VoIP (Voice over Internet Protocol)

ce este VoIP (Voice over Internet Protocol)?

VoIP (voice over Internet Protocol) este transmiterea de conținut vocal și multimedia printr-o conexiune la internet. VoIP permite utilizatorilor să efectueze apeluri vocale de pe un computer, smartphone, alte dispozitive mobile, Telefoane VoIP speciale și browsere compatibile WebRTC. VoIP este o tehnologie utilă atât pentru consumatori, cât și pentru companii, deoarece include de obicei alte caracteristici care nu pot fi găsite pe serviciile de telefonie comune. Aceste caracteristici pot include înregistrarea apelurilor, ID-ul apelantului personalizat sau mesageria vocală către e-mail. De asemenea, este util pentru organizații ca o modalitate de a unifica comunicațiile.

procesul funcționează similar cu un telefon obișnuit, dar VoIP folosește o conexiune la internet în locul cablajului unei companii de telefonie. VoIP este activat de un grup de tehnologii și metodologii utilizate pentru a furniza comunicații de voce pe internet, inclusiv rețele locale de întreprindere sau rețele de arie largă.

un serviciu VoIP va converti vocea unui utilizator de la semnale audio la date digitale, apoi trimite aceste date prin internet. Dacă un alt utilizator apelează de la un număr de telefon obișnuit, semnalul este convertit înapoi la un semnal telefonic înainte de a ajunge la acel utilizator.

VoIP poate efectua, de asemenea, rutarea apelurilor primite și efectuate prin rețelele de telefonie existente. Cu toate acestea, unele servicii VoIP pot funcționa numai pe un computer sau pe un telefon VoIP.

VoIP în comunicații unificate

VoIP consolidează tehnologiile de comunicare într-un singur sistem unificat-ceea ce înseamnă că VoIP poate permite o serie de metode de comunicare audio, video sau text. Acest lucru poate fi deosebit de util pentru companii, astfel încât echipele nu trebuie să lucreze cu mai multe aplicații diferite pentru a comunica eficient între ele.

VoIP creează această rețea permițând utilizatorilor să efectueze apeluri și să organizeze conferințe web folosind dispozitive precum computere, smartphone-uri sau alte dispozitive mobile.

unele caracteristici comune ar putea include:

• apeluri audio;
• apeluri video;
• mesagerie vocală;
• mesagerie instantanee;
• chaturi de echipă;
• e-mail;
• texte SMS;
• aplicații mobile și desktop; și
• mobile și locale portabilitatea numerelor (permite unui abonat să aleagă un nou operator de telefonie fără a avea nevoie de un număr nou).

echipamente telefonice VoIP

cele două tipuri principale de telefoane VoIP sunt bazate pe hardware și software.

un telefon VoIP bazat pe hardware arată ca un telefon tradițional cu fir sau fără fir și include funcții similare, cum ar fi un difuzor sau microfon, un touchpad și un afișaj de identificare a apelantului. Telefoanele VoIP pot oferi, de asemenea, mesagerie vocală, conferințe de apel și transfer de apeluri.

telefoanele IP bazate pe Software, cunoscute și sub numele de softphones, sunt clienți software instalați pe un computer sau dispozitiv mobil. Interfața cu utilizatorul softphone arată adesea ca un telefon telefonic cu touchpad și afișaj de identificare a apelantului.

o cască echipată cu microfon se conectează la computer sau la dispozitivul mobil pentru a efectua apeluri. Utilizatorii pot efectua, de asemenea, apeluri prin intermediul computerului sau dispozitivului mobil dacă au un microfon și un difuzor încorporat.

cum funcționează VoIP?

serviciile VoIP convertesc vocea unui utilizator de la semnale audio la date digitale, în care aceste date sunt apoi trimise unui alt utilizator-sau grup de utilizatori-prin Ethernet sau Wi-Fi. Pentru a realiza acest lucru, VoIP va folosi codec-uri.

codecurile sunt fie un proces bazat pe hardware, fie pe software, care comprimă și decomprimă cantități mari de date VoIP. Calitatea vocii poate suferi atunci când se utilizează compresia, dar compresia reduce cerințele de lățime de bandă. Furnizorii de echipamente vor folosi, de asemenea, propriile codecuri proprii.

procesul de trimitere a datelor către alți Utilizatori include încapsularea audio în pachete de date, transmiterea pachetelor printr-o rețea IP și decapsularea pachetelor înapoi în audio la celălalt capăt al conexiunii.

în cadrul rețelelor de întreprindere sau private, calitatea serviciului (QoS) este de obicei utilizată pentru a prioritiza traficul vocal față de aplicațiile care nu sunt sensibile la latență pentru a asigura o calitate vocală acceptabilă.

componentele suplimentare ale unui sistem VoIP tipic includ următoarele: un PBX IP pentru a gestiona numerele de telefon ale utilizatorilor, dispozitivele, caracteristicile și clienții; gateway-uri pentru conectarea rețelelor și asigurarea failover-ului sau a supraviețuirii locale în cazul unei întreruperi a rețelei; și controlorii de frontieră de sesiune pentru a oferi securitate, gestionarea politicii de apel și conexiuni de rețea.

un sistem VoIP poate include, de asemenea, baze de date de urmărire a locației pentru platformele de rutare și gestionare a apelurilor E911 (enhanced 911). Aceasta poate colecta statistici de performanță a apelurilor pentru gestionarea reactivă și proactivă a calității vocii.

prin eliminarea rețelelor cu comutare de circuite pentru voce, VoIP reduce costurile infrastructurii de rețea și permite furnizorilor să furnizeze servicii de voce prin rețele în bandă largă și private. Acest lucru ar trebui, de asemenea, să permită întreprinderilor să opereze o singură rețea de voce și date.

VoIP, de asemenea, piggybacks pe reziliența rețelelor bazate pe IP, permițând failover rapid, în urma întreruperi și comunicații redundante între punctele finale și rețele.

protocoalele și standardele VoIP

punctele finale VoIP folosesc de obicei fie Uniunea Internațională a Telecomunicațiilor (ITU) codecuri standard, fie codecuri special dezvoltate. Acestea sunt următoarele:

• 711 este standardul pentru transmiterea pachetelor necomprimate.
• 729 este standardul pentru pachetele comprimate.
• Protocolul de control al transmisiei (TCP) este utilizat pentru a descompune un mesaj în pachete mai mici. Între timp, IP se ocupă de trimiterea și livrarea pachetelor.
• protocolul ITU T. 38 va trimite faxuri printr-o rețea VoIP sau IP în timp real. VoIP folosește de obicei acest lucru pentru a sprijini comunicațiile non-vocale.
• Protocolul de Transport în timp real (RTP) este utilizat odată ce vocea este încapsulată pe IP.
• protocolul de Transport securizat în timp real (SRTP) acționează ca o variantă criptată a RTP.
• Protocolul de inițiere a sesiunii (SIP) este un standard riguros pentru semnalizare-cel mai adesea folosit pentru a semnaliza pentru a crea, menține și termina apelurile.
• protocolul 248 descrie un protocol de control Gateway, care definește o arhitectură centralizată pentru crearea de aplicații multimedia.
• 323 este un protocol de semnalizare care este utilizat pentru a controla și gestiona apelurile.
• Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) este un protocol pentru întreținerea listei de contacte, mesagerie instantanee și informații despre prezență.
• Skinny este un alt protocol de semnalizare, care este proprietatea Cisco.
• Protocolul de descriere a sesiunii (SDP) este utilizat pentru inițierea și anunțarea sesiunilor pentru comunicații multimedia, precum și transporturi WebSocket.

avantajele și dezavantajele VoIP

beneficiile VoIP includ:

• costuri mai mici. Prețul este mai mic decât facturile de telefon tipice.
• sunet de calitate superioară. Cu date necomprimate, sunetul este mai puțin camuflat sau neclar.
• acces pentru lucrătorii la distanță. Bun pentru angajații care lucrează de la distanță, deoarece au o serie de opțiuni pentru a apela la întâlniri sau pentru a comunica altor colegi de echipă.
• caracteristici adăugate. Aceste caracteristici includ înregistrarea apelurilor, cozile, ID-ul apelantului personalizat sau mesageria vocală către e-mail.
• tarife internaționale scăzute. Atunci când un telefon fix efectuează un apel internațional, acesta închiriază circuitul cu fir pentru ca apelul să fie transferat în străinătate. VoIP nu necesită o linie prin cablu și utilizează internetul pentru a efectua apeluri, ceea ce înseamnă că este tratat ca un trafic normal și este mai puțin costisitor.

în ciuda acestor avantaje, serviciile VoIP pot veni în continuare cu unele dezavantaje. Aceste dezavantaje includ:

• nu toate aceste servicii se pot conecta direct la serviciile de urgență.
• VoIP are nevoie de o conexiune la internet de mare viteză.
• Serviciile nu vor funcționa în timpul întreruperilor de curent.
• poate exista o lipsă de asistență director în funcție de serviciul VoIP.

istoria VoIP

termenul VoIP se referea istoric la utilizarea protocoalelor de internet pentru a conecta schimburile de sucursale private (PBX-uri), dar acum este utilizat interschimbabil cu telefonia IP. Paul Baran și alți cercetători au lucrat la dezvoltarea timpurie a proiectelor de rețele de pachete. În 1973, Danny Cohen a fost primul care a demonstrat o formă de voce de pachete peste un ARPANET timpuriu. Un an mai târziu, prima conversație de succes în timp real a avut loc peste ARPANET. La trei ani după aceasta, în 1977, UDP a fost adăugat pentru a transporta trafic în timp real.

anii 1990

în 1991, prima versiune a aplicației VoIP a fost vorbește liber. Un an mai târziu, InSoft a lansat un produs de conferințe desktop, comunicat. Comunicatul a inclus în special opțiuni pentru conferințe video. InSoft este adesea creditat pentru crearea primei generații de servicii VoIP comerciale în Statele Unite.

în 1994, FCC a cerut furnizorilor de VoIP să respecte Legea privind asistența în comunicații pentru aplicarea legii din 1994. În plus, furnizorii de VoIP trebuiau să contribuie acum la Fondul serviciului Universal.

în 1995, Intel, Microsoft și Radvision au început să standardizeze sistemele VoIP. Un an, mai târziu, ITU-T a dezvoltat standarde pentru transmiterea și semnalizarea rețelelor de voce prin IP, creând standardul H. 323. De asemenea, este introdus standardul G. 729. SIP a fost standardizat în 1999.

anii 2000

în 2005, FCC a început să impună furnizorilor de VoIP să furnizeze abilități de apel de urgență 911. Acest lucru a început să deschidă capacitatea VoIP de a efectua și primi apeluri de la rețelele de telefonie tradiționale. Cu toate acestea, apelurile de urgență funcționează diferit cu VoIP. De exemplu, un furnizor cu infrastructura hardware potrivită poate găsi locația aproximativă a dispozitivului apelant-utilizând adresa IP alocată routerului de rețea.

un alt codec, protocolul G. 729.1, a fost dezvăluit în 2006. La un an după aceasta, producătorii de dispozitive VoIP au început să se extindă în Asia. Codecul de mătase a fost introdus în 2009, remarcabil pentru că a fost utilizat pentru apeluri vocale în aplicație, Skype.

în 2010, Apple a introdus codecul AAC-LD bazat pe LD-MDCT, care se remarcă prin faptul că este utilizat în FaceTime.