măsurarea impactului investițiilor în dezvoltarea conducerii: 6 pași

evaluarea inițiativelor de dezvoltare a conducerii

câteva luni într‐un nou program de conducere pentru managerii pentru prima dată, iar o echipă de resurse umane respiră ușor.

sesiunile de lansare și urmărire au fost bine primite, cu entuziasm revărsându‐se în utilizarea cursurilor online mobile și auto‐paced. O a doua cohortă este programată să înceapă în curând.

apoi, discuția se îndreaptă spre măsurarea impactului — găsirea modalităților de a prezenta veștile bune inițiale și de a demonstra valoarea în timp.

Din păcate, această echipă a ratat deja cea mai bună fereastră pentru a începe o evaluare. Cele mai utile și eficiente evaluări pentru măsurarea impactului sunt cele care sunt concepute la început — în paralel cu proiectarea programului sau inițiativei dvs. — și nu sunt abordate mai târziu.

„nu te poți întoarce niciodată la început”, spune Tracy Patterson, directorul serviciilor de evaluare din practica noastră de analiză a conducerii. „Este mult mai bine să te gândești cu atenție la evaluare la debut decât să încerci să lucrezi dintr-o lentilă retrospectivă.”

dacă ideea de a măsura impactul investițiilor dvs. în dezvoltare creează anxietate pentru organizația dvs. de resurse umane, vă putem ajuta. La CCL, abordăm evaluarea din timp în conversațiile cu liderii de resurse umane care doresc să-și creeze sau să-și extindă eforturile de dezvoltare a conducerii. Evaluarea și tehnicile de măsurare a impactului sunt filetate pe tot parcursul procesului de descoperire, proiectare și implementare pentru toate ofertele noastre personalizate de dezvoltare a conducerii.

cei 6 pași recomandați pentru măsurarea impactului

pe baza experienței noastre extinse, a cercetării și a celor mai bune practici în domeniu, sugerăm clienților să ia acești 6 pași spre măsurarea impactului dezvoltării leadershipului în primele etape ale planificării și proiectării programului.

implicarea părților interesate de evaluare.

scopul principal al evaluării va proveni din nevoile părților interesate, astfel încât identificarea cine sunt și învățarea despre așteptările, preocupările și percepțiile lor este importantă. Părțile interesate ar putea fi cei care sunt implicați direct — participanți sau echipa de livrare — sau cei care ar putea investi în inițiativă sau sunt afectați de aceasta.

apoi, determinați dacă toate părțile interesate sunt de acord cu privire la inițiativă și sunt aliniate în ceea ce privește rezultatele sau impactul dorit. Fără acest pas, pierdeți ocazia de a planifica și de a colecta informații valoroase pentru măsurarea impactului. Când depuneți efortul la început, puteți crește probabilitatea ca rezultatele să fie atât relevante, cât și utile.

Conectează-te cu proiectul de inițiativă.

evaluatorii au nevoie de o înțelegere solidă a provocărilor organizaționale care determină nevoia de dezvoltare a leadershipului și care sunt obiectivele inițiativei și nevoile lor de leadership. Apoi, partea mai dificilă: stabilirea obiectivelor măsurabile specifice ale unei inițiative. Proiectarea evaluării se bazează pe cunoașterea conexiunii dintre fiecare element al programului și ceea ce încearcă să realizeze:

• ce obiectiv general este abordat de inițiativă? Care sunt obiectivele? Care este contextul?
• ce cunoștințe și abilități este programul conceput pentru a dezvolta? Ce acțiuni sau comportamente reflectă acele lecții învățate dorite?
• cum vom ști că învățarea a avut loc? Care ar trebui să fie semnele succesului? Ce grad de îmbunătățire este de așteptat?
• cum vor fi utilizate informațiile de evaluare și de către cine?

când acest pas este luat de timpuriu, de asemenea, poate consolida proiectarea inițiativei. Poate dezvălui detalii sau dezacorduri care au fost trecute cu vederea, precum și elemente sau lacune inutile în proiectarea programului.

concentrați evaluarea.

restrângerea domeniului de aplicare la ceea ce este cel mai important pentru măsurarea impactului este următorul pas. Este ușor să ajungeți să colectați mai multe informații decât aveți nevoie sau să pierdeți colectarea a ceva care ajunge să fie de mare interes pentru părțile interesate dacă treceți prin această parte a procesului. În plus, puteți evita, de asemenea, conflictele pe drum dacă puteți simplifica și rezuma evaluarea în acest moment, astfel încât părțile interesate să aibă o altă șansă de a înțelege și de a cumpăra ceea ce faceți pentru a măsura impactul.

confirmați resursele și așteptările.

sunt resurse disponibile pentru a se potrivi așteptărilor? Adesea, cele 2 nu sunt aliniate. Efectuarea unei verificări a realității în acest moment permite timpului, oamenilor și bugetului să fie luate în considerare în mod realist în procesul de evaluare.

determinați metodele de colectare a datelor.

sondajele, interviurile, focus grupurile, observarea și documentarea sunt metode comune de colectare a datelor și fiecare are avantaje. Diferite combinații vor funcționa cel mai bine, în funcție de ce date vor fi colectate, de la cine, cum și când. Acesta este, de asemenea, momentul pentru a discuta despre sarcinile puse asupra persoanelor care furnizează date pentru măsurarea impactului, pentru a aborda problemele legate de securitatea și confidențialitatea datelor și pentru a ajusta intervalul de timp pentru analiza și interpretarea datelor pe baza designului final.

planul de comunicare a rezultatelor.

există multe modalități de a împărtăși informații de evaluare și adesea mai multe audiențe. Determinați cel mai bun mod de a comunica în avans, astfel încât să poată fi luat în considerare în planificare. Scopul este de a pune datele de impact utile în mâinile părților interesate atunci când au nevoie de ele și într-un mod care încurajează discuțiile și acțiunile.

Evaluarea impactului dezvoltării leadershipului este întotdeauna o provocare complexă. Luând acești 6 pași, la început, vă oferă cea mai bună oportunitate de succes.

unele Dos & interdicții pentru măsurarea impactului investițiilor dvs.

de-a lungul anilor, am văzut binele, răul și urâtul evaluării. Am ajutat echipe de resurse umane cu o gamă largă de nevoi și know-how. Aruncați o privire la aceste sfaturi pentru a nu măsura impactul și, în schimb, lăsați Dos să vă ghideze pe calea cea bună.

nu întârzia.

după cum s-a menționat mai sus, poate fi tentant să ne concentrăm pe livrarea inițiativei acum și să ne facem griji cu privire la rezultatele ulterioare. Dar dacă așteptați să proiectați evaluarea și să începeți să măsurați impactul până după implementare, pierdeți șansa de a vă asigura că proiectarea este legată de rezultatele așteptate și de a construi măsurarea în proces. Unul dintre beneficiile evaluării este procesul de gândire care intră în el — gândirea la ceea ce contează suficient pentru a măsura mai târziu ajută la clarificarea obiectivelor efortului de astăzi.

proiectați evaluarea pe măsură ce proiectați inițiativa și cu mult înainte de a fi implementată.

Nu nega.

este ușor să presupui că lucrurile bune se vor întâmpla atunci când oferi învățare și dezvoltare. Dar eforturile dvs. pot pierde marca sau pot avea consecințe neintenționate. Dacă nu luați o privire bună, bazată pe cercetare, la măsurarea impactului, pierdeți șansa de a învăța din greșeli și de a valorifica succesele.

folosiți evaluarea ca instrument de îmbunătățire a învățării organizaționale.

nu vă grăbiți.

termenele și directivele Externe pentru dezvoltare pot crea urgență — dar nu uitați să vă concentrați. Încetinirea adresării întrebărilor corecte este esențială pentru obținerea de rezultate care vor conta pentru organizația dvs.

• petrece timp pe descoperire. La CCL, avem un proces cuprinzător de parteneriat cu dvs. pentru a descoperi și înțelege nevoile dvs. de dezvoltare a conducerii.
• discutați și definiți scopurile fiecărei evaluări.

nu lucrați izolat.

asigurați-vă că părțile interesate adecvate (directori? Participanți? Managerii lor? Finanțatori externi?) sunt clare cu privire la rezultatele așteptate și la ceea ce doresc de la evaluare. Dacă așteptați până când datele de evaluare sunt colectate pentru a include părțile interesate în măsurarea impactului, acestea pot argumenta despre ceea ce a fost în neregulă cu procesul, mai degrabă decât să utilizeze datele pentru a trece la un obiectiv comun.

• implică părțile interesate în toate etapele procesului.
• creează sprijin organizațional pentru inițiativele de dezvoltare a leadershipului și evaluare.

nu simplifica prea mult.

nu vă concentrați doar pe ceea ce puteți controla sau pe cele mai evidente valori. Evaluarea poate și ar trebui să ia în considerare complexitatea și realitatea dezvoltării leadershipului în organizații.

luați în considerare mai multe măsuri, perspective multiple și măsuri în mai multe momente în timp pentru a obține o perspectivă cuprinzătoare a proceselor și rezultatelor programului.

nu suprascrie.

dacă dvs. sau unui lider de afaceri sau coleg nu vă place o parte a procesului de măsurare a impactului sau o întrebare adresată, nu o schimbați doar.

lucrați cu experții dvs. de evaluare pentru a face față preocupărilor sau modificărilor — și pentru a înțelege proiectarea și metodologia evaluării.

nu da vina.

datele de evaluare vor dezvălui probabil zonele problematice. Nu folosiți datele de măsurare ca muniție; în schimb, folosiți-le ca combustibil pentru îmbunătățire și învățare.

fii sincer cu privire la date, chiar dacă arată deficiențe.

nu opri progresul.

măsurarea impactului oferă informații care vă pot ajuta să creați o schimbare mai largă și învățare la organizația dvs. — dar nu și dacă câteva diapozitive o fac în următoarea prezentare și apoi raportul este depus.

folosiți rezultatele evaluării. Aflați cum să comunicați în mod eficient constatările, să identificați cursuri specifice de acțiune, să creați pași de acțiune și să le vedeți.

o notă specială despre măsurarea impactului unei inițiative de schimbare a culturii

după cum sa menționat mai sus, deși există adesea tentația de a întârzia măsurarea impactului până după finalizarea unei inițiative, este mai bine să nu așteptați. Acest lucru este valabil pentru eforturile individuale de dezvoltare a conducerii și, de asemenea, pentru evaluarea impactului unei inițiative de schimbare a culturii. Măsurarea impactului nu este la fel de simplă ca o casetă pe care o puteți verifica la sfârșit — mai ales atunci când este vorba despre transformarea organizației dvs.

schimbarea culturii organizaționale se referă la schimbarea credințelor, presupunerilor și atitudinilor — iar schimbarea acestor lucruri nu este niciodată ușoară sau rapidă.

colectarea, analiza și utilizarea strategică a datelor pe parcurs vă pot spune dacă inițiativa dvs. de schimbare a culturii are succes și vă pot oferi informații care vă pot face eforturile mai eficiente. Utilizarea datelor pentru a obține informații pe tot parcursul procesului poate schimba credințele și practicile — și poate duce la schimbări organizaționale reale și de lungă durată.

de aceea vă recomandăm să treceți de la o mentalitate de măsurare a rezultatelor la o evaluare continuă. Faceți învățarea integrală în procesul de schimbare. Gândiți-vă la impactul dorit și la ceea ce doriți să obțineți din timp și utilizați datele pentru a genera informații pe tot parcursul procesului de schimbare a culturii.

ca și în cazul altor tipuri de evaluări, cel mai eficient mod de măsurare a impactului unei schimbări culturale necesită planificare înainte de începerea inițiativei. Citiți cartea noastră albă completă pentru mai multe sfaturi despre cum să măsurați inițiativa culturală a organizației dvs., inclusiv:

• marile întrebări de pus;
• schimbările de mentalitate care sunt necesare;
• ce ar trebui să măsurați;
• cum și când să măsurați; și
• cum veți folosi rezultatele.

în timp ce ați putea sări peste măsurarea continuă a impactului inițiativei dvs. de schimbare a culturii, la fel ca și în cazul măsurării impactului altor tipuri de investiții în oamenii dvs., rezultatul final este probabil să fie mai puțin pozitiv și de impact.

sunteți gata să faceți următorul pas?

vă putem ajuta echipa de resurse umane să creeze o dezvoltare de leadership scalabilă, dar personalizată, pentru a vă asigura că obțineți rezultatele care contează cel mai mult pentru organizația dvs. Putem oferi dezvoltare personalizată a conducerii pentru contextul și cultura dvs. unică, iar experții noștri în analiza conducerii vă pot ajuta cu diagnosticarea stării dvs. actuale și măsurarea impactului.