Can You Really Make Money Working For a Call Center?

Können Sie Geld für ein Call Center arbeiten?

Vor kurzem bin ich auf das Thema Geldverdienen in einem Callcenter gestoßen, ein Job, von dem ich dachte, dass er nicht für diejenigen gilt, die von zu Hause aus online arbeiten möchten. Es stellte sich heraus, dass ich mich geirrt hatte.

Was ist der Deal mit Call Centern?

Wenn Sie wie ich sind, dann haben Sie wahrscheinlich daran gedacht, dass Call Center wie das sind, was Hollywood uns im Film The Boiler Room zeigt.

Wissen Sie, ein Haufen zwielichtiger Verkäufer, die jeden und jeden anrufen, den sie können, um zu versuchen, einen Verkauf für das zu machen, was sie verkaufen wollen.

Nun, ich denke, wir haben uns geirrt. Offensichtlich gibt es einen Unterschied zwischen Telemarketern und Call-Center-Agenten. Es scheint, dass die meisten Call-Center-Agenten, die von zu Hause aus arbeiten, nur eingehende Anrufe tätigen.

Unternehmen, die eine hohe Nachfrage nach Menschen haben, die ihre Telefone bedienen, stellen heutzutage immer mehr Remote-Mitarbeiter ein.

Anstatt ein Büro mit Mitarbeitern zu füllen, ziehen es Unternehmen wie Hilton, das Home Shopping Network und viele andere vor, Mitarbeiter einzustellen, um remote (von zu Hause aus) zu arbeiten.

Können Sie in einem Call Center wirklich Geld verdienen?

Die Einstellung von Mitarbeitern für die Arbeit von zu Hause aus spart dem Unternehmen Geld für Steuern, Gemeinkosten und Versicherungen, um nur einige Dinge zu nennen.

Es ermöglicht ihnen auch, aus einem größeren Pool potenzieller Mitarbeiter einzustellen, da sie jetzt Mitarbeiter aus dem ganzen Land oder der ganzen Welt einstellen können, anstatt sich auf ihren spezifischen Standort zu beschränken.

Unternehmen können qualitativ hochwertigere Mitarbeiter finden, Kosten senken und sich von den vielen Problemen distanzieren, die mit einem Büro voller Menschen einhergehen.

Eine schnelle Online-Suche zeigt eine scheinbar endlose Anzahl von Angeboten von Unternehmen, die Call Center Agents einstellen möchten.

Die Bezahlung liegt in der Regel zwischen 8 USD pro Stunde und 18 USD pro Stunde.

Es ist also nicht nur möglich, in einem Callcenter aus der Ferne Geld zu verdienen, sondern Unternehmen ziehen es tatsächlich vor, auf diese Weise zu mieten.

Anforderungen?

Als Call Center-Agent für die Arbeit von zu Hause aus führen Sie Anrufe im Zusammenhang mit Support-Fragen, Beschwerden und sogar Verkäufen.

Fast jedes Unternehmen — ob groß oder klein, online oder offline – benötigt Remote-Callcenter-Agenten. Die meisten ziehen es jedoch vor, den Einstellungsprozess auszulagern.

In den meisten Fällen können Sie sich also nicht direkt an das Unternehmen wenden. Wenn Sie eingestellt werden möchten, müssen Sie eine der Personalagenturen finden.

Die beiden beliebtesten Agenturen, die ich für diese Art von Arbeit gefunden habe, sind: Live Ops und West at Home.

Die Anforderungen sind ziemlich Standard:

• Selbstmotiviert
• Liebe zum Detail
• Ausgezeichnete Telefonstimme
• Höflichkeit
• Kompetent mit Mapping-Tools wie Google oder Bing Maps
• Fähigkeit zum Multitasking
• Grundlegende Computerkenntnisse
• Einen Computer besitzen
• Telefon zu Hause (Festnetz)

Über diese grundlegenden Anforderungen hinaus gibt es noch ein paar andere Dinge, über die Sie nachdenken sollten.

Weitere Dinge, die Sie beachten sollten

Obwohl Sie möglicherweise von zu Hause aus arbeiten können, werden Sie immer noch nicht online arbeiten. Es gibt einen großen Unterschied zwischen den beiden.

Ich bin mir sicher, dass es großartig klingt, nur die Möglichkeit zu haben, von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn Sie jedoch für ein anderes Unternehmen arbeiten, verpassen Sie die meisten Vorteile, die mit der Arbeit von zu Hause aus verbunden sind.

Lassen Sie mich Ihnen ein paar Beispiele geben …

Der „Stundenlohn“

Für ein Unternehmen wie eines der zuvor genannten zu arbeiten, mag großartig sein — wahrscheinlich besser als ein normaler 9- bis 5-Gig, aber Sie arbeiten immer noch für jemand anderen. Sie haben immer noch einen Chef und ja, Sie müssen immer noch eine Zeituhr schlagen.

Schauen Sie sich nur die Stunden an, die für einige dieser Call Center-Jobs erforderlich sind.

Das sind viele Stunden. Ich bin mir sicher, dass Ihnen Pausen erlaubt sind, und für einige Unternehmen dürfen Sie wahrscheinlich sogar Ihre eigenen Stunden in gewissem Maße festlegen (ich rate nur).

Das Problem dabei ist, dass Call Center Sie nicht stundenweise bezahlen.

Was ich meine ist, nur weil Sie mit eingeschaltetem Headset an Ihrem Schreibtisch sitzen und auf einen Anruf warten, bedeutet das nicht, dass Sie für diese Zeit bezahlt werden.

Tatsächlich werden Sie nur bezahlt .25 cent pro Minute Gesprächszeit – die Zeit, die Sie tatsächlich mit einem Kunden telefonieren.

Davon basieren sie auf Ihrem „Stundenlohn“. Wenn Sie also Dinge wie „20 US-Dollar pro Stunde als Callcenter-Agent verdienen“ sehen, verstehen Sie, dass dies pro Stunde „Gesprächszeit“ bedeutet.

Aber von all den kleinen Nuancen, die mit der Arbeit an einem regulären Job einhergehen (auch wenn es von zu Hause aus ist), gibt es eine, die mich mehr stört als jede andere: das langsame Tempo aller Dinge Unternehmen.

Der „Prozess“

Für solche Unternehmen zu arbeiten, erfordert viel Geduld. Nun, ich würde nicht sagen, dass ich ein geduldiger Typ bin, aber ich verstehe die Notwendigkeit dafür, besonders wenn es darum geht, Geld zu verdienen.

Das Problem, das ich habe, ist mit Dingen wie dem Einstellungsprozess, der Wochenrückhaltung bei Gehaltsschecks, Hintergrundüberprüfungen und anderen Screening-Prozessen.

Es scheint, dass Unternehmen trotz aller Technologie, die wir heute haben, einfach nicht mithalten können.

Schau dir das Bild an und ich werde erklären, warum ich jedes Ding eingekreist habe.

Um es klar zu sagen, dies ist eine positive Bewertung von jemandem, der sich für den Job beworben hat und ihn bekommen hat. Diese Person sagt also nichts Schlechtes über das Unternehmen, ich wollte nur alles hervorheben, was sie durchmachen musste, um den Job zu bekommen.

Zuerst bewarb sie sich online. Allein das dauerte zwei Wochen.

Zweitens hatte sie ein Interview, in dem sie ein paar Fragen beantworten musste, die ihrer Meinung nach „zu einfach“ waren.

Ich bin mir sicher, dass die Fragen dazu gedacht sind, unerwünschte Personen auszusondern oder diejenigen, die einfach nicht wissen, wie sie mit sich selbst am Telefon umgehen sollen. Okay, gut. Ich denke, Unternehmen müssen das tun. Aber für mich ist das nur unnötige Bürokratie.

Dann musste sie eine Zuverlässigkeitsüberprüfung und eine Bonitätsprüfung einreichen.

Die Hintergrundüberprüfung, die ich bekomme … irgendwie. Ich meine, Sie arbeiten in Ihrem eigenen Haus, also bin ich mir nicht sicher, warum es erforderlich ist. Die Bonitätsprüfung ist mir jedoch fremd.

Schließlich, nachdem Sie durch all diese Reifen gesprungen sind — dann und nur dann – können Sie mit dem Trainingsprozess fortfahren.

All dies scheint lächerlich, wenn man diesen intensiven Prozess für einen mittelmäßigen Job durchläuft, der knapp über dem Mindestlohn liegt.

Die Arbeit von zu Hause aus für ein Callcenter ist keine schlechte Option, aber es ist wichtig zu verstehen, dass es sich nur um eine reguläre Arbeit handelt, die Sie von zu Hause aus erledigen können. Es funktioniert nicht wirklich für sich selbst und vor allem nicht, um Ihren finanziellen Status signifikant zu verbessern.

Endgültiges Urteil?

Ich weiß, dass das Ziel vieler Menschen darin besteht, von zu Hause aus arbeiten zu können. Ja, die Arbeit in einem Callcenter ist eine Option für jemanden, der nur einen Job braucht und nichts dagegen hätte, von zu Hause aus zu arbeiten.

Aber es ist ziemlich üblich, dass die gleichen Leute, die von zu Hause aus arbeiten wollen, diejenigen sind, die die Freiheit wollen, die damit einhergeht. die Realität ist, dass das Beantworten von Telefonen für ein Unternehmen Ihnen nicht die Freiheit gibt, die Sie suchen.

Wahre Freiheit kommt meiner Meinung nach von der Gründung eines eigenen Online-Geschäfts. Das ist, was ich tue. Ich habe mein erstes Geschäft im Jahr 2010 begonnen und habe nie zurückgeschaut.

Ich werde nie wieder in die normale Arbeitswelt zurückkehren, weil ich die unglaublichen Möglichkeiten der Online-Arbeit kenne und kaum EINE Methode (es gibt viele)

Was macht den Start eines Online-Geschäfts so großartig?

Nun, zunächst einmal könnten Sie ein normales stationäres Geschäft offline starten — haben Sie ein Büro oder ein Lager oder einen Einzelhandelsstandort. Sie benötigen jedoch Genehmigungen, Versicherungen, Immobilien, wahrscheinlich ein Darlehen von der Bank, Startkapital für Inventar, und die Liste geht weiter und weiter. Einfach ausgedrückt, haben Sie enorme Vorlaufkosten.

Und nach all dem haben Sie immer noch kein passives Einkommen.

Aber in der Online-Welt kostet die Führung eines Unternehmens weniger als 20 US-Dollar pro Jahr (die Kosten für einen Domainnamen). Die Software zum Ausführen der Website ist kostenlos, und solange Sie die Artikel für Ihre Website schreiben, ist das auch kostenlos! Plus, Sie können es heute tun – jetzt, in weniger als zehn Minuten.

Darüber hinaus ist ein Online-Geschäft eine großartige Möglichkeit, echtes passives Einkommen zu erzielen. Denken Sie daran, dass ein Ziegel- und Mörtelgeschäft von 8 Uhr morgens bis abends geöffnet ist. Ein Online-Geschäft läuft 24/7, so kann Einkommen generieren, auch wenn Sie schlafen!