfrieden zu Lebzeiten Wirklichkeit werden zu lassen. Obwohl dies für viele ein unmöglicher und seltsamer Traum zu sein schien, hat Google ihn nicht entmutigt. Schließlich entwarf Tan einen sehr erfolgreichen Kurs über Achtsamkeit mit Hilfe eines Professors der Stanford University, Daniel Goleman (Autor von Emotional Intelligence) und anderer führender Köpfe in der Wirtschaft. Tans Kurs ist ein großer Erfolg in seiner Firma. Tan wird zusätzlich die Autorschaft des Bestsellers der New York Times mit dem Titel „Inside Yourself.“

Spaß ist ein regelmäßiger Aspekt der Arbeit

Im Einklang mit Googles Philosophie ist das Leben bei Google nicht nur Arbeit. Es gibt viele Möglichkeiten zum Spaß, die Googlern helfen, ihr Büro zu verlassen und noch mehr miteinander zu interagieren. Zu den Möglichkeiten gehören häufige Pausen, Einrichtungen zum Wandklettern, Beachvolleyball oder Bowling; und persönliche kreative Sitzungen. Darüber hinaus gibt es Pyjamatage, Anziehtage und eine Halloween-Kostümparty. Jeden Aprilscherz dürfen Googler einige wichtige Gags und Tricks für die Welt planen und umsetzen. Googles Office-Design beinhaltet auch etwas Spaß mit einem Beispiel, dass die Mitarbeiter buchstäblich in die nächste Etage mit Hilfe einer Rutsche-Typ-Konstruktion rutschen können. Ähnlich verhält es sich mit einer Leiter im kalifornischen Büro in Mountain View, die die Mitarbeiter hochhuschen müssen, um zwischen die Stockwerke zu gelangen.

Essen ist ziemlich einfach zu bekommen – 150 Fuß vom Essen entfernt.

Wo immer sie sind, Googler müssen nicht weit gehen, um Zugang zu Lebensmitteln zu erhalten. In Bezug auf die Zentrale von Google an der Ostküste befindet sich nicht einmal ein einziger Bereich des Büros in einer Entfernung von mehr als 150 Fuß von Nahrungsquellen, sei es ein Restaurant, eine Mikroküche oder eine riesige Cafeteria. Der Komfort ermöglicht es den Mitarbeitern von Google offensichtlich, häufig zu naschen und möglicherweise sogar ihre Kollegen aus anderen Teams dort zu finden.

Googler profitieren von kostenlosem Essen und einer großen Auswahl an Speisen. Das Essen in offenen Küchenbereichen umfasst Wasser, Getränke, Snacks und Süßigkeiten. Die gesünderen Optionen sind leichter sichtbar als ihre nicht gesunden Gegenstücke, die zeigen, wie sehr sich Google um die Gesundheit seiner Mitarbeiter kümmert. Während beispielsweise Limonaden etwas hinter durchscheinendem Glas verborgen sind, sind verschiedene Arten von Wasser und Säften sofort sichtbar. Gesündere Snacks (wie Mandeln und getrocknete Bananenchips) belegen transparente Gläser, während die nicht gesünderen Arten (wie Lebensretter und M & Ms) opake Keramikgläser mit auffälligen Nährwertkennzeichnungen belegen.

Unkonventionelle Bürodesigns

Google ist bekannt für seine ungewöhnlichen und oft wilden Bürodesigns. Die Entwürfe dienen verschiedenen Zwecken, darunter gelegentliche Kollisionen für Kreative und Ingenieure, Ideengenerierung und Auslösung maximaler Kreativität bei gleichzeitiger Gewährleistung der Zufriedenheit der Mitarbeiter. So gehören zu den Räumen für Googler ein Tagungsraum, der einem Pub ähnelt, in Dublin; Skigondeln im Büro in Zürich und ein Bürgersteigcafé in Istanbul.

Wenn man den Campus der Organisation in Mountain View, Kalifornien, als Beispiel nehmen würde, ähneln die Gesprächsbereiche alten U-Bahn-Wagen. Darüber hinaus gibt es Konferenzräume im Broadway-Stil mit Samtvorhängen und ein Labyrinth von Spielbereichen.

Google erlaubt seinen Software-Ingenieuren, ihre eigenen Arbeitsplätze oder Schreibtische aus riesigen Bastelspielzeugen zu entwerfen. Während einige der Ingenieure Stehpulte haben, haben einige andere zusätzlich Laufbänder angebracht, die es ihnen ermöglichen, während der Arbeit zu gehen.

Um die perfekten Arbeitsbereiche zu schaffen, wird alles von Decken und Böden bis hin zu den Auswirkungen verschiedener Lackfarben analysiert.

Google – New York

DIE ARBEIT WIRD IMMER NOCH ERLEDIGT

Mit all dem Spaß, der Flexibilität, der Freiheit und den Vergünstigungen, die der Himmel eines Mitarbeiters zu sein scheinen, kann man sich nicht anders, als sich zu fragen, ob bei Google wirklich Arbeit geleistet wird. Die Wahrheit ist, dass nicht nur die Arbeit erledigt wird, sondern Googler in der Regel die Erwartungen des Managements übertreffen, um brillante Arbeit zu leisten. In erster Linie ist Google sehr wählerisch, wenn es um die Leute geht, die es anstellt. Die Organisation beschäftigt absichtlich ehrgeizige Mitarbeiter mit etablierten Erfolgsbilanzen. Darüber hinaus kann Google sicherstellen, dass seine Mitarbeiter nicht von allen Vorteilen und dem Spaß mitgerissen werden, indem eine zweijährige Frist für jedes Projekt festgelegt wird. Am Ende jeder Woche werden Googler daran erinnert, dass sie 1 Prozent näher an der Frist sind.

Da Google über ein so ausgeprägtes und außergewöhnlich mitarbeiterfreundliches Arbeitsumfeld verfügt, haben Googler normalerweise das Gefühl, zur Arbeit zu kommen und ihre Aufgaben fleißig zu erfüllen.

VORTEILE VON GOOGLE ART UND Weise DER MITARBEITERMOTIVATION

Weitere innovative Produkte

Googles Arbeitskultur und Umwelt ist so, dass es maximale Kreativität auslöst. Die Organisation weiß genau, dass großartige Ideen nicht erzwungen werden können. Strategien wie zufällige Treffen zwischen Kreativen und Ingenieuren, die Freiheit zu erkunden, maßgeschneiderte Arbeitsplätze, die ihnen helfen, sich entspannter zu fühlen, und eine hohe Dosis unabhängiger Zeit sind Treibstoff für den kreativen Prozess und letztendlich für innovativere Produkte.

Mitarbeiter werden unternehmerischer (also produktiver)

Googles Arbeitsplatzkultur und -umgebung ist ein Beweis dafür, wie stark es glaubt, dass Innovation und Erfindung nicht geplant werden können. Alles, was man tun kann, ist zu hoffen, durch harte Arbeit Glück zu haben und zu versuchen, am richtigen Ort zu sein. Google organisiert sein gesamtes Unternehmen, um ungeplantes Unternehmertum und Innovation zu unterstützen und zu fördern. Die Bemühungen in diese Richtung umfassen die „20-Prozent-Richtlinie“, leistungsstarke, offene Entwicklungsumgebungen, eine datengesteuerte und flache Organisationsstruktur, Tools und Dienste, die bei der Einführung, dem Testen und dem frühzeitigen Einholen von Benutzerfeedback helfen; und die Anerkennung und Belohnung für erfolgreiche Innovationen.

Das Ergebnis dieses unternehmerischen Umfelds, das es Ingenieuren ermöglicht, praktisch zügellos zu arbeiten, ist eine erhöhte Produktivität.

Weniger Unternehmensrisiko

Wie bereits erwähnt, stellt Google seinen Mitarbeitern 20% ihrer Arbeitszeit für eigene Projekte zur Verfügung. Google-Mitarbeiter testen ihre verschiedenen Geschäftsmodelle (und es gibt Hunderte von ihnen). Google besitzt diese Projekte und hat das Potenzial zu entscheiden, welche Projekte skaliert werden sollen. Das bedeutet also weniger Risiko für Google in Bezug auf gescheiterte Projekte.

BEISPIELE FÜR GOOGLE-PRODUKTE, DIE VON MITARBEITERN INNERHALB VON 20% DER „FREIZEIT“ ERSTELLT WURDEN

Googles Zulage von 20 Prozent der Freizeit ist für die Einführung einiger innovativer und brillanter Produkte von Google verantwortlich. Tatsächlich stammte bis 2009 die Hälfte aller Produkte des Technologieriesen aus dem 20-Prozent-Programm. Zwei Beispiele für Google-Produkte, die aus den 20 Prozent der Freizeit resultierten, sind unten aufgeführt:

GoogleMail

Wer hat noch nichts von Googles kostenlosem werbeunterstütztem E-Mail-Dienst gehört? Im Juni 2012 war Google Mail der am häufigsten genutzte E-Mail-Anbieter mit einer Anzahl aktiver globaler Benutzer von mehr als 425 Millionen. Dieses Projekt wurde von einem Google-Entwickler namens Paul Buchheit initiiert. Als er gebeten wurde, eine Art E-Mail- oder Personalisierungsprodukt zu erstellen, entwickelte er innerhalb eines einzigen Tages die erste Version von Google Mail und verwendete den Code aus Google Groups. Paul Buccheit hatte das Konzept der webbasierten E-Mail bereits in den 1990er Jahren untersucht, als er Student war und sich mit einem persönlichen E-Mail-Softwareprojekt beschäftigte. Das war vor dem Start von Hotmail. Google Mail wurde 2004 der Öffentlichkeit vorgestellt.

Google Suggest

Google Suggest ist der Begriff für die automatische Vervollständigung von Google. Die Anerkennung für die Entwicklung dieses Produkts geht an Kevin Gibbs, einen Stanford-Absolventen, dessen Aufgabe bei Google darin bestand, an der Infrastruktur des Systems zu arbeiten, die das Unternehmen beim Betrieb seiner Rechenzentren unterstützte. Gibbs nutzte seine 20-prozentige Zeit für etwas Spaß, der für ihn an einem Projekt arbeitete, das einige der großartigen geekigen Entwickler–Sachen der Zeit kombinierte – JavaScript, Big Data und Highspeed-Internet. Das Ergebnis war Google Suggest.

Auf einer seiner Shuttle-Reisen von San Francisco zum Google-Hauptsitz in Mountain View baute Gibbs den URL-Prädiktor. Wenn also eine Person anfing, eine URL in einen Browser einzugeben, vervollständigte der Browser die URL automatisch, indem er Googles beträchtlichen Korpus von Webinhalten untersuchte. Ein Kollege sagte zu Gibbs: „Das ist cool. Was ist, wenn Sie es für die Suche getan haben?“ und so wurde Google Suggest geboren. Der Name „Google Suggest“ wurde von Marissa Mayer, einer damaligen Führungskraft, beigesteuert. Das Produkt wurde im Dezember 2004 der Öffentlichkeit vorgestellt.

Mit Googles sehr erfolgreicher Formel zur Mitarbeitermotivation ist es kein Wunder, dass die Mitarbeiterbewertung für Google auf einer prominenten Unternehmensbewertungswebsite 4,1 von 5 Sternen beträgt und 95 Prozent der Googler ihrem CEO zustimmen.