Le applicazioni mobili non sono state altro che trasformative nel modo in cui le aziende operano. Nel 2020, circa 3,5 miliardi di persone in tutto il mondo possiedono uno smartphone. Le app mobili rappresentano attualmente il modo più efficiente, diretto e personalizzabile per fornire informazioni su un prodotto e incoraggiare i clienti a rimanere fedeli a un determinato marchio.
Perché ogni azienda ha bisogno di un’applicazione mobile?
Le aziende combattono continuamente per l’attenzione e la fedeltà dei loro clienti. La competizione per offrire il miglior prodotto ad un pubblico più ampio non cessa mai. Di conseguenza, in un ambiente così in rapida evoluzione, il vincitore risulterà sempre aver stabilito i canali di comunicazione più efficaci e convenienti con la propria clientela.
Le applicazioni mobili nel mondo contemporaneo hanno lo stesso significato dei siti web di un decennio fa. Di seguito è riportata una ripartizione di come le app mobili contribuiscono alla crescita e al successo di molte aziende.
Costruire presenza continua
Sviluppo di app mobile può sembrare intimidatorio per alcune aziende, ma i benefici che porta pienamente giustificare un tale investimento. Una delle ragioni di ciò è la capacità di essere visibile e accessibile ai clienti in ogni momento. In media, una persona negli Stati Uniti spende circa 2,7 ore al giorno sul proprio telefono. Ben l ‘ 86% di quel tempo è dedicato a varie app piuttosto che all’attività in un browser.
Avere un cliente installare un’applicazione mobile con un design elegante icona può di per sé richiamare e mantenere l’interesse della persona. Ci sono vari tipi di applicazioni mobili là fuori e si può scegliere quello che corrisponde con il pubblico. Ulteriori informazioni sui tipi di sviluppo di app mobili e servizi esistenti si possono trovare su litslink.com
Anche se il cliente non può interagire con l’applicazione ogni giorno, instillare presenza costante va un lungo cammino verso aiutare a costruire l’associazione tra un servizio e una particolare azienda.
Fornire informazioni più rapidamente
Le notifiche push consentono alle aziende di interagire con i propri clienti in tempo reale, fornendo aggiornamenti più rapidamente che mai. Una persona è più propensa a prestare attenzione alle notifiche dalla propria app mobile piuttosto che controllare il sito Web della società o anche la propria e-mail dell’individuo. In questo modo, diventa possibile fornire informazioni su variazioni di prezzo, vendite, messaggi e nuovi prodotti e garantire che il cliente lo riceva.
Programmi di fidelizzazione digitalizzati
Il vecchio sistema di carte è funzionalmente buono, ma non del tutto adattato al nuovo mondo che si sforza verso soluzioni più tecnologiche. Trasferire un programma di fidelizzazione interamente sul cellulare non è una buona opzione, ma fornire questa possibilità e incoraggiare i clienti ad usarlo è, senza dubbio, vantaggioso. È probabile che la digitalizzazione di un programma di fidelizzazione attragga nuovi clienti, oltre ad aumentare il numero di download dell’app, espandendo così il pubblico e includendo clienti già esistenti che altrimenti difficilmente installerebbero l’applicazione.
Estendere il marchio e migliorare il riconoscimento
Qualsiasi azienda degna del suo sale si sforzerà di far funzionare il proprio marchio per loro. Un’app mobile presenta una possibilità unica di creare un’immagine di marca incredibilmente memorabile e potente attraverso il design e l’icona dell’app. Può essere luminoso, esplosivo, informativo, minimalista. Ma soprattutto, può essere efficacemente descrittivo dell’azienda, dei suoi valori generali e della sua attenzione.
Espandere il target di riferimento e aumentare il coinvolgimento dei clienti
Le app mobili sono particolarmente attraenti per le nuove generazioni che hanno sempre vissuto nel mondo degli sms, degli ordini online e dei contatti con i loro fornitori di servizi 24/7. Pertanto, se un’azienda non ha una propria applicazione, può facilmente escludere molte persone dal provarlo.
Inoltre, le applicazioni mobili aiutano a migliorare il coinvolgimento dei clienti attraverso chat e moduli d’ordine. Ordinare un prodotto in pochi clic è significativamente più veloce e meno stressante per molti che fare una telefonata per lo stesso scopo. Le app mobili consentono inoltre alle aziende di ricevere feedback sulla qualità del loro servizio, migliorando sia le loro prestazioni che l’esperienza dei loro clienti.
Statistiche sull’esempio della stagione delle vacanze invernali 2019
Nel 2019, Cyber Monday ha assistito a un numero vertiginoso di vendite condotte tramite piattaforme mobili. Gli smartphone da soli hanno contribuito a sales 3 miliardi di vendite, che è circa 36% in più rispetto a $2 di 2018.2 miliardi attribuiti all’uso di applicazioni di shopping mobile.
Durante il Black Friday 2019, il 65% di tutte le vendite online è stato effettuato tramite un dispositivo mobile e il 39% in particolare tramite smartphone. Si prevede che queste cifre cresceranno solo negli anni successivi e le imprese dovrebbero aspettarsi una forte necessità di adeguare i loro servizi. Questa tendenza è anche aumentato di dieci volte durante l’attuale blocco coronavirus, mostrando come underprepared molte aziende senza applicazioni mobili sono a mantenere la connessione con i loro clienti a distanza.
Le applicazioni mobili sono cruciali per il business moderno
Le piattaforme online sono state sottolineate numerose volte nel corso degli anni come un elemento vitale di qualsiasi attività commerciale. In 2020, è fondamentale portare il riconoscimento delle piattaforme online al livello successivo e adattare la struttura dei prodotti e dei servizi di un’azienda per adattarsi al mercato mobile.
Gli smartphone sono un attributo sempre presente che la maggior parte degli acquirenti negli Stati Uniti e in tutto il mondo porta sempre in tasca. Questi strumenti consentono alle persone di navigare, valutare e acquistare oggetti in pochi minuti, semplificando efficacemente il processo e riducendo il tempo che i consumatori trascorrono agonizzante sulla decisione di acquistare un prodotto. Le applicazioni mobili possono aiutare a costruire una base di clienti più ampia, conquistare la fedeltà dei clienti e rimanere molto più avanti rispetto alla concorrenza.