Information Management (IM) departamentul a creat acest ghid pentru a facilita schimbarea de la vechiul furnizor de telefon mobil Michener la noul contract cu Rogers. Acest FAQ Ar trebui să răspundă la orice întrebări ați putea avea. Dacă întrebările dvs. nu primesc răspuns în cadrul acestui ghid, vă rugăm să contactați serviciul de asistență.
Î: Care sunt detaliile noului contract al lui Michener?
a: vechiul contract al lui Michener cu Telus expiră în octombrie. Rogers, furnizorul de înregistrări selectat de Guvernul provincial (VOR), va fi noul furnizor. Contractul va fi un termen de 2 ani. Termenul se va reseta atunci când Michener va obține noi dispozitive subvenționate anul fiscal următor.
Î: Ce este diferit de vechiul contract al lui Michener?
A: noul contract al lui Michener va avea trei modificări cheie.
- cea mai mare schimbare este trecerea de la datele reunite la datele flex. Cu vechiul nostru contract, Michener avea un grup combinat de date pe care fiecare membru al personalului le-a accesat. Avansarea fiecărui membru al personalului va avea propriile date și acest lucru va fi implicit în fiecare lună la cea mai mică sumă (14,30 USD pentru 300 MB) și va crește automat pe baza utilizării (maxim de date nelimitate pentru 45 USD).
- a doua schimbare, este de asteptare pe distanțe lungi. Cu Contractul nostru vechi Michener a reunit minute pe distanțe lungi, care tot personalul accesat. Cu noul contract, fiecare utilizator va avea propriile distanțe lungi urmărite. Am lucrat pentru a stabili cerințele fiecărui utilizator, dar este important să rețineți că pachetele pe distanțe lungi pot fi schimbate, pe lună, după cum este necesar.
- mesageria vocală vizuală nu este oferită în noul contract și va trebui eliminată. Sistemul de mesagerie vocală Rogers va fi de afaceri ca de obicei pentru majoritatea utilizatorilor Michener, deoarece foarte puțini aveau mesagerie vocală vizuală. Sistemul Roger cere utilizatorilor să-și apeleze mesageria vocală și să utilizeze comenzile in call pentru a-și accesa Mesajele Vocale.
Î: vor exista taxe de anulare Telus?
A: Răspunsul scurt este da, totuși Michener va putea recupera o parte din costuri de la Rogers.
taxele suplimentare sunt următoarele:
- toate telefoanele vor necesita o taxă de deblocare de ~$50
- majoritatea telefoanelor vor necesita o penalizare de reziliere anticipată. Suma exactă va depinde de data de începere a contractului. Marea majoritate au renunțat la Contractul Telus în octombrie.
este important să rețineți că aceste taxe vor apărea pe facturile lunare ale departamentului dvs. de la Telus.
de asemenea, este posibil ca unii utilizatori să experimenteze o factură atât de la Rogers, cât și de la Telus în primele luni. Acest lucru s-ar datora încrucișării/suprapunerii între perioadele de facturare.
până la sfârșitul lunii noiembrie toate taxele ar trebui să fie prezente și contabilizate. În acel moment, IM și Finance vor lucra pentru a revizui și reconcilia toate taxele implicate în procesul de transfer.
Î: există sancțiuni pentru anularea contractelor noi (Rogers) mai devreme?
A: da, există taxe de anulare și fiecare departament va fi responsabil pentru propriile costuri de anulare. Costul, pe linie anulată înainte de sfârșitul contractului, este suma mai mare de oricare; 200 USD sau 8,33 USD pe lună rămase în contract (până la maximum 200 + Taxe).
Î: Cum va gestiona personalul pachetele de călătorie în cadrul noului contract?
A: procesul de obținere a unui pachet de călătorie nu se va schimba. Utilizatorii trebuie să trimită o cerere la Helpdesk prin intermediul sistemului de ticketing. IM va oferi cotații și, după aprobare, va comanda pachetul. Taxele vor fi apoi percepute la bugetul solicitantului.
Î: Personalul va primi dispozitive noi și cine va plăti pentru ele?
A: Utilizatorii de telefoane mobile vor avea opțiunea de a achiziționa un dispozitiv nou imediat după transferul la rogers sau pot opta să aștepte. Dacă utilizatorul optează să aștepte, nu va putea să-și actualizeze dispozitivul până când nu a trecut cel puțin o perioadă de facturare (30 de zile). Fiecare departament este responsabil pentru costurile de modernizare a dispozitivelor lor și orice costuri vor veni din bugetul lor respectiv(e). Rogers va oferi o reducere hardware o singură dată pe parcursul termenului de 24 de luni. La achiziționarea unui dispozitiv subvenționat, termenul contractului de doi ani se va reîmprospăta. Aceasta înseamnă că, dacă actualizați unul dintre dispozitivele dvs., termenul de doi ani va începe din nou de la data achiziționării dispozitivului. IM va lucra cu conducerea departamentului și scaunele pentru a determina noul model de telefon acceptat. Rocket Stick – uri și iPad-uri nu vor fi eligibile pentru un upgrade.
Î: Ce înseamnă acest transfer de furnizor pentru personal (cu dispozitive)?
A: din punct de vedere fizic, fiecare membru al personalului cu un telefon mobil, tabletă activată mobil sau stick de rachetă va trebui să-și aducă dispozitivul la IM pentru a primi o nouă cartelă sim. Helpdesk va contacta toți utilizatorii de telefoane mobile cu un bilet de asistență care prezintă procesul pe care trebuie să îl urmeze pentru a schimba furnizorii de servicii. Contractul nostru anterior este setat să expire până în octombrie și toate dispozitivele vor fi transferate înainte de acel moment.