Outsourcing definiție

Outsourcing Exemple

administrare

multe companii au externalizat sarcini administrative, cum ar fi facturarea, Administrarea Bazelor de date și comunicațiile terților. Acestea sunt sarcini relativ simple, astfel încât de multe ori se externalizate către țările în curs de dezvoltare, cum ar fi Filipine și India.

Apple

Apple externalizează producția iPhone – urilor sale către sute de firme separate-inclusiv Foxconn care produce telefonul final. Ca parte a lanțului de aprovizionare, Apple externalizează mai multe componente de la Samsung, cum ar fi unitatea flash și DRAM-ul mobil. Această metodă de a face afaceri funcționează pentru Apple. În loc să se concentreze pe dezvoltarea de noi Componente, le poate externaliza în timp ce se concentrează pe competențele sale de bază.

centre de apel

un număr semnificativ de centre de apel au fost mutate în țări în curs de dezvoltare, cum ar fi India, Indonezia și Filipine. Acest lucru poate fi pentru interogări generale sau chiar apeluri tehnice cu privire la un laptop defalcat.

după boom-ul inițial din anii 1990 și 2000, externalizarea centrelor de apel în străinătate a fost întâmpinată de clienți enervați. Limba engleză în unele dintre celelalte țări nu a fost la același standard și a creat un obstacol de comunicare pentru clienți. La rândul său, a dus la multe companii care au readus centrele de apel și le – au externalizat local-deși la un cost mai mare.

IT

există o serie de opțiuni software sofisticate pe care ar fi risipitor pentru o companie individuală să le proiecteze. De exemplu, un restaurant poate dori o aplicație care să permită clienților să comande direct de la masa lor. Majoritatea managerilor de restaurante nu ar ști unde sau cum să înceapă să dezvolte o aplicație. În schimb, este mult mai eficient să externalizeze acest lucru la o firmă independentă, care face acest lucru Zi de zi.

multe firme folosesc acum terțe părți pentru a-și furniza nevoile software care, la rândul lor, pot contribui la creșterea productivității firmei. Nu numai că multe companii externalizează software, ci și suport tehnic. De exemplu, dacă aveți o problemă cu laptopul dvs., multe dintre locurile pe care le apelați sunt externalizate. Microsoft este un exemplu celebru, prin care externalizează companii precum Tata și Wipro.

pensii

pensiile au devenit din ce în ce mai complexe pe măsură ce reglementările se schimbă constant. Piața însăși s-a dezvoltat, de asemenea, dintr-un sistem DB relativ simplu, care este plătibil exclusiv de Societate, către un sistem DC care se bazează pe contribuțiile angajaților și ale angajatorului. La rândul său, există un amestec de scheme cu diferite caracteristici și reguli de schemă.

complexitatea pieței a determinat multe firme mari să externalizeze administrarea pensiilor către terți. La rândul lor, se ocupă de comunicarea cu membrii și detaliile legate de transferuri și opțiuni de investiții.

Outsourcing avantaje și dezavantaje

avantajele externalizării

1. Serviciu Constant

prin externalizarea producției, în special în străinătate, firma este capabilă să funcționeze pe o bază de 24 de ore. Pentru o firmă care are nevoie de un centru de contact deschis clienților toată ziua, acest lucru poate fi văzut ca un avantaj crucial. Clienții pot avea nevoie de asistență în timpul nopții, așa că este important să ai pe cineva la îndemână pentru a ajuta.

2. Expertiza

firmele de Outsourcing tind să se ocupe de mai multe afaceri la un moment dat. Ei desfășoară operațiuni zi de zi, lucrând la partea lor specifică a procesului. Ca și în cazul diviziunii muncii, ei sunt capabili să se concentreze cu adevărat și să-și îmbunătățească capacitățile. De exemplu, firmele de securitate sunt mult mai bine echipate pentru a instrui și a furniza personal calificat, spre deosebire de supermarketul local. Ei vor avea deja procese și manuale de instruire.

3. Concentrați – vă pe competențele de bază

deoarece firma nu trebuie să se concentreze pe 100 de componente diferite din cadrul afacerii-este capabilă să se concentreze asupra factorilor care o separă de concurență. De exemplu, Nike se concentrează pe proiectarea, dezvoltarea și comercializarea produsului său, dar externalizează procesul de fabricație real.

4. Capabilități sporite

prin Externalizare, o firmă beneficiază nu numai de expertiza partenerilor săi, ci și de bogăția resurselor pe care le are la dispoziție. De exemplu, atunci când Apple își externalizează producția către Foxconn, are acces la fabrici din Europa, America și din Asia. Aceasta nu este doar fabrica, ci și îmbunătățirea procesului și a mașinilor pe care le folosește.

o companie ca Apple își poate permite să cumpere aceste facilități în sine, dar pentru firmele cu capital limitat, poate fi un avantaj semnificativ, deoarece le permite accesul la echipamente, altfel nu și-ar putea permite.

5. Costuri reduse

când o afacere își externalizează producția, cealaltă firmă va avea mulți alți clienți, astfel încât să beneficieze în mod semnificativ de economiile de scară din acest domeniu. De exemplu, Lloyds Bank din Marea Britanie a convenit asupra unui acord de șapte ani cu IBM pentru a-și externaliza IT-ul. Lloyds Bank în sine nu funcționează în sectorul tehnologic, astfel încât amploarea sa este limitată la propria afacere. În schimb, IBM servește comunitatea globală, cu vânzări de peste 77 de miliarde de dolari.

în același timp, externalizarea către terți în țări precum India și China poate economisi sume semnificative din cauza costurilor mai mici ale forței de muncă. Firma beneficiază, de asemenea, deoarece este capabilă să se înființeze pe aceste piețe relativ ușor prin externalizarea cu un furnizor local.

dezavantaje ale externalizării

1. Pierderea controlului

la externalizare, firma pierde în esență controlul asupra a ceea ce se produce și a calității sale. Cum se poate asigura că cele 1.000 de unități pe care le primește sunt de cea mai înaltă calitate? În același timp, firma este la mila partenerului său de outsourcing. Dacă o parte cheie a afacerii este externalizată, firma are puțină putere de negociere pentru a se deplasa – în mare parte datorită impactului semnificativ pe care îl poate avea o mișcare.

firmele mai mari precum Nike și Apple pot avea o putere mai mare asupra partenerilor lor de externalizare, dar firmelor mai mici le poate fi mai dificil. Acest lucru este valabil mai ales atunci când firma încearcă să externalizeze produse noi de la partenerul lor. Ei ar putea dori ca partenerul să dezvolte un produs nou, dar din cauza dimensiunii lor, nu pot.

2. Calitate inferioară

prin extinderea pierderii controlului, există potențialul unei producții de calitate inferioară. Deoarece firma nu are control direct asupra bunurilor sau serviciilor care sunt produse, acestea pot suferi de un standard sub-par. În timp ce acestea pot fi în măsură să negocieze cu partenerul lor externalizate, poate fi dificil pentru ei să se adapteze la cerințele firmei.

3. Dificultăți de personal

firmele pot externaliza către parteneri din afara țării sau chiar în diferite regiuni ale aceleiași țări. Ceea ce poate rezulta sunt barierele lingvistice și culturale. Unele firme pot avea o cultură relaxată și relaxată-ceea ce poate să nu conducă la o firmă foarte strictă și solicitantă. Acest lucru poate fi cultural sau structural pentru afacere, dar poate crea fricțiuni semnificative între firme care pot avea impact asupra produsului final.

4. Opinia publică

externalizarea este, în general, privită nefavorabil de către public, deoarece se percepe că se pierd locuri de muncă în străinătate. De fapt, acesta a fost unul dintre principalii factori care au câștigat președinția lui Donald Trump în 2016. Ulterior, firmele care se angajează în externalizare, în special în străinătate, au început să dezvolte o reputație proastă.

o parte a luptei opiniei publice este faptul că firmele externalizează în străinătate să profite de forța de muncă ieftină. În același timp, firmele au mers prea departe, observând scandalul Nike sweatshop din 2013, unde a fost folosită munca copiilor.

5. Riscuri de securitate

atunci când externalizați aspecte cheie ale afacerii în străinătate, există un risc potențial pentru drepturile de proprietate intelectuală și alte aspecte ale securității. În prezent, China reprezintă o amenințare reală și credibilă la adresa drepturilor de proprietate intelectuală ale firmei și a securității mai largi. De fapt, cercetările efectuate de CNBC au constatat că firmele chineze au furat de la 1 din 3 companii americane.

6. Ori de răspuns mai lent

atunci când outsourcing, firma partener va avea mulți alți clienți la serviciu. Deci, deși un timp de răspuns rapid este crucial, este important și pentru ceilalți clienți. Acest lucru poate duce la creșterea presiunii asupra firmei partenere de a respecta termene mai stricte pe care nu le poate face, din cauza altor angajamente. Dacă nu are o capacitate suficientă, este probabil să conducă la timpi de întoarcere încetiniți.