10 motive pentru a înlocui Endeca pentru a oferi o experiență îmbunătățită de căutare Ecommerce

Când ați implementat Endeca, a fost cea mai bună platformă de căutare ecommerce de pe piață. Cu relevanță de ultimă oră, căutare fațetată și instrumente de experiență pentru clienți, a condus la căutarea majorității site-urilor mari de comerț electronic. Dar asta a fost atunci. Cu ani de la o reîmprospătare majoră, Endeca nu reușește să răspundă așteptărilor clienților astăzi.

Acum că Endeca se află la sfârșitul vieții (EOL), este timpul ca organizația dvs. să evalueze posibilele opțiuni de înlocuire Endeca pentru a obține cea mai mare valoare din căutare. Din zeci de proiecte de înlocuire Endeca, am pus împreună o listă de considerații. Iată 10 motive pentru a înlocui Endeca și de ce ar trebui să luați în considerare Lucidworks Fusion pentru comerțul electronic.

convertește mai multe browsere în cumpărători cu personalizare bazată pe AI

tehnologiile bazate pe AI oferă companiilor astăzi avantaje competitive. Din păcate, Endeca a fost construit fără capacitatea de a folosi AI. În epoca Amazon și Google, clienții nu se așteaptă să învețe cum să folosească site-ul dvs.; se așteaptă ca acesta să învețe cum să le servească cel mai bine. Utilizați semnalele clienților și căutarea bazată pe AI pentru a determina intenția și a recomanda produse și conținut care îndeplinesc dorințele clienților dvs. în timp ce conduceți achiziția și conversia în schimb.

91% dintre consumatori spun că sunt susceptibili să facă cumpărături cu mărci care oferă oferte și recomandări relevante pentru ei și 80% de la un brand care oferă experiențe personalizate.

primele cinci beneficii ale personalizării includ implicarea sporită a vizitatorilor (55%), îmbunătățirea experienței clienților (55%), îmbunătățirea percepției mărcii (39%) , creșterea ratelor de conversie (51%) și creșterea generării de clienți potențiali și a achiziției clienților(46%)

„am văzut denivelări dramatice ale ratelor de conversie și, în general, unele dintre aceste valori cheie de succes pentru veniturile tranzacționale într-un ordin de mărime de o creștere de 50% de la migrare.”

– Marc Desormeau, Senior Manager, Digital Customer Experience, Lenovo

obțineți mai mult din Căutare cu NLP & căutare conversațională

mai mult ca niciodată, clienții de astăzi se așteaptă ca căutarea să le înțeleagă în limbajul lor natural vs să folosească cuvinte cheie simple. Adoptarea largă a asistenților vocali, a chatbot – urilor și a căutării vocale a contribuit semnificativ la aceste așteptări. ML interogarea bazată pe rescriere, învățarea sinonimelor și căutarea vectorială ajută la susținerea acestui lucru automat la scară, eliminând practic nevoia de sinonime manuale, redirecționări, cuvinte de oprire, necesare în platforme precum Endeca. Asociat cu alte capabilități de fuziune care încorporează grafice de cunoștințe, and signals face acest lucru un pas mai departe prin sprijinirea adaptării și personalizării acestor rezultate pe baza contextului și comportamentului, de exemplu.

înțelegeți mai bine intenția clientului cu analiza Head-n-Tail

clienții nu descriu întotdeauna lucrurile în aceiași termeni ca site-ul dvs. O tehnică de inteligență artificială numită „analiză Cap-n-Coadă” remediază automat cuvintele cheie de căutare bazate pe greșeli de ortografie, ordinea cuvintelor, sinonime și alte tipuri de nepotriviri comune. Lipsa acestei capacități în Endeca pune o povară enormă asupra echipelor de căutare.

îmbunătățiți înțelegerea interogării cu graficele de cunoștințe specifice domeniului

graficele de cunoștințe specifice domeniului depășesc capacitățile dicționarului din Endeca și intenția interogării prin gestionarea conexiunilor dintre entități și concepte. Acest lucru îmbunătățește foarte mult performanța de interogare intenție inferență. Aceasta este aceeași tehnologie utilizată de Google și Amazon. Acestea vă ajută în mod dramatic să vă îmbunătățiți datele și taxonomia existente prin știința datelor și învățarea automată. Graficele de cunoștințe îmbunătățesc rezultatele căutării și SEO prin alinierea rezultatelor la modul în care cumpărătorii folosesc efectiv produsele, de exemplu, față de Atributele produsului în sine. Acestea includ învățarea ontologică bazată pe ml asociată cu contexte și alte metadate provenite intern și extern, atât pentru a vă îmbogăți datele despre produs, pentru a rafina în continuare intenția prezisă și pentru a îmbunătăți semnificativ atât rechemarea, cât și relevanța.

Faceți căutarea mai intuitivă cu căutarea vectorială semantică

Endeca folosește căutarea lexicală, care în mod tradițional suferă de provocări precum decalajul de limbă, decalajul de vocabular, lacunele de date și conținut din datele sursă subiacente. Acest lucru cauzează condiții problematice, cum ar fi lipsa rezultatelor căutării, rezultatele căutării scăzute, pe lângă rezultatele irelevante. Prin utilizarea vectorilor densi care includ semnale, grafice de cunoștințe și context, Fusion este capabil să reducă dramatic situațiile fără rezultate și extinde interogările cu rezultate scăzute îmbunătățind conversia, reducând în același timp săritura. Căutarea vectorială semantică a demonstrat că elimină mai mult de 90% din căutările fără rezultate, crescând în același timp conversia acestor interogări cu 34%.

adaptați-vă nevoilor dvs. cu un set de instrumente pentru știința datelor

platforme precum Endeca limitează încorporarea modelelor externe de știință a datelor în generarea de rezultate. Fusion, pe de altă parte, nu numai că oferă o bibliotecă de modele standard din care să alegeți, dar oferă și suport pentru modelul propriu, deosebit de valoros pentru organizațiile investite în propria știință a datelor.

Îmbunătățiți-vă capacitățile Predictive cu predicții bazate pe KPI

Endeca se bazează pe reguli. Regulile sunt grozave, dar nu ar trebui să fie un cal de povară. Se pot transforma într-un coșmar de întreținere. În schimb, utilizați căutarea bazată pe AI pentru a vă baza pe statistici și pentru a reduce Regulile. Salvați regulile pentru a stimula articolele sezoniere, noile tendințe — sau ori de câte ori expertiza dvs. de mărfuri spune că ar trebui.

luați decizii de afaceri mai bune cu analize puternice

înțelegerea impactului pe care strategia dvs. de căutare îl are asupra conversiei și veniturilor este esențială pentru luarea deciziilor în cunoștință de cauză și descoperirea domeniilor de oportunitate și îmbunătățire. La scurt timp după achiziție, Oracle a întrerupt Endeca analytics, lăsând clienții să caute soluții alternative. Nave de fuziune cu Apache Spark oferind una dintre cele mai puternice cadre analitice acolo. Oferind în același timp o bibliotecă extinsă de rapoarte conservate, Fusion vă permite, de asemenea, să proiectați și să construiți noi analize și rapoarte. Aceasta include rapoarte bazate pe KPI, cum ar fi venituri / căutare, conversie de căutare, rapoarte de atribuire și rapoarte de experiment a/B. Fusion oferă, de asemenea, o interfață flexibilă de integrare cu pachetele BI și analitice existente pentru a sprijini scenarii de raportare unificate și între întreprinderi.

creșteți performanța căutării cu o indexare mai rapidă și suport pentru actualizări incrementale

nu puteți vinde ceea ce nu puteți servi, astfel încât indexarea mai rapidă vă permite să fiți mai agil în merchandising. Întreprinderile cu un catalog Volatil, inventar și prețuri nu își pot permite să aibă rezultate învechite. Acestea necesită actualizări aproape în timp real pe care Endeca nu le poate suporta. Mai mult, faceți disponibile date de afaceri auxiliare din sistemele ERP și supply chain pentru a genera rezultate și recomandări de căutare.

reduceți costurile de implementare, întreținere și infrastructură

Endeca livrat cu o mână de conectori moșteniți, forțând astfel clienții să construiască și să mențină continuu o serie de numeroase integrări personalizate. Fusion, pe de altă parte, a fost conceput pentru a elimina practic efortul și întreținerea continuă în integrarea datelor din mai multe surse. În același timp, acest lucru crește semnificativ cantitatea de conținut și date disponibile pentru experiența dvs. de utilizator. Cu peste 40 de conectori la cele mai comune surse de date utilizate în comerțul enterprise, Fusion include suport pentru indexarea a peste 1400 de tipuri media, care deschide ușa către surse nelimitate de informații pentru a vă îmbogăți conținutul, a vă îmbunătăți rezultatele și a conduce SEO și conversie. Fiind o platformă deschisă, Fusion sprijină integrarea și extensibilitatea pe întreaga platformă. Acest lucru conduce inovația și vă permite să profitați de tehnologia de ultimă oră fără probleme.

Aflați mai multe

• înregistrați-vă pentru webinarul nostru „Sunset Endeca și adoptați AI pentru a depăși așteptările clienților”
• Aflați mai multe despre soluția noastră de înlocuire Endeca
• descărcați Fusion pentru a încerca singur
• Contactați-Ne, suntem bucuroși să vă ajutăm!