Keywordscolor consumer marketing Marketing Comunicare
JEL ClassificationM10
articol complet
Introducere
marketingul evoluează constant odată cu dezvoltarea rapidă a științei și Tehnologiei Informației. Una dintre numeroasele probleme discutate în marketing este psihologia culorii în raport cu convingerea consumatorilor. La un moment dat, Ford avea la dispoziție doar mașini cu vopsea neagră. Se zvonește că Henry Ford spunea:”puteți picta orice culoare atât timp cât negru”. Dar, deși nu s-a dovedit niciodată că Henry Ford a vorbit într-o astfel de formă, legenda a rămas vie până în prezent. Teoria culorilor este un subiect de nuanță, dar graficele arată nivelurile de influență a culorii (Ciotti, 2016).
desigur, se alege culoarea care reflectă sentimentul pe care cineva vrea să-l evoce în clienții lor. Dacă oamenii vin la magazinul unei companii sau la un site online poate depinde și de culorile folosite. Uneori, culoarea butonului de apel la acțiune depinde de faptul dacă cumpărătorul se abonează la buletinul informativ și dacă cumpără produsul. Culorile au un impact fizic asupra noastră, potențial emoțional și valențe care ne afectează sentimentele, starea de spirit și evocă existența sau absența emoțiilor. Simbolismul lor, care variază de la cultură la cultură, are semnificații, explicații și chiar scopuri diferite.
culoarea și marketingul merg mână în mână unul cu celălalt. Utilizarea culorii în marketingul de afaceri, fie în publicitate, promoții, scriere de afaceri sau scriere de produse, poate trimite un mesaj pozitiv sau negativ subconștientului, creând o percepție bună sau proastă a afacerii sau a produsului. Deoarece culorile pot avea mai multe semnificații (în mare parte pozitive sau negative), plus că există variații în funcție de cultură sau religie, o diagramă mondială exactă nu poate fi asamblată. Dar unele combinații de culori și contexte în care sunt utilizate sunt mai frecvente decât altele.
culorile albastru și alb sunt liniștitoare și stimulează capacitatea de a comunica, care este exact scopul social media. Dacă te uiți la logo-urile social media, cel puțin cele care sunt cele mai populare și au cel mai mare număr de utilizatori, observăm aceste culori. Se spune că albastrul determină, de asemenea, calitatea și succesul unei relații. În lumea tehnologiei, albastrul este asociat cu cunoașterea și intelectul.
Literature Review
culorile sunt cunoscute ca având un impact psihologic puternic asupra comportamentului și deciziilor oamenilor, iar aceste cunoștințe sunt foarte bine utilizate atât de designeri, cât și de comercianți. Psihologia culorii în publicitate este cel mai important și fundamental element al vânzărilor maxime, dacă culorile sunt alese corect și vânzarea mărfurilor este anunțată, indică faptul că culoarea corectă, care în timp poate deveni o marcă comercială, care este culoarea mărcii. Psihologia culorilor este o parte a psihologiei care se ocupă cu studiul emoțiilor și reacțiilor observatorilor la anumite culori. Oamenii reacționează diferit la anumite culori și trezesc diferite emoții, dispoziții și comportamente umane.
pentru un produs nou pe piața publicității nu este nimic mai important decât strategia de publicitate corectă – fără detalii importante, totul trebuie investigat și analizat. Psihologia culorii se bazează pe teorii mitice și reflecții asupra efectelor emoționale și mentale ale culorii, pozitive și negative. Culorile reci sunt, de asemenea, asociate cu tristețea și depresia, iar culorile calde cu agresivitate și sfidare. Pentru comercianții cu amănuntul, cumpărăturile sunt arta cumpărării, unde există mulți factori care afectează cum și ce cumpără consumatorii. Cu toate acestea, o mare parte a achizițiilor este decisă de culori care au un impact mare asupra minții cumpărătorului.
deoarece popoarele sunt creaturi care gândesc și simt, probabil pentru a decide asupra a ceva, ar trebui să fie atât logic, cât și să se simtă bine. Dacă produsul este destinat să apeleze la o anumită cultură, ar trebui dezvăluit ce înseamnă fiecare culoare. Culoarea poate fi cel mai important element într-o campanie de publicitate de afaceri. Clienții observă culoarea înaintea cuvintelor și chiar modelul proaspăt care funcționează pentru a rămâne aproape de produsele companiei (Campbell, 2008). Alegerea culorii în campaniile publicitare și promoționale poate influența sentimentele consumatorilor cu privire la produse sau servicii și poate juca un rol major în generarea vânzărilor ca orice slogan. Cea mai bună culoare pentru publicitate depinde de ceea ce vindem și de modul în care dorim ca produsul sau serviciul să fie perceput. Cunoașterea publicului țintă pentru reclamă este esențială în alegerea celor mai bune culori pentru a crea reclame care captează și mențin atenția oamenilor. Apariția unui răspuns emoțional puternic necesită ca culoarea să joace un rol major în publicitate.
oamenii răspund diferit la diferite probleme. Modul în care oamenii percep culorile este văzut din punct de vedere subiectiv. Există o serie de factori care influențează modul în care oamenii percep culorile, astfel încât este dificil de spus cum culorile pot afecta emoțiile sau acțiunile consumatorilor. Alegerea celor mai eficiente culori pentru o campanie publicitară necesită înțelegerea efectelor pe care diferitele culori le au asupra potențialilor clienți (Satyendra, 2006). Culoarea este o armă puternică de marketing folosită de marketeri pentru a atrage atenția consumatorilor și, prin urmare, este esențial ca aceștia să se familiarizeze cu psihologia culorii, adică modul în care culorile afectează clienții, deoarece afectează vânzările de produse. Este important să investigăm care sunt segmentele țintă în timpul liber, care sunt interesele lor și altele similare. Galbenul și portocaliul sunt alegeri mai bune pentru populația mai tânără. Dar atunci când vindeți produse de lux, se încearcă evitarea utilizării culorilor pe care majoritatea oamenilor le percep ca fiind „ieftine”, conform diferitelor analize, este mai bine să folosiți negru în acest caz.
ca în orice țară care are o cultură și o tradiție specifice, percepția culorii în marketing ar trebui să fie acordată o atenție deosebită, deoarece nu fiecare culoare are același sens. De exemplu, în Kosovo, o culoare albă înseamnă că fericirea din acest motiv este un simbol al mireselor care poartă în mod tradițional rochie de mireasă albă, dar se poate întâmpla ca în diferite culturi din lume culoarea albă să reflecte nenorocirea din acest motiv, marketerii trebuie să acorde atenție percepției culorilor atunci când cercetează impactul culorii asupra emoțiilor și comportamentelor indivizilor din diferite țări și culturi. Atunci când sunt utilizate corect, culorile pot avea efecte foarte pozitive asupra obținerii efectului dorit în afaceri, deci sunt esențiale în crearea și îmbunătățirea recunoașterii mărcii, în atragerea atenției consumatorilor prin publicitate, site-uri web și întreprinderi similare, precum și stimularea productivității și creativității. Îmbunătățirea mediului de lucru și alte beneficii pentru afaceri. Culorile afectează sub-segmentul nostru și acționează imediat. În afară de design, culoarea este primul lucru care ne atrage către un produs.
cercetările privind influența culorii se desfășoară în diferite discipline precum psihologia, arta, mitologia, antropologia, istoria, arhitectura, fizica, filosofia, marketingul și medicina. În marketing, oamenii de știință au studiat Culoarea produsului ca atribut al mărcii, culoarea ambalajului și culoarea publicității. În lumea practică a publicității, culoarea este o variabilă care este manipulată zilnic, mai intuitiv.
în teorie, totuși, există relativ puține cercetări privind efectul culorii datorită problemelor metodologice aproape inevitabile pe care le poartă acest domeniu. Există multe moduri în care comercianții, companiile și produsele manipulează utilizarea culorii. De obicei, creierul uman creează o percepție imediată a brandurilor bine-cunoscute, ceea ce duce la culoarea produsului. În acest fel, culoarea reprezintă un element foarte important dacă ne prefacem că creăm o marcă a unui produs pentru o mai bună potrivire a culorilor la identitatea unui brand, este important să cercetăm în avans percepțiile consumatorilor despre culori.
una dintre minunile simțului nostru de vedere este capacitatea sa de a discerne culorile. Importanța culorilor și trucurile din spatele lor sunt direct legate de diferitele evoluții și realizări de marketing. Culorile diferite creează sentimente diferite pentru consumatori, dând personalitate unui brand și influențând vânzările. Culorile au puterea de a influența consumatorii în timpul procesului de cumpărături. Nu este întâmplător faptul că psihologia culorilor aplică marketingul și designul. Întreprinderile sunt mereu în căutarea și cercetarea în alegerea culorilor care va conduce consumatorii să cumpere produse în timp ce, de asemenea, îmbunătățirea brand. Aceste culori nu numai că curg prin logo, ci și prin text, fotografiile pe care le publică și chiar reclame de televiziune. Este important să alegeți două până la patru culori pe care compania le va folosi în toate aparițiile publice. Culorile alese vor fi utilizate pe site-ul companiei, online, in-store, la crearea de broșuri, dar și la marketingul pe social media. Deci, se recomandă ca compania să folosească aceleași culori din nou și din nou, ceea ce va ajuta consumatorii să înceapă să recunoască marca și să o asocieze cu o anumită culoare.
culorile capătă o mare importanță în comunicare. Ele provoacă efecte psihologice și emoționale și au capacitatea de a afecta oamenii. Deci, putem înțelege de ce este atât de necesar să știm ce culori și cum să le folosim cel mai bine în mediul nostru de afaceri sau de lucru. Cu toate acestea, înainte de a alege combinația de culori care va fi utilizată, este important să cunoașteți grupul țintă de persoane cărora li se va Adresa Locul de muncă sau nevoia dictată de locul de muncă.
publicitatea nu poate funcționa fără a stimula simțul vederii. O identitate vizuala bine creata creeaza emotii pozitive, incredere si reasigurare pentru consumatori. Culoarea bine aleasă captează, relaxează sau irită, trimite un mesaj puternic consumatorilor și face ca marketingul, produsul și comunicarea de afaceri să aibă mai mult succes.
culoarea este un instrument valoros și un element integrant al comunicării de marketing. Acesta spune cine și ce sunt compania și mărcile sale. Culoarea este un comunicator care adaugă valoare mesajului unei companii. Stimulează stările de spirit și emoțiile, influențează percepția și ajută companiile să-și diferențieze marca de produse. Îi determină pe oameni să judece în funcție de aceasta, să tragă concluzii și să lege anumite emoții de ea. Scopul culorii în comunicarea de marketing este de a atrage atenția oamenilor și de a rămâne în amintirile lor pentru cea mai lungă perioadă de timp (Abhik și Tai, 2003). Ele pot, de asemenea, și foarte des folosite ca un instrument de marketing pentru a influența oamenii. În lumea practică a publicității, culoarea este o variabilă care este manipulată zilnic, mai intuitiv.
metodologia de cercetare
pe baza scopului principal al acestui studiu în determinarea importanței culorii în luarea deciziilor consumatorilor pentru selectarea unui produs sau serviciu, a fost utilizat un chestionar pentru colectarea datelor primare. Acest studiu a folosit literatura academică și științifică privind influența culorilor asupra luării deciziilor de cumpărare. Principalele date în care se bazează acest studiu sunt datele primare furnizate de chestionarul autoadministrat. Chestionarul a fost implementat față în față într-un eșantion aleatoriu de 120 de persoane. Chestionarul a inclus 7 întrebări care au variat de la răspunsuri multiple la declarații Likert.
analiză și rezultate
în această secțiune vom analiza rezultatele studiului de date primare.
prima întrebare adresată de respondenți se referă la modul în care aroma, atingerea și culoarea influențează luarea deciziilor atunci când fac cumpărături. Conform rezultatelor prezentate în Figura 1, 51% dintre respondenți au spus că culoarea îi influențează atunci când fac o achiziție, 27% dintre respondenți aleg aroma și 22% aleg atingerea.
Figura 1. Efectul mirosului, atingerii și culorii pentru a influența consumatorul
conform rezultatelor prezentate în Figura 2, Când au fost întrebați respondenții cum afectează aspectul vizual cumpărarea, respondenții prezintă date bazate pe experiența lor la diferite puncte de vânzare. 85% dintre respondenți aleg culoarea ca motiv principal prin aspectul vizual la cumpărare și 15% dintre respondenți aleg opțiunea care a făcut referire la alte motive.
Figura 2. Motivul vizual pentru cumpărarea
când sunt întrebați ce culoare consideră că este cea mai des utilizată de agenții de publicitate pentru a promova produse sau Servicii, așa cum este prezentată în Figura 3, majoritatea respondenților consideră că este roșu (26,2%), în timp ce un număr mai mic consideră că este culoarea portocalie (2,1%).
Figura 3. Culorile utilizate cel mai des de advertiseri pentru promovarea produselor
din numărul total de respondenți, în Figura 4 observăm că 73.3% consideră culoarea drept unul dintre principalii factori de marketing care determină achiziția lor, în timp ce 12,2% consideră contrariul.
Figura 4. Culoarea ca unul dintre principalii factori de marketing
conform informațiilor prezentate în Figura 5, care au examinat o propoziție Likert cu afirmația că psihologia culorii este adesea folosită în scopuri de marketing, cel mai mare număr de respondenți este complet de acord (33,5%), în timp ce cel mai mic număr nu este de acord (5,4%).
Figura 5. Utilizarea psihologiei în culori în scopuri de marketing
Figura 6. Folosind culori pentru a crea o percepție a unui produs sau serviciu
în Figura 7 observăm rezultate bazate pe o altă afirmație Likert care a explicat capacitatea unei culori de a atrage atenția și de a convinge achizițiile. În plus, 37.2% dintre respondenți sunt de acord că culoarea bine aleasă atrage atenția și trimite un mesaj puternic consumatorilor și comunică în marketing, în timp ce 3,1% nu au fost de acord complet.
Figura 7. Culorile atrag atenția și comunică cu publicul comercial
discuție și concluzie
atât în marketing, cât și în orice tip de afacere, utilizarea culorilor poate fi foarte utilă. Fie că este vorba de un comerciant sau de un consumator, psihologia culorilor poate contribui foarte mult la luarea deciziilor corecte. Este, de asemenea, pentru consumator în luarea deciziei de cumpărare. Pe de altă parte, necunoașterea psihologiei culorilor ambelor părți poate duce la greșeli.
cu toate acestea, interpretarea și efectele culorii asupra comportamentului oamenilor variază în funcție de culturi, deci este imperativ ca marketingul să aleagă un logo sau un produs să nu ia culoarea din contextul culturii din care face parte grupul țintă. Marketerii ar trebui să ia în considerare alegerea culorilor asociate cu un produs, ambalaj, marcă sau reclamă ca parte a unei strategii generale de marketing.
culoarea are puterea de a comunica emoțiile și esența interiorului unui produs. Fără un cuvânt, culoarea poate comunica aspecte seducătoare, fragilitate, rezistență, tinerețe, prospețime și concepte cheie avantajoase. Unele culori transmit un mesaj unic, în timp ce altele pot varia în funcție de naționalitate, regiune sau socioeconomie.
culoarea joacă un rol major în succesul unui produs, mai degrabă decât produsul în sine efect. Ne place sau nu, suntem un produs al statutului nostru cultural și o mare parte din statutul nostru cultural are legătură cu culoarea. Știind cum să interpretăm alura culorilor ascunse ne ajută să economisim bani, dar ne permite, de asemenea, să cumpărăm produse concentrându-ne rațional doar pe calitate, nu pe design (Singh, 2006). Culoarea are puterea de a comunica emoțiile și esența interiorului unui produs. Fără un cuvânt, culoarea poate comunica concepte seducătoare, fragilitate, rezistență, tinerețe, prospețime și avantaje cheie. Unele culori transmit un mesaj unic, în timp ce altele pot varia în funcție de naționalitate, regiune sau socioeconomie.
din respondenți cu privire la culoarea modului în care afectează achizițiile, tragem următoarele concluzii:
· culorile influențează răspunsul, de exemplu, albastrul este foarte bun pentru afaceri, deoarece arată, încredere și încredere, dar numai dacă este o nuanță albastră mai subtilă.
- Abhik R. și Tai, S. T. C., 2003. Magazin de mediu și comportamentul de cumpărături. Jurnalul de Marketing internațional al consumatorilor, 15 (3), pp.71-99. doi: 10.1300 / J046v15n03_05
- Campbell, J., 2008. Psihologia culorilor în Marketing-strategia de Brand a proiectului negru Disponibil la: https://www.brandingstrategyinsider.com/color-psycholog/#.XpHR-MgzY2w.
- Ciotti, G., 2016. Concepții greșite în jurul psihologiei culorii disponibile la: https://rycomcreative.com/misconceptions-about-the-psychology-of-color/.
- Ciotti, G., 2019. Psihologia culorii în Marketing și Branding disponibil la: https://www.helpscout.com/blog/psychology-of-color/.
- Labrecque, L., Patrick, V. și Milne, G., 2013. Paleta prismatică a marketerilor: o revizuire a cercetării culorilor și a direcțiilor viitoare. Psihologie & Marketing, 30 (2), pp.187-202.
- Labrecque, L. I., Milne, G. R., 2012. Roșu interesant și albastru competent: importanța culorii în marketing. Jurnalul Academiei de științe a marketingului, 40, PP. 711-727. doi: 10.1007 / s11747-010-0245-y
- Satyendra, S., 2006. Impactul culorii asupra marketingului. Teză, Universitatea din Winnipeg, Canada.
- Singh, S., 2006. Impactul culorii asupra marketingului. Decizia conducerii, 44 (6), pp.783-789. doi:10.1108/00251740610673332
- ThoughtCo.com, 2019. Cum afectează culorile comportamentul uman disponibil la: https://www.thoughtco.com/color-psychology-and-human-behavior-4151666.