aplicațiile Mobile nu au fost altceva decât transformatoare în modul în care funcționează întreprinderile. În 2020, aproximativ 3,5 miliarde de oameni din întreaga lume dețin un smartphone. Aplicațiile mobile prezintă în prezent cel mai eficient, direct și personalizabil mod de a furniza informații despre un produs și de a încuraja clienții să rămână fideli unui anumit brand.
de ce fiecare afacere are nevoie de o aplicație mobilă?
companiile luptă continuu pentru atenția și loialitatea clienților lor. Competiția de a oferi cel mai bun produs unui public mai larg nu încetează niciodată. În consecință, într-un mediu atât de rapid în schimbare, câștigătorul se va dovedi întotdeauna că a stabilit cele mai eficiente și convenabile canale de comunicare cu clientela lor.
aplicațiile Mobile din lumea contemporană au aceeași semnificație ca și site-urile web cu un deceniu în urmă. Mai jos este o defalcare a modului în care aplicațiile mobile contribuie la creșterea și succesul multor companii.
construiți prezența continuă
dezvoltarea aplicațiilor Mobile poate părea intimidantă pentru unele companii, dar beneficiile pe care le aduce justifică pe deplin o astfel de investiție. Unul dintre motive este capacitatea de a fi vizibil și accesibil clienților în orice moment. În medie, o persoană din SUA petrece zilnic aproximativ 2,7 ore pe telefon. Până la 86% din acest timp este dedicat diferitelor aplicații, mai degrabă decât activității dintr-un browser.
dacă un client instalează o aplicație mobilă cu un design elegant al pictogramelor, poate invoca și menține interesul persoanei. Există diferite tipuri de aplicații mobile acolo și o puteți alege pe cea care se potrivește cu publicul dvs. Mai multe informații despre tipurile de dezvoltare a aplicațiilor mobile și serviciile existente puteți găsi pe litslink.com
chiar dacă clientul nu poate interacționa cu aplicația în fiecare zi, insuflarea prezenței constante merge mult spre a ajuta la construirea asocierii dintre un serviciu și o anumită companie.
furnizați informații mai rapid
notificările Push permit companiilor să interacționeze cu clienții lor în timp real, oferind actualizări mai rapid ca niciodată. Este mai probabil ca o persoană să acorde atenție notificărilor din aplicația mobilă decât să verifice site-ul companiei sau chiar propriul e-mail al persoanei. În acest fel, devine posibil să furnizați informații despre modificările de preț, vânzări, mesaje și produse noi și să vă asigurați că clientul le primește.
programe de fidelizare digitalizate
vechiul sistem de carduri este bun din punct de vedere funcțional, dar nu este destul de adaptat la noua lume care se străduiește spre mai multe soluții tehnologice. Transferul unui program de loialitate în întregime pe mobil nu este o opțiune bună, dar oferirea acestei posibilități și încurajarea clienților să o folosească este, fără îndoială, benefică. Digitalizarea unui program de loialitate este probabil să atragă noi clienți, precum și să crească numărul de descărcări ale aplicației, extinzând astfel publicul și incluzând clienții deja existenți care altfel ar fi puțin probabil să instaleze aplicația.
extindeți marca și îmbunătățiți recunoașterea
orice companie care merită sarea sa se va strădui să-și facă marca să funcționeze pentru ei. O aplicație mobilă prezintă o posibilitate unică de a crea o imagine de marcă incredibil de memorabilă și puternică prin designul și pictograma aplicației. Poate fi luminos, exploziv, informativ, minimalist. Dar, cel mai important, poate fi eficient descriptiv al companiei, valorile sale generale și concentrarea.
extindeți publicul țintă și creșteți implicarea clienților
aplicațiile Mobile sunt deosebit de atractive pentru generația tânără care a trăit întotdeauna în lumea mesajelor text, a comenzilor online și a contactului cu furnizorii lor de servicii 24/7. Prin urmare, dacă o companie nu are propria aplicație, poate exclude cu ușurință mulți oameni chiar să încerce.
în plus, aplicațiile mobile ajută la îmbunătățirea implicării clienților prin chat-uri și formulare de comandă. Comandarea unui produs în doar câteva clicuri este semnificativ mai rapidă și mai puțin stresantă pentru mulți decât efectuarea unui apel telefonic în același scop. Aplicațiile Mobile permit, de asemenea, companiilor să primească feedback cu privire la calitatea serviciilor lor, îmbunătățind atât performanța, cât și experiența clienților lor.
statistici privind exemplul sezonului de Vacanță de iarnă 2019
în 2019, Cyber Monday a asistat la un număr de vânzări în creștere prin intermediul platformelor mobile. Numai smartphone-urile au contribuit la vânzări de 3 miliarde de dolari, ceea ce reprezintă cu aproximativ 36% mai mult față de 2018.2 miliarde atribuite utilizării aplicațiilor de cumpărături mobile.
în timpul Black Friday 2019, 65% din totalul vânzărilor online au fost efectuate prin intermediul unui dispozitiv mobil, iar 39% în mod specific prin intermediul smartphone-urilor. Se așteaptă ca aceste cifre să crească doar în următorii ani, iar întreprinderile ar trebui să se aștepte la o nevoie accentuată de a-și ajusta serviciile. Această tendință a crescut, de asemenea, de zece ori în timpul blocării actuale a coronavirusului, afișând cât de nepregătite sunt multe companii fără aplicații mobile la menținerea conexiunii cu clienții lor la distanță.
aplicațiile Mobile sunt cruciale pentru afacerile moderne
platformele Online au fost subliniate de mai multe ori de-a lungul anilor ca element vital al oricărei afaceri. În 2020, este esențial să luăm recunoașterea platformelor online la nivelul următor și să adaptăm structura produselor și serviciilor unei companii pentru a se potrivi pieței mobile.
smartphone-urile sunt un atribut mereu prezent pe care majoritatea cumpărătorilor din SUA și din întreaga lume îl poartă întotdeauna în buzunare. Aceste instrumente permit oamenilor să răsfoiască, să evalueze și să cumpere articole în câteva minute, simplificând eficient procesul și reducând timpul pe care consumatorii îl petrec agonizând decizia de a cumpăra un produs. Aplicațiile Mobile pot ajuta la construirea unei baze de clienți mai mari, pot câștiga loialitatea clienților și pot rămâne cu mult înaintea concurenței.