arta vânzării cu amănuntul : cum să-i faci pe clienți să cumpere mai mult (+ instrumente și exemple)

îți lipsesc oportunitățile de a crește vânzările și de a genera mai multe venituri?

dacă nu aveți o strategie de vânzare cu amănuntul, răspunsul este da.

Dar iată partea dificilă: oamenilor nu le place să fie vânduți. Împingerea mai multor produse și servicii către un client care deja s-a angajat să cumpere ceva de la dvs. poate da înapoi și îi poate lăsa să se simtă hărțuiți, neapreciați și de-a dreptul enervați.

arta upsell-ului înseamnă a lua o vânzare dintr-o tranzacție într-o interacțiune, de la o conversie la o conexiune.

acest lucru face o mare diferență. Are un impact dramatic asupra experienței clientului. Adăugarea la achiziția inițială sau alegerea unui articol la prețuri mai mari devine decizia lor, mai degrabă decât o vânzare rapidă.

Deci, cum să găsiți un echilibru între a nu face nicio ofertă suplimentară și a alunga clienții cu tactici de vânzare excesiv de agresive? Cum poți încuraja un upsell fără a fi arogant?

folosind strategii care oferă mai multă valoare, oferă clientului mai multe beneficii și creează o experiență generală mai bună. Vânzările dvs. pot face clienții mai fericiți și se pot simți mai conectați la compania și marca dvs.

aici, vom analiza diferența dintre vânzarea cu amănuntul și vânzarea încrucișată, tehnicile și exemplele de vânzare cu amănuntul și modul în care vă puteți instrui personalul de vânzări pentru a vinde cu succes.

ce este upselling în comerțul cu amănuntul?

Upselling în comerțul cu amănuntul este atunci când încurajați cumpărătorii să cumpere un articol la prețuri mai mari, similar cu cel luat în considerare. Puteți upsell in-store cu display-uri strategice de produse de vânzare cu amănuntul sau pre-cumpărare upsells la punctul de vânzare (POS).

puteți vinde online în diferite etape ale călătoriei cumpărătorului, inclusiv pe pagina produsului, Pagina coșului și cu fluxurile de e-mail post-cumpărare.

vom intra în mai multe detalii despre strategiile de vânzare cu amănuntul de mai jos.

vânzare cu amănuntul vs vânzare încrucișată: care este diferența?

în loc să convingă clienții să cumpere un articol la prețuri mai mari, vânzarea încrucișată este utilizată pentru a încuraja clienții să cumpere produse complementare sau conexe pentru a-și mări dimensiunea coșului. Vânzarea cu amănuntul și vânzarea încrucișată au avantaje diferite, dar, atunci când sunt utilizate împreună, vă pot ajuta să creșteți vânzările și să îmbunătățiți experiența clienților.

de exemplu, într-o vânzare încrucișată puteți recomanda un pachet de trei șosete unui cumpărător care cumpără cizme. Pentru a-l face un upsell, oferiți o pereche de cizme la prețuri mai mari și întrebați clientul dacă ar dori să-și actualizeze achiziția.

Pentru a vinde sau a vinde încrucișat cu succes, este important să fii strategic la momentul potrivit. Upselling un produs care nu are legătură sau de a fi insistent poate transforma oamenii departe. Este posibil să nu reușiți să convertiți clientul și puteți pierde vânzarea inițială.

regula de aur a upsells: furnizați valoare

furnizați întotdeauna valoare. Obținerea unui cumpărător pentru a-și actualiza achiziția sau pentru a crește dimensiunea coșului poate crește veniturile din vânzări. Dar oferta trebuie să aibă și avantaje pentru client.

înainte de a încerca să upsell orice client cu orice produs, trebuie mai întâi să vă întrebați dacă upsell dvs. este chiar relevant. Scopul este de a genera mai multe vânzări pentru compania dvs. Dar, pe termen lung, fericirea și loialitatea clienților vor crea mai multe venituri și succes general decât o vânzare unică.

„vânzările de succes cu amănuntul deblochează atât de multă flexibilitate financiară pentru orice marcă”, spune Brandon Park, COO la Win Brands Group. „Dar pentru a face acest lucru bine, trebuie să vă asigurați că produsele upsoldate formează un fir comun între fiecare produs și sunt în primul rând relevante pentru ceea ce caută clientul. Dacă este atins, profitabilitatea și crearea de valoare pentru client pot merge mână în mână.”

nu upsell aleatoriu produse. Asigurați-vă că articolul cu preț mai mare pe care îl sugerați este întotdeauna relevant pentru articolul original. Puncte Bonus dacă sugestia dvs. nu este doar relevantă, ci și benefică și utilă.

tehnici de vânzare cu amănuntul

există multe tehnici de vânzare cu amănuntul pe care le puteți încerca în magazin și online pentru a crește valoarea medie a comenzii (AOV).

să aruncăm o privire la câteva:

cadrul SPIN

SPIN este un cadru de marketing și vânzări care vă ajută să vă adaptați procesul de Vânzare la client. Folosiți-l pentru a oferi o experiență mai personalizată care să convingă cumpărătorii.

Iată cum se descompune:

• întrebările de situație vă ajută să înțelegeți nevoile clienților dvs.
• întrebările cu probleme ajută clientul să-și înțeleagă nevoile.
• întrebări implicație descoperi efectul problemei.
• Need-payoff întrebări clarifica modul în care soluția ajută problema clientului.

acest cadru pentru upselling clienții dumneavoastră este un mod subtil de a aduce atenția lor la un punct de durere sau o problemă nu au fost conștienți de.

să presupunem că aveți un client care dorește să cumpere o nouă cameră DSLR. Puteți începe procesul de vânzare prin afișarea a două camere către client și explicând de ce articolul cu preț mai mare este o soluție mai bună.

începeți prin a vorbi despre beneficiile camerei mai scumpe. Puteți spune: „ambele camere sunt grozave, dar dacă doriți imagini de înaltă calitate, merită să cheltuiți încă 100 de dolari pe această cameră. Te vei simți ca un profesionist!”

odată ce Clientul alege camera superioară, puteți încerca să creșteți valoarea vânzării cu vânzarea încrucișată. Recomandați o geantă pentru cameră care facilitează transportul camerei și, de asemenea, o curea confortabilă pentru cameră.

prezentați—le problema-și apoi introduceți o idee despre cum să o rezolvați.

sugerarea unui sac de cameră rezolvă una dintre problemele clientului dvs., dar probabil că au multe altele pe care produsele suplimentare le pot ajuta să le ușureze. Dacă sunt noi în fotografie, nu au accesoriile de care au nevoie pentru a-și îmbunătăți prima experiență.

încheie acest cadru și notifică clientul exact ce să facă în continuare spunând:

„puteți cumpăra această curea astăzi cu camera dvs., astfel încât să puteți fi imediat în mișcare. Dacă îl adăugați la achiziția dvs. astăzi, vom reduce cu 10% cureaua și orice alte accesorii ale camerei pe care doriți să le aduceți acasă.”

acest mod de a vinde este mai mult ca povestirea și este puternic. Vă permite să vă aduceți clientul într-o călătorie. Pictezi o imagine pentru ei în care își pot imagina ei înșiși. De la utilizarea DSLR-ului lor nou (scump) la domiciliu până la transportul acestuia cu ei data viitoare când călătoresc într-un oraș nou, nu vor trebui să-și facă griji cu privire la scăderea sau rătăcirea noii achiziții.

oferte de timp limitat

nimic nu îi pune pe oameni în viteză ca un termen limită. Atragerea atenției asupra unei oferte cu timp limitat poate încuraja clienții să ia măsuri pentru a cumpăra un articol mai scump sau pentru a adăuga un articol la achiziția inițială.

setați termenele pentru ofertele și promoțiile dvs. Nu face oferte deschise. Și asigurați-vă că informați clientul cu privire la termenul limită odată ce l-ați pus în aplicare.

iată câteva modalități de a crea un sentiment de urgență și de a încuraja oamenii să ia măsuri (și să cumpere mai mult):

• planificați vânzările flash
• programați evenimente de reducere în jurul anumitor zile
• oferiți oportunități de cumpărare „ultima șansă” clienților care au cumpărat înainte sau au manifestat interes

acest exemplu din Sill ilustrează modul de utilizare a unei vânzări flash pentru upsell. Am primit acest e-mail vineri pentru o ofertă limitată de timp. Dacă fac cumpărături în această sâmbătă și duminică, voi economisi la următoarea mea comandă.

e-mailul face reclamă unei oportunități de două zile de a cumpăra acum și de a economisi în viitor. Dacă cumpăr din când în când când primesc un cod de reducere pentru o comandă viitoare, pervazul va fi vândut mai mult.

nu va crește direct valoarea medie a comenzii mele, dar mă va converti de la un cumpărător unic la un client repetat. Această strategie crește valoarea pe durata de viață a clienților și veniturile totale din vânzări.

această strategie de vânzare cu amănuntul poate fi utilizată și în magazin. Puteți trimite un e-mail blast cu o ofertă specială pentru achiziții în magazin într-o anumită perioadă de timp.

aveți îndoieli cu privire la utilizarea ofertelor cu timp limitat ca strategie de vânzare? Gândește-te la nebunia cumpărăturilor de Black Friday.

tindem să ne dorim lucrurile mai mult atunci când aceste lucruri devin rare. Punem o valoare mai mare pe elementele care nu sunt disponibile pe scară largă.

Oferirea de oferte—sau chiar produse în sine—pentru o perioadă limitată de timp îi determină pe oameni să ia măsuri, deoarece declanșează un sentiment de urgență. Dacă nu acționăm acum, am putea pierde.

pacea sufletească oferă

când clientul dvs. face o achiziție mare, dorește să-și protejeze investiția. Îi puteți ajuta să facă acest lucru—și să le vindeți în acest proces. Sugerați produse suplimentare pentru un cost suplimentar mic.

Best Buy face cea mai mare parte a marjei sale de profit pe add-on-uri și upsells pentru tehnologie costisitoare.

ei știu că clienții sunt mai dispuși să cheltuiască bani după ce au făcut deja o achiziție. Și magazinul știe că clienții nu vor să se întâmple nimic cu bucata de tehnologie pe care tocmai au cheltuit sute de dolari.

prețul inițial al tehnologiei în sine face ca un element upsell conceput pentru a proteja acea investiție să arate ca o afacere și un nu-brainer. Desigur, doriți să vă protejați iPhone-ul de 800 USD cu o carcasă și un protector de ecran:

aceste tipuri de upsells de vânzare cu amănuntul pot îmbunătăți experiența dvs. de client, atâta timp cât produsele upsell sunt o potrivire excelentă pentru achiziția inițială.

aceste oferte, în general, nu funcționează pentru un client care achiziționează un telefon mult mai puțin costisitoare. Dacă cea mai recentă tehnologie nu este ridicată pe lista lor de priorități, probabil că nu au nevoie de accesorii de protecție de înaltă calitate.

cadouri și recompense

Pentru a încuraja clienții să cumpere puțin mai mult decât au planificat inițial să cumpere, recompensați-i pentru că au cheltuit bani cu dvs. Există mai multe modalități de a realiza acest lucru.

Target oferă un exemplu strălucit cu linia sa de produse de albire a dinților. Există mai multe dintre care puteți alege, toate la diferite puncte de preț. Dar numai unul dintre cele mai scumpe oferă un card cadou de 5 USD atunci când efectuați o achiziție a unui produs select.

un client care ar fi putut considera un produs mai ieftin poate justifica cu ușurință upselling ei înșiși atunci când văd oferta pentru cardul cadou. Dacă aleg să utilizeze cardul cadou pentru o altă achiziție țintă, este ca și cum ar economisi 5 USD pentru cumpărături cu retailerul.

de asemenea, păstrează Clientul Loial mărcii. Puteți stimula clienții să spună da la upsell atunci când furnizați credite de magazin sau creați un fel de program de loialitate.

OpenTable, de exemplu, recompensează mesenii care rezervă atât de multe rezervări prin intermediul aplicației și le arată utilizatorilor progresul către următoarea recompensă.

gruparea produselor

gruparea produselor este o strategie de vânzare cu amănuntul care elimină presupunerile din cumpărare pentru clienți. Le face viața mai ușoară, oferă mai multă valoare și crește vânzările.

„alegerea este uneori în detrimentul conversiei și am găsit, de asemenea, că Gift Builder este un punct de „focalizare” excelent pentru paginile de destinație sau campaniile pentru clienții care sosesc pe site”, spune Park.

folosind exemplul de mai sus, pervazul ar putea, de asemenea, să mă încurajeze să cheltuiesc mai mult prin crearea unui pachet de produse. Ar putea include trei plante de apartament, ghivece pentru a merge cu ele, o cană de udare și trimmere.

în magazin, pachetul de plante poate sta pe o masă de afișare. În acest fel, Clientul înțelege imediat beneficiul achiziționării tuturor produselor împreună. Și o pot vizualiza în casa lor.

prețul pachetului trebuie să fie mai mic decât totalul fiecărui articol vândut separat.

prin ambalarea produselor împreună, face viața clientului mai ușoară. Nu trebuie să caute sau să meargă în altă parte pentru toate produsele de care au nevoie pentru colecția lor de plante de casă.

regula celor trei

aplicați regula celor trei la vânzarea cu amănuntul, oferindu-i cumpărătorului Trei opțiuni similare din care să aleagă, într-o gamă de prețuri. Fiți strategici și faceți elementul cu preț mediu cel care are cea mai bună marjă de profit (adică., produsul cu cea mai mare marcare).

este posibil ca clientul să nu dorească să cumpere produsul cu cel mai mare preț, dar este dispus să plătească prețul produsului la mijloc. Acesta va fi în continuare un upsell de la elementul cel mai mic bilet.

este important să fiți întotdeauna autentici și să vă asigurați că nu oferiți produse care ar putea fi în afara punctului de preț al clientului.

upsells Pre-cumpărare

upselling de vânzare cu amănuntul se poate întâmpla la diferite faze diferite ale călătoriei cumpărătorului. La magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul, vânzările de pre-cumpărare se pot întâmpla la ghișeul dvs. de casă sau la dispozitivul punctului de vânzare (POS). Chiar înainte ca clientul să plătească, puteți sugera un articol cu preț mai mare pe care l-ar putea dori. Sau puteți evidenția elemente suplimentare care se potrivesc bine cu achiziția inițială.

creați vânzări online înainte de cumpărare adăugând o secțiune în partea de jos a paginilor produsului dvs. care spune „s-ar putea să vă placă și” sau „purtați cu.”Acest lucru încurajează clienții să își mărească dimensiunea coșului și să cheltuiască mai mult. Pe pagina coșului dvs., afișați produse similare sau complementare. În acest fel, este ușor pentru client să le adauge înainte de a le verifica.

Pro Sfat: Nu încercați să upsell pe pagina de checkout. În acest moment, permiteți cumpărătorilor să se concentreze pe finalizarea achiziției. Nu vrei să-și abandoneze complet checkout-ul.

upsells Post-cumpărare

upsells Post-cumpărare sunt o modalitate de a genera venituri suplimentare de la clienții existenți. După ce un cumpărător își finalizează achiziția, trimiteți-i un flux de e-mail post-cumpărare pentru a partaja oferte speciale, în timp ce afacerea dvs. este încă în vârful minții.

de exemplu, îi puteți invita înapoi la magazinul dvs. pentru a valorifica o reducere de 10% în următoarele două săptămâni. Sau, online, le puteți arăta produse similare și le puteți oferi 10% reducere pentru o perioadă limitată de timp.

prag ridicat de expediere

un dezavantaj al cumpărăturilor online este că trebuie să plătiți pentru expediere și, uneori, să vă întoarceți. Cu toate acestea, dacă permiteți clienților dvs. să renunțe la costurile de expediere, este posibil ca aceștia să cumpere produse la prețuri mai mari (și să cumpere în general).

puteți face acest lucru prin crearea unui prag de transport gratuit. Dacă un client cheltuiește o anumită sumă pentru achiziția sa, acesta va fi livrat gratuit. Acest lucru încurajează cumpărătorii să cheltuiască mai mult pe achiziție pentru a activa stimulentul de transport gratuit.

Sfat Pro: Asigurați-vă că construiți transport gratuit în marjele dvs. și că este acoperit complet sau parțial în prețurile dvs. de vânzare cu amănuntul. Dacă nu, puteți pierde o mulțime de bani pe cheltuielile de transport.

Exemple de upselling în comerțul cu amănuntul: 3 mărci care o fac bine

există mulți comercianți cu amănuntul la care să apeleze pentru inspirația de vânzare cu amănuntul.

trei dintre preferatele noastre sunt:

Knix

Knix proiectează sutiene fără fir, lenjerie de corp rezistentă la perioade, Sutiene sport, îmbrăcăminte de salon și multe altele, având în vedere confortul clientului. Seturile sale de lenjerie impermeabilă sunt un exemplu perfect de upselling făcut bine.

sursa imaginii: kituri de lenjerie Knix Leakproof

cumpărătorii pot găsi un sortiment de lenjerie de protecție de perioadă care se potrivește nevoilor lor, indiferent cât de greu sau ușor este fluxul lor.

Knix creează stimulente ajutând clienții să economisească 25% dacă cumpără un kit de lenjerie. Kiturile sale facilitează, de asemenea, procesul de decizie pentru clienți.

Brooklinen

Brooklinen este un brand direct către consumator care produce foi și prosoape de înaltă calitate la un preț accesibil.

sursa imaginii: Brooklinen Hardcore Bundles

pachetele sale Hardcore includ un set de foi, o husă de plapumă și două perne suplimentare. Și economisiți 25% atunci când cumpărați un pachet. De asemenea, are pachete de mișcare care includ un mângâietor, două perne și un pachet Hardcore. Economisiți până la 17% atunci când alegeți un pachet de mutare.

aceste pachete de produse nu numai că fac viața mai ușoară pentru clienții Brooklinen, ci ajută și marca să vândă mai mult și să crească valoarea medie a comenzii.

dor de casă

dor de casă face soia-ceara-amestec lumanari parfumate si uleiuri parfumate. Pachetul său de produse Gift Builder îi ajută pe cumpărători să găsească cu ușurință cadouri și crește valoarea medie a comenzii în același timp.

sursa imaginii: constructor de cadouri dor de casă

clienții pot construi un set de cadouri cu trei lumânări și pot salva. Cele trei lumânări împreună ar costa de obicei 34 USD, dar ca pachet cadou, costul este de 25,50 USD. Există, de asemenea, o opțiune de a adăuga încă trei lumânări și de a salva mai multe.

„beneficiul cheie al constructorului nostru de cadouri este creșterea dimensiunii coșului. Cu toate acestea, efectul knock-on este de mai multe ori și ne permite ca vânzător o flexibilitate mult mai mare în ceea ce privește gestionarea afacerii noastre”, spune Park.

„în primul rând, creșterea dimensiunii coșului înseamnă creșterea profitabilității cel mai simplu. Achiziționăm un client pentru $ X și dacă cheltuiesc 80 USD în loc de 20 USD, acesta este un profit mai mare pe client. Impactul suplimentar este că suntem capabili să fim mai flexibili în promoții sau reduceri ca urmare a creșterii profitabilității.”

Cum de a instrui angajații dumneavoastră de vânzare cu amănuntul la upsell

există o artă de vânzare cu amănuntul upselling. Pentru a vă asigura că dvs. și personalul dvs. de vânzări nu vă întâlniți ca fiind fals și insistent, țineți cont de aceste sugestii.

tratează clientul ca pe un prieten

ideea de a avea o afacere cu amănuntul este să vinzi un produs și să faci profit. Cu toate acestea, în cazul în care clientul simte ca esti pouncing pe ele a doua ei merg în ușă, sunt șanse nu vor sta foarte mult timp. Tratează cumpărătorii ca pe un prieten. Bine ați venit mai întâi în unitatea dvs. Întreabă-i cum le merge ziua. Faceți-i să se simtă confortabil înainte de a vă pune pălăria de vânzări.

puneți întrebări deschise

adresându-le clienților întrebări deschise, îi puteți face să vorbească. Dacă răspunsurile lor sunt ” DA „sau” nu”, nu există nicio ocazie de a începe o conversație. Nu veți putea afla despre ele, ce produse sunt interesate sau care este bugetul lor.

utilizați acest proces pentru a descoperi produsele pe care clientul dvs. nu le dorește, astfel încât să le puteți vinde ceea ce doresc.

de exemplu, dacă vindeți Plante de apartament, puteți pune întrebări precum:

• casa ta are multă lumină?
• ai un punct de preț în minte?
• ce tipuri de plante de apartament aveți în prezent?
• aveți animale de companie care ar putea mânca plantele?
• cât timp trebuie să ai grijă de plantele tale de casă?

ascultați clientul

acordați o atenție deosebită răspunsurilor clientului la întrebările dvs. deschise. Punând aceste întrebări, puteți direcționa clienții în direcția corectă și, de asemenea, puteți prezenta plantele de apartament la prețuri mai mari care se potrivesc nevoilor și dorințelor clientului.

mergeți clienții la ghișeul de checkout

călătoria dintr-un colț al magazinului dvs. de vânzare cu amănuntul către ghișeul de checkout poate prezenta, de asemenea, oportunități de vânzare. După ce clientul dvs. alege o plantă de casă, plimbați-le printr-o zonă a magazinului dvs. care are Accesorii pentru plante, cum ar fi ghivece, cutii de udare și trimmere.

sugerați-le cu blândețe să arunce o privire asupra accesoriilor care îi pot ajuta să aibă grijă de noile lor plante. Vorbeste despre beneficiile de a avea plante care traiesc mai mult si arata grozav in casa lor.

oferiți stimulente pentru vânzările de personal

stimulați-vă personalul de vânzări să vândă mai mult, recompensându-i atunci când o fac. Puteți gamifica procesul de vânzare și puteți stabili obiective săptămânale sau lunare. Shopify Pos PRO are caracteristici care vă permit să atribuiți vânzări membrilor personalului.

apoi, puteți recompensa angajații care își ating obiectivele cu un comision sau alte bonusuri, cum ar fi un card cadou, la restaurantul lor preferat. Shopify apps care pot face upselling și cross-selling mai ușor

există o serie de aplicații disponibile pentru Shopify comercianți care fac upselling și cross-selling mai ușor. Iată câteva:

frecvent cumpărat împreună

frecvent cumpărat împreună vă permite să upsell pachete de produse. Această aplicație bazată pe AI vă ajută să afișați pachete de produse personalizate pe paginile dvs. de produse. Această formă de upselling vă poate ajuta să creșteți rata de conversie și valoarea comenzii.

Cross vinde produse conexe

Cross vinde produse conexe app vă permite să faci doar asta. Puteți vinde încrucișat produse conexe pe paginile produsului și coșului dvs. Este ușor de personalizat, astfel încât să se potrivească temei dvs. De asemenea, are o pâlnie de vânzare suplimentară în coș, astfel încât să puteți recomanda produsele într-un pop-up atunci când clientul dvs. face clic pe Adăugare în Coș. Urmărește clicurile și ratele de conversie, astfel încât să puteți vedea ce recomandări personalizate vă ajută să creșteți cel mai mult valoarea medie a comenzii.

SELLY

SELLY vă permite să oferiți reduceri multiple și stivuibile. Puteți oferi diverse reduceri clienților dvs., inclusiv cadouri, transport gratuit, BOGO sau cumpărați x obțineți Y. Acest lucru vă poate ajuta să creșteți conversiile, să creșteți valoarea medie a comenzii și să îmbunătățiți păstrarea clienților.

Bundler

Bundler vă permite să cross-vinde produse și să stimuleze vânzările cu reduceri incluse. De exemplu, puteți crea un pachet cu trei produse și puteți oferi o reducere de 20% la toate articolele dacă sunt achiziționate împreună. Pachetul este afișat pe toate cele trei pagini de produse cu prețul redus. Acest lucru vă poate ajuta să vindeți prin produse mai puțin populare și să creșteți valoarea medie a comenzii.

de asemenea cumpărat

de asemenea cumpărat este o aplicație inteligentă asemănătoare Amazonului care le spune clienților ce au cumpărat și alți clienți, pe baza articolului la care se uită în prezent. Recomandările sale automate apar atunci când un client vizitează o pagină de produs. Apare un glisor cu produse achiziționate frecvent împreună și spune: „clienții care au cumpărat acest articol au cumpărat și ei.”Este o modalitate puternică de a vinde și de a crește dimensiunea coșului. Shopify App Store

găsiți aceste aplicații și alte aplicații de vânzare cu amănuntul care se integrează cu Shopify POS în Shopify App Store.

începeți cu vânzare cu amănuntul upselling

din nou, arta upsell este despre furnizarea de client cu ceva de valoare. Da, îți crești vânzările. Și vă puteți mări veniturile.

dar prioritatea dvs. ar trebui să fie creșterea fericirii și satisfacției clientului dvs. mai presus de toate. Oferindu-le sugestii, idei și oferte care sunt relevante pentru ei este un început bun.

recomandarea produselor care se potrivesc nevoilor lor și care ajută la protejarea achizițiilor și investițiilor arată că le înțelegeți—și doriți să vă asigurați că obțin cel mai mult din ceea ce cumpără.