en kollega bryter ett förtroende. En lagkamrat tar kredit för ditt arbete. Din chef är kroniskt sen. En annan omorganisation — och ytterligare en uppsägningsrunda-är nära förestående.
det är lätt att se hur business as usual kan kännas som svek som vanligt.
cirka 85% av arbetsplatsförräderi – ett förtroendebrott eller uppfattningen om det brottet — är oavsiktligt, säger Dr.Dennis Reina, grundare av Reina Trust Building Institute.
”dessa mindre svek äter bort på oss, tills vi en dag antingen mentalt checkar ut eller fysiskt går ut”, förklarar han.
även om du inte kan förhindra svek bland medarbetare och kollegor, har du ett val om hur du ska svara och vad du ska göra när det händer.
prova 7-stegsprocessen för att arbeta genom förräderi
observera och bekräfta vad som hände.
Healing börjar med medvetenhet. Uppmärksamma. Lyssna aktivt och lär dig vad som hände tidigare och vad som händer nu. Det är viktigt att erkänna inte bara vad som orsakade det trasiga förtroendet, utan påverkan på de drabbade. Som ledare betyder det faktum att du har kommit överens med ett problem inte att andra har det.
låt känslor dyka upp.
människor har känslor om affärsbeslut. När människor har ont (vilket svek kan orsaka) måste de höras. Om du inte tillåter människor att uttrycka sina känslor, kommer dessa känslor inte att gå-de kommer att gå under jorden. När det gäller känslor säger de flesta ledare att de inte vill åka dit. Men att ignorera känslor får dem inte att försvinna.
ge anställda stöd.
när de förrådda känner sig sårbara, hjälplösa eller utsatta, är stöd — i form av information, relationer, nya perspektiv, coachning och uppmuntran — viktigt för ledare och medarbetare att ge för att lugna konflikten. Ibland är det bara bra att prata med en betrodd kollega eller kollega; andra gånger hjälper det att söka rådgivning eller andra externa resurser.
Reframe upplevelsen.
efter ett svek känner människor sig sårbara och kontraherar sitt fokus. De har svårt att se den större bilden. Ställ frågor som öppnar nya sätt att tänka på situationen: vilken roll spelade jag? Hur kan jag ändra mitt svar? Vilka val eller alternativ har jag nu?
ta ansvar.
ja, svek hände och förtroende bröts. Vad händer nu? Börja ta ansvar och fråga: Vad kan jag göra för att göra skillnad?
förlåt.
förlåtelse handlar inte om att låta andra komma undan — det handlar om att befria dig från ilska, bitterhet och vrede. Förlåtelse handlar om att flytta från skuld till problemlösning.
släpp och gå vidare.
Acceptera vad som är. Acceptans handlar inte om att tolerera vad som hände, utan att acceptera det utan skuld. Det tar arbete, tid och engagemang — ju större svek, desto större påverkan, och desto större utmaning.
fortfarande kämpar med ett svek på arbetsplatsen? Du kanske vill läsa mer om varför förtroende är så viktigt för teamets framgång eller hur du kan ge effektiv feedback på ett sätt att prata om avsikter och effekter.
redo att ta nästa steg?
förhindra situationer där anställda känner sig förrådda på arbetsplatsen genom att odla en kultur med ökad psykologisk säkerhet, öppen kommunikation och verkligt förtroende. Upskill ditt folk med en anpassad inlärningsresa för dina ledare med hjälp av våra forskningsstödda moduler. Tillgängliga ledarskapsämnen inkluderar äkthet, konflikthantering, Emotionell Intelligens, Feedback som fungerar, lyssnande för att förstå, psykologisk säkerhet & förtroende och mer.