Die Verwaltung eines Lagers erfordert sowohl einzigartige Fähigkeiten als auch Denkweisen, da es sich um ein Team von Menschen handelt, die für einen gemeinsamen Zweck zusammenarbeiten müssen. Dies erfordert speziell geschulte Mitarbeiter, die komplexe Bestands- und Versandanforderungen erfüllen sowie Geräte und Maschinen sicher und effizient handhaben können.
Grundsätzlich erfordert ein effektives Management das richtige Gleichgewicht zwischen der Aufrechterhaltung einer produktiven, vertrauensvollen Beziehung zu den Mitarbeitern und der Durchsetzung des richtigen Maßes an Autorität. In diesem Sinne sind im Folgenden vier wichtige Schritte für die Verwaltung eines sicheren und produktiven Lagers aufgeführt.
Verdienen Sie ihr Vertrauen
Ohne Vertrauen können Sie ein Lagerpersonal nicht effektiv verwalten. Ihre Mitarbeiter müssen wissen, dass Sie über ihre täglichen Abläufe informiert sind und dass Sie verstehen, wie ihre individuellen Rollen in die langfristigen Lagerziele einfließen. Ihre Mitarbeiter sollten sich wohl genug fühlen, um mit arbeitsbezogenen Fragen, Wünschen oder Bedenken zu Ihnen zu kommen.
Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, eine Politik der offenen Tür für alle arbeitsbezogenen Probleme zu haben und gleichzeitig den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, anonyme Unternehmensvorschläge einzureichen. Auf diese Weise können Ihre Lagermitarbeiter mit dem für sie angenehmsten Grad an Anonymität mit Ihnen kommunizieren. Ziel ist es jedoch, ein Vertrauensverhältnis aufzubauen, in dem diese Option von Ihren Mitarbeitern nicht einmal in Betracht gezogen wird.
Vertrauen beginnt immer mit Transparenz. Ihre Mitarbeiter sollten verstehen, dass alle eingehenden Bestellungen, ausgehenden Sendungen, Lieferstatusberichte und Bestandszählungen für den Gesamterfolg des Unternehmens und der Belegschaft wichtig sind und daher genau überwacht werden müssen. Verantwortlichkeit sollte ein willkommener Teil der Unternehmenskultur sein, denn es bedeutet „Wir kümmern uns wirklich.“ Es sollte keine Notwendigkeit entstehen, die Aktivitäten der Mitarbeiter heimlich zu überwachen.
Eine einheitliche Einstellung zur Aufzeichnung, Dokumentation und Kommunikation von Fortschritten sollte von den höchsten Führungsebenen bis zum neuesten Mitarbeiter in der niedrigsten Besoldungsgruppe bestehen. Mitarbeiterbewertungen machen Mitarbeitern nie Spaß, aber wie sähe es aus, wenn Führungskräfte eine Kultur der Ehrlichkeit und Transparenz etablieren würden, in der Bewertungen nicht ertragen, sondern begrüßt werden müssten?
Kommunizieren
Eng verwandt mit Vertrauen ist Kommunikation. Ihre Lagermitarbeiter sollten immer über die Geschäftsentwicklungen auf dem Laufenden gehalten werden, die sie betreffen.
Sie können dieses Kommunikationsniveau durch wöchentliche Besprechungen erreichen. Kommunizieren Sie neben der Erörterung des Lager- und Bestandsbedarfs sowie der bevorstehenden Bestellungen und Sendungen Folgendes: „Wir sind hier, um Sie für den Erfolg in der Rolle, die Sie in diesem Team spielen, auszurüsten.“ Behalte den menschlichen Faktor im Gespräch.
Seien Sie flexibel und lassen Sie Ihre Mitarbeiter alle Probleme ansprechen, die den Arbeitsplatz betreffen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, frühzeitig auf sie zu reagieren, bevor sie zu unüberschaubaren Problemen werden.
Sie sollten auch wöchentliche Besprechungen nutzen, um Ihre Mitarbeiter über Geschäftsentwicklungen wie Neueinstellungen oder Änderungen der Unternehmenspolitik zu informieren. Je mehr Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, über die Dinge informiert zu sein, die sie betreffen, desto mehr wissen sie, dass Sie sich um sie kümmern. Diese Art der effektiven Kommunikation wird Sicherheit, Vertrauen und eine gemeinsame Produktivität schaffen.
Klug verwalten
In einem Lager sind Jobs nicht immer austauschbar, da viele eine strenge Zertifizierung und spezielle Ausbildung erfordern. Trotzdem müssen Manager einen weiteren kritischen Faktor bei der Auswahl des richtigen Mitarbeiters für einen bestimmten Job berücksichtigen — eine großartige Einstellung. Nur weil ein Mitarbeiter einen Job ausführen kann, bedeutet das nicht, dass er oder sie der beste Kandidat für diesen Job ist. Achten Sie auf die Einstellungen Ihrer Mitarbeiter.
Ein „Teamplayer“, die Person, deren Mission mit der Mission des Unternehmens übereinstimmt, sollte immer über denen stehen, die über größere Fähigkeiten verfügen. Fähigkeiten können gelehrt werden, aber eine großartige Einstellung erfordert langfristige Modellierung, damit sie schließlich „gefangen“ werden kann (ohne Garantie, dass dies auch der Fall sein wird).
Aus diesem Grund ist wise Delegation so wichtig. Sie wollen nicht nur einen Job richtig machen. Sie möchten, dass Teamplayer, die nicht nur die Arbeit richtig machen, sondern auch die Unternehmenskultur beeinflussen, so denken, wie sie es tun.
Produktivität ist entscheidend für den Gesamterfolg eines Unternehmens. Daher sollten Manager mehrere „Back-ups“ für jede Jobposition trainieren. Es gibt keinen Grund, die Produktion einzustellen, wenn qualifizierte Ersatzkräfte zur Verfügung stehen und bereit sind, die Person zu ersetzen, die ihre Rolle nicht erfüllen kann. Deshalb ist es wichtig, die Rollen jedes einzelnen Mitarbeiters zu verstehen. Wissen Sie, was Ihre Mitarbeiter tun sollen, und überwachen Sie genau, wie gut jeder seine jeweiligen Aufgaben erfüllt.
Als Lagerverwalter müssen Sie auch mit allen Bundes- und Landesarbeitsgesetzen vertraut sein, die sich auf Ihre Mitarbeiter beziehen. Informieren Sie sich über alle verabschiedeten oder ausstehenden Gesetze, die Sie möglicherweise dazu verpflichten, Ihre Personalrichtlinien zu aktualisieren.
Beachten Sie auch die Sicherheitsvorschriften am Arbeitsplatz und verstehen Sie alle Prozesse im Zusammenhang mit der Arbeitnehmerentschädigung. Wenn Sie also auf dem Laufenden bleiben, können Sie Ihr Lager ordnungsgemäß verwalten und sich selbst, Ihre Mitarbeiter und letztendlich Ihr Unternehmen schützen.
Regelmäßige Schulungen anbieten
Jobs entwickeln sich. Regeln ändern sich. Geräte müssen schließlich repariert und letztendlich aktualisiert werden. Mit jeder Änderung im Lager muss den betroffenen Mitarbeitern mitgeteilt werden, wie diese Änderungen umgesetzt werden und was erforderlich ist, um diese Änderungen zu ermöglichen.
Da sich die Stellenbeschreibungen im Laufe der Zeit ändern, sollte jeder Mitarbeiter weitergebildet werden, um den neuen Anforderungen seiner jeweiligen Rolle gerecht zu werden. Schulungen sollten die Mitarbeiter letztendlich in die Lage versetzen, ihre Aufgaben erfolgreich zu erfüllen, ohne dass ein Mikromanagement erforderlich ist. Mitarbeiter arbeiten am besten, wenn sie ausgestattet und befähigt sind, verantwortlich zu sein und kluge Entscheidungen zu treffen.
Eine weitere wichtige Komponente, die in die regelmäßige Schulung des Personals einbezogen werden sollte, ist das Sicherheitsprotokoll. Gehen Sie die Sicherheitsverfahren durch und erinnern Sie Ihre Mitarbeiter daran, Fehlfunktionen oder andere Gefahren zu erkennen. Stellen Sie sicher, dass Sie allen Ihren Mitarbeitern eine leicht zugängliche Liste von Notfallkontakten vor Ort und außerhalb des Standorts zur Verfügung stellen, falls ein Lagernotfall eintritt.
Je besser Ihr Team informiert ist, desto bessere Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung, um kluge Entscheidungen am Arbeitsplatz zu treffen. Wenn dies geschieht, gewinnt jeder.
Über den Autor
Jerry Matos ist Produktspezialist bei Cherry’s Material Handling, das Flurförderzeuge von branchenführenden Herstellern anbietet, darunter Maschinendollies, Zehenheber, Hubwagen und mehr.
