este destul de evident că fără clienți, nu aveți o afacere. Dar atragerea de noi clienți nu se întâmplă automat. Trebuie să găsească modalități de a ajunge la ele, trage-le în, și păstrați-le vin înapoi pentru mai multe. Afacerea dvs. are nevoie de un plan de marketing care să abordeze modul de atragere a clienților și de creștere a vânzărilor.
un „plan de marketing” poate suna puțin intimidant, dar nu vă faceți griji! Vestea bună este că nu aveți nevoie de o echipă de MBA pentru a aduce noi clienți. Aceste 5 strategii accesibile și ușor de implementat vă vor ajuta să construiți un plan de marketing care să funcționeze pentru afacerea dvs.
Identificați-vă clienții noi ideali
unul dintre cele mai comune principii ale oricărei campanii eficiente de marketing de vânzări este cunoașterea clientului. Prima întrebare este: „cine este noul dvs. client ideal?”A doua întrebare este:” ce vrea noul dvs. client ideal de la afacerea dvs.?”
este mult mai ușor să dezvolți o strategie de marketing eficientă pentru o persoană decât pentru fiecare persoană – nu fiecare persoană va dori exact același lucru, așa că trebuie să arunci o plasă uriașă pentru a atrage atenția în masă. Unele corporații uriașe pot face asta-Amazon, de exemplu, sau Target. Ei au infrastructura și puterea de piață pentru a atrage clienții de la aproape fiecare demografic. Dar chiar și acele companii uriașe pun un accent special pe anumite date demografice care sunt susceptibile de a fi clienți buni. Deci, primul pas este să vă definiți clar baza de clienți.
acest pas va lua unele de cercetare pe internet, obtinerea acolo și vorbesc cu diferite demografice, și unele bune de modă veche brainstorming. Gândiți-vă la tipurile de oameni care vor fi atrași de produsul sau serviciul dvs. Puteți începe cu categorii cu adevărat generale – afacerea dvs. se adresează bărbaților, femeilor sau ambelor, de exemplu. De asemenea, îl puteți descompune în funcție de vârstă, venit și locație, pentru a numi câteva. Trucul este să ajungi la o țintă suficient de specifică pentru a merita direcționată, dar nu atât de specifică încât să elimini potențialii clienți.
de exemplu, contrastează două grupuri de nișă: „femei în vârstă de 30-50 de ani” versus „femei în vârstă de 30-50 de ani cărora le place yoga, câini proprii și locuiesc la 10 mile de magazinul nostru.”Vedeți cât de ușor ar fi să creați un mesaj țintă specific grupului din urmă? Poate că vindeți îmbrăcăminte atletică-ați putea configura un eveniment Twilight Yoga și Yappy Hour (de exemplu, bring your dogs) la un parc local de câini pentru a atrage noi clienți să încerce produsele dvs. Cu cât știți mai multe despre clientul dvs., cu atât mai fericiți îi puteți face cu directul dvs., doar pentru ei (sau așa se pare!) marketing, evenimente și produse.
utilizați marketingul cu răspuns direct pentru a atrage clienți
marketingul cu răspuns direct este o tactică populară în care cereți clienților dvs. să se angajeze într-un apel la acțiune; de obicei, aceasta implică răspunsul la un e-mail sau optarea pentru grupul dvs. de marketing prin e-mail. Beneficiul acestui tip de marketing este că creați o listă de clienți interesați la care puteți ajunge cu vânzări, evenimente, buletine informative și alte memento-uri pentru a vă menține marca în fața minții lor.
marketingul direct funcționează cel mai bine atunci când creați mesaje interesante și convingătoare concepute pentru a atrage clienții și a le stârni interesul colectiv. Unele mărci o fac oferind recompense pentru înscriere. De exemplu, spuneți că conduceți o brutărie. Ați putea permite oamenilor să introducă un desen pentru un tort gratuit în schimbul înscrierii la buletinul dvs. informativ. Alții oferă o reducere la următoarea achiziție după înscrierea la lista de e-mailuri, iar alții pur și simplu subliniază puternic marketingul prin e-mail și solicită frecvent oamenilor să se înscrie. Asigurați-vă că includeți apeluri la acțiune pe site-ul dvs. web și în magazinul dvs. de cărămidă și mortar – anunțați oamenii că ar putea pierde oportunități excelente cu afacerea dvs.
desigur, pentru a atrage noi clienți și a crește vânzările, va trebui să țineți pasul cu e-mailurile. Trimiteți buletine informative periodice cu actualizări despre produse noi, promoții, știri despre afacerea dvs. și orice altceva ar dori să știe clienții dvs. Ca și în cazul oricăror materiale de marketing, asigurați – vă că buletinul dvs. informativ se potrivește mărcii dvs.-același logo, mesagerie și ton pe care îl utilizați online și în magazin. Puteți utiliza un serviciu precum MailChimp pentru a personaliza un șablon de design și a trimite e-mailuri către întreaga listă simultan, ceea ce îl face să pară profesional.
oferiți ceva pentru a atrage noi clienți
predarea lucrurilor gratuite poate să nu pară cel mai logic plan de afaceri pentru o afacere mică, mai ales atunci când începeți cu un buget slab. Dar acesta este un exemplu atunci când merită să se scufunde un pic de bani în avans în a face mai mulți bani mai târziu.
Oferirea de produse gratuite sau reduse poate aduce clienții prin ușile dvs. De exemplu, puteți oferi o reducere pentru clienții pentru prima dată-Poate că primesc 10% reducere la prima achiziție. De asemenea, puteți oferi stimulente pentru clienții dvs. actuali pentru a trimite clienți noi – cum ar fi oferirea lor de 5 USD pentru fiecare client nou pe care îl aduc. Apoi, aveți clienți noi care vin și clientul dvs. original va reveni pentru a profita de reducere. Este în valoare de ras de pe care $5 pentru a crește vânzările globale.
unii experți în afaceri recomandă asocierea cu un partener pentru a oferi un produs gratuit. De exemplu, o companie de pregătire fiscală se poate asocia cu un magazin de calculatoare pentru a oferi o oră de serviciu gratuit. Un salon poate oferi produse gratuite de păr de dimensiuni de călătorie sau un certificat pentru reduceri la viitoarele servicii de salon pentru cei care cheltuiesc o anumită sumă la un butic vecin. Cheia pentru a face această tactică să funcționeze este alinierea cu un potențial partener care împărtășește același client ideal de nișă.
oferiți afacerii dvs. un lifting facial pentru a crește vânzările
dacă afacerea dvs. este găzduită într-un magazin de cărămidă și mortar, atunci este important să acordați atenție mesajului pe care exteriorul magazinului dvs. îl trimite celor care trec. Se potrivește brandului tău? Se potrivește cu zona? Este în formă bună sau pare că se destramă?
doriți ca afacerea dvs. să pună cel mai bun picior înainte chiar de la început. În loc să vă neglijați vitrina, dați-i un aspect critic și evaluați-vă magazinul ca și cum ați fi un client nou-nouț. Este curat și bine luminat? Semnalizarea dvs. este în formă bună? Este vizibil de pe drum? În același timp, interiorul magazinului dvs. ar trebui să fie curat, în stare bună și conceput pentru a se potrivi imaginii mărcii dvs. și gusturilor clienților dvs. țintă. De asemenea, ar trebui să luați în considerare aspectul fizic – este ușor pentru clienți să se deplaseze prin magazin? Există blocaje sau zone înghesuite pe care le-ați putea rearanja? Poate că puteți muta afișajele pentru a facilita clienților să rămână puțin mai mult și să vadă încă câteva dintre produsele dvs. pe măsură ce se deplasează prin magazin.
același lucru este valabil și pentru afacerile online. Încercați să vă puneți în locul clientului dvs. și să aruncați o privire pe site-ul dvs. web. Ți se pare profesional? Se potrivește mărcii dvs., cu logo-uri și mesaje adecvate? Odată ce ați trecut de estetica imediată, asigurați-vă că site-ul funcționează. Fiecare link ar trebui să vă ducă la locul potrivit, toate informațiile ar trebui să fie corecte, iar mecanismele de cumpărături și plată ar trebui să funcționeze fără probleme. De asemenea, ar trebui să fie ușor de utilizat – doriți să fie cât mai simplu posibil să ajungeți de la cumpărături la checkout.
a face afacerea dvs. să arate bine este o modalitate excelentă de a crește vânzările, cu avantajul suplimentar de a vă mulțumi clienții actuali.
obțineți cuvântul (dreapta)
mai presus de toate, cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru a atrage noi clienți este să răspândiți cuvântul cât mai departe și mai larg despre afacerea dvs. În funcție de ținta dvs. demografică, aceasta poate însemna publicitate online, în ziare sau chiar pe panouri publicitare. Dacă bugetul dvs. este prea strâns pentru acest tip de cheltuieli, social media oferă o modalitate excelentă de a ajunge gratuit la mulți consumatori.
aceste zile, cuvântul-de-gura de publicitate este într-adevăr cuvântul-de-internet. Contactați-vă rețelele sociale personale și anunțați-le despre afacerea dvs. Rugați-i să vă urmărească afacerea pe rețelele de socializare și să răspândească cuvântul prietenilor lor și nu numai. Păstrați o prezență activă pe rețelele sociale și folosiți-o pentru a rămâne în contact cu clienții dvs.
în mod similar, urmăriți site-urile de recenzii precum Yelp. Încurajați-vă clienții să lase recenzii bune pentru a vă spori evaluările. Tu ar trebui să abordeze, de asemenea, orice comentarii negative; aceasta poate implica scuze sau oferirea unei rambursări sau a unui produs sau serviciu gratuit ca compensație. Asta le arată lor și tuturor celorlalți de pe site că îți pasă de clienții tăi.
primul pas pentru a atrage un nou client este pur și simplu să vă asigurați că știu că afacerea dvs. există. Orice altceva urmează de acolo.
linia de Jos: atragerea de noi clienți
imaginind cum de a atrage clienții este o chestiune de un pic de PR savvy, bun simț, și unele miscari de afaceri tactice. Este, de asemenea, o chestiune de grăsime a cotului – menținerea campaniilor de e-mail, a rețelelor sociale și a site-urilor de revizuire necesită muncă. Bugetarea pentru promoții și eșantioane necesită și muncă. Dar toate acestea vor da roade pe măsură ce baza dvs. de clienți crește. Nu uitați să fiți flexibili – încercați lucrurile și vedeți ce funcționează pentru afacerea dvs. Când te-a lovit pe o strategie câștigătoare, linia de jos se va arăta.