behov av att studera konsumentbeteende
köparbeteende studeras för att förutsäga köparens reaktion på marknader. Om ett företag förstår sina kunder blir det framgångsrikt på marknaden. Framgången för alla företag bygger på att förstå konsumenten och tillhandahålla den typ av produkter som konsumenten vill ha.
behov av att studera konsumentbeteende
konsumenten bestämmer vad man ska köpa, när man ska köpa och även vad man inte ska köpa. Man kan inte driva en produkt på en konsument. En marknadsförare säljer vad konsumenten vill ha. Så läggs tonvikten på att veta vad konsumenternas önskemål är.
att studera konsumentbeteende betonas mycket av följande skäl.
för att tillgodose kundernas behov
konsumenterna svarar positivt medan de utvärderar de produkter som bäst uppfyller deras behov. En marknadsförare studerar hur konsumenterna spenderar sina tillgängliga resurser på konsumtion av relaterade artiklar. Det inkluderar studier av vad de köper, när de köper det, var de köper det och hur ofta de använder det. Så, en kunskap om konsumentbeteende kommer att vara till stor hjälp för marknadsföraren som hjälper till att tillgodose deras behov.
han kan förstå konsumentens reaktion på ett företags marknadsföringsstrategier. Det skulle hjälpa till att planera och genomföra marknadsföringsstrategier.
2.Hjälper till att förstå konsumentpsykologi
studien av konsumentbeteende gör det möjligt för marknadsföraren att förstå konsumenternas Psykologi. Konsumentpsykologi bygger på hans kunskap, attityd, avsikt och motiv.
kundens psykologi utvecklas på grundval av kunskap han har. Säljfrämjande åtgärder spelar en viktig roll för att ge konsumenterna kunskap om produkten.
attityd är ett sinnestillstånd eller känsla. Attityd förklarar beteende. Avsikt betyder en önskan att göra något. Ett marknadsföringsprogram formuleras först efter att ha förstått konsumenternas avsikt. Motiv är det integrerade tillståndet som styr en persons beteende.
hjälper till att förstå konsumentmotiv
en studie av en konsuments beteende är avgörande för att förstå hans/hennes köpmotiv. Ett motiv är en uppmaning för vilken en individ söker tillfredsställelse. För att citera R. S. Davar
ett motiv är en inre lust som rör sig eller uppmanar en person till handling.
konsumenterna har flera motiv. Alla dessa motiv kanske inte har samma inköpsintensitet. Endast några motiv uppmanar konsumenten att köpa en produkt eller tjänst. Studien av konsumentbeteende innefattar både motiv och inköp.
hjälper till att förstå konsumentval
det är viktigt för marknadsföraren att förstå hur konsumenterna gör sina val. Människor är vanligtvis mycket rationella. De gör systematisk användning av information tillgänglig för dem innan de köper. En marknadsförare studerar beteendet hos kunden och därmed ändra sin presentation, locka kunden att gå för produkten.
hjälper till att förstå konsumenternas preferenser
ett företag som är okunnig om konsumenternas preferenser kan inte lyckas på marknaden. Enligt Peter F. Drucker
”det är konsumenten som bestämmer vad ett företag är”
Adam Smith har sagt att konsumtion är det enda syftet med all produktion. Så ett företag måste planera sin produktion och distribution för att passa konsumenternas behov. Således bestämmer omfattningen av konsumentförståelsen effektiviteten av marknadsföringsmekanismen.
för att avsluta
studien av konsumentbeteende hjälper marknadsföraren att