konflikt är en ständigt närvarande funktion i organisationer där människor arbetar tillsammans. Konflikt kan uppstå i ditt jobb över meningsskiljaktigheter; det kan också uppstå på en personlig nivå mellan människor som inte går vidare. Ofta känner vi att vi inte har några val i konflikt. Liksom nationer, om vi attackeras känner vi att vi bara har valet att attackera tillbaka eller ta saker liggande. Men vi har val. Och dessa val gör det möjligt för oss att fatta de bästa besluten om hur vi ska reagera. Här är de viktigaste valen i konflikt.
undvikande
vissa människor reagerar på någon form av konflikt genom att undvika det. De blanka ut, dra sig tillbaka och tar ingen del. Tyvärr, även om detta kan vara ett användbart drag för att lugna ner saker, tillåter det också andra att gå över oss. Undvikare är som sniglar. När en konflikt dyker upp drar de sig tillbaka i sina skal. De känner sig ofta hjälplösa och olyckliga eftersom de inte får vad de vill ha. De kommer inte heller nära andra.
Yield and Bend
yield in the face of force kan vara ett klokt taktiskt drag. Det ger dig chansen att vänta tills dammet sätter sig och sedan komma tillbaka till problemen vid en bättre tidpunkt. Att göra detta är som vattenröret som böjer sig i stormen och inte går sönder, till skillnad från den trotsiga ek som gör det.
direkt Aggression
Aggression känns ofta som det enda alternativet när man möter aggression från någon annan, särskilt om dina rättigheter eller de du bryr dig om är hotade. Men direkt aggression som ett svar på konflikter tyder på att du inte är intresserad av åsikterna från andra sidan och bara är intresserad av att vinna dagen. Aggressiva människor är som tigrar som inte tar Nej för ett svar. De tror att det bara är att vinna och förlora och de måste vinna. Om de förlorar känner de sig svaga och värdelösa.
indirekt Aggression
öppen aggression är lätt att upptäcka och erkänna men ofta aggression tar en mindre uppenbar skepnad. Indirekt aggression kan förekomma på många sätt, som att sätta människor och deras tankar ner, föreläsa dem, erbjuda oönskade råd, nyfikna och tjata. Det är fortfarande ett sätt att säga, ”mina tankar och vad jag vill är viktigare än dina tankar och vad du vill”.
boende
boende är människor vars svar på konflikt är att hitta en mellanväg som kommer att lösa konflikten. Det kan innebära att dela bytet i mitten, ta något för dig själv och ge något till andra sidan. Naturligtvis kan inte alla konflikter lösas på detta sätt och detta tillvägagångssätt kan få människor att känna att medan något har vunnits har något också gått förlorat. Boende är som rävar. Rävar letar efter en mellanklass där de kan få något från en konflikt. De ogillar ytterligheter och föredrar en uppgörelse även om det är troligt att de mer kraftfulla snart kommer att vara tillbaka för mer.
assertivitet
assertivitet är det bästa sättet att hantera konflikter. De assertiva principerna att stå upp för sig själv samtidigt som man erkänner andras rättigheter innebär att både taktiskt och strategiskt den assertiva personen alltid har en win-win-lösning på konflikter i sitt sinne. Deras lösning handlar alltid om visdom aldrig tvinga. Assertiva människor är som ugglor. De ser hela situationen ur båda synpunkterna. De strävar efter en konfliktlösning baserad på visdom, inte våld.
viktiga punkter för hur man hanterar konflikter:
- du hanterar konflikter när du, istället för att reagera på ett vanligt knäskämt sätt, är medveten om att du har val.
- undvikande av konflikt kan fungera som ett taktiskt och tillfälligt drag men inte som ett strategiskt och långsiktigt drag.
- Aggression, som slutresultatet av konflikten, är aldrig ett tillfredsställande sätt att lösa det som de på den mottagande änden kommer att söka hämnd.
- det bästa sättet att svara på mobbningar är att vara assertiv.
- boende innebär att båda sidor i en konflikt kommer ut med mindre än de verkligen vill ha.
- en assertiv inställning till konflikt är en som arbetar mot en win-win-lösning.