foto:
Getty
această pandemie globală este o perioadă de provocări fără precedent și o perioadă în care conducerea servitorilor este mai importantă ca niciodată. Serviciul înainte de sine este primordial.
pandemia ne afectează pe toți — individual, organizațional și social. Trebuie să găsim noi modalități de lucru, iar preocupările normale de afaceri sunt suprapuse de provocări suplimentare: diferite moduri de operare, păstrarea personalului în condiții de siguranță și de manipulare de boală, disponibilizări, concedieri și pierderea de venituri. Impactul societal mai larg include efecte negative asupra economiei globale. Toate acestea necesită o abordare mai cuprinzătoare, de conducere comunală: leadership care se concentrează pe slujirea altora.
slujitorul ca lider
în eseul său slujitorul ca lider, Robert K. Greenleaf a inventat mai întâi expresia „slujitor-lider”, scriind: „slujitorul-lider este slujitor mai întâi … acea persoană este brusc diferită de cea care este lider mai întâi, poate din cauza nevoii de a calma o putere neobișnuită sau de a dobândi bunuri materiale.”
în domenii care sunt vitale în această pandemie, cum ar fi îngrijirea sănătății și dezvoltarea globală, s-ar putea să credeți că valori precum îngrijirea și slujirea altora sunt parte integrantă a rolului, dar nu fiecare lider întruchipează aceste trăsături. Chiar și în profesiile de îngrijire, banii, puterea sau luarea deciziilor de zi cu zi pot determina liderii să-și piardă din vedere obiectivele altruiste. Ei pot conduce organizația fără a acorda prioritate serviciului comunității. Deși Greenleaf spune: „liderul-primul și servitorul-primul sunt două tipuri extreme. Între ele, există umbre și amestecuri care fac parte din varietatea infinită a naturii umane.”
diferențele sunt:
• un slujitor-lider se concentrează în primul rând pe bunăstarea și creșterea altor persoane (și a comunităților lor).
• slujitorul-lider nu este un singur lider cu putere, ci mai degrabă un împărtășitor de putere.
• ei pun nevoile altor oameni mai presus de ale lor și permit echipei lor să crească, să se dezvolte și să performeze cât mai bine posibil.
în timpul acestei pandemii, cu toții trebuie să ne intensificăm și să facem tot ce putem pentru binele mai mare.
conducerea organizației și a slujitorilor
în instituția ca slujitor, Greenleaf a spus că, în îngrijirea oamenilor și servirea reciprocă, conducerea slujitorilor a fost fundamentul unei societăți bune.
grija era o responsabilitate individuală, dar acum, cea mai mare parte a îngrijirii este oferită prin instituții sau organizații — care pot fi complexe, mari, impersonale, uneori incompetente și chiar corupte. Cu toate acestea, în mod colectiv, organizațiile au puterea de a schimba lumea. Pentru a crea o societate mai bună, dreaptă și mai grijulie, cu mai multe oportunități pentru oameni, trebuie să creștem capacitatea organizațiilor noastre de a servi. Trebuie să îmbunătățim performanța lor de „servire”, examinând operațiunile și oamenii care operează în cadrul lor. Organizațiile au puterea de a schimba societatea, dar mai întâi trebuie construită capacitatea, oamenii dezvoltați și conducerea servitorilor trebuie să aibă climatul necesar pentru a prospera și a prospera.
cum să dezvolți conducerea slujitorului
în Leadership: teorie și practică, Peter G. Northouse descrie 10 caracteristici ale conducerii slujitorului: ascultare, empatie, vindecare, conștientizare, persuasiune, conceptualizare, previziune, administrare, angajament față de creșterea oamenilor și construirea comunității. Cum le practici? Fie că sunteți la locul de muncă, fie în familie sau comunitate, conducerea servitorului are un rol vital de jucat, acum mai mult ca niciodată.
aceste trei lucruri vă pot ajuta să deveniți un lider de slujitor mai bun în timpul pandemiei COVID-19:
comunicați și angajați-vă cu ceilalți. În aceste zile, oamenii caută siguranță și siguranță. În articolul său „psihologia din spatele conducerii eficiente a crizelor”, Gianpiero Petriglieri susține „holding” — un concept din psihologie care descrie modul în care cineva „conține și interpretează” evenimente în vremuri incerte. Conținerea se referă la capacitatea de a calma suferința și interpretarea la capacitatea de a-i ajuta pe ceilalți să înțeleagă o situație confuză. Oferirea de reasigurare-despre viața, locul de muncă, organizația, viitorul unei persoane — și prezentarea unei direcții clare fac parte din holding. Petriglieri scrie: „în grupurile ai căror lideri pot deține, sprijinul reciproc abundă, munca continuă și în cele din urmă apare o nouă viziune. Când liderii nu se pot ține, iar noi nu ne putem ține unul pe celălalt, apare anxietatea, furia și fragmentarea.”Împărtășirea ideilor și comunicarea sunt importante, la fel și spiritul de echipă. Implicați angajații în găsirea de soluții și lucrul la proiecte care beneficiază de cei pe care îi servesc, atât în interiorul, cât și în afara organizației. Construiți reziliență împărtășind povești pozitive despre ceea ce organizația și/sau angajații dvs. au făcut bine!
creați un plan. Este important să ne pregătim pentru potențialele provocări. Gândiți-vă la lucrurile care trebuie să se întâmple, inclusiv la obstacolele care ar putea sta în cale și planificați modul în care veți răspunde. Includeți echipa dvs. și considerați că aceasta este o evaluare reală a riscului de lucru, cu acțiuni practicabile. Abordați toate scenariile posibile — perioade prelungite de blocare, boală, pierderea fluxurilor de venituri, continuarea unor noi moduri de lucru sau practici de afaceri adaptate. Cum veți reacționa la fiecare scenariu? Planificarea din timp, luarea în considerare a tuturor eventualităților și cunoașterea a ceea ce veți face în fiecare caz va ajuta la atenuarea anxietății, stresului și panicii și vă va permite să acționați într-un mod calm și măsurat. În plus, comunicarea acestor informații cu candoare creează încredere și demonstrează transparență, ceea ce este deosebit de important în perioadele de incertitudine.
model de conducere servitor. În perioadele de pericol perceput, răspunsurile primitive „luptă, fugă, îngheț” prevalează și se poate manifesta un comportament extraordinar, cum ar fi oamenii care adună hârtie igienică sau își raportează vecinii la poliție pentru a face o plimbare. În vremuri de criză, oamenii se uită adesea la lideri pentru modul în care ar trebui să răspundă. Deci, conduceți prin exemplu. Demonstrați conducerea servitorului modelând tipul de atitudine și comportament pe care doriți ca ceilalți să îl aibă în fața crizei — unul de calm, împărtășire, recunoștință și compasiune pentru ceilalți. Încurajați” noi „înainte de” mine ” și umblați-vă discuția.
în timpul acestei pandemii, am văzut deja multe acte de conducere a servitorilor în întreaga lume. Să ne gândim cum putem continua să ne arătăm ca lideri slujitori și să continuăm să-i slujim pe alții, în timp ce trăim și conducem.