la 23 aprilie 2019, Comitetul pentru litigii privind serviciile financiare (Kifid) a gestionat un caz privind un consumator care își lăsa proprietatea fără permisiunea scrisă din partea băncii sale (logo cu leu portocaliu).
persoana în cauză s-a mutat în Belgia timp de doi ani. Mai jos este un rezumat al celor întâmplate și al deciziei lui Kifid în această privință.
11-07-2017
înainte de relocarea sa, expatul a cerut permisiunea Băncii scriind un e-mail:
„vreau să cer permisiunea de a-mi lăsa apartamentul . Vreau să fac acest lucru printr-un broker specializat în închiriere expat. Am citit că acest lucru a fost posibil ca proprietar al apartamentului meu dacă sunt detașat în străinătate. ( … ) Dacă vă dați aprobarea, aș putea începe procesul de transfer la „.
13-07-2017 și 26-07-2017
banca solicită mai multe informații și documente înainte de a putea evalua situația. Consumatorul nu trimite niciodată aceste informații și a presupus că e-mailul său inițial este suficient.Nimic altceva nu s-a mai întâmplat în 2017. Povestea continuă în 2018 (!).
un an mai târziu13-08-2018
consumatorul răspunde cu un e-mail pentru a-i informa despre noul său loc de muncă. De asemenea, el cere din nou permisiunea de a-și închiria proprietatea.
16-08-2018 și 07-09-2018
banca solicită informații cu privire la relocarea sa.
04-10-2018
consumatorul informează banca că nu poate furniza informațiile solicitate.
10-10-2018 și 23-10-2018
Banca trimite o scrisoare pentru a confirma că nu aprobă cererea consumatorului.
08-11-2018
cercetările arată că consumatorul are un chiriaș în apartament. În plus, trimiterea unei scrisori pentru a confirma încă o dată nu există nicio aprobare pentru a face acest lucru. Mai presus de toate, scrisoarea confirmă drepturile băncilor. Banca confirmă că au înregistrat consumatorul la registrele bancare și ipotecare specifice (!). Ca urmare, intrările notifică alte bănci atunci când își fac diligența. În plus, refinanțarea va fi mai dificilă.Banca oferă consumatorului ceva timp și două opțiuni:vânzarea apartamentului sau refinanțarea ipotecii înainte de 01-06-2019.
13-11-2018
consumatorul trimite un e-mail care nu este de acord cu soluțiile oferite.
19-11-2018
după aceea, banca trimite o scrisoare care oferă o nouă soluție: dacă chiriașul se mută înainte de 01-01-2019, banca va renunța la caz.
17-12-2018
consumatorul depune o plângere oficială, spre deosebire de respectarea regulilor băncilor.
28-12-2018
după primirea creanței, banca o respinge și solicită o copie a rezilierii contractului de închiriere, astfel încât activul lor să fie în siguranță.
18-01-2019
în cele din urmă, Hypocasso (Agenția de colectare a datoriilor ipotecare) informează consumatorul că Banca revendică datoria ipotecară.
25-01-2019
drept urmare, consumatorul rambursează întreaga datorie, inclusiv penalități și taxe.
Deciziecomitetul consideră că banca nu a acționat contrar standardelor de rațiune și corectitudine atunci când și-a pus în aplicare politica. Chiar mai mult, banca nu a încălcat principiile proporționalității și subsidiarității sau obligația sa de îngrijire. Prin urmare, Comitetul consideră că banca a avut dreptul de a pretinde datoria ipotecară de la consumator pe motive legitime. Sursa: Kifidlăsați întotdeauna un profesionist să evalueze situația înainte de a lua în considerare închirierea proprietății.