nevoia de a studia comportamentul consumatorului
comportamentul cumpărătorului este studiat pentru a prezice reacția cumpărătorilor pe piețe. Dacă o firmă își înțelege clienții, devine de succes pe piață. Succesul oricărei afaceri se bazează pe înțelegerea consumatorului și furnizarea tipului de produse pe care consumatorul le dorește.
nevoia de a studia comportamentul consumatorului
consumatorul decide ce să cumpere, când să cumpere și, de asemenea, ce să nu cumpere. Nu se poate împinge un produs pe un consumator. Un marketer vinde ceea ce vrea consumatorul. Deci, accentul este pus pe cunoașterea dorințelor consumatorilor.
studierea comportamentului consumatorilor este foarte accentuată din următoarele motive.
pentru a satisface nevoile clienților
consumatorii răspund favorabil în timp ce evaluează produsele care satisfac cel mai bine nevoile lor. Un marketer studiază modul în care consumatorii își cheltuiesc resursele disponibile pentru consumul de articole conexe. Include studiul a ceea ce cumpără, când îl cumpără, de unde îl cumpără și cât de des îl folosesc. Deci, o cunoaștere a comportamentului consumatorului va fi de mare ajutor pentru marketing, care va ajuta pentru a satisface nevoile lor.
el poate înțelege reacția consumatorului la strategiile de marketing ale unei firme. Ar ajuta la planificarea și implementarea strategiilor de marketing.
2.Ajută la înțelegerea psihologiei consumatorilor
studiul comportamentului consumatorilor permite comerciantului să înțeleagă psihologia consumatorilor. Psihologia consumatorului se bazează pe cunoștințele, atitudinea, intenția și motivul său.
psihologia clientului se dezvoltă pe baza cunoștințelor pe care le are. Promovarea vânzărilor joacă un rol important pentru a oferi consumatorilor cunoașterea produsului.
atitudinea este o stare de spirit sau sentiment. Atitudinea explică comportamentul. Intenția înseamnă dorința de a face ceva. Un program de marketing este formulat numai după înțelegerea intenției consumatorilor. Motivul este starea integrală care direcționează comportamentul unei persoane.
ajută la înțelegerea motivelor consumatorului
un studiu al comportamentului unui consumator este esențial pentru a înțelege motivele sale de cumpărare. Un motiv este un îndemn pentru care un individ caută satisfacție. În cuvintele lui R. S. Davar
un motiv este un impuls interior care mișcă sau determină o persoană să acționeze.
consumatorii au mai multe motive. Este posibil ca toate aceste motive să nu aibă aceeași intensitate de cumpărare. Doar câteva motive determină consumatorul să cumpere un produs sau un serviciu. Studiul comportamentului consumatorului implică atât motive, cât și achiziții.
ajută la înțelegerea alegerilor consumatorilor
este important ca marketerul să înțeleagă modul în care consumatorii își fac alegerile. Ființele umane sunt de obicei foarte raționale. Ei fac utilizarea sistematică a informațiilor disponibile pentru a le înainte de a cumpăra. Un marketer studiază comportamentul clientului și, în consecință, își modifică prezentarea, atrăgând clientul să meargă pentru produs.
ajută la înțelegerea preferințelor consumatorilor
o firmă de afaceri care nu cunoaște preferințele consumatorilor nu poate avea succes pe piață. Potrivit lui Peter F. Drucker
„consumatorul este cel care determină ce este o afacere”
Adam Smith a declarat că consumul este singurul scop și scop al întregii producții. Deci, o firmă trebuie să-și planifice producția și distribuția pentru a se potrivi nevoilor consumatorilor. Astfel, gradul de înțelegere a consumatorilor determină eficacitatea mecanismului de marketing.
pentru a încheia
studiul comportamentului consumatorilor ajută marketerul să