social media este un instrument puternic pentru a vă construi marca și afacerea. La fel ca companiile din trecut au folosit reclame tipărite sau TV și, la fel cum companiile folosesc acum e-mail sau publicitate digitală, nu ar trebui să ignorați social media în prezent sau viitor.
oportunitatea pe care o prezintă social media poate oferi conexiune, poate genera clienți potențiali, poate influența promovarea încrucișată și loialitatea față de marcă, poate construi autoritate și voce, poate conduce traficul acolo unde doriți și poate îmbunătăți serviciul pentru clienți. Pentru vânzătorii și mărcile Amazon, social media poate fi intersecția tuturor acestor componente și multe altele.
dacă sunteți nou la idee sau abia începeți, acest blog va discuta 11 idei pentru un impuls social media pentru afacerea dvs. Și dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar? Avem și asta.
- Câți Oameni Folosesc Social Media?
- beneficiile marketingului social media Amazon
- Ce Conținut Ar Trebui Să Partajați?
- 11 Idei pentru companiile Amazon pentru a stimula prezența social Media
- 1) Decideți platformele, tonul și păstrați-l autentic și consecvent
- 2) Folosiți imagini convingătoare
- 3) unghiul de servicii pentru clienți
- 4) Distribuiți conținut interesant de la terți sau mențiuni
- 5) Puneți fețe cu marca dvs.
- 6) Faceți parte din grupuri sau comunități din cadrul publicului larg al rețelei sociale
- 7) Creați un calendar de conținut și postați regulat
- 8) Testați-vă metodele și frecvența
- 9) măsurați-vă rezultatele
- 10) legați-le pe toate împreună
- 11) externalizați după cum este necesar
Câți Oameni Folosesc Social Media?
când oamenii ajung online, cu siguranță ajung pe social media. Câți oameni folosesc social media? Potrivit lui Statista, aproximativ 2.95 de miliarde de oameni din întreaga lume foloseau social media în 2019, un număr estimat să crească la aproape 3,43 miliarde până în 2023. Acest număr s-a triplat în ultimul deceniu.
în primul rând, termenul „social media” cuprinde multe platforme potențiale diferite și variate. Acestea includ Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Tiktok, Snapchat și Pinterest.
în funcție de afacerea sau marca dvs., anumite platforme pot avea mai mult sens pentru produsele, serviciile și obiectivele dvs. specifice. Mulți vânzători Amazon mențin doar un cont Facebook sau Instagram, de exemplu, și îl folosesc pentru a răspunde la întrebările clienților sau pentru a partaja imagini și conținut inspirațional, pe marcă.
Exemple de pagini Instagram și postări de la mărci care vând pe Amazon.
sute de milioane de oameni din întreaga lume au un cont Amazon, se simt confortabil cumpărând de la Amazon și chiar folosesc Amazon pentru a cerceta și citi recenzii înainte de a face o achiziție în altă parte (cum ar fi pe site-ul propriu al unei companii). Utilizarea prezenței și postărilor dvs. pe rețelele sociale pentru a direcționa traficul către listările dvs. de produse Amazon sau magazinul de mărci Amazon poate crește conversia și vă poate completa strategia de publicitate.
de asemenea, oferă clientului un loc pentru a eticheta marca dvs. dacă se întâmplă să utilizeze produsele dvs. Dacă un influencer poartă pantofi New Balance, de exemplu, a avea un cont pe care îl poate folosi pentru a eticheta marca va crește în mod natural gradul de conștientizare.
ca o pagină de detalii A+ sau un magazin de marcă, conturile de socializare convingătoare pot, de asemenea, să le spună clienților mai multe despre marca dvs. și să-i încurajeze să urmărească actualizări despre produse și informații noi. Rețelele dvs. sociale se pot lega, de asemenea, de evenimente Amazon, cum ar fi Black Friday sau Prime Day. Este un alt mod prin care clienții pot aduna informații înainte de a efectua o achiziție, pot afla mai multe despre marca dvs. și pot obține informații privilegiate, cum ar fi vânzări, lansări noi, colaborări/influențatori și multe altele.
Ce Conținut Ar Trebui Să Partajați?
ca toate lucrurile legate de Amazon, strategia dvs. de social media va varia în funcție de afacerea dvs. De exemplu, o companie de îmbrăcăminte pentru copii va avea o metodă și o strategie complet diferite decât o marcă de îngrijire pentru bărbați sau o afacere cu alimente pentru animale de companie. Dar, de la linii moi la consumabile, există un loc pentru fiecare marcă să strălucească.
sperăm că aveți deja o strategie de brand care va juca în tot ceea ce are legătură cu brandingul, imaginile, vocea, publicul și strategia generală de publicitate. Este posibil să utilizați deja această strategie de branding prin intermediul registrului de mărci sau pentru a rula anunțuri Amazon, cum ar fi mărci sponsorizate sau produse sponsorizate.
determinarea strategiei dvs. de social media începe de obicei cu un audit al conturilor și conținutului dvs. curent. Ar trebui să vă definiți publicul țintă și să vă determinați temele și stilul. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a începe, eCommerce Nurse oferă o gamă largă de pachete pentru nevoile și bugetul fiecărei mărci. Contactați-ne pentru mai multe informații.
odată ce ați decis să săriți în (sau să vă perfecționați) prezența social media, iată câteva sfaturi pe care ar trebui să le luați în considerare pe măsură ce evoluați și creșteți:
1) Decideți platformele, tonul și păstrați-l autentic și consecvent
ca și în cazul brandingului în general, ar trebui să stabiliți vocea afacerii dvs. și să o păstrați consecventă. Partajați doar fotografii și conectați-vă cu influențatori care vă împărtășesc filosofia sau vă promovează marca într-un mod autentic.
2) Folosiți imagini convingătoare
îmbrățișarea unei platforme precum Instagram poate însemna să aveți un loc optim pentru a împărtăși identitatea, mesajul și direcția mărcii dvs. Rămâneți pe marcă, indiferent dacă utilizați imagini de stil de viață, fotografii de produse sau partajați citate și informații. Asigurați-vă că activele dvs. sunt convingătoare, interesante și profesionale.
3) unghiul de servicii pentru clienți
utilizarea unei platforme de socializare permite clienților să se conecteze cu marca și permite unui alt punct de Vânzare să ridice îngrijorări, idei sau întrebări. La fel ca în cazul întrebărilor Amazon și al recenziilor Amazon, veți dori să comentați și să interacționați cu clienții pentru a ști că acordați atenție.
răspundeți la comentarii. Asigurați-vă, în special, că abordați preocupările, întrebările și reclamațiile clienților. Gândiți-vă în acest fel, ați prefera să aveți o recenzie slabă a produsului dvs. pe Amazon sau să petreceți puțin timp discutând prin peretele dvs. de pe Facebook?
Exemple de pagini de Facebook ale mărcilor, arătând un alt mod în care clienții pot contacta cu ușurință fiecare companie—Facebook messenger, apelarea sau postarea pe peretele mărcii.
4) Distribuiți conținut interesant de la terți sau mențiuni
aceasta este o modalitate excelentă de promovare încrucișată. Etichetarea și crearea de rețele reprezintă o mare parte a rețelelor sociale și ar trebui implementate ca parte a strategiei dvs. Acest lucru vă poate crește adepții, expunerea mărcii și implicarea.
5) Puneți fețe cu marca dvs.
luați în considerare partajarea fotografiilor de la evenimente sau instantanee ale angajaților dvs. Nu există mult spațiu pentru acest tip de conținut într-un magazin de mărci Amazon sau într-o pagină cu detalii despre produs. Social media permite partajarea aproape nelimitată a informațiilor, distanțate exact așa cum doriți. Luați în considerare modul în care puteți spune povestea mărcii dvs. într-un mod autentic și accesibil, care îi interesează pe clienți la nivel personal.
acest lucru ajută la combaterea angajamentului organic scăzut și vă oferă un punct de plecare pentru a crește și adepții. Utilizarea hashtag-urilor relevante poate, de asemenea, să stimuleze descoperirea și să contribuie la creșterea și conștientizarea pe și în afara web-ului.
7) Creați un calendar de conținut și postați regulat
ca orice strategie de marketing, nu este o abordare unică, ci o prezență consecventă și captivantă care va crea vizibilitate. Asigurați-vă că postați în mod constant conținut captivant, care vă va ajuta cu algoritmi și implicare, va spori aprecierile, urmăririle, partajările și multe altele.
8) Testați-vă metodele și frecvența
calendarul și frecvența postării dvs. vor depinde de industria, publicul și angajamentul dvs. actual. Doriți să păstrați clienții și să scoateți conținut stelar, în timp util, fără a vă copleși publicul. Asigurați-vă că vă testați calendarul și tipul post pentru a vedea ce funcționează pentru situația dvs. particulară.
9) măsurați-vă rezultatele
efortul dvs. este la fel de valoros ca și rezultatele pe care vi le oferă afacerea. Măsurați performanța post și valorificați ceea ce primește tracțiune. Nu veți putea întotdeauna să măsurați sau să măsurați influența, dar utilizați instrumentele pe care le oferă fiecare platformă pentru a vă asigura că planul dvs. funcționează.
10) legați-le pe toate împreună
deci aveți o pagină web de afaceri, Amazon, Instagram, LinkedIn etc. ca parte a strategiei dvs.—este minunat. Dar cum o faci coezivă? O modalitate de a face acest lucru este să vă asigurați că utilizatorii au un loc unde să acceseze social media din celelalte activități de marketing. Includeți linkuri de socializare pe site-ul dvs. web, în e-mailurile dvs. etc. De exemplu, dacă realizați un videoclip YouTube, asigurați-vă că etichetați locul în care oamenii pot achiziționa produsul.
11) externalizați după cum este necesar
dacă sunteți o afacere mai mică sau pur și simplu aveți resurse limitate, gestionarea unei prezențe în creștere a rețelelor sociale poate fi o presiune asupra timpului dvs. eCommerce Nurse este o agenție Amazon cu servicii complete care vă poate integra strategiile de marketing, branding, social media și multe altele.
dacă aveți nevoie de ajutor pentru implementarea oricăreia dintre aceste idei sau doriți să creați o strategie de social media, vă rugăm să contactați asistenta eCommerce.