våren 2018 började Facebook förbättra hur recensioner lämnas på företagssidor. Tidigare skulle en recension bestå av ett stycke som förklarar en persons erfarenhet tillsammans med deras betyg. Facebook har utvecklat granskningssystemet och förenklat det till vad de kallar sina rekommendationer. Processen initieras med en enkel fråga; ”skulle du rekommendera denna plats?”
med ett svar på JA eller nej öppnas skärmen med olika flikar som tillåter taggar, foton eller ett utrymme för ytterligare feedback. Denna feedback kommer att samlas på en Facebook-företagssida så att andra tittare snabbt kan se vad andra människor, särskilt deras vänner, säger om ett företag. Eftersom 84% av människor litar på online recensioner lika mycket som en personlig rekommendation, är detta ett bra sätt att imponera på konsumenter i ditt område.
i den här artikeln kommer vi att gå igenom hur du ställer in Facebook-rekommendationer för din företagssida, varför det är viktigt att ha en Facebook-sida för företag och enkla sätt att få fler rekommendationer.Facebook – Visa Facebook recensioner – CTA
- inverkan Facebook rekommendationer har på företag
- hur du ställer in Facebook-rekommendationer för ditt företag
- hur man ber om Facebook rekommendationer
- 1.Inkludera Facebook-knappar i e-Postuppföljningar
- be folk att checka in
- 3. Inkludera en Facebook Call to Action på din webbplats
- främja bra recensioner
- be folk om rekommendationer
- slutsats
inverkan Facebook rekommendationer har på företag
att ha bra recensioner var som helst på nätet är viktigt men att ha en stark Facebook-sida kan få ditt företag framför 214 miljoner amerikanska Facebook-användare. 37% av människor går direkt till översyn webbplatser för att läsa kundrecensioner på företag innan du besöker dem.
företag med högre Facebook-betyg är mer benägna att hittas och besöks av Facebook-användare.
hur du ställer in Facebook-rekommendationer för ditt företag
till att börja med kanske du redan har ställt in recensioner för din Facebook-sida för företag. Oroa dig inte, rekommendationssystemet utvecklades automatiskt från det äldre systemet. Så om du redan har skapat ditt företag för Facebook-recensioner är du redan inställd för att få rekommendationer. Om du inte har ställt in Facebook-recensioner/rekommendationer, här är stegen för att ställa in det på din företagssida.
- klicka på ”Inställningar” på Facebook
- klicka på ”Redigera sida”
- du kommer att se ett avsnitt med titeln ”flikar”, aktivera alternativet ”Använd standardflikar”
4) bläddra ner tills du ser ”Lägg till en flik” och klicka på den för att slå på den.
5) Lägg till fliken recensioner
nu när kunder kommer till din sida kan de snabbt hoppa till recensionssidan. Facebook kommer att samla svaren och ge dig ett betyg av 10 stjärnor för rekommendationer när människor begär.
hur man ber om Facebook rekommendationer
denna nästa del kan tyckas skrämmande att be om recensioner, men vara säker på att 7 av 10 kunder kommer att lämna en recension om helt enkelt frågade. Så var inte rädd för att fråga! Ibland behöver människor bara en påminnelse för att lämna en recension. Vanligtvis tänker de inte på det eller inser hur viktigt det är för deras favoritaffär. Här är 5 enkla sätt att be kunder om recensioner.
1.Inkludera Facebook-knappar i e-Postuppföljningar
ett automatiserat granskningsmeddelande när en tjänst är klar är det en bra tid att be kunder att rekommendera ditt företag på Facebook. Att bifoga en Facebook-knapp i meddelandet hjälper dina kunder till rätt plats och enkelt skriva en recension.
be folk att checka in
checka in på Facebook är enkelt och roligt för kunder att skryta till sina Facebook-vänner där de är. Detta leder också ibland till att Facebook skickar en påminnelse om användarens rekommendation efter att ha lämnat. Så skapa några incitament för människor att checka in som tillgång till ett wifi-lösenord, en gratis uppgradering eller en liten rabatt för att checka in på din Facebook-sida.
3. Inkludera en Facebook Call to Action på din webbplats
på din webbsida kan du inkludera en call to action för användaren att rekommendera ditt företag! Inkludera Facebook-ikonen länka direkt till din sida är ett enkelt och enkelt sätt att påminna folk att rack upp rekommendationer på ditt företag Facebook-sida.
främja bra recensioner
alla älskar en bra recension att visa upp. Låt världen veta vad folk säger om dig! Främja en bra recension på Facebook och inspirera människor att göra detsamma.
be folk om rekommendationer
det här är lättare sagt än gjort, men även att sätta ett tecken i ett väntrum för att påminna människor om att lämna en recension är effektiv. De är förmodligen på Facebook ändå! Men när du frågar en kund direkt om de skulle lämna en recension, se till att de vet att det är valfritt. Om de känner sig tvingade kommer det förmodligen inte att vara en bra recension som kan skada dig på lång sikt.
underskatta inte kraften i uppskattning. Låt dina kunder veta hur viktigt deras verksamhet är för dig och hur mycket du uppskattar rekommendationer och feedback. Detta kommer att främja en starkare känsla av lojalitet och mer långsiktiga kunder.
slutsats
kom ihåg att det finns över 2 miljarder människor som använder Facebook och 1 av 3 av dem använder rekommendation och översyn avsnitt för lokala företag. Det finns stor potential i att utnyttja dessa rekommendationer för att öka din online-närvaro.
