uneori, este foarte evident modul în care cultura influențează comportamentul de cumpărare. Interdicțiile culturale împotriva consumului de produse precum alcoolul sau carnea sau preferințele culturale pentru stilurile de îmbrăcăminte facilitează înțelegerea unor modele de cumpărare. Comportamentele culturale, cum ar fi dimensiunea gospodăriei sau rolul femeilor în gestionarea gospodăriilor, influențează, de asemenea, cine cumpără anumite produse sau în ce dimensiune.
dar altele sunt mai subtile. Elementele culturale, cum ar fi orientarea în timp (indiferent dacă o cultură tinde să se concentreze asupra trecutului, prezentului sau viitorului) par să aibă influență asupra elementelor cumpărăturilor online, cum ar fi încrederea și interacțiunea socială.
desigur, personalitățile umane variază și această varietate cuprinde măsura în care un individ ia în considerare influențele particulare ale culturii sale. Consumatorii indieni tind să fie mai orientați spre familie decât cei occidentali, dar asta nu înseamnă că nu există consumatori indieni care nu iau decizii de cumpărare extrem de individualiste – sau cei occidentali care nu gândesc colectiv.
dar cultura nu dispare niciodată. Oricine încalcă normele culturale va fi sancționat de grupul său social mai larg, indiferent dacă alege să reziste sau nu acestei presiuni. Indivizii sunt rareori neinfluențați de acest efect și le va afecta comportamentul.
într – o oarecare măsură, cultura este pur și simplu ceea ce vine cel mai natural pentru o persoană-ceea ce se încadrează în valorile și sistemele lor de credință și ceea ce văd că fac alții din jurul lor. Cultura influențează ceea ce se simte corect, normal și de dorit.
comercianții cu amănuntul care solicită consumatorilor să înoate împotriva curentului social îngreunează consumatorul să-și aleagă serviciile. De obicei, este o practică mai bună pentru a face posibil și ușor pentru consumatori să aleagă produsul dvs. în zona lor de confort cultural.
elemente culturale
Deci, ce elemente culturale pot influența comportamentul de cumpărare? Există multe aspecte diferite ale culturii care au fost analizate de cercetătorii culturali de-a lungul anilor. Acestea includ, în special, orientarea tinerilor, orientarea pe termen lung vs. orientarea pe termen scurt (cunoscută și sub numele de orientarea în timp), masculinitatea vs.feminitatea, indicele distanței de putere, individualismul/colectivismul, indulgența împotriva reținerii și evitarea incertitudinii.
s-au făcut cercetări cu privire la modul în care fiecare dintre aceste elemente ale culturii au impact asupra comportamentului consumatorilor și cum să gestioneze cel mai bine acest lucru.
cercetătorii au efectuat câteva studii interesante în alte elemente ale culturii. Un academician de la Universitatea din Hong Kong a analizat modul în care accentul Cultural Asiatic pe salvarea feței împinge chiar și consumatorii cu venituri mai mici să facă achiziții de mărci de lux.
lucrarea lui Li, cum influențează fața consumul, a constatat că prestigiul social și stima socială influențează alegerile de consum. O altă lucrare de cercetare a examinat modul în care cultura oamenilor de pe diferite piețe occidentale și asiatice a influențat tendința lor de a cumpăra din impuls.
cercetările sugerează că achizițiile impulsive pot fi legate de complexitățile culturale atât pe piețele occidentale, cât și pe cele asiatice.
o constatare a cercetării a fost că îmbătrânirea a redus cumpărarea impulsurilor în rândul consumatorilor asiatici, dar nu a avut niciun efect asupra impulsivității consumatorilor occidentali. Cercetătorii au sugerat că elementele culturale, cum ar fi orientarea de evitare a riscurilor, au fost în joc în influențarea comportamentelor de cumpărare a impulsurilor consumatorilor.
factorii culturali pot fi exprimați în moduri neașteptate. De exemplu, orientarea în timp a unei culturi tinde să-și găsească expresia în cât de tolerantă este de întârziere și ineficiență și în modul în care oamenii care trăiesc în acea cultură își gestionează timpul personal.
legate de: Cum cultura este importantă în învățarea limbilor străine
SUA este una dintre cele mai orientate spre viitor țări din lume, iar oamenii de acolo apreciază să fie ocupați și să-și trăiască viața într-un ritm rapid. În schimb, Franța este o cultură mult mai orientată spre prezent și acest lucru pare să stea la baza valorii pe care o acordă vieții bune în acest moment, cum ar fi luarea unei pauze de prânz adecvate.
culturile cu o orientare în timp axată pe trecut, cum ar fi India, sunt adesea foarte tolerante la întârzierea extremă, cum ar fi trenurile care întârzie cu ore. Există, de asemenea, unele culturi, adesea mici tribale care trăiesc stiluri de viață tradiționale și relativ primitive, unde timpul nu este cu adevărat recunoscut ca un concept.
limbajul folosit de aceste societăți tinde să susțină aceste atitudini față de timp și cu siguranță are impact asupra tiparelor de lucru. Înțelegerea elementelor culturale de acest gen poate fi cheia înțelegerii și angajării cu succes a clienților de pe aceste piețe.
impactul marketingului
există câteva exemple excelente de marketing care respectă și funcționează în cadrul normelor culturale. Motocicleta de marketing face un studiu bun. În Occident, motocicletele tind să fie considerate produsul individual final, iar mesajele de marketing care le înconjoară se încadrează în cultura dominantă care încurajează și recompensează Auto-împlinirea individualistă.
mergeți la o cultură mai colectivistă și veți găsi că motocicletele sunt vândute într-un mod foarte diferit. Ideea unei „motociclete de familie” pare ridicolă pentru motocicliștii occidentali, dar este o alegere practică într-o cultură mai colectivistă, orientată spre familie, pe o piață asiatică, cum ar fi Thailanda.
în unele piețe asiatice, motocicletele sunt adesea comercializate ca vehicule de familie, spre deosebire de călătoriile individuale din Vest.
în acest context cultural, consumatorii sunt mai predispuși să facă cumpărături în funcție de cât de mult beneficiază familia sau grupul social mai larg decât ei înșiși ca individ, astfel încât marketingul trebuie să reflecte acest lucru.
este foarte greu să încerci să intri în mentalitatea unei culturi complet diferite, în special pentru managerii de marcă care speră să convingă un public nou să-și schimbe comportamentul de cumpărare.
înțelegerea fundamentelor culturale este o modalitate de a începe o călătorie de descoperire atunci când intri pe o nouă piață. Au existat o mulțime de cercetări în acest domeniu, dar traducerea cercetării academice în perspective acționabile pentru marca dvs. rămâne o provocare uriașă. Este motivul pentru care multe branduri nu au reușit să se extindă cu succes pe noi piețe