Supporto tecnico

Nella prima parte, si avvia la console di ripristino, si crea una cartella temporanea, si esegue il backup dei file di registro esistenti in una nuova posizione, si eliminano i file di registro nella posizione esistente e quindi si copiano i file di registro dalla cartella di riparazione nella cartella System32Config. Al termine di questa procedura, viene creato un registro che è possibile utilizzare per avviare Windows XP. Questo registro è stato creato e salvato durante la configurazione iniziale di Windows XP. Pertanto, tutte le modifiche e le impostazioni che si sono verificate dopo il completamento del programma di installazione vengono perse.
Per completare la prima parte, attenersi alla seguente procedura:
Inserire il disco di avvio di Windows XP nell’unità disco floppy oppure inserire il CD-ROM di Windows XP nell’unità CD-ROM, quindi riavviare il computer.
Fare clic per selezionare le opzioni necessarie per avviare il computer dall’unità CD-ROM se viene richiesto di farlo.
Quando viene visualizzata la schermata “Welcome to Setup”, premere R per avviare la Console di ripristino.
Se si dispone di un computer dual-boot o multiple-boot, selezionare l’installazione a cui si desidera accedere dalla Console di ripristino.
Quando viene richiesto di farlo, digitare la password di amministratore. Se la password dell’amministratore è vuota, basta premere INVIO.
Al prompt dei comandi della console di ripristino, digitare le seguenti righe, premendo INVIO dopo aver digitato ciascuna riga:
md tmp
copia c:windowssystem32configsystem c:windowstmpsystem.bak
copia c: windowssystem32configsoftware c: windowstmpsoftware.bak
copia c: windowssystem32configsam c: windowstmpsam.bak
copia c:windowssystem32configsecurity c: windowstmpsecurity.bak
copia c: windowssystem32configdefault c: windowstmpdefault.bak
eliminare c:windowssystem32configsystem
eliminare c:windowssystem32configsoftware
eliminare c:windowssystem32configsam
eliminare c:windowssystem32configsecurity
eliminare c:windowssystem32configdefault
copia c:windowsrepairsystem c:windowssystem32configsystem
copia c:windowsrepairsoftware c:windowssystem32configsoftware
copia c:windowsrepairsam c:windowssystem32configsam
copia c:windowsrepairsecurity c:windowssystem32configsecurity
copia c:windowsrepairdefault c: windowssystem32configdefault
Digitare exit per uscire dalla console di ripristino. Il computer si riavvierà.
Nota Questa procedura presuppone che Windows XP sia installato nella cartella C: Windows. Assicurati di cambiare C: Windows nella cartella windows_folder appropriata se si tratta di una posizione diversa.
Se si ha accesso a un altro computer, per risparmiare tempo, è possibile copiare il testo nel passaggio cinque, quindi creare un file di testo chiamato “Regcopy1.txt “(per esempio). Per utilizzare questo file, eseguire il seguente comando quando si avvia in Recovery Console:
batch regcopy1.txt
Con il comando batch in Recovery Console, è possibile elaborare tutti i comandi in un file di testo in sequenza. Quando si utilizza il comando batch, non è necessario digitare manualmente tutti i comandi.
Parte seconda
Per completare la procedura descritta in questa sezione, è necessario accedere come amministratore o come utente amministrativo (un utente che ha un account nel gruppo Administrators). Se si utilizza Windows XP Home Edition, è possibile accedere come utente amministrativo. Se si accede come amministratore, è necessario prima avviare Windows XP Home Edition in modalità provvisoria. Per avviare il computer Windows XP Home Edition in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura.
Nota Stampare queste istruzioni prima di continuare. Non è possibile visualizzare queste istruzioni dopo aver riavviato il computer in modalità provvisoria. Se si utilizza il file system NTFS, stampare anche le istruzioni dall’articolo della Knowledge Base KB309531. Il passaggio 7 contiene un riferimento all’articolo.
Fare clic su Start, fare clic su Shut Down (o fare clic su Spegni computer), fare clic su Restart, quindi fare clic su OK (o fare clic su Restart).
Premere il tasto F8.
In un computer configurato per l’avvio su più sistemi operativi, è possibile premere F8 quando viene visualizzato il menu di avvio.
Utilizzare i tasti freccia per selezionare l’opzione Modalità provvisoria appropriata, quindi premere INVIO.
Se si dispone di un sistema dual-boot o multiple-boot, utilizzare i tasti freccia per selezionare l’installazione a cui si desidera accedere, quindi premere INVIO.
Nella seconda parte, è possibile copiare i file di registro dalla loro posizione di backup utilizzando Ripristino configurazione di sistema. Questa cartella non è disponibile nella Console di ripristino e generalmente non è visibile durante l’utilizzo tipico. Prima di iniziare questa procedura, è necessario modificare diverse impostazioni per rendere visibile la cartella:
Avvia Esplora risorse.
Nel menu Strumenti, fare clic su Opzioni cartella.
Fare clic sulla scheda Visualizza.
In File e cartelle nascosti, fare clic per selezionare Mostra file e cartelle nascosti, quindi fare clic per deselezionare la casella di controllo Nascondi file del sistema operativo protetti (Consigliato).
Fare clic su Sì quando viene visualizzata la finestra di dialogo che conferma che si desidera visualizzare questi file.
Fare doppio clic sull’unità in cui è stato installato Windows XP per visualizzare un elenco delle cartelle. Se è importante fare clic sull’unità corretta.
Aprire la cartella Informazioni sul volume di sistema. Questa cartella non è disponibile e appare in grigio perché è impostata come una cartella super nascosta.
Nota Questa cartella contiene una o più cartelle _restore {GUID} come “_restore{87BD3667-3246-476B-923F-F86E30B3E7F8}”.
Nota È possibile ricevere il seguente messaggio di errore:
C: Le informazioni sul volume del sistema non sono accessibili. L’accesso è negato.
Se si riceve questo messaggio, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di Microsoft per accedere a questa cartella e continuare con la procedura:
309531 (http://support.microsoft.com/kb/309531/ ) Come accedere alla cartella System Volume Information
Aprire una cartella che non è stata creata al momento corrente. Potrebbe essere necessario fare clic su Dettagli nel menu Visualizza per vedere quando queste cartelle sono state create. Ci possono essere una o più cartelle che iniziano con “RPx sotto questa cartella. Questi sono punti di ripristino.
Aprire una di queste cartelle per individuare una sottocartella Snapshot. Il seguente percorso è un esempio di percorso di una cartella per la cartella Snapshot:
C:Volume di sistema Information_restore{D86480E3-73EF-47BC-A0EB-A81BE6EE3ED8}RP1Snapshot
Dalla cartella Snapshot, copiare i seguenti file nella cartella C:WindowsTmp:
_REGISTRY_USER_.DEFAULT
_REGISTRY_MACHINE_SECURITY
_REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE
_REGISTRY_MACHINE_SYSTEM
_REGISTRY_MACHINE_SAM
Rinominare i file nella cartella C: WindowsTmp come segue:
Rinomina _REGISTRY_USER_.Da PREDEFINITO a PREDEFINITO
Rinomina _REGISTRY_MACHINE_SECURITY in SICUREZZA
Rinomina _REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE in SOFTWARE
Rinomina _REGISTRY_MACHINE_SYSTEM in SISTEMA
Rinomina _REGISTRY_MACHINE_SAM in SAM
Questi file sono i file di registro di backup da Ripristino configurazione di sistema. Poiché è stato utilizzato il file di registro creato dal programma di installazione, questo registro non sa che questi punti di ripristino esistono e sono disponibili. Viene creata una nuova cartella con un nuovo GUID in Informazioni sul volume di sistema e viene creato un punto di ripristino che include una copia dei file di registro copiati durante la prima parte. Pertanto, è importante non utilizzare la cartella più corrente, specialmente se il timestamp sulla cartella è lo stesso dell’ora corrente.
La configurazione corrente del sistema non è a conoscenza dei punti di ripristino precedenti. È necessario disporre di una copia precedente del registro da un punto di ripristino precedente per rendere nuovamente disponibili i punti di ripristino precedenti.
I file di registro che sono stati copiati nella cartella Tmp nella cartella C:Windows vengono spostati per assicurarsi che i file siano disponibili in Recovery Console. È necessario utilizzare questi file per sostituire i file di registro attualmente nella cartella C: WindowsSystem32Config. Per impostazione predefinita, Recovery Console ha un accesso limitato alle cartelle e non può copiare i file dalla cartella del volume di sistema.
Nota La procedura descritta in questa sezione presuppone che il computer sia in esecuzione con il file system FAT32. Per ulteriori informazioni su come accedere alla Cartella System Volume Information con il file system NTFS, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l’articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
309531 (http://support.microsoft.com/kb/309531/ ) Come accedere alla cartella System Volume Information
Parte di Tre
Nella terza parte, si elimina il file del registro di sistema, e quindi copiare il Ripristino configurazione di Sistema di file del Registro di sistema C:WindowsSystem32Config cartella:
Avviare la Console di Ripristino.
Al prompt dei comandi, digitare le seguenti righe, premendo INVIO dopo aver digitato ogni riga:
del c:windowssystem32configsam
del c:windowssystem32configsecurity
del c:windowssystem32configsoftware
del c:windowssystem32configdefault
del c:windowssystem32configsystem
copia c:windowstmpsoftware c:windowssystem32configsoftware
copia c:windowstmpsystem c:windowssystem32configsystem
copia c:windowstmpsam c:windowssystem32configsam
copia c:windowstmpsecurity c:windowssystem32configsecurity
copia c:windowstmpdefault c:windowssystem32configdefault
Nota Alcune di queste righe di comando può essere avvolto per migliorare la leggibilità.
Digitare exit per uscire dalla Console di ripristino. Il computer si riavvia.
Nota Questa procedura presuppone che Windows XP sia installato nella cartella C: Windows. Assicurati di cambiare C: Windows nella cartella windows_folder appropriata se si tratta di una posizione diversa.
Se si ha accesso a un altro computer, per risparmiare tempo, è possibile copiare il testo nel secondo passaggio e quindi creare un file di testo chiamato “Regcopy2.txt “(per esempio). Per utilizzare questo file, eseguire il seguente comando quando si avvia in Recovery Console:
batch regcopy2.txt
Parte quarta
Fare clic su Start, quindi su Tutti i programmi.
Fare clic su Accessori, quindi su Strumenti di sistema.
Fare clic su Ripristino configurazione di sistema, quindi fare clic su Ripristina a un punto di ripristino precedente.
“http://support.microsoft.com/kb/307545”

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