Alles, was Sie über digitales Publishing wissen müssen

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Geschrieben von Matt Berringer

November 10, 2020

Willkommen in der Welt des Digital Publishing und der Online-Publishing-Plattformen. Für viele sind die ersten Dinge, die ihnen in den Sinn kommen, wenn sie an digitales Publishing denken, E-Books und Blogs. Aber Sie werden überrascht sein, welche Formen digitales Publizieren und Medien annehmen können. Seit Beginn des digitalen Publishing ist es exponentiell gewachsen und hat sich zu einer Form entwickelt, die mit dem Print-Publishing konkurriert.

Hier haben wir einen ausführlichen Leitfaden zu allem, was mit dem Thema zu tun hat, zusammengestellt, einschließlich der potenziellen Vorteile, faktenbasierter Strategien, Trends, Online-Publishing-Ansätze und unserer besten Empfehlungen, wo Sie anfangen sollen.

Im Folgenden beginnen wir mit den Grundlagen.

  • Digital Publishing 101
    • Siehe Beispiele für digitales Publishing
    • Vorteile der Digitalisierung
  • Publishing-Plattform-Software
    • Print vs. Digital
  • Digitale Publishing-Trends im Jahr 2021
    • Multi-Plattform-Publishing
  • Erste Schritte mit Digital
  • Siehe Digital Publishing Software

Was ist Digital Publishing?

Im weitesten Sinne ist Digital Publishing das Teilen von Medien auf Computern. Um die Bedeutung weiter aufzuschlüsseln, können wir die genauen Definitionen von „digital“ und „Medien“ wie folgt überprüfen:

  • Digital: Digital bezieht sich auf eine große Kategorie, die verwendet wird, um alles zu beschreiben, was mit Computern zu tun hat. Ihr Laptop, Mobiltelefon, Tablet und sprachaktivierte Geräte sind Beispiele für digitale Kanäle, die zum Teilen von Medien verwendet werden.
  • Medien: Medien sind jedes Medium, das zur Übermittlung einer Nachricht verwendet wird, wie das Papier, mit dem Sie einen Brief schreiben, oder sogar die Hieroglyphen auf ägyptischen Denkmälern. Insbesondere sind digitale Medien eine große Kategorie, die Bücher, Bilder, Videos, Musik, Audio, Videospiele, mobile Apps usw. umfasst.

Beispiele für digitales Publishing

Wenn die meisten Menschen an digitales Publishing denken, verbinden sie es mit Zeitungen oder E-Books, und sie liegen nicht falsch! Aber Digital Publishing ist tatsächlich viel größer als das. Es sind die How-to-Videos, die Sie auf YouTube ansehen, die Apps, mit denen Sie Kinokarten buchen, oder die Präsentationen, die Sie bei TED Talks ansehen.

(Siehe Digital Publishing Beispiele)

Vorteile von Digital Publishing

Lassen Sie uns über die Nachrichten sprechen. Wie bleiben Sie über Präsidentschaftswahlen, die neuesten Promi-Ereignisse oder bahnbrechende medizinische Entdeckungen auf dem Laufenden? Wenn wir Sie vor 30 Jahren gefragt hätten, wäre die offensichtliche Antwort durch die Zeitung. Jetzt würden Sie wahrscheinlich antworten, dass Sie Ihre Nachrichten über morgendliche Fernsehsendungen oder mobile Apps erhalten.

Mit 4,57 Milliarden aktiven Internetnutzern weltweit ist der bedeutende Einfluss des technologischen Fortschritts nicht zu leugnen. Die Leute verlassen sich einfach nicht mehr so stark auf traditionelle Veröffentlichungsmethoden. Die meisten würden jedoch zustimmen, dass dieser Übergang eine gute Sache ist!

Wenn Sie auf Digital Publishing umsteigen möchten, erwarten Sie Vorteile wie:

Tieferes Engagement

Für alle, die Inhalte teilen, ist es Ihr Ziel, Ihr Publikum so lange wie möglich zu binden. Verbraucher sind es gewohnt, die Unordnung nicht verwandter Werbung, ineffektiver Popups, komplexer Websitenavigation und unlesbarer Inhalte abzustimmen.

Digitale Veröffentlichungen beseitigen Unordnung und bieten eine fein abgestimmte Benutzererfahrung, die sie engagiert und reaktionsfähiger auf Ihre Marke und Calls-to-Action (CTAs) hält.

Vergleichsweise fehlt den Nutzern in einer Welt des endlosen Scrollens und Aktualisierens von Social-Media-Feeds das Gefühl, etwas beendet zu haben. Fragen bleiben unbeantwortet, wertvolle Zeit geht verloren und die Menschen stecken im Gefühl der Unvollständigkeit fest.

Digitale Veröffentlichungen lösen diese Gefühle auf. Die fein abgestimmte Erfahrung vermittelt ein Gefühl der Vollständigkeit, Benutzer erhalten direkte und ansprechende Informationen über Multimedia wie verlockenden Text, Videos und Infografiken.

Breiteres Publikum

Ausgewählte Verteilungspunkte beschränken herkömmliche Druckmethoden. Im Vergleich dazu lockt Digital Publishing relevante Verbraucher an und steht Milliarden aktiver Internetnutzer weltweit zur Verfügung.

Digitale Publikationen reisen auch mit den Nutzern. Da sich die Menschen mehr auf Technologie und Komfort verlassen, ist es für Unternehmen ein äußerst einflussreicher Faktor, Ihre Inhalte mobil zu halten. Im Jahr 2021 gibt es weltweit knapp 7 Milliarden Mobilfunknutzer, die bis 2023 voraussichtlich auf 7,3 Milliarden anwachsen werden.

Das sind viel mehr Menschen als die Hunderte oder Tausende — oder selten Millionen — von Menschen, die traditionelle Methoden erreichen.

Mehr Zugang für alle Zielgruppen

Achten Sie beim Online-Umzug auf die Vielfalt neuer Personen, die mit Ihren Inhalten interagieren. Einige Ihrer Zuschauer sehen, hören, bewegen, sprechen oder verstehen möglicherweise nicht so gut wie andere — und das ist in Ordnung!

Mit Digital Publishing können Sie Informationen über verschiedene Medien kommunizieren, um alle, einschließlich Menschen mit Behinderungen, einzubeziehen. Wenn Ihre Veröffentlichungen normalerweise textbasiert sind, diversifizieren Sie sie, indem Sie hinzufügen:

  • Audio.
  • Informative videos.
  • Visualisierte Grafiken.
  • Einfach zu bedienende Funktionen.
  • Vergrößerte Grafik- oder Textoptionen.

Traditioneller Druck schränkt diese Auswahlmöglichkeiten ein und entlässt eine große Bevölkerung, die von Ihren Inhalten profitieren könnte.

Erhöhter ROI

Traditionell ist das Veröffentlichen und Drucken von Inhalten teuer. Zugegeben, das Erstellen und Produzieren von Inhalten jeglicher Art ist mit Kosten verbunden, aber digitales Publishing spart auf lange Sicht wertvolles Geld.:

  • Sinkende Druckkosten: Drucken ist nicht kostenlos. Die Kosten für das Drucken und Binden Ihrer Inhalte können Tausende betragen, ganz zu schweigen von den Hunderten oder Tausenden, die für das Drucken Ihrer Inhalte während der Vorveröffentlichung für das Proofing und die Verarbeitung aufgewendet wurden.
  • Reduzierung der Publikationskosten: Wie bereits erwähnt, locken digitale Inhalte Kunden dazu, zu Ihnen zu kommen. Marketing ist ein integraler Bestandteil jedes Publishing-Prozesses, ist jedoch mit traditionellen Publishing-Methoden viel teurer.
  • Versandkosten sparen: Wenn Ihr Benutzer keine gedruckte Ausgabe Ihrer Publikation kauft, müssen Sie sich keine Gedanken über die Versandkosten machen. Verbraucher haben bereits eine mobile Kopie, die sie überall und jederzeit mitnehmen können, um Platz zu sparen.

Je mehr Sie in das digitale Publizieren involviert sind, desto mehr Ergebnisse werden Sie sehen. Da diese Ergebnisse online sind, können Sie genaue Daten verfolgen, um genau zu sehen, wo Sie Geld sparen und in welchen Bereichen Sie mehr sparen können.

Einfachere Updates nach der Veröffentlichung

Selbst die erfahrensten Ersteller von Inhalten machen von Zeit zu Zeit Fehler, die erfahrene Redakteure beim Proofing möglicherweise übersehen. Es ist ein unvermeidlicher Teil des Publizierens. Wenn es passiert, möchten Sie es einfach und schnell beheben, bevor Ihre Benutzer einen potenziell negativen Eindruck von Ihrer Marke hinterlassen.

Wenn Sie Ihre Inhalte drucken und verteilen, können Sie diese Originaldrucke nicht einfach zurücknehmen. Durch die digitale Veröffentlichung Ihrer Inhalte haben Sie die kontinuierliche Kontrolle über Ihre Publikation, sodass Sie Tippfehler oder sachliche Fehler schnell beheben und überall aktualisieren können.

Was ist eine Digital Publishing Plattform?

Das Erstellen ansprechender digitaler Medien ist großartig, aber wo veröffentlichen Sie sie, um ihre Leistung zu maximieren? Digitale Publishing-Plattformen sind Tools, mit denen Sie Ihre Inhalte einfach online stellen können, damit Verbraucher darauf zugreifen können.

Die richtige Digital Publishing Plattform erweckt Ihre digitalen Medien zum Leben. Es macht Ihre Inhalte verfügbar, steigert die Exposition gegenüber der relevantesten Zielgruppe und erhöht Ihre Publikation, um die Benutzererfahrung zu schaffen, die wir gerade skizziert haben. Eine digitale Publishing-Plattform ist eine Lebensader für Ihre digitalen Medien.

Print vs. Digital Publishing: Was ist besser?

Trotz der heutigen Verbreitung des digitalen Publizierens ist nicht jeder davon überzeugt, warum er es dem gedruckten vorziehen sollte. Dieser Abschnitt kann Ihnen helfen, die zahlreichen Vorteile von Digital Publishing zu verstehen – und wie es sogar mit Print kombiniert werden kann.

Warum Print in Digital umwandeln?

Um die Vorteile des digitalen Publizierens zusammenzufassen, kann die Digitalisierung Ihrer Inhalte:

  • Bieten Sie ein ansprechendes Kundenerlebnis.
  • Stellen Sie Ihre Inhalte vor mehr Menschen.
  • Bietet Platz für ein vielfältiges Publikum.
  • Sparen Sie Geld und erzielen Sie gleichzeitig mehr Einnahmen.
  • Ermöglichen einfache Updates.

Aber das schmälert die Vorteile von Printmedien nicht ganz. Aufmerksamkeitsstarke Drucke werden immer ein Publikum anziehen, und nichts kann das Gefühl einer riesigen Heimbibliothek mit gedruckten Büchern und Zeitschriften ersetzen.

Die gedruckte und die digitale Welt unterscheiden sich nicht drastisch. Da sie sich in vielen Aspekten überschneiden, können Sie mit beiden Veröffentlichungsstrategien beeindruckende Ergebnisse erzielen.

Print und Digital zusammen verwenden

Um die Vorteile der Verwendung von Print- und Digital-Publishing-Strategien am besten zu erklären, verwenden wir ein Beispiel. Angenommen, Sie sind ein Lehrbuchverlag und möchten, da Sie sich des Einflusses der Technologie bewusst sind, ein digital interaktives Erlebnis schaffen, mit dem sich die Schüler beschäftigen können. Großartig!

Stellen Sie Ihr Lehrbuch ab Grund eins sowohl gedruckt als auch digital zur Verfügung. Einige Schüler ziehen es vor, eine harte Kopie in den Unterricht zu bringen, während andere es vorziehen, das Lehrbuch auf ihren Laptop oder ihr Tablet zu laden. Durch die Implementierung beider Kanäle haben Sie sich an unterschiedliche Arbeitsstile innerhalb Ihrer Zielgruppe angepasst und durch die Reduzierung der Druckkosten Geld gespart.

Um das interaktive Erlebnis zu verbessern, locken Sie die Schüler mit E-Books dazu, einem Link für Praxisprüfungen, exklusive Lernvideos oder reale Anwendungen zu folgen. Für Hardcopy-Studenten, leiten Sie sie an Ihre mobile App weiter oder verwenden Sie Tools wie Barcodes, damit sie sich mit denselben digitalen Inhalten beschäftigen können.

Beschränken Sie sich nicht oder beschränken Sie die Verbraucher weder mit gedruckten noch mit digitalen Inhalten. Beide beeinflussen Kaufentscheidungen und verbessern die Benutzerbindung.

Ist Digital nur für die Verlagsbranche?

Absolut nicht! Jedes Unternehmen in allen Branchen kann von Digital Publishing profitieren, da jeder eine Botschaft zu kommunizieren hat. Selbst die einzigartigsten Unternehmen, wie Kajakausrüstung oder vergoldete Gartengeräte, haben ein Produkt zu teilen und eine Marke zu bauen.

Das digitale Publizieren befreit sich von seinem veralteten Stigma, nur textbasierte Medien wie Zeitungen oder E-Books zu verwenden und sich in andere Medienelemente wie mobile Apps und Videospiele zu verzweigen. Auch Ihr Unternehmen kann von digitalen Publishing-Tools profitieren.

Branchen, die vom Übergang von Print zu Digital profitieren

Einige Branchen erschließen das Potenzial des digitalen Publizierens schneller als andere, darunter:

  • Gesundheitswesen: Patienten haben heute mehr denn je direkten Zugang zu elektronischen Patientenakten, mobiler Echtzeit-Überwachungstechnologie und Analysen über digitale Plattformen für transformative Gesundheitsdienste.
  • Finanzen: Selten wollen die Leute Finanzzahlen sezieren. Digital Publishing erledigt die schwierigen Aufgaben für das Publikum und fördert fundiertere Entscheidungen und die Interaktion mit anderen Geschäftsdiensten.
  • Tourismus: Beim Besuch neuer Orte haben Touristen mobilen Zugriff auf Karten, hoch bewertete Restaurants und Reiseziele, Sicherheitsinformationen, Flugtickets und andere notwendige Tools, um ihre Reiserouten zu organisieren.

Digitale Bücher, Zeitschriften und Zeitungen generieren weltweit einen Umsatz von über 22 Milliarden US-Dollar. Stellen Sie sich vor, wie viel Umsatz Digital Publishing generiert, wenn Branchen digitale Medien in ihre Kundenerfahrung integrieren!

Digital Publishing Trends to Watch in 2021

Mit dem technologischen Fortschritt und der Etablierung neuer Normen wird sich die Art und Weise ändern, wie Verbraucher Ihre digitalen Inhalte finden und mit ihnen interagieren. Es ist ein unvermeidlicher Bestandteil jeder digitalen Marketing- oder Publishing-Strategie. Der beste Weg, diese schnellen Veränderungen anzunehmen, besteht darin, flexibel und über die Trends informiert zu bleiben. Im Jahr 2021 und in naher Zukunft sind einige der wichtigsten Trends im digitalen Publishing zu beobachten:

Responsive und mobile Inhalte

Im Jahr 2021 sollten Ihre Inhalte mobilfreundlich und einfach zu bedienen sein.

Verbraucher interagieren nicht mehr nur auf einem Desktop-Computer mit Inhalten. Stattdessen greifen die Leute in ihre Taschen für ihre mobilen Smartphones und tippen ihre Anfragen in Suchmaschinen für eine schnelle Lösung.

Von den 96% der Amerikaner, die ein Mobiltelefon besitzen, besitzt eine wachsende Mehrheit — 81% gegenüber 35% im Jahr 2011 — ein Smartphone und etwa die Hälfte Tablets oder E-Reader. Ohne die Anpassung Ihrer Inhalte an diese kleineren mobilen Geräte werden die Verbraucher wahrscheinlich nicht in der Lage sein, in Ihre Marke einzutauchen oder auf Ihre Angebote zu reagieren.

Tatsächlich verlassen sie Ihre Website wahrscheinlich frustriert, nachdem sie sich mit der komplexen Navigation befasst haben, und wenden sich häufig an einen Konkurrenten, um die gewünschten Informationen zu erhalten. Verbraucher schätzen Bequemlichkeit. Versetzen Sie sich in ihre Lage und bieten Sie ein mobiles Erlebnis, das leicht zu lesen, schnell zu laden und einfach zu navigieren ist.

Qualität vor Quantität

Schnelles Posten von „Okay“ -Inhalten führt nicht zu mehr Ergebnissen. Teilen Sie stattdessen routinemäßig qualitativ hochwertige Inhalte, sagen Sie die Fragen Ihres Publikums voraus und beantworten Sie sie definitiv und genau.

Waren Sie schon einmal in einem Meeting, das kraftvoll und informativ beginnt, sich aber aufgrund irrelevanter oder unnötiger Details gegen Ende hinzieht? Ihr Publikum wird sich gegenüber häufigen Inhalten von geringer Qualität genauso fühlen und das nächste Meeting fürchten.

Poste Inhalte, die etwas Neues in die Konversation bringen. Denken Sie daran, dass Ihre Konkurrenten auch nach der Aufmerksamkeit des Publikums greifen, also beantworten Sie die Frage besser als sie können. Durch die Bereitstellung konsistenter, qualitativ hochwertiger Inhalte entwickeln Sie auch ein loyaleres Publikum, das dem vertraut, was Sie zu sagen haben.

Neue Methoden der Monetarisierung

Bei so vielen online aktiven Personen möchten Sie Ihre Zielgruppe eingrenzen. Indem Sie Ihren Kundenstamm segmentieren und Ihre finanziellen Anstrengungen auf ihre spezifischen Wünsche und Bedürfnisse abstimmen, werden Sie wahrscheinlich höhere Interaktionsraten und Einnahmen erzielen.

Einige 2021 Methoden der Monetarisierung sind:

  • Analysesoftware: Mit Data Analytics erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die Interaktion Ihrer Zielgruppe mit Ihren Inhalten. Verwenden Sie diese Informationen, um diese größere Zielgruppe in Käuferpersönlichkeiten zu segmentieren, und passen Sie dann Ihre Inhalte an, um Lücken oder verpasste Gelegenheiten zu schließen.
  • Abonnementmodell: Das Abonnementmodell ist nicht neu für 2021, entwickelt sich jedoch schnell weiter und ist eine bewährte Monetarisierungsmethode. In Verbindung mit Langlebigkeit und erhöhter Markentreue ermöglicht abonnementbasiertes Publishing Ihren Kunden, sich selbst zu segmentieren und zwischen verschiedenen Abonnementstufen zu wählen, in denen Sie ihre individuellen Bedürfnisse erfüllen können.
  • Anzeigen: Eine genaue Segmentierung führt zu effektiveren Anzeigenplatzierungen. Die Leute wissen, wann sie beworben werden, und versuchen, das Bildschirmgewirr durch Adblocking-Software zu reduzieren. Wenn Sie Marketingstrategien richtig durchführen, werden die Leute mit höheren Raten mit Werbung interagieren und mehr Umsatz für Sie generieren.

Wenn die Technologie voranschreitet und sich das Verbraucherverhalten ändert, werden wir Verschiebungen und Ergänzungen dieser Methoden sehen. Verfolgen Sie vor allem, was Ihre Kunden tun, und passen Sie es an ihren Lebensstil an.

Video und Sprache

Digital Publishing geht weit über textbasiertes Engagement hinaus. Im Jahr 2021 können wir eine Verlagerung weg von Text hin zu Video- und Sprachinhalten erwarten.

Mit Videos können Sie Ihre Inhalte transformieren, um das Engagement zu maximieren und das Image Ihrer Marke besser zu kommunizieren. Von Bildungsinhalten bis hin zu Social-Media-Livestreams werden sich Menschen auf der ganzen Welt zunehmend auf Videos verlassen. Diese Inhalte werden bis 2023 multiplizierten Traffic generieren.

Bei noch steilerem Wachstum werden digitale Sprachassistenten die Art und Weise, wie Verbraucher mit Inhalten interagieren, weitgehend verändern. Zur Zeit, es gibt ungefähr 4.08 Milliarden Sprachassistenten weltweit, was sich bis 2023 voraussichtlich verdoppeln wird. Anstatt Status in sozialen Medien oder Fragen in Suchmaschinen einzugeben, werden Verbraucher Heimgeräte oder Smartphone—Sprachfunktionen nutzen – ein großer Spielveränderer im digitalen Publishing.

Was ist Multi-Platform Publishing?

Multi-Plattform-Publishing ist das Posten von Inhalten gleicher oder unterschiedlicher Art auf mehreren Publishing-Plattformen, um mehr Menschen zu erreichen. Wenn Sie nur eine Plattform zum Veröffentlichen Ihrer Inhalte auswählen, legen Sie alle Ihre Eier in einen Korb.

Zurück zum Lehrbuchverlagsbeispiel haben die Schüler Ihrer Zielgruppe unterschiedliche bevorzugte Methoden, um mit Ihrem Lehrbuch zu interagieren. In ähnlicher Weise haben Verbraucher in allen Branchen garantiert unterschiedliche Vorlieben. Durch die Veröffentlichung auf mehreren Plattformen passen Sie sich diesen individuellen Anforderungen an.

Wie fange ich mit Digital Publishing an?

Da Digital Publishing eine relativ neue und schnell wachsende Strategie ist, ist es verständlich, nicht zu wissen, wo man anfangen soll. Um mit Digital Publishing zu beginnen, sollten Sie:

  1. Brainstorming digitaler Inhalte zur Veröffentlichung: In Bezug auf Inhalte haben Sie viele Möglichkeiten. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Inhalte mit Ihrem Team zu überprüfen, ein Brainstorming durchzuführen, was Sie bereits veröffentlichen, das Sie digital transformieren können, und Lücken zu finden, die Sie füllen können.
  2. Create digital Publishing SMART goals: Was wollen Sie mit Ihren Inhalten erreichen? Setzen Sie messbare Ziele und verfolgen Sie Ihre Fortschritte nach der Veröffentlichung durch integrierte Plattformanalysen.
  3. Definieren und sprechen Sie mit einem Publikum: Vermeiden Sie es, mit der Leere zu sprechen. Bestimmen Sie, mit wem Sie sprechen, basierend darauf, wer am meisten von dem profitieren würde, was Sie zu sagen haben.
  4. Lernen Sie von Ihrem Publikum: Wie möchten Ihre Benutzer Informationen erhalten? Was sind ihre Lebensstile und Werte? Warum sollten sie sich mit Ihren Inhalten gegenüber denen eines Mitbewerbers auseinandersetzen? Dies sind alles Dinge, die Sie beim Erstellen und Veröffentlichen Ihrer digitalen Inhalte berücksichtigen sollten.
  5. Legen Sie ein angemessenes Budget und ein Ausgabenlimit fest: Finden Sie ein angenehmes Gleichgewicht zwischen dem Erreichen Ihrer Bedürfnisse und dem Einhalten Ihres Budgets. Einige digitale Publishing-Softwarelösungen und -plattformen haben einen höheren Preis und unterschiedliche Funktionsstufen, Denken Sie also daran, wenn Sie ein Budget festlegen.

Stellen Sie aufgrund des schnellen Wachstums des digitalen Publizierens sicher, dass Sie mit den Trends Schritt halten und eine konsequent wettbewerbsfähige digitale Strategie integrieren.

Einen detaillierteren Schritt-für-Schritt-Prozess zum Einstieg in das digitale Publishing finden Sie in unserem Digital Publishing Guide 2021!

So wählen Sie die besten Plattformen aus: PageRaft von Nxtbook Media und nxtbook4

Die Auswahl der richtigen Digital-Publishing-Plattform hängt weitgehend von Ihren individuellen Zielen ab. Wir möchten Ihnen helfen, diese Ziele zu erreichen und die beste Lösung für das zu finden, was Sie veröffentlichen möchten! Bei Nxtbook Media haben wir eine Leidenschaft dafür, andere zu inspirieren und sie zu ermutigen, weiterzumachen. Egal, ob wir mit unseren Kunden zusammenarbeiten oder der Gemeinschaft dienen, unser Ziel ist es, einen positiven Einfluss zu haben, der andere motiviert.

Seit 2003 arbeiten wir stolz mit zahlreichen Unternehmen zusammen, die uns jahrelange Erfahrung gegeben haben, um unseren Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und ihre digitalen Programme erfolgreich zu machen. Wir sind ein kleines, in Privatbesitz befindliches Unternehmen, was bedeutet, dass wir leicht zugänglich sind und schnell auf jede Situation reagieren können, in der Sie sich befinden.

Mit unseren beiden umfassenden Digital-Publishing-Plattformen PageRaft und nxtbook4 und Ihrem engagierten Partneranwaltsteam hilft Ihnen Nxtbook Media, mit den sich ändernden Trends Schritt zu halten und ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis für Ihr Publikum zu gewährleisten.

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