Rogers mobiltelefon kontrakt FAQ

Information Management (IM) avdelningen har skapat den här guiden för att underlätta övergången från Michener gamla mobiltelefon leverantör till det nya kontraktet med Rogers. Denna FAQ ska svara på alla frågor du kan ha. Om dina frågor inte besvaras i den här guiden, kontakta helpdesk.

F: Vad är detaljerna i Micheners nya kontrakt?

A: Micheners gamla kontrakt med Telus löper ut i oktober. Rogers, provinsregeringens utvalda leverantör av rekord (VOR), kommer att vara den nya leverantören. Kontraktet kommer att vara en 2 år. Termen återställs när Michener får nya subventionerade enheter nästa räkenskapsår.

F: Vad skiljer sig från Micheners gamla kontrakt?

A: Micheners nya kontrakt kommer att ha tre viktiga förändringar.

1. den största förändringen är övergången från poolade data till flexdata. Med vårt gamla kontrakt hade Michener en kombinerad pool av data som varje anställd fick tillgång till. Förflyttning framåt kommer varje anställd att ha sina egna data och detta kommer som standard varje månad till det lägsta beloppet ($14.30 för 300mb) och ökar automatiskt baserat på användning (max obegränsad data för $45).
2. den andra ändringen, är att långväga ringer. Med vårt gamla kontrakt Michener hade samlat långväga minuter att all personal nås. Med det nya kontraktet kommer varje användare att ha sin egen spårade långväga. Jag arbetade för att ställa in kraven för varje användare, men det är viktigt att notera att långdistanspaketen kan ändras per månad efter behov.
3. visuell röstbrevlåda erbjuds inte i det nya kontraktet och måste tas bort. Rogers röstbrevlåda systemet kommer att vara business as usual för majoriteten av Michener användare, som mycket få hade visuell röstbrevlåda. Rogers system kräver att användarna ringer sin röstbrevlåda och använder kommandona i samtal för att komma åt sina röstmeddelanden.

F: kommer det att finnas några TELUS avbokningsavgifter?

A: det korta svaret är ja, men Michener kommer att kunna ta igen några av kostnaderna från Rogers.

de extra avgifterna är som följer:

1. alla telefoner kommer att kräva en upplåsning avgift på ~$50
2. de flesta telefoner kommer att kräva en förtida uppsägning straff. Det exakta beloppet beror på kontraktets startdatum. De allra flesta kommer från Telus-kontraktet i oktober.

det är viktigt att notera att dessa avgifter kommer att dyka upp på din avdelning månatliga fakturor från Telus.

det är också möjligt att vissa användare kan uppleva en räkning från både Rogers och Telus under de första månaderna. Detta skulle bero på crossover/överlappning mellan faktureringsperioder.

i slutet av November ska alla avgifter vara närvarande och redovisas. Vid den tiden kommer IM och Finance att arbeta för att granska och förena alla avgifter som är involverade i överföringsprocessen.

f: finns det några påföljder för att avbryta de nya (Rogers) kontrakten tidigt?

A: ja, det finns avbokningsavgifter och varje avdelning ansvarar för sina egna avbokningskostnader. Kostnaden, per rad avbruten före kontraktets slut, är det större beloppet av antingen; $200 eller $ 8.33 per månad kvar på kontraktet (till högst 200 + skatter).

Q: Hur kommer personalen att hantera resepaket enligt det nya kontraktet?

A: processen för att få ett resepaket ändras inte. Användare måste skicka in en begäran till Helpdesk via biljettsystemet. IM kommer att ge offerter och, efter godkännande, beställa paketet. Avgifterna kommer då att debiteras för frågarens budget.

F: kommer personalen att ta emot nya enheter och vem betalar för dem?

A: mobiltelefonanvändare har möjlighet att köpa en ny enhet omedelbart efter överföring till rogers eller de kan välja att vänta. Om användaren väljer att vänta kommer de inte att kunna uppdatera sin enhet förrän minst en faktureringsperiod (30 dagar) har förflutit. Varje avdelning ansvarar för kostnaderna för att uppgradera sina enheter och eventuella kostnader kommer ut ur deras respektive budget(er). Rogers kommer att ge en engångsrabatt för hårdvara under 24-månadersperioden. Vid köp av en subventionerad enhet kommer den tvååriga kontraktsperioden att uppdateras. Detta innebär att om du uppdaterar en av dina enheter, tvåårsperioden börjar på nytt från enheten inköpsdatum. IM kommer att arbeta med avdelningsledningar och stolar för att bestämma den nya telefonmodellen som stöds. Rocket pinnar och iPads kommer inte att vara berättigade till en uppgradering.

F: Vad betyder denna leverantörsöverföring för personal (med enheter)?

A: ur fysisk synvinkel måste varje anställd med en mobiltelefon, cellaktiverad surfplatta eller rocket stick ta med sin enhet till IM för att få ett nytt sim-kort. Helpdesk kommer att nå ut till alla mobiltelefonanvändare med en supportbiljett som beskriver processen de måste följa för att byta tjänsteleverantörer. Vårt tidigare kontrakt kommer att löpa ut i oktober och alla enheter kommer att överföras före den punkten.