vid första anblicken kan förstå varför ett företag är framgångsrikt och en annan inte kan verka förvirrande eller slumpmässigt. Faktum är att även om du inte helt kan kvantifiera vad som gör ett företag framgångsrikt, har många av de mest framgångsrika företagen samma saker gemensamt. Även med olika produkter och tjänster, olika ledningsstilar och företagskulturer överlappar framgångsrika företag på några grundläggande sätt.
från kundservice till ny teknik, fokusera på samma saker som de företag du beundrar bedriver. Även några av de små stegen företag tar, som några extra fördelar de erbjuder anställda, bidrar till deras framgång. Det tar lång tid att bygga ditt företag och längre tid att skapa den typ av långsiktig framgång du letar efter. Börja med dessa strategier nu.
att driva ett uppdrag
ett företags uppdrag är viktigt för att driva alla aspekter av verksamheten. Det hjälper grundarna att växa företaget med ett stort mål i åtanke. Det ger medarbetarna något att arbeta mot och skapar en känsla av syfte. Det låter också kunderna veta vad företaget står för och hjälper till att ge dem en personlig koppling.
ditt uppdrag är mer än bara en banner som förklarar att du står för något. Ditt företag ska köras enligt uppdraget. Säger du att du är hängiven att använda ren energi? Då bör du investera i ren energi för dina anläggningar och hitta leverantörer och leverantörer på alla punkter i din försörjningskedja som också investerar i eller använder ren energi. Ju mer ditt uppdrag kan fokusera hur ditt företag går, desto mer betyder det att det kommer att lägga till ditt företag.
fokusera på kunder
kundservice och kundupplevelse är viktiga fokus för de mest framgångsrika företagen. Det första steget är att skapa produkter och tjänster som kunderna vill ha. Men att fokusera på kunder går utöver dina produkter. Kunderna är trötta på att hantera företag via telefonmenyer och automatiserade chattbots. De vill ha en mänsklig koppling. För en kund är det viktigt att känna att deras verksamhet värderas och att du kommer att arbeta för att lösa deras problem. Bara några dåliga kundupplevelser kan ha stor inverkan på hur omtyckt ett företag är.
människor kommer tillbaka till ditt varumärke på grund av exemplarisk kundservice, även om du inte har det lägsta priset. Amazon är alltid villig att skicka ersättare för paket som går förlorade utan att ge kunden svårt. Costco har digitala kvitton, vilket gör det mycket lättare att returnera varor, även år efter att du fick dem. Kunder vill inte slåss med missnöjda anställda för att bevisa att deras problem är värt ett företags tid. Även om du börjar små, ge bra kundservice och du kommer att hålla folk kommer tillbaka.
anställa en stor ledningsgrupp
framgångsrika företag, stora och små, behöver god förvaltning, från toppnivå ner till människor som förmän och skift handledare. Kvalitetsledare erbjuder medarbetarnas kommunikation, en naturlig företagskultur och tydliga mål och mål. Kritik är konstruktiv, och anställda känner sig värderade men vet var de behöver arbeta hårdare. En bra ledare lever företagskulturen, följer standarder och regler och är ett exempel för de anställda. I slutändan får bra ledare anställda att känna sig värderade.
att vara en dålig ledare handlar inte bara om att fatta dåliga beslut för företaget. Faktum är att en dålig ledare kan fatta bra ekonomiska eller marknadsföringsbeslut, men ändå leda ett team av eländiga anställda. Från att misslyckas med att empati med anställdas kamp för att kommunicera på ett oklart eller frustrerande sätt, inspirerar dåliga ledare anställda att sluta eller byta avdelningar åt vänster och höger. Har du någonsin hört ordspråket: ”Anställda lämnar inte företag, de lämnar chefer”? Det är en clich-Bisexuell av en anledning.
behålla anställdas talang
bra chefer är en del av hur ett framgångsrikt företag håller bra anställda på lönelistan. Ett uppdrag med stora kärnvärden som anställda kan tro på är ett annat sätt. De mest framgångsrika företagen känner igen den goda talang de har och arbetar för att behålla den. Det betyder mer än en konkurrenskraftig lön och några fördelar. Anställda måste passa in i företagskulturen och känna sig värderade för sina bidrag.
att erbjuda ytterligare utbildningsmöjligheter och extra förmåner som distansdagar är populära sätt som företag behåller sin bästa talang. Förmånspaket med flexibla sjuk-och semesterdagsalternativ är ett annat. Slutligen måste anställda veta att utvecklingsmöjligheter, inklusive att flytta upp stegen eller flytta i sidled inom företaget, är möjliga. På så sätt förlorar du inte någon till en liknande position på ett annat företag.
att hålla detaljerade finansiella poster
en nyckelkomponent i vad som gör ett framgångsrikt företag är finansiella poster. Företag behöver en mycket tydlig uppfattning om hur mycket de tjänar och spenderar. Att hålla reda på ekonomin hjälper företag att upptäcka bra mönster och möjliga ekonomiska faror. När företag känner till sin ekonomi kan de välja att göra investeringar, driva innovationer eller betala för ny utrustning eller nya leverantörer. Det är också hur företag vet när de behöver anställa fler människor.
Outsourcing av en del av den ekonomiska bördan är ett smart drag för mindre företag. Framgångsrika företag kan naturligtvis ha råd med interna revisorer och analytiker. Mindre företag med god framgång tar inte på sig mer än de kan hantera. Plus, framgångsrika VD vet inte att bli för bogged ner i det nitty-gritty arbetet, eftersom det faktiskt kommer i vägen för att hantera och leda effektivt.
fortsätter att förnya
när du skapar en kvalitetsprodukt kommer människor att kopiera dig. Därför är de mest framgångsrika företagen alltid innovativa, oavsett om det förbättras på produkter som redan finns eller kommer ut med helt nya saker. Tänk på varför så få människor lämnar sina Apple-produkter när de byter över. Apple tillverkar konsekvent de ledande bärbara datorerna, smartphones och surfplattor. Varje gång ett annat företag kommer ikapp zoomar Apple framåt igen.
innovation på småföretagsnivå ser lite annorlunda ut, men påverkar fortfarande verksamheten. Att förbättra en produkt, hitta ett sätt att erbjuda ett lägre pris eller upptäcka nya sätt att visa kunder du uppskattar dem är alla kraftfulla innovationer. Sluta aldrig sträva efter bra ideer.
eftersträva långsiktiga mål
framgångsrika företag har både kort-och långsiktiga mål. Oavsett om dessa mål gör investeringar i ny teknik som inte kommer att vara redo i flera år, eller arbetar mot att växa företaget ett visst belopp under det kommande decenniet, är långsiktiga mål viktiga. Istället för att hoppa från liten framgång till liten framgång, sätter ett långsiktigt mål de mindre framgångarna ihop till en större bild.
samtidigt måste företag vara villiga att ändra och anpassa sig om ett långsiktigt mål inte längre tjänar uppdraget eller kunderna. Privatägda företag med stora framgångar bedriver ofta strategier som andra företag kan anse vara för riskabla. När du går allmänheten, du förlorar en del av dessa möjligheter. Även på din första affärsdag bör du redan arbeta mot de utökade målen.
anpassning till ny teknik
när ny teknik utvecklas som hjälper dig att driva ditt företag, använd den. Framgångsrika företag är snabba att anamma ny teknik. För en sak, kunder verkligen omfamna denna teknik, så att vara på tåget är en del av det som gör ett företag framgångsrikt. Dessutom, när du lägger till ny teknik, bygger du infrastrukturen för att fortsätta utvecklas. Om du väntar flera år måste du implementera något helt nytt och komplext istället för att anpassa dig när nya utgåvor och format kommer ut.
ny teknik ger företag chansen att sänka kostnaderna eller förbättra kundupplevelsen. Automatisera ett system eller använda programvara för att analysera kunddata kommer att förbättra hur företaget körs. De bästa företagen anpassar sig alltid till ny teknik och får den att fungera för dem. Även om du inte har råd med något stort och snyggt, kolla in ny programvara eller kontorsutrustning som gör dina dagar enklare.
varje företag har en unik inställning till dessa delar av framgång. Ett företag kan få mer körsträcka av att investera i ny teknik, medan en annan kanske tycker att ökad kvalitet kundservice är det bästa sättet att gå. Om du vill efterlikna framgångsrika företag, fortsätt alltid lära dig. Följ dina favoritföretagsledare och spåra de företag du beundrar. Du kommer att fortsätta att få ideer för att ge ditt eget företag mer framgång om du lär dig av både deras triumfer och misslyckanden.