Il dipartimento di gestione delle informazioni (IM) ha creato questa guida per contribuire a facilitare il passaggio dal vecchio fornitore di telefonia cellulare di Michener al nuovo contratto con Rogers. Questa FAQ dovrebbe rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. Se le vostre domande non sono risposte all’interno di questa guida si prega di contattare helpdesk.
D: Quali sono i dettagli del nuovo contratto di Michener?
A: Il vecchio contratto di Michener con Telus scade in ottobre. Rogers, fornitore selezionato del governo provinciale di record (VOR), sarà il nuovo fornitore. Il contratto avrà una durata di 2 anni. Il termine verrà ripristinato quando Michener otterrà nuovi dispositivi sovvenzionati il prossimo anno fiscale.
D: Cosa c’è di diverso dal vecchio contratto di Michener?
R: Il nuovo contratto di Michener avrà tre modifiche chiave.
- Il cambiamento più grande è il passaggio dai dati raggruppati ai dati flessibili. Con il nostro vecchio contratto, Michener aveva un pool combinato di dati a cui ogni membro dello staff accedeva. Andando avanti ogni membro dello staff avrà i propri dati e questo verrà predefinito ogni mese per l’importo più basso ($14.30 per 300 mb) e aumenterà automaticamente in base all’uso (massimo di dati illimitati per $45).
- Il secondo cambiamento, è quello di chiamata a lunga distanza. Con il nostro vecchio contratto Michener aveva messo in comune minuti a lunga distanza che tutto il personale ha avuto accesso. Con il nuovo contratto ogni utente avrà la propria lunga distanza tracciata. IM ha lavorato per impostare i requisiti di ciascun utente, ma è importante notare che i pacchetti a lunga distanza possono essere modificati, al mese, secondo necessità.
- La posta vocale visiva non è offerta nel nuovo contratto e dovrà essere rimossa. Il sistema Rogers voicemail sarà business as usual per la maggior parte degli utenti Michener, come pochissimi avevano visual voicemail. Il sistema di Roger richiede agli utenti di chiamare la propria segreteria telefonica e utilizzare i comandi in call per accedere ai propri messaggi vocali.
D: Ci saranno delle spese di cancellazione Telus?
R: La risposta breve è sì, tuttavia Michener sarà in grado di recuperare parte dei costi da Rogers.
Le tasse supplementari sono come segue:
- Tutti i telefoni richiedono una tassa di sblocco di ~$50
- La maggior parte dei telefoni richiederà una penalità di risoluzione anticipata. L’importo esatto dipenderà dalla data di inizio del contratto. La stragrande maggioranza esce dal contratto Telus in ottobre.
È importante notare che queste commissioni verranno visualizzate sulle fatture mensili del reparto da Telus.
È anche possibile che alcuni utenti possano ricevere una fattura da Rogers e Telus durante i mesi iniziali. Ciò sarebbe dovuto al crossover / sovrapposizione tra i periodi di fatturazione.
Entro la fine di novembre tutte le commissioni dovrebbero essere presenti e contabilizzate. A quel tempo, IM e Finance lavoreranno per rivedere e conciliare tutte le commissioni coinvolte nel processo di trasferimento.
D: Ci sono sanzioni per la cancellazione anticipata dei nuovi contratti (Rogers)?
A: Sì, ci sono spese di cancellazione e ogni reparto sarà responsabile per i propri costi di cancellazione. Il costo, per linea annullata prima della fine del contratto, è l’importo maggiore di entrambi; $200 o $8.33 al mese rimanente sul contratto (fino a un massimo di 200 + tasse).
Q: In che modo il personale gestirà i pacchetti di viaggio in base al nuovo contratto?
A: Il processo per ottenere un travel pack non cambierà. Gli utenti devono inviare una richiesta all’Helpdesk tramite il sistema di biglietteria. IM fornirà preventivi e, dopo l’approvazione, ordinare il pacchetto. Le tasse saranno quindi addebitate al budget del richiedente.
D: Il personale riceverà nuovi dispositivi e chi li pagherà?
A: Gli utenti di telefoni cellulari avranno la possibilità di acquistare un nuovo dispositivo immediatamente dopo il trasferimento a rogers o possono scegliere di attendere. Se l’utente sceglie di attendere, non sarà in grado di aggiornare il proprio dispositivo fino a quando non è trascorso almeno un periodo di fatturazione (30 giorni). Ogni reparto è responsabile dei costi di aggiornamento dei propri dispositivi e gli eventuali costi verranno fuori dal rispettivo budget (s). Rogers fornirà uno sconto hardware una tantum durante il periodo di 24 mesi. Al momento dell’acquisto di un dispositivo sovvenzionato, la durata del contratto di due anni si aggiornerà. Ciò significa che se si aggiorna uno dei dispositivi, il termine di due anni ricomincerà dalla data di acquisto del dispositivo. IM lavorerà con i cavi di reparto e sedie per determinare il nuovo modello di telefono supportato. Rocket bastoni e iPad non potranno beneficiare di un aggiornamento.
D: Cosa significa questo trasferimento provider per il personale (con dispositivi)?
A: Da un punto di vista fisico, ogni membro del personale con un telefono cellulare, tablet cellulare abilitato, o rocket stick, dovrà portare il proprio dispositivo a IM per ricevere una nuova scheda sim. Helpdesk raggiungerà tutti gli utenti di telefoni cellulari con un ticket di supporto che delinea il processo che devono seguire per cambiare fornitore di servizi. Il nostro contratto precedente è impostato per scadere entro ottobre e tutti i dispositivi saranno trasferiti sopra prima di quel punto.