la prima vedere, înțelegerea de ce o afacere are succes și alta nu poate părea confuză sau aleatorie. De fapt, deși nu puteți cuantifica complet ceea ce face ca o afacere să aibă succes, multe dintre cele mai de succes companii au aceleași lucruri în comun. Chiar și cu diferite produse și servicii, stiluri de management diferite și culturi de companii, afacerile de succes se suprapun în unele moduri fundamentale.
de la Serviciul Clienți la noua tehnologie, concentrați-vă pe aceleași lucruri pe care le urmăresc companiile pe care le admirați. Chiar și unii dintre pașii mici pe care îi fac companiile, cum ar fi câteva beneficii suplimentare pe care le oferă angajaților, contribuie la succesul lor. Este nevoie de mult timp pentru a vă construi compania și de mai mult timp pentru a crea tipul de succes pe termen lung pe care îl căutați. Începeți cu aceste strategii acum.
urmărirea unei misiuni
misiunea unei companii este esențială pentru conducerea tuturor aspectelor afacerii. Ajută fondatorii să crească compania cu un obiectiv major în minte. Oferă angajaților ceva pentru a lucra și creează un sentiment de scop. De asemenea, permite clienților să știe ce reprezintă compania și îi ajută să le ofere o conexiune personală.
misiunea ta este mai mult decât un banner care declară că reprezinți ceva. Afacerea dvs. ar trebui să funcționeze în funcție de misiune. Spui că ești devotat folosirii energiei curate? Atunci ar trebui să investiți în energie curată pentru instalațiile dvs. și să găsiți furnizori și furnizori în toate punctele lanțului dvs. de aprovizionare care investesc sau utilizează energie curată. Cu cât misiunea dvs. se poate concentra mai mult pe modul în care funcționează afacerea dvs., cu atât mai mult va adăuga companiei dvs.
concentrarea pe clienți
Serviciul Clienți și experiența clienților sunt principalele obiective ale celor mai de succes afaceri. Primul pas este crearea de produse și servicii pe care clienții le doresc. Dar concentrarea pe clienți depășește produsele dvs. Clienții s-au săturat să se ocupe de companii prin meniuri telefonice și roboți de chat automatizați. Vor o conexiune umană. Pentru un client, este important să se simtă ca afacerea lor este evaluată, și că veți lucra pentru a rezolva problemele lor. Doar câteva experiențe proaste ale clienților pot avea un impact mare asupra cât de plăcută este o afacere.
oamenii se vor întoarce la marca dvs. din cauza serviciului exemplar pentru clienți, chiar dacă nu aveți cel mai mic preț. Amazon este întotdeauna dispus să trimită înlocuiri pentru pachetele pierdute, fără a oferi clientului un timp greu. Costco are chitanțe digitale, ceea ce face returnarea articolelor, chiar și la ani după ce le-ați obținut, mult mai ușoară. Clienții nu doresc să lupte cu angajații nemulțumiți pentru a dovedi că problema lor merită timpul unei companii. Chiar dacă începeți mic, oferiți un serviciu bun pentru clienți și veți continua să vă întoarceți.
angajarea o echipa de management mare
companii de succes, mari și mici, au nevoie de un management bun, de la nivelul de sus până la oameni ca maiștri și supraveghetori schimbare. Liderii de calitate oferă angajaților comunicare, o cultură naturală a companiei și obiective și obiective clare. Critica este constructivă, iar angajații se simt apreciați, dar știu unde trebuie să muncească mai mult. Un lider bun trăiește cultura companiei, respectă standardele și regulile și este un exemplu pentru angajați. În cele din urmă, liderii buni îi fac pe angajați să se simtă apreciați.
a fi un lider rău nu înseamnă doar a lua decizii proaste pentru companie. De fapt, un lider rău poate lua decizii financiare sau de marketing bune, dar poate conduce o echipă de angajați mizerabili. De la eșecul de a empatiza cu luptele angajaților până la comunicarea într-o manieră neclară sau frustrantă, liderii răi îi inspiră pe angajați să renunțe sau să schimbe departamentele în stânga și în dreapta. Ai auzit vreodată zicala: „Angajații nu părăsesc companiile, părăsesc managerii”? Este un clișeu pentru un motiv.
păstrarea talentului angajaților
managerii buni fac parte din modul în care o companie de succes păstrează angajații buni pe salarii. O misiune cu valori de bază excelente în care angajații pot crede este un alt mod. Cele mai de succes companii recunosc talentul bun pe care îl au și lucrează pentru a-l păstra. Asta înseamnă mai mult decât un salariu competitiv și câteva beneficii. Angajații trebuie să se potrivească cu cultura companiei și să se simtă apreciați pentru contribuțiile lor.
Oferirea de oportunități suplimentare de formare și avantaje suplimentare, cum ar fi zilele de telecomunicații, sunt modalități populare prin care companiile își păstrează cele mai bune talente. Pachetele de beneficii cu opțiuni flexibile de zi bolnavă și de vacanță sunt altele. În cele din urmă, angajații trebuie să știe că sunt posibile oportunități de dezvoltare, inclusiv deplasarea pe scară sau deplasarea laterală în cadrul companiei. În acest fel nu pierdeți pe cineva într-o poziție similară la o altă companie.
păstrarea evidențelor financiare detaliate
o componentă cheie în ceea ce face o afacere de succes este înregistrările financiare. Întreprinderile au nevoie de o idee foarte clară despre cât câștigă și cheltuiesc. Urmărirea finanțelor ajută întreprinderile să identifice modele bune și posibile pericole financiare. Atunci când întreprinderile își cunosc finanțele, pot alege să facă investiții, să urmărească inovații sau să plătească pentru echipamente noi sau furnizori noi. Este, de asemenea, modul în care întreprinderile știu când trebuie să angajeze mai mulți oameni.
externalizarea unei părți din povara financiară este o mișcare inteligentă pentru companiile mai mici. Corporațiile de succes își pot permite, desigur, Contabili și analiști interni. Întreprinderile mai mici, cu un succes bun, nu iau mai mult decât pot face față. În plus, directorii executivi de succes știu să nu se împotmolească prea mult în munca nitty-gritty, deoarece de fapt împiedică gestionarea și conducerea eficientă.
continuând să inovezi
când creezi un produs de calitate, oamenii te vor copia. De aceea, cele mai de succes companii inovează întotdeauna, fie că se îmbunătățesc pe produse care există deja, fie că vin cu lucruri complet noi. Gândiți-vă de ce atât de puțini oameni își părăsesc produsele Apple odată ce trec. Apple produce în mod constant cele mai importante laptopuri, smartphone-uri și tablete. De fiecare dată când o altă companie ajunge din urmă, Apple mărește din nou înainte.
inovarea la nivelul întreprinderilor mici arată puțin diferit, dar are totuși un impact asupra afacerii. Îmbunătățirea unui produs, găsirea unei modalități de a oferi un preț mai mic sau descoperirea de noi modalități de a le arăta clienților că le apreciați sunt inovații puternice. Nu încetați niciodată să urmăriți idei grozave.
urmărirea obiectivelor pe termen lung
companiile de succes au atât obiective pe termen scurt, cât și pe termen lung. Indiferent dacă aceste obiective fac investiții în tehnologii noi care nu vor fi gata timp de câțiva ani sau lucrează pentru creșterea companiei o anumită sumă în următorul deceniu, obiectivele pe termen lung sunt importante. În loc de a sări de la succesul mic la succesul mic, un obiectiv pe termen lung pune aceste succese mai mici împreună într-o imagine mai mare.
în același timp, companiile trebuie să fie dispuse să se schimbe și să se adapteze dacă un obiectiv pe termen lung nu mai servește misiunii sau clienților. Companiile private cu mari succese urmăresc adesea strategii pe care alte întreprinderi le-ar putea considera prea riscante. Odată ce ieși public, pierzi unele dintre aceste oportunități. Chiar și în prima zi de afaceri, ar trebui să fie deja de lucru spre aceste obiective extinse.
adaptarea la noile tehnologii
pe măsură ce se dezvoltă noi tehnologii care vă vor ajuta să vă conduceți afacerea, utilizați-o. Companiile de succes adoptă rapid noile tehnologii. În primul rând, clienții îmbrățișează cu siguranță această tehnologie, așa că a fi pe bandă face parte din ceea ce face ca o companie să aibă succes. În plus, pe măsură ce adăugați noi tehnologii, construiți infrastructura pentru a continua avansarea. Dacă așteptați câțiva ani, atunci trebuie să implementați ceva complet nou și complex, în loc să vă adaptați pe măsură ce apar noi ediții și formate.
noua tehnologie oferă întreprinderilor șansa de a reduce costurile sau de a îmbunătăți experiența clienților. Automatizarea unui sistem sau utilizarea software-ului pentru a analiza datele clienților va îmbunătăți modul în care funcționează compania. Cele mai bune companii se adaptează întotdeauna la noile tehnologii și o fac să funcționeze pentru ele. Chiar dacă nu vă puteți permite ceva mare și fantezist, căutați software nou sau echipamente de birou care vă vor ușura zilele.
fiecare afacere are o abordare unică a acestor elemente de succes. O afacere poate obține mai multe kilometraj de a investi în noua tehnologie, în timp ce un alt ar putea găsi că creșterea calității client service este cel mai bun mod de a merge. Dacă doriți să imitați afaceri de succes, continuați întotdeauna să învățați. Urmați liderii de afaceri preferate și urmăriți companiile pe care le admira. Veți continua să obțineți idei pentru a oferi afacerii dvs. mai mult succes dacă învățați atât din triumfurile, cât și din eșecurile lor.