rolul organizației de marketing a evoluat semnificativ de la începutul acestui deceniu.
organizațiile de Marketing nu mai sunt măsurate în ceea ce privește achiziția clienților și conștientizarea mărcii. Mai degrabă, potrivit unui raport al Economist Intelligence Unit, acestea sunt evaluate pe baza impactului lor asupra veniturilor și implicării clienților.
continuarea concentrării asupra inițiativelor creative va avea un impact redus asupra asigurării viabilității întreprinderii. Organizațiile de Marketing trebuie să se concentreze cu laser asupra angajamentelor de conducere care au ca rezultat un impact cuantificabil al veniturilor.
tehnologia cuplată cu datele este esențială pentru îndeplinirea acestor așteptări. Combinația poate ajuta la stimularea angajamentelor relevante și la măsurarea impactului asupra afacerii.
odată cu apariția de instrumente de tehnologie de marketing pentru email-uri (de exemplu, Silverpop, Eloqua, Act-On), marketing pot trimite cât mai multe e-mailuri cât de des doresc. Și de ce nu, dacă premisa este că creșterea activității de e-mail va îmbunătăți șansele de conversie a perspectivelor, iar costul trimiterii unui alt e-mail este zero?
dar realitatea este că implicarea relevantă se întâmplă atunci când un mesaj personalizat sau conținut este furnizat unui segment bine definit. Când sunt trimise prea multe e-mailuri și nu se ia în considerare personalitatea, ciclul de cumpărare sau nevoia, relația cu perspectiva este slăbită.
rezultatul este că potențialii și clienții nu mai ascultă. Când ascultarea și Angajarea se opresc, eficacitatea marketingului este spulberată.
ceea ce urmează sunt șase chei pentru valorificarea tehnologiei și a datelor care, atunci când sunt cuplate cu conținut de înaltă calitate, vă vor asigura că eforturile dvs. de marketing prin e-mail generează venituri.
creați conținut puternic
concentrați-vă pe crearea și trimiterea de e-mailuri de înaltă calitate (personalizate) față de multe e-mailuri generale care nu oferă valoare. Crearea de e-mailuri personalizate pentru segmente bine definite necesită timp și bani. Dar rezultatele vorbesc de la sine.
mesajele de e-mail personalizate îmbunătățesc ratele de clic cu o medie de 14% și conversiile cu 10%.
determinați frecvența optimă de e-mail
acesta nu este un număr unic. Segmentați baza de date pe baza implicării prin e-mail (implicare extrem de angajată, implicare limitată, fără implicare).
testați pentru a înțelege ce este optim pentru fiecare grup și definiți un prag de e-mailuri care asigură implicarea, dar nu lasă bani pe masă.
monitorizați numărul de e-mailuri trimise la nivel de perspectivă. Dacă pragul este atins (zilnic, săptămânal sau lunar) nu mai trimiteți mai multe e-mailuri către acea perspectivă.
Kerry Reilly, directorul de marketing al produselor pentru campania Adobe, spune că specialiștii în marketing trebuie să reducă la minimum mesajele de e-mail și mesajele largi. În schimb, trebuie să maximizeze implicarea contextuală în fiecare mesaj, valorificând datele lor în moduri inteligente.
un studiu de caz Adobe a constatat că prin scăderea numărului total de e-mailuri trimise cu 16% (și includerea unui conținut mai relevant), au realizat o îmbunătățire cu 60% a ratelor deschise.
prioritizați comunicarea
determinați ce e-mailuri sunt cele mai importante în timp ce suprimați cele cu o semnificație mai mică. Aceasta este o decizie matricială bazată pe ciclul de cumpărare, concentrarea e-mailurilor și unitatea de afaceri care deține e-mailul.
mențineți comunicații deschise și fluide în cadrul întregii organizații de marketing. Acest lucru poate fi dificil atunci când sunt implicate Echipe disparate.
Jon Russo de la B2B Fusion a înregistrat o îmbunătățire semnificativă a eficacității marketingului atunci când toate echipele de marketing din cadrul unei organizații împărtășesc informații despre comunicarea campaniei. „Am permis întreprinderilor să-și reducă volumul de e-mail cu peste 59% și să îmbunătățească implicarea prin e-mail cu 12% Prin gestionarea activă a procesului de e-mail”, mi-a spus el. „Acești pași agresivi sunt fundamentali pentru a ajuta la îmbunătățirea conversiei veniturilor.”
standardizați datele pentru segmentare
Utilizați liste de selectare sau tabele de căutare în loc de text în formă liberă pentru câmpuri pentru a vă ajuta să personalizați mai bine comunicarea. De exemplu, în loc de un câmp titlu, utilizați funcția job.
mapați valorile existente la câmpurile standardizate. Creați procese pentru a popula valorile non-standard în câmpurile standardizate sau începeți să utilizați câmpurile standardizate în eforturile dvs. de captare a datelor (de exemplu, remiteri de formulare, încărcări de fișiere).
asigurați-vă că sunt disponibile date cheie pentru segmentare
sunt necesare date curate și exacte pentru segmentarea care conduce e-mailurile personalizate. De exemplu, funcția industrie sau job pot fi câmpuri din strategia de segmentare care stau la baza comunicării.
dacă aceste câmpuri sunt goale sau au informații depășite, reîmprospătați-vă datele printr-un serviciu terț. Apoi, odată ce datele sunt curate, puteți segmenta și începe campania.
măsurați rezultatele și optimizați tactica
ca marketeri moderni, ne bazăm foarte mult pe valori pentru a ne valida rezultatele și a raporta până la C-suite. Cuplați aceste valori cu urmărirea la nivel inferior pentru a monitoriza eficacitatea campaniilor și implicarea contactelor.
analizați scorurile de plumb pentru campanii și segmente specifice pentru a înțelege cât de eficient este efortul de marketing. Scorurile scăzute ale angajamentului global indică faptul că există o problemă, în timp ce scorurile ridicate (în medie) arată că organizația de marketing este eficientă.
cu atât de multe pe placa unui marketer — de la generarea de venituri la conștientizarea mărcii și experiența generală a clienților — fiecare efort trebuie să producă rezultate maxime. Și având în vedere că e-mailul este una dintre cele mai puternice modalități de comunicare a marketerilor, nu există loc pentru rezultate suboptime.
despre autor
Mary Wallace este un marketer modern, cu abilitățile și capacitatea de a crește veniturile și de a optimiza performanța campaniei prin utilizarea expertizei tehnice, de afaceri, de management, de conținut și de marketing. Cu peste 25 de ani de experiență în industrie, Mary are o experiență diversă în marketing, tehnologie, media, consultanță și leadership care îi permite să ajute clienții să implementeze soluții care produc rezultate optime. Lider în automatizarea marketingului și tehnologia de marketing, Mary oferă conducere de gândire pentru o varietate de publicații.