marknadsorganisationens roll har utvecklats avsevärt sedan början av detta decennium.
marknadsföringsorganisationer mäts inte längre på kundförvärv och varumärkesmedvetenhet. Snarare, enligt en rapport från Economist Intelligence Unit, utvärderas de baserat på deras inverkan på intäkter och kundengagemang.
att fortsätta fokusera på kreativa initiativ kommer att ha liten inverkan på att säkerställa företagets lönsamhet. Marknadsföringsorganisationer måste kasta ett laserfokus på att driva engagemang som resulterar i en kvantifierbar intäktspåverkan.
teknik i kombination med data är nyckeln till att uppfylla dessa förväntningar. Kombinationen kan hjälpa till att driva relevanta uppdrag och mäta påverkan på verksamheten.
med tillkomsten av marknadsföringsteknologiverktyg för e-post (t.ex. Silverpop, Eloqua, Act-On) kan marknadsförare skicka så många e-postmeddelanden så ofta de vill. Och varför inte, om förutsättningen är att ökad e-postaktivitet kommer att förbättra utsikterna konvertering odds, och kostnaden för att skicka en annan e-post är noll?
men verkligheten är att relevant engagemang händer när ett personligt meddelande eller innehåll tillhandahålls till ett tätt definierat segment. När alltför många e-postmeddelanden skickas, och det finns ingen hänsyn till persona, köpa cykel eller behöver, relationen med utsikterna försvagas.
resultatet är att framtidsutsikter och kunder slutar lyssna. När lyssnande och engagerande slutar krossas marknadsföringens effektivitet.
följande är sex nycklar för att utnyttja teknik och data som, när de kombineras med högkvalitativt innehåll, kommer att säkerställa att dina e-postmarknadsföringsinsatser Driver intäkter.
skapa starkt innehåll
fokusera på att skapa och skicka högkvalitativa (personliga) e-postmeddelanden jämfört med många allmänna e-postmeddelanden som inte ger värde. Att skapa personliga e-postmeddelanden för tätt definierade segment tar tid och pengar. Men resultaten talar för sig själva.
personliga e-postmeddelanden förbättrar klickfrekvensen med i genomsnitt 14 procent och konverteringar med 10 procent.
Bestäm optimal e-postfrekvens
Detta är inte ett one-size-fits-all-nummer. Segmentera din databas baserat på e-postengagemang (mycket engagerad, begränsat engagemang, inget engagemang).
testa för att förstå vad som är optimalt för varje grupp och definiera en tröskel för e-postmeddelanden som säkerställer engagemang men lämnar inga pengar på bordet.
övervaka antalet e-postmeddelanden som skickas på prospektnivå. Om tröskeln är uppfylld (dagligen, veckovis eller månadsvis) sluta skicka fler e-postmeddelanden till den möjligheten.
Kerry Reilly, chef för produktmarknadsföring för Adobe Campaign, säger att marknadsförare måste minimera e-postblästring och breda svepande meddelanden. Istället måste de maximera kontextuellt engagemang i varje meddelande Genom att utnyttja sina data på smarta sätt.
en Adobe-fallstudie visade att genom att minska antalet e-postmeddelanden som skickades med 16 procent (och inklusive mer relevant innehåll) insåg de en 60-procentig förbättring av öppna priser.
prioritera kommunikation
Bestäm vilka e-postmeddelanden som är viktigast samtidigt som du undertrycker de med mindre betydelse. Detta är ett matrisbeslut baserat på köpcykel, fokus på e-post och affärsenheten som äger e-postmeddelandet.
Håll öppen och flytande kommunikation inom hela marknadsföringsorganisationen. Detta kan vara knepigt när olika lag är inblandade.
Jon Russo från B2B Fusion har sett en betydande förbättring av marknadsföringseffektiviteten när alla marknadsföringsteam inom en organisation delar kampanjkommunikationsinformation. ”Vi har gjort det möjligt för företag att minska sin e-postvolym med över 59 procent och förbättra e-postengagemanget med 12 procent genom att aktivt hantera e-postprocessen”, sa han till mig. ”Dessa aggressiva steg är grundläggande för att förbättra intäktsomvandlingen.”
standardisera data för segmentering
använd picklists eller lookup tabeller i stället för fri form text för fält för att hjälpa dig att bättre anpassa Kommunikationen. Till exempel, istället för ett titelfält, använd jobbfunktion.
mappa befintliga värden till de standardiserade fälten. Skapa processer för att fylla i icke-standardvärdena i de standardiserade fälten eller börja använda de standardiserade fälten i dina datainsamlingsinsatser (t.ex. formulär, filöverföringar).
se till att viktiga data för segmentering är tillgängliga
rena och korrekta data behövs för segmenteringen som driver personliga e-postmeddelanden. Bransch eller jobbfunktion kan till exempel vara fält i din segmenteringsstrategi som ligger till grund för din kommunikation.
om dessa fält är tomma eller har föråldrad information, uppdatera dina data via en tredjepartstjänst. Sedan, när data är rena, Du kan segmentera och sparka igång din kampanj.
Mät resultat och optimera taktik
som moderna marknadsförare är vi starkt beroende av mätvärden för att validera våra resultat och rapportera upp till C-suite. Koppla ihop dessa mätvärden med spårning på lägre nivå för att övervaka effektiviteten i kampanjer och kontaktengagemang.
analysera leadpoäng för kampanjer och specifika segment för att förstå hur effektiv marknadsföringsinsatsen är. Låga totala engagemangsledningsresultat indikerar att det finns ett problem, medan höga (i genomsnitt) leadpoäng visar att marknadsorganisationen är effektiv.
med så mycket på en marknadsförares platta — från intäktsgenerering till varumärkesmedvetenhet och den övergripande kundupplevelsen — måste alla ansträngningar ge maximala resultat. Och med tanke på att e-post är ett av de mest kraftfulla sätten för marknadsförare att kommunicera, finns det inget utrymme för suboptimala resultat.
om författaren
Mary Wallace är en modern marknadsförare med kompetens och förmåga att öka intäkterna och optimera kampanjprestanda genom att utnyttja teknisk, affärs -, lednings -, innehålls-och marknadsföringsexpertis. Med över 25 års branscherfarenhet har Mary en mångsidig bakgrund inom marknadsföring, teknik, media, rådgivning och ledarskap som gör det möjligt för henne att hjälpa kunder att implementera lösningar som ger optimala resultat. En ledare inom marketing automation och marknadsföring teknik, Mary ger tanke ledarskap för en mängd olika publikationer.