Un collega rompe una fiducia. Un compagno di squadra si prende il merito per il tuo lavoro. Il tuo capo è cronicamente in ritardo. Un’altra riorganizzazione — e un altro giro di licenziamenti — è imminente.
E ‘ facile vedere come business as usual può sentire come tradimento come al solito.
Circa l ‘ 85% del tradimento sul posto di lavoro — una violazione della fiducia o la percezione di tale violazione — non è intenzionale, tuttavia, afferma il Dr. Dennis Reina, fondatore del Reina Trust Building Institute.
“Questi piccoli tradimenti ci divorano, finché un giorno o controlliamo mentalmente o usciamo fisicamente”, spiega.
Anche se non puoi impedire il tradimento tra colleghi e colleghi, hai una scelta su come rispondere e cosa fare quando succede.
Prova il processo in 7 fasi per lavorare attraverso il tradimento
Osserva e riconosci ciò che è successo.
La guarigione inizia con la consapevolezza. Fai attenzione. Ascolta attivamente e scopri cosa è successo prima e cosa sta succedendo ora. È importante riconoscere non solo ciò che ha causato la fiducia rotta, ma l’impatto sulle persone colpite. Come leader, il fatto che sei venuto a patti con un problema non significa che gli altri hanno.
Permetti ai sentimenti di emergere.
Le persone hanno sentimenti per le decisioni aziendali. Quando le persone sono nel dolore (che il tradimento può causare), hanno bisogno di essere ascoltati. Se non permetti alle persone di esprimere le loro emozioni, quei sentimenti non andranno — andranno sottoterra. Quando si tratta di sentimenti, la maggior parte dei leader dice che non vogliono andare lì. Ma ignorare le emozioni non le farà andare via.
Dare supporto ai dipendenti.
Quando i traditi si sentono vulnerabili, indifesi o vittime, il supporto — sotto forma di informazioni, relazioni, nuove prospettive, coaching e incoraggiamento — è importante per i leader e i colleghi da dare per aiutare a calmare il conflitto. A volte, solo parlare con un collega o un collega di fiducia è una buona terapia; altre volte, aiuta a cercare consulenza o altre risorse esterne.
Riformulare l’esperienza.
Dopo un tradimento, le persone si sentono vulnerabili e contraggono la loro attenzione. Hanno difficoltà a vedere il quadro generale. Fai domande che aprono nuovi modi di pensare alla situazione: che ruolo ho giocato? Come posso cambiare la mia risposta? Quali scelte o opzioni ho ora?
Assumersi la responsabilità.
Sì, il tradimento è avvenuto e la fiducia è stata infranta. E ora? Inizia ad assumerti la responsabilità e chiedi: Cosa posso fare per fare la differenza?
Perdona.
Il perdono non consiste nel lasciare gli altri fuori dai guai — si tratta di liberarti dalla rabbia, dall’amarezza e dal risentimento. Il perdono significa passare dalla colpa alla risoluzione dei problemi.
Lascia andare e vai avanti.
Accetta ciò che è. L’accettazione non significa condonare ciò che è successo, ma accettarlo senza colpa. Ci vuole lavoro, tempo e impegno: più grande è il tradimento, maggiore è l’impatto e maggiore è la sfida.
Ancora alle prese con un tradimento sul posto di lavoro? Si consiglia di leggere di più sul perché la fiducia è così importante per il successo della squadra o come si può dare un feedback efficace in un modo per parlare di intenzioni e l’impatto.
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