Es ist ziemlich offensichtlich, dass Sie ohne Kunden kein Geschäft haben. Die Gewinnung neuer Kunden erfolgt jedoch nicht automatisch. Sie müssen Wege finden, um sie zu erreichen, ziehen sie in, und halten sie für mehr zurückkommen. Ihr Unternehmen benötigt einen Marketingplan, der sich mit der Gewinnung von Kunden und der Steigerung des Umsatzes befasst.
Ein „Marketingplan“ kann ein wenig einschüchternd klingen, aber keine Sorge! Die gute Nachricht ist, dass Sie kein Team von MBAs benötigen, um neue Kunden zu gewinnen. Diese 5 erschwinglichen, einfach zu implementierenden Strategien helfen Ihnen, einen Marketingplan zu erstellen, der für Ihr Unternehmen funktioniert.
Identifizieren Sie Ihre idealen neuen Kunden
Einer der häufigsten Grundsätze einer effektiven Vertriebsmarketing-Kampagne ist es, den Kunden zu kennen. Die erste Frage lautet: „Wer ist Ihr idealer neuer Kunde?“ Die zweite Frage lautet: „Was wünscht sich Ihr idealer neuer Kunde von Ihrem Unternehmen?“
Es ist viel einfacher, eine effektive Marketingstrategie für eine Person zu entwickeln als für jede Person – nicht jede Person wird genau das Gleiche wollen, also muss man ein riesiges Netz werfen, um die Aufmerksamkeit der Massen auf sich zu ziehen. Einige große Unternehmen können das – Amazon zum Beispiel oder Target. Sie verfügen über die Infrastruktur und Marktmacht, um Kunden aus nahezu allen Bevölkerungsgruppen anzuziehen. Aber auch diese riesigen Unternehmen legen besonderen Wert auf bestimmte demografische Merkmale, die wahrscheinlich gute Kunden sind. Der erste Schritt besteht also darin, Ihren Kundenstamm klar zu definieren.
Dieser Schritt erfordert einige Internetrecherchen, Gespräche mit verschiedenen Bevölkerungsgruppen und ein gutes altmodisches Brainstorming. Denken Sie über die Arten von Menschen nach, die von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung angezogen werden. Sie können mit wirklich allgemeinen Kategorien beginnen – richtet sich Ihr Unternehmen beispielsweise an Männer, Frauen oder beides. Sie können es auch nach Alter, Einkommen und Standort aufschlüsseln, um nur einige zu nennen. Der Trick besteht darin, ein Ziel zu erreichen, das spezifisch genug ist, um es wert zu sein, angesprochen zu werden, aber nicht so spezifisch, dass Sie potenzielle Kunden ausschließen.
Vergleichen Sie beispielsweise zwei Nischengruppen: „Frauen im Alter von 30 bis 50 Jahren“ im Vergleich zu „Frauen im Alter von 30 bis 50 Jahren, die Yoga mögen, Hunde besitzen und in einem Umkreis von 10 Meilen von unserem Geschäft leben.“ Sehen Sie, wie viel einfacher es wäre, eine bestimmte Zielbotschaft an die letztere Gruppe zu richten? Vielleicht verkaufen Sie Sportbekleidung – Sie könnten ein Twilight Yoga- und Yappy Hour-Event (z. B. Bringen Sie Ihre Hunde mit) in einem örtlichen Hundepark veranstalten, um neue Kunden dazu zu verleiten, Ihre Produkte auszuprobieren. Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto glücklicher können Sie sie mit Ihrem Direct machen, nur für sie (oder so scheint es!) marketing, Veranstaltungen und Produkte.
Verwenden Sie Direct Response Marketing, um Kunden anzulocken
Direct Response Marketing ist eine beliebte Taktik, bei der Sie Ihre Kunden bitten, sich an einem Aufruf zum Handeln zu beteiligen. Der Vorteil dieser Art von Marketing besteht darin, dass Sie eine Liste interessierter Kunden erstellen, die Sie mit Verkäufen, Veranstaltungen, Newslettern und anderen Erinnerungen erreichen können, um Ihre Marke im Auge zu behalten.
Direktmarketing funktioniert am besten, wenn Sie faszinierende, überzeugende Botschaften erstellen, die Kunden anziehen und ihr kollektives Interesse wecken sollen. Einige Marken tun dies, indem sie Belohnungen für die Anmeldung anbieten. Angenommen, Sie betreiben eine Bäckerei. Sie können Personen erlauben, eine Zeichnung für einen kostenlosen Kuchen einzugeben, um sich für Ihren Newsletter anzumelden. Andere bieten einen Rabatt auf den nächsten Einkauf, nachdem sie sich für die E-Mail-Liste angemeldet haben, und wieder andere betonen einfach stark ihr E-Mail-Marketing und fordern die Leute häufig auf, sich anzumelden. Stellen Sie sicher, dass Sie Aufrufe zum Handeln auf Ihrer Website und in Ihrem stationären Geschäft einfügen – lassen Sie die Leute wissen, dass sie möglicherweise großartige Möglichkeiten mit Ihrem Unternehmen verpassen.
Um neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern, müssen Sie natürlich mit den E-Mails Schritt halten. Versenden Sie regelmäßig Newsletter mit Updates zu neuen Produkten, Werbeaktionen, Neuigkeiten zu Ihrem Unternehmen und allem, was Ihre Kunden sonst noch wissen möchten. Stellen Sie wie bei allen Marketingmaterialien sicher, dass Ihr Newsletter zu Ihrer Marke passt – das gleiche Logo, die gleiche Botschaft und den gleichen Ton wie online und im Geschäft. Sie können einen Dienst wie MailChimp verwenden, um eine Designvorlage anzupassen und E-Mails gleichzeitig an Ihre gesamte Liste zu senden, wodurch sie professionell aussieht.
Verschenken Sie etwas, um neue Kunden zu gewinnen
Das Verteilen von kostenlosem Material scheint möglicherweise nicht der logischste Geschäftsplan für ein kleines Unternehmen zu sein, insbesondere wenn Sie mit einem mageren Budget beginnen. Aber dies ist ein Fall, wenn es sich lohnt, ein wenig Geld im Voraus zu versenken, um später mehr Geld zu verdienen.
Das Verschenken von kostenlosen oder ermäßigten Produkten kann Kunden durch Ihre Türen bringen. Zum Beispiel können Sie einen Rabatt für Erstkunden anbieten – vielleicht erhalten sie 10% Rabatt auf ihren ersten Einkauf. Sie können Ihren derzeitigen Kunden auch Anreize bieten, neue Kunden zu werben – z. B. 5 US-Dollar Rabatt für jeden neuen Kunden, den sie gewinnen. Dann kommen neue Kunden herein und Ihr ursprünglicher Kunde kommt zurück, um den Rabatt zu nutzen. Es lohnt sich, diese $ 5 abzurasieren, um den Umsatz insgesamt zu steigern.
Einige Geschäftsexperten empfehlen, sich mit einem Partner zu paaren, um ein kostenloses Produkt anzubieten. Zum Beispiel kann eine Steuervorbereitungsfirma mit einem Computergeschäft koppeln, um eine Stunde kostenlosen Service anzubieten. Ein Salon kann kostenlose Haarprodukte in Reisegröße oder ein Zertifikat für Rabatte auf zukünftige Salondienste für diejenigen anbieten, die einen bestimmten Betrag in einer benachbarten Boutique ausgeben. Der Schlüssel zum Erfolg dieser Taktik besteht darin, sich mit einem potenziellen Partner abzustimmen, der denselben idealen Nischenkunden hat.
Geben Sie Ihrem Unternehmen ein Facelifting, um den Umsatz zu steigern
Wenn Ihr Unternehmen in einem stationären Geschäft untergebracht ist, ist es wichtig, auf die Botschaft zu achten, die das Äußere Ihres Geschäfts an die Passanten sendet. Passt es zu Ihrer Marke? Passt es in die Gegend? Ist es in guter Form oder sieht es so aus, als würde es auseinanderfallen?
Sie möchten, dass Ihr Unternehmen von Anfang an seinen besten Fuß nach vorne setzt. Anstatt Ihre Storefront zu vernachlässigen, geben Sie ihr einen kritischen Blick und bewerten Sie Ihren Shop so, als wären Sie ein brandneuer Kunde. Ist es sauber und gut beleuchtet? Ist Ihre Beschilderung in gutem Zustand? Ist es von der Straße aus sichtbar? Aus dem gleichen Grund sollte das Innere Ihres Shops sauber, in gutem Zustand und so gestaltet sein, dass es zum Image Ihrer Marke und zum Geschmack Ihrer Zielkunden passt. Sie sollten auch das physische Layout berücksichtigen – ist es für Kunden einfach, sich durch den Shop zu bewegen? Gibt es Engpässe oder beengte Bereiche, die Sie neu anordnen könnten? Vielleicht können Sie Displays verschieben, um es den Kunden zu erleichtern, ein wenig länger zu verweilen und ein paar mehr Ihrer Produkte zu sehen, wenn sie sich durch den Laden bewegen.
Das gleiche gilt für Online-Unternehmen. Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden und schauen Sie sich Ihre Website an. Sieht es professionell aus? Passt es zu Ihrer Marke, mit passenden Logos und Botschaften? Sobald Sie die unmittelbare Ästhetik hinter sich gelassen haben, stellen Sie sicher, dass die Website funktioniert. Jeder Link sollte Sie an den richtigen Ort bringen, alle Informationen sollten korrekt sein und die Einkaufs- und Zahlungsmechanismen sollten reibungslos funktionieren. Es sollte auch einfach zu bedienen sein – Sie möchten, dass es so einfach wie möglich ist, vom Einkauf zur Kasse zu gelangen.
Ihr Unternehmen gut aussehen zu lassen, ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass Sie Ihren aktuellen Kunden gefallen.
Holen Sie sich das (richtige) Wort heraus
Das Beste, was Sie tun können, um neue Kunden zu gewinnen, ist, Ihr Unternehmen so weit wie möglich bekannt zu machen. Abhängig von Ihrer Zielgruppe kann dies Werbung online, in Zeitungen oder sogar auf Werbetafeln bedeuten. Wenn Ihr Budget für diese Art von Ausgaben zu knapp ist, bieten soziale Medien eine großartige Möglichkeit, viele Verbraucher kostenlos zu erreichen.
Heutzutage ist Mundpropaganda wirklich Mundpropaganda. Wenden Sie sich an Ihre persönlichen sozialen Netzwerke und informieren Sie sie über Ihr Unternehmen. Bitten Sie sie, Ihrem Unternehmen in den sozialen Medien zu folgen und es an ihre Freunde und darüber hinaus weiterzugeben. Halten Sie eine aktive Social-Media-Präsenz aufrecht und nutzen Sie sie, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
In ähnlicher Weise sollten Sie Bewertungsseiten wie Yelp im Auge behalten. Ermutigen Sie Ihre Kunden, gute Bewertungen zu hinterlassen, um Ihre Bewertungen zu verbessern. Sie sollten auch negative Bewertungen ansprechen; dies kann bedeuten, sich zu entschuldigen oder eine Rückerstattung oder ein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung als Entschädigung anzubieten. Das zeigt ihnen und allen anderen auf der Website, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern.
Der erste Schritt, um einen neuen Kunden zu gewinnen, besteht einfach darin, sicherzustellen, dass er weiß, dass Ihr Unternehmen existiert. Alles andere folgt von dort.
Das Fazit: Neue Kunden gewinnen
Herauszufinden, wie man Kunden anzieht, ist eine Frage von ein bisschen PR-Geschick, gesundem Menschenverstand und einigen taktischen Geschäftsbewegungen. Es ist auch eine Frage des Ellenbogenfetts – mit E-Mail-Kampagnen, sozialen Medien und Bewertungsseiten Schritt zu halten, erfordert Arbeit. Budgetierung für Werbeaktionen und Proben nimmt Arbeit, auch. Aber all das wird sich auszahlen, wenn Ihr Kundenstamm wächst. Denken Sie daran, flexibel zu sein – probieren Sie Dinge aus und sehen Sie, was für Ihr Unternehmen funktioniert. Wenn Sie auf eine Gewinnstrategie treffen, wird Ihr Endergebnis es zeigen.