în mod implicit, Customer.io are grijă de livrarea de e-mail. Cu toate acestea, puteți spune opțional Customer.io pentru a trimite e-mail prin orice alt server SMTP.
Upsides pentru a face acest lucru
- sunteți în control deplin.
- nu vă vom percepe nimic în funcție de volumul de e-mail pe care îl trimiteți. Veți plăti costul planului numai în funcție de numărul de profiluri din cont.
- ne vom ocupa în continuare de urmărirea deschiderii și a clicurilor.
- vom păstra o copie completă a e-mailurilor trimise asociate destinatarului.
dezavantaje pentru a face acest lucru
- Customer.io nu va avea o buclă de feedback pentru datele de la furnizorul de servicii de e-mail.
- datele despre e-mailurile livrate, returnate și spam nu vor fi vizibile în Customer.io. Avem integrări care furnizează date livrate, spam și bounce cu Mailgun, Mailjet, Mandrill, poștă, Sendgrid și Sparkpost
(opțional) Allowlist adresele noastre IP
în cazul în care serverul SMTP utilizează o allowlist IP, permițând doar adrese IP specifice conecta la server, va trebui să adăugați Customer.io adresele IP la allowlist înainte de a adăuga serverul SMTP personalizat la Customer.io.
asigurați-vă că utilizați adresele IP corecte pentru regiunea contului dvs.
| adrese IP din SUA | adrese IP din UE |
|---|---|
|
|
această listă poate fi modificată
configurați un server SMTP personalizat
- accesați Setări > Setări Spațiu de lucru.
- Faceți clic pe e-mail, faceți clic pe Setări SMTP personalizate, apoi faceți clic pe Adăugare server SMTP personalizat.
- selectați Altele SMTP și faceți clic pe Continuare pentru a configura.
- completați formularul cu adresa serverului, portul și acreditările. Nu puteți utiliza portul 25.
- Faceți clic pe Finalizare configurare.
dacă nu ați adăugat încă un domeniu de trimitere, va trebui să faceți acest lucru înainte de a putea trimite e-mailuri de la Customer.io.
când utilizați SMTP personalizat, nu este necesar să vă autentificați domeniul în Customer.io.cu toate acestea, ar trebui să verificați documentația furnizorului SMTP personalizat pentru a vedea dacă mai trebuie să adăugați înregistrări DNS (cum ar fi SPF și DKIM) în domeniul dvs. pentru a utiliza serviciile lor cu succes.
urmărirea linkurilor de marcă cu SMTP personalizat
note suplimentare:
- din cauza unei limitări cu furnizorul nostru de cloud, nu puteți trimite mesaje SMTP folosind portul 25. Furnizorii majori SMTP permit în mod normal livrarea folosind portul 465, 587 sau 2525 (ca în captura de ecran de mai sus). Dacă aveți nevoie de alternative, consultați documentația furnizorului de livrare pentru porturile care funcționează cu serviciul lor. Indiferent de portul utilizat, inițiem întotdeauna o conexiune TLS (prin comanda STARTTLS, atunci când este acceptată de furnizorul dvs.), pentru a asigura securitatea mesajelor dvs. de ieșire.
- puteți adăuga servere SMTP suplimentare la livrările de segmente în funcție de tipul de campanie. Pentru detalii, consultați documentația noastră privind configurarea mai multor conturi SMTP.
dacă aveți întrebări despre configurarea acestui lucru, luați legătura!