współpracownik łamie zaufanie. Kolega z zespołu bierze Zasługi za Twoją pracę. Twój szef się spóźnia. Zbliża się kolejna reorganizacja i kolejna runda zwolnień.
około 85% zdrady w miejscu pracy-naruszenia zaufania lub postrzegania tego naruszenia-jest jednak niezamierzone, mówi dr Dennis Reina, założyciel Instytutu Reina Trust Building.
„te drobne zdrady pożerają nas, aż pewnego dnia albo psychicznie się wymeldujemy, albo fizycznie wyjdziemy” – wyjaśnia.
chociaż nie można zapobiec zdradzie wśród współpracowników i współpracowników, masz wybór, jak zareagować i co zrobić, gdy to nastąpi.
Wypróbuj 7-stopniowy proces przepracowania zdrady
obserwuj i potwierdzaj, co się stało.
Uzdrawianie zaczyna się od świadomości. Uważaj. Słuchaj aktywnie i dowiedz się, co wydarzyło się wcześniej i co dzieje się teraz. Ważne jest, aby uznać nie tylko to, co spowodowało złamane zaufanie, ale także wpływ na poszkodowanych. Jako lider, fakt, że pogodziłeś się z problemem, nie oznacza, że inni to zrobili.
pozwól uczuciom na powierzchnię.
ludzie mają uczucia co do decyzji biznesowych. Kiedy ludzie cierpią (co zdrada może spowodować), muszą zostać wysłuchani. Jeśli nie pozwolisz ludziom wyrażać swoich emocji, te uczucia nie odejdą-zejdą pod ziemię. Jeśli chodzi o uczucia, większość przywódców mówi, że nie chcą tam iść. Ale ignorowanie emocji nie sprawi, że odejdą.
daj pracownikom wsparcie.
kiedy zdradzeni czują się bezbronni, bezradni lub pokrzywdzeni, wsparcie — w postaci informacji, relacji, nowych perspektyw, coachingu i zachęty-jest ważne dla liderów i współpracowników, aby pomóc uspokoić konflikt. Czasami po prostu rozmowa z zaufanym kolegą lub współpracownikiem jest dobrą terapią; innym razem pomaga szukać porady lub innych zasobów zewnętrznych.
po zdradzie ludzie czują się bezbronni i kurczą swoje skupienie. Trudno im spojrzeć na to z szerszej perspektywy. Zadawaj pytania, które otwierają nowe sposoby myślenia o sytuacji: jaką rolę odegrałem? Jak Mogę zmienić odpowiedź? Jakie mam teraz możliwości?
weź odpowiedzialność.
tak, zdarzyła się zdrada i zaufanie zostało złamane. Co teraz? Zacznij brać odpowiedzialność i pytaj: co mogę zrobić, aby coś zmienić?
Wybacz.
przebaczenie nie polega na odpuszczaniu innym – chodzi o uwolnienie się od gniewu, goryczy i urazy. Przebaczenie polega na przerzuceniu winy na rozwiązywanie problemów.
puść i ruszaj dalej.
zaakceptuj to, co jest. Akceptacja nie polega na zaakceptowaniu tego, co się stało, ale na zaakceptowaniu tego bez winy. Wymaga pracy, czasu i zaangażowania — im większa zdrada, tym większy wpływ i większe wyzwanie.
nadal zmagasz się ze zdradą w miejscu pracy? Możesz przeczytać więcej o tym, dlaczego zaufanie jest tak ważne dla sukcesu zespołu lub jak możesz przekazać skuteczną informację zwrotną, aby porozmawiać o intencjach i wpływie.
gotowy na kolejny krok?
Zapobiegaj sytuacjom, w których pracownicy czują się zdradzeni w miejscu pracy, kultywując kulturę zwiększonego bezpieczeństwa psychicznego, otwartej komunikacji i prawdziwego zaufania. Zwiększ umiejętności swoich pracowników dzięki dostosowanej ścieżce edukacyjnej dla liderów, korzystając z naszych modułów opartych na badaniach. Dostępne tematy przywództwa obejmują autentyczność, zarządzanie konfliktami, inteligencję emocjonalną, informacje zwrotne, które działają, słuchanie zrozumienia, bezpieczeństwo psychologiczne & zaufanie i wiele innych.