dacă bagajul dvs. nu este încă găsit după 21 de zile, atunci este considerat oficial pierdut, chiar dacă apare mai târziu.
se consideră că doar un mic procent din bagaje este pierdut, deoarece mulți dintre cei care și-au pierdut bagajele l-au recuperat după o zi sau două.
cu toate acestea, dacă geanta dvs. este într-adevăr pierdută, atunci ar trebui să depuneți o cerere.
în prezentarea unei reclamații, trebuie să cunoașteți suma permisă de fiecare companie aeriană pentru a include în bagajul dvs.
în Statele Unite, unele zboruri interne permit creanțe de până la 3.500 USD, în timp ce altele oferă mai puțin.
cunoașterea valorii compensației pe care o veți primi din bagajele pierdute vă poate ajuta să negociați dacă compania dvs. aeriană nu dorește să efectueze o plată în avans.
bagajele pierdute pot fi foarte frustrante mai ales după un zbor lung. Adăugați lipsa de acțiune făcută de personalul aeroportului poate înrăutăți situația și înfuria. Iată pașii pentru a face cu privire la modul de a obține bagajele.
rata globală a bagajelor pierdute la companiile aeriene
odată cu creșterea numărului de zboruri și transferuri, bagajele pierdute rămân o problemă pentru sectorul companiilor aeriene.
deși unele companii aeriene plătesc 100 de dolari pentru o geantă, o mulțime de pasageri ajung la locația lor finală fără nimic pe care l-au purtat cu ei.
în 2012, au existat 26,04 milioane de articole de bagaje pierdute care au fost urmărite de sectorul aerian.
chiar dacă acest total pare mult, a scăzut practic cu 50% față de un maxim în 2007 de aproximativ 50 de milioane de bagaje pierdute.
unele erori sunt încă în curs de remediere, dar mai multe dintre componentele rupte sunt obtinerea fixe. Totuși, asta nu modifică vacanța de 3 zile pe care o ia cineva fără nimic, deoarece compania aeriană nu a reușit să-și transporte bagajele.
- în SUA, au existat 1,8 milioane de accidente de bagaje pierdute. Pe scurt, este de 3,09 saci pentru fiecare 1.000 de pasageri.
- Asia este considerată cea mai bună regiune a globului, reprezentând 1,98 articole manipulate greșit doar la 1.000 de pasageri.
- cauza principală a întârzierilor în bagaje este un transfer de zbor.
- întârzierea bagajelor este cel mai tipic motiv pentru gestionarea defectuoasă a bagajelor. Aceasta reprezintă 82,9% din Toate Statisticile.
- se consideră că suma bagajelor pierdute reprezintă aproape 2,1 miliarde de dolari anual în încărcătoare suplimentare unice pentru sectorul aerian.
De Ce Întârzie Bagajele?
motivul principal pentru aceasta este fereastra de transfer strâns.
ori de câte ori zboară în întreaga țară sau în întreaga lume, este mult mai rentabil pentru un pasager să includă unul sau două transferuri pe tot parcursul călătoriei. Dacă un zbor este amânat sau are o problemă mecanică, timpul poate deveni strâns. Pasagerul ar putea alerga la următorul picior, dar bagajele s-ar putea să nu reușească.
de aceea, regiunea Asiei este cea mai mică și cea mai mică cantitate de bagaje manipulate greșit. Majoritatea zborurilor de acolo sunt non-stop, ceea ce înseamnă doar zboruri de destinație.
dimpotrivă, vulturul American din SUA a fost cea mai proastă companie aeriană pentru bagajele pierdute. Se percepe 60 de dolari pentru două pungi verificate. În plus, au o rată de 5,8 rate de bagaje pierdute la 1.000 de pasageri.
mai mult, potrivit SITA, există diverse motive pentru care bagajele sunt întârziate.
cea mai dominantă este atunci când pungile se pierd în timpul unei conexiuni ratate.
problemele de securitate, întrerupătoarele de sac, erorile de ticketing sunt de vină pentru unul din 5 bagaje pierdute. Greutatea, spațiul sau vremea, obiceiurile și restricțiile aeroportului pot provoca întârzierea pungilor.
manipularea greșită sau neîncărcarea sacului la stația de sosire reprezintă 4% din incidente. Erorile de etichetare pot provoca, de asemenea, probleme împreună cu transportul genților.
- Transfer – știați că 51% din bagajele pierdute se datorează accidentelor legate de transfer? De obicei apare din cauza etichetelor necunoscute care sunt cauzate de etichetele de rutare deteriorate. Împiedică mutarea automată a bagajelor către o destinație. Agenții companiei aeriene trebuie apoi să sorteze bagajele cu mâna, ceea ce provoacă întârzierea.
- eroare de descărcare sau încărcare – se pot întâmpla erori în procesul de descărcare sau încărcare a pungilor. O problemă este o greșeală pe pistă. Bagajele pot fi îmbarcate în avion cu până la zece minute înainte de plecare. Cu toate acestea, de multe ori există o lipsă de coordonare între avioanele care vin și acele pungi de încărcare.
- Weather-Vremea joacă un rol semnificativ în faptul dacă bagajele vor ajunge la destinație la timp sau nu. În caz că nu știați încă, emisfera nordică a fost lovită în decembrie și Ianuarie de gheață și zăpadă. Acest lucru face ca astfel de luni să fie unul dintre cele mai proaste sezoane pentru bagaje. Mai mult, vulcanul Eyjafjallaj din Islanda a erupt, ceea ce a generat mai mult de 100.000 de anulări de zbor. Asta s-a încheiat și cu o grămadă de bagaje pierdute sau întârziate.
- eroare de Ticketing – adesea, bagajele pot fi introduse cu codul aeroportului incorect de către însoțitorul de zbor. Deci, asigurați-vă că vă verificați codul bagajului pentru a garanta însoțitorul etichetat codul în mod corespunzător. Sau altfel sac și de pasageri ar putea fi condus în rute opuse.
- imposibilitatea încărcării – veți găsi diferite motive pentru care bagajele nu pot fi încărcate în destinația inițială de plecare. Pentru un sfat rapid, aceste chioșcuri self-service duce la un risc mai mare de bagajele fiind lăsat în urmă. Asigurați-vă că mergeți direct la tejghea pentru ca însoțitorul să vă proceseze bagajele.
cum să se ocupe cu bagajele pierdute?
raportați că lipsește
deși nu puteți face aproape nimic pentru a vă asigura că geanta dvs. nu este de fapt pierdută, probabilitatea ca aceasta să fie returnată este mare, deoarece 3% din bagajele pierdute sunt nerecuperabile.
după ce știți că bagajul dvs. este pierdut, raportați-l imediat reprezentantului chioșcului de bagaje.
multe companii aeriene au sisteme de urmărire care îi pot ajuta să vă localizeze ușor geanta și să determine cât timp vă poate fi returnată.
asigurați-vă că primiți un raport privind neregulile de proprietate cu codul de urmărire al bagajelor pierdute înainte de a părăsi aeroportul.
Păstrați-vă rece
deși poate fi foarte frustrant să vă pierdeți bagajele cu obiectele de valoare în el, este esențial să vă păstrați calmul și să nu țipați și să țipați la angajații companiei aeriene.
rețineți că personalul pe care îl raportați geanta lipsă nu este cel vinovat.
în plus, acești oameni vă pot ajuta să vă găsiți lucrurile esențiale.
de asemenea, în cazul în care dvs. înfuriat, nu faci altora și te o favoare, deoarece s-ar putea să nu ofere o descriere exactă și clară a bagajelor pierdute ceea ce face greu de găsit.
nu dezvălui niciodată ce se află în geanta pierdută
deși poate fi adevărat că aveți o mulțime de obiecte de valoare în geanta pierdută și puteți chiar să enumerați ce se află în ea, nu contează. Multe companii aeriene nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele de valoare pierdute.
nu uitați că obiectele de valoare trebuie plasate în geanta de mână, nu într-o geantă verificată.
multe companii aeriene au un disclaimer care nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele de valoare pierdute, așa că știi ce să faci.
nu renunta niciodata la bagajul tau
compania aeriana trebuie sa iti dea informatii despre bagajul pierdut, dar acest lucru nu se intampla sa fie politicos si proactiv. Referiți codul de urmărire din Raportul privind neregulile de proprietate în toată corespondența.
fii în față și simplu și scurt.
trebuie să includeți toate datele pertinente, cum ar fi numărul zborului și data, precum și ora.
dacă după 21 de zile bagajul dvs. nu este încă returnat, atunci va trebui să depuneți o reclamație.
cum puteți împiedica pierderea bagajelor să se întâmple din nou?
- fixați capetele libere ale pungii. Știați că scoaterea curele sau asigurarea nimic nu este marionetă de pe geanta diminuează șansele de bagaje devenind blocat de-a lungul centurile utilizate pentru descărcarea și încărcarea?
- itinerarul și cărțile de identitate. Includeți o copie a itinerariului dvs. de zbor în fața bagajelor sau un buzunar Ușor de accesat împreună cu cartea de identitate. Cardul trebuie să includă numele, adresa și numărul de contact în diferite locații.
- asigurați-vă bagajele iasă în evidență. Punerea accentelor sau a benzilor de culoare strălucitoare în geantă permite pasagerilor ca tine să fie mai descriptivi în depunerea unui raport despre o geantă pierdută. S-ar putea să vi se pară o prostie să aveți un bagaj dezbrăcat de zebră, dar este mult mai ușor de localizat decât acele Valize tradiționale negre.
- dacă bagajele sunt pierdute, asigurați-vă că vi se rambursează. Dacă ați achiziționat asigurarea de zbor, asigurați-vă că depuneți imediat un raport și primiți rambursarea. Mai mult, există o lege în Departamentul Transporturilor din SUA care obligă o rambursare pentru orice taxă de bagaje care trebuie acordată pasagerilor a căror geantă și valiza sunt pierdute.
în majoritatea cazurilor, pungile pierdute ajung la proprietarii săi în termen de 24 de ore de sosire.
toate taxele suportate pentru localizarea și livrarea bagajelor sunt pe linia aeriană, conform DOT.
deci, indiferent de ce valiza dvs. rătăcește, asigurați-vă că păstrați chitanțele, fotografiile, notele și orice altceva vă va proteja proprietatea și banii pierduți.
ar putea fi unul dintre acele cazuri rare când aveți o corporație masivă pe cârlig.
de asemenea, un sfat este de a avea un sistem de blocare a bagajelor TSA securizat, dacă nu cineva deschiderea bagajele în timp ce lipsește.