o companie poate crede că simplul fapt de a avea procese definite le face mai eficiente și mai eficiente. Această neîncredere poate duce la standardizarea tuturor tipurilor de pași și acțiuni în cadrul organizației. Cu toate acestea, o astfel de exagerare va avea efecte contraproductive. Accentul trebuie pus pe calitate și nu pe cantitatea de procese și definiții ale proceselor. A avea un proces definit nu înseamnă automat că procesul este bun. Prin urmare, o întrebare critică este: Ce face un proces „bun”? Cum poate fi evaluată și îmbunătățită calitatea procesului?
procesele sunt peste tot-dar cele bune?
Proiectarea proceselor și optimizarea proceselor există de ceva timp. Un proces de proiectare este unul dintre primii pași de multe proiecte, mai ales atunci când vine vorba de punerea în aplicare a noilor sisteme IT. A devenit bun simț că un design greșit al procesului va provoca costuri totale inutile de proprietate. Cu toate acestea, managementul proceselor nu este încă foarte bine integrat în metodologiile cunoscute ale proiectului. De asemenea, cunoștințele despre buna proiectare a proceselor destul de des nu reprezintă un domeniu cheie de competență al jucătorilor implicați într-un proiect clasic de implementare, care se concentrează mai mult pe o combinație bună de abilități funcționale și tehnice.
deci, ce face un proces bun? Și ce capcane ar trebui evitate atunci când proiectați un nou proces sau reproiectați unul existent
eficient și eficient – asta ar trebui să fie un proces
calitatea proceselor poate fi rezumată în doi piloni principali:
- eficiența proceselor – procesele ajută compania să își atingă obiectivele? Întrebarea aici este: „facem lucrurile corecte?”
- eficiența proceselor – sunt procesele concepute astfel încât obiectivele lor să fie atinse cu cele mai puține intrări posibile (timp, material, Echipament, finanțare, eforturi umane etc.) sau, pentru a întoarce argumentul: resursele companiei sunt utilizate în cel mai bun mod posibil? Întrebarea aici este: „facem lucrurile bine?”
am identificat 8 caracteristici critice pe care procesele ar trebui să le aibă pentru a fi atât eficiente, cât și eficiente:
#1 – procesele trebuie să fie orientate spre obiective
#2-simplitatea este cheia
#3 – un proces bun poate fi ușor comunicat, explicat și proiectat
#4 – un proces trebuie să fie robust
#5 – proiectați procese reutilizabile și re – adaptabile
#6-asigurați-vă că procesele dvs. sunt măsurabile
#7 – un proces bun trebuie să fie controlabil
#8 – relevanță și valoare adăugată
în ultima noastră lucrare punct de vedere, colegii mei Elio Campos și androxqu Almeida, doi profesioniști în proiectarea proceselor pe termen lung, explică ce se întâmplă este în spatele acestor reguli și cum să evaluați dacă procesele unei companii respectă aceste reguli sau nu.
această lucrare începe o serie de lucrări care vor oferi informații ușor de înțeles despre subiectul proiectării proceselor. Acestea vizează organizații și consultanți care, în principal în cursul implementării sau reproiectării sistemului, doresc să-și regândească procesele înainte de a le cimenta în structuri IT. Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru pentru a fi informat cu privire la publicațiile viitoare în acest subiect sau în alte subiecte de interes.
De Andreas Kruquxger